说“好话”，才能“左右逢源”

　　多赞美他人，让人际关系甜如蜜

　　人总是喜欢被别人赞美，“赞美”的现象在古代的时候就有了。在当今社会，随着人们知识储备的增加，“赞美”的花样不断翻新，其种类、款式及妙用日益精良，已经成为文化中不可或缺的一部分“人文景观”。撇开人喜欢赞美的秉性不说，就是那些无知的鸟兽也不能免俗。我们都知道这样一则关于狐狸和乌鸦的寓言：

　　一天，一只狐狸从洞中走出来，伸懒腰的时候，看到树上的一只乌鸦嘴里叼着一块肥肉，狐狸顿时感到饥肠辘辘。对那块肥肉是垂涎欲滴，口水直流，但无奈自己没有翅膀，又不会爬树，只好想其他办法。

　　后来，狡猾的狐狸灵机一动，计上心来。它对乌鸦说：“乌鸦先生，都说您的歌声是森林里最动听的声音，咱们俩做邻居这么久了，也没有听到您高歌一曲，不知道您今天可否为小弟唱一曲啊。乌鸦听了狐狸的夸赞，很是高兴，当即就开始狂叫，肥肉立刻就掉了下来，狐狸赶紧跑过去，乌鸦一看肉没了，赶紧低头看时，狐狸已经叼着肉跑了。只留下乌鸦在那里伤感。

　　狐狸对乌鸦的叫声是否动听根本就没有什么兴趣，在狐狸的眼中，只有那块肥肉才是它最渴望得到的。一句“赞美”换来一顿丰盛的午餐，狐狸可是“赚大发”了。

　　赞美不是“戴高帽”、“拍马屁”、“阿谀”、“谄媚”，不是工厂生产的次品，不是做工粗糙、质量低劣的仿品。赞美的奥妙之处存乎于心，需要人们掂量着说、客观地说。同时，赞美他人一定要小心谨慎，否则，就很容易变成画蛇添足、狗尾续貂的拙劣行为。

　　据说王允由于感叹董卓窃国，而自己又对此无能为力，因此常常啜泣。曹操站出来说他愿意去刺杀董卓，为大人解忧排难。

　　当时王允闻之大喜，将一把七星偃月刀拿出来送给曹操，让曹操带着这把宝刀前去刺杀董卓。曹操于是受命混进董卓的府邸，见董卓正在床上睡觉，就蹑手蹑脚地靠近董卓，拿出七星偃月刀准备刺杀董卓，谁知董卓在镜子中看到了曹操。问了一句：“何人在此？”曹操赶紧跪地说：“我得到了一把七星偃月刀，感觉普天之下，除了太师，再没有第二个人可以佩带此刀，所以我今日是来献宝刀的。”董卓闻之大喜，连忙封赏曹操。于是曹操通过自己的“机智”临场发挥，通过一把宝刀“赞美”了董卓。虽然后来董卓还是发现了曹操的“诡计”，但曹操已经安全逃离了。

　　曹操通过“赞美”董卓使自己免除了杀身之祸，救自己于危难之中，可见“赞美”的威力无穷。

　　赞美要表达出自己诚挚的心意和认真的态度。所说之话必须是真心话，言语内容要符合实际，说话的语气要带有敬慕之情，而且所说的必须是大家公认的长处。而当自己不知道如何去赞美他人的时候，千万不要胡乱赞美，因为俗不可耐的套话和空话搞不好会弄巧成拙，搬起石头砸自己的脚。

　　小王每见一个人都会说，“你今天好漂亮啊。”“又买新衣服了，看这衣服多合身啊。”“你看你的模样多俊俏啊、多英俊啊。”等等。刚开始的时候，大家听到他夸赞自己的时候还是会很高兴的，但久而久之，大家对他的这种夸赞之词也就习以为常了，甚至有时候大家都会觉得小王是在说违心的话。慢慢地，当初小王给大家留下的良好印象随着这种“橡皮条似的夸赞”变得越来越淡了。

　　赞美别人在背后效果更好。虽说“背后说人”是一种不好的习惯，但是背后说人好话却是一种至高的人际交往技巧，因为当这些赞美之词传到当事人的耳朵里时，当事人会非常感激你的这种背后道他美名而不邀功的行为。所以，当一些事情很难当面达到理想的状态和效果时，可以借他人之口来说，达到隔山喊牛的效果。

　　所以，在人与人的交往中，我们虽说可以通过夸赞别人来传达我们的敬重，但是，这种表达一定要有自己真诚的心意在里面，如果一种表达沦为一种“习惯”，那么就不会有任何的效果。虽然每个人都喜欢听赞美之言，但是“物以稀为贵”，说得多了就变得廉价了。

　　其实，“赞美之言”是一种美丽的语言，用得好，可以达到激励别人，又能帮助自己的目的，可谓是一件双赢的事情，但前提是你的赞美要实事求是，让人能够相信。同时，必须要以事实为依据，以情感为内容，而不是俗不可耐、颠倒黑白的胡诌乱说。

　　赞美必须是事实的一种升华，只有这样，别人才会欣然接受，你也才能达到目的。正所谓“穿衣戴帽要以尺码为准则”，赞美也不要过犹不及。

　　“看人说话”，成为一个受欢迎的人我们在与人相处的时候，如果所讲的事情能够给对方带来心灵上的撞击，让他们心灵为之一动或者是让人有如沐春风之感，那一定会受到对方的欢迎，和他成为朋友。

　　张之洞任两湖总督时，适逢新春佳节，江夏知县陈树屏为了迎接张之洞，盛摆宴席招待他，不料席间抚军谭继恂与张之洞因长江的宽度的看法不一致而争论不休。谭继恂说五里有三，张之洞认为是七里有三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛剑拔弩张，宴席将不欢而散。慑于两人的权威，席间谁也不敢出来相劝。

　　江夏知县陈树屏解围说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”

　　这句话给两人解了围，圆了场，两人都拊掌大笑，并赏陈树屏40锭银子。

　　陈树屏巧妙、得体的语言，既解了双方的围又使他们都有面子，恰如其分的寥寥几语，化解了一场争端，平息了争执矛盾。

　　这种“赞赏”就是充分考虑了争论双方当时的心理境况，陈树屏可谓是“因人说话”的典范。

　　所以，在与人打交道时人要学会能针对不同的人，结合对方的文化修养、社会地位、语言习惯、个性特征以及职业特点、个人经历等众多不同的因素去说他“喜欢”听的话，这样才能“聊在一起”。

　　生活中，越是傲慢的人，越爱听“赞美”的话，越喜欢接受他人的“奉承”。其实这是心理不强大使然。

　　窃国大盗袁世凯，日夜觊觎着自己垂涎已久的皇位，有一次在白天进入黄粱梦中。一位丫环端来参汤，准备供袁世凯醒后进补，谁知不慎将玉碗打翻在地。丫环自知自己大祸临头，吓得脸色苍白、浑身打战，顿时六神无主。因为这只玉碗是袁世凯在朝鲜王宫所获得的“宝贝儿”，过去连送给皇帝和太后都舍不得，现在被自己摔成碎片，这次自己就是不死也难逃皮肉之苦。

　　正当那位丫环惶惶不安的思考该如何回复之时，袁世凯醒了，他一看见玉碗被打得粉碎，气得脸红脖子粗，咆哮道：“今天我非要了你的狗命不可!”

　　丫环哭着说：“总统先生，这不是小人之过，小人有难言之隐的。”

　　袁世凯骂道：“有什么话就快说，就算你说出花儿来，也难逃一死!”

　　丫环道：“小人端参汤进来，看见床上躺的不是大总统本人。”

　　“混账东西!床上不是我，那还能是什么?”

　　丫环下跪道：“床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙!”

　　袁世凯一听，以为自己是真龙转世，要登上梦寐以求的皇帝宝座了，顿时一股喜流从心中涌起，怒气全消了，于是就命管家给丫鬟五十两黄金压惊。

　　丫环在生死存亡紧要关头，通过一句“恭维”妙语，不仅免了杀身之祸，还得到了袁世凯的奖赏。正是知道袁世凯想做皇帝的心理并“投其所好”，不仅使自己由祸转福，变危为安，还让袁世凯怒气消退。倘若她不能捕捉到袁世凯的心理，只是听天由命的话，她的下场就只有死路一条了。

　　当然，这个故事中“赞美”成了奉承的话，而我们在生活中、工作中不能这样，尽管生活中，赞美每时每刻都需要，但赞美绝不能流于谄媚，也不能挫伤人格，只要你的赞美说得有水准，受人欢迎是自然的。

　　是非话不乱说，好坏事不乱评

　　有这样一句俗话：静坐常思己过，闲谈莫论人非。这句话说的是人们在无事的时候一定要多多反思自己的过错，切莫谈论别人的是是非非，更不能无事生非，以免是非对别人造成不良影响或者重大的伤害。

　　第二次世界大战时期，美国著名将领麦克阿瑟说过这样的话：“对于正面的敌人，我总能应付，但是对于背后的阻击，我却不能保护自己。”连麦克阿瑟这样叱咤风云的五星上将都对来自背后的口舌“冷箭”无能为力，可见背后说的是非话其威力非同小可，不可小觑。

　　一家知名媒体曾在全国八百所中学6000名高中学生中做了一个有关“你平时最害怕什么”的调查。调查结果显示，超过半数的学生回答说：“最害怕被人背后议论。”可见，人言可畏，是非话对人的中伤让人胆战心惊，谈“非”色变。

　　说是非话的人常被人冠以“大嘴巴”。“大嘴巴”们是制造并传播是非的主要人群，他们常使别人声名狼藉。当然，“祸从口出”也绝对是个真理，人一定要管住嘴，是非话不能说，谎言也不能讲。谎言总归是谎言，它总有被拆穿的那一天。到时候，谎言伤害的就是谎言的制造者，而搬弄是非的“大嘴巴”

　　们最终也是搬起石头砸自己的脚。

　　古时候，有一个国王，他十分残暴而又刚愎自用，但他的宰相却是一个聪慧、善良、贤明的人。国王有个按摩师，常常喜欢在国王面前搬弄是非，为此，宰相严厉地批评了他。从那以后，按摩师便和宰相结下了仇。

　　有一天，按摩师对国王说；“尊敬的国王陛下，请您给我几天假和一些钱，我想去天堂探望陛下的父母。”

　　昏庸的国王很是惊奇，居然同意了，并让按摩师代他向自己的父母问好。按摩师选好日子，举行了仪式，跳进了一条河里，然后又偷偷爬上了对岸。

　　过了几天，他趁许多人在河里洗澡的时候，探出头，说自己刚从天堂回来。国王立即召见按摩师，并问自己父母的情况。

　　按摩师谎报说：“尊敬的国王，先王夫妇在天堂生活得很好，只不过再过10天，就要被赶下地狱了，因为他们丢失了自己生前的行善簿。所以，为了避免陛下的父母下地狱，恳请宰相亲自去详细汇报一下。而且为了很快到达天堂，应该让宰相乘火路去，这样先王夫妻就可以免去地狱之灾。”

　　国王听完后，立即召见了宰相，让他去一趟天堂。宰相听了这些胡言乱语，便知道是按摩师在背后捣鬼。可他又不好拒绝国王的命令，心想：“我一定要想办法活下来，再惩罚这个奸诈的按摩师。”

　　第二天凌晨，宰相按照国王的吩咐，跳入一坑中，然后国王命人架上柴火，浇上油，点燃了，顿时火光冲天。全城百姓皆为失去了正直的宰相而叹息，而那个按摩师也以为仇人已死，不免得意洋洋起来。

　　其实，宰相安然无恙，原来他早就派人在火坑旁挖了通道，他顺着通道回到了家中。

　　一个月后，宰相穿着一身新衣，故意留着一脸胡子和长发，从那个火坑中走了出来，径直走向王宫。

　　国王听说宰相回来了，赶紧出来迎接。

　　宰相对国王说：“大王，先王和太后现在没有别的什么灾难，只有一件事使先王不舒服，就是他的脊背最近总是很痛，所以，先王请求陛下派个按摩师去。上次那个按摩师没有跟先王告别，就私自逃回来了，先王很是想念他。还有就是现在水路不通了，谁也不能从水路上天堂去，只能走火路。”

　　第二天，国王让按摩师躺在市中心的广场挖好的坑内，架起干柴，然后命人点上了火。顿时，按摩师被烧得鬼哭狼嚎似的乱叫，这个搬弄是非的人终于得到了应有的惩罚。

　　这个按摩师肯定没有想到，杀死自己的不是利剑，而是自己的“舌头”。

　　人要以一颗仁慈之心包容他人之过。与此同时，还要加强自身的修养，既不搬弄是非，也不恶意地中伤他人。尊重别人对你的信任，管住自己的嘴巴，少参与是是非非，才是聪明之举。

　　这个世界上生活着形形色色的各类人，他们中不乏那些爱说人是非、道人长短的“大嘴巴”，也不乏那些为了各种利益而工于心计、意图不轨或者置人于死地而后快的歹毒之人。但是，身正不怕影子斜。人不是完人，只要能够做到“静坐常思己过，闲谈莫论人非”的谦谦君子就可以了。

　　与人相处，以诚为贵。当那些心术不正、搬弄是非的人，欲置他人于死地而后快时，忍让就没有任何意义了，这时，不妨“以其人之道，还治其人之身”，让他也尝一尝“舌头”的厉害。

　　做任何事情都必须有一个度的问题，因此，当你在某个场合听到别人所说的是是非非，而又想告诉别人之时，就一定要通过三个渠道来考证一下消息的真实性：第一个渠道叫真实，即是说你所听到的话是真的吗？如果你的回答是我是听别人说的，那就需要经过第二个渠道的“过滤”，即你要传播的这些话是善意的还是恶意的，是否会对别人造成困扰。如果你的回答是你要说的是别人的是非，那么你还要“过滤”一下，也就是要经过第三个渠道的“净化”，即这些事情对你来说或者对别人来说重要吗？如果不重要，还会对别人造成困扰，而且消息的来源是道听途说的，那么就不要再从你的嘴中传播出去了。

　　王大姐的儿子大学毕业之后自己创业开了一家公司，而且经过多年的奋斗，王大姐的儿子给父母买了一套新房，还给配了一辆车。这些让邻居的张大姐很不舒服。于是张大姐就到处说王大姐的儿子是偷税漏税才买的房子和车子，不然一个年纪轻轻的小伙子哪来这么多钱啊。

　　世界上没有不透风的墙，后来王大姐就听到别人的议论，火冒三丈，一定要找张大姐去辩理。结果，王大姐和张大姐吵了起来，一对本来关系很好的邻居从此成为陌路人。后来，张大姐的儿子毕业去王大姐家儿子的公司面试，本来面试成绩很好，公司也准备录取，王大姐听说后赶紧打电话给儿子，把之前张大姐中伤他们的事情说了一遍。结果可想而知，张大姐的儿子没有被录取。而且由于王大姐儿子的关系，有好几家不错的公司都没有录取张大姐的儿子，张大姐知道后非常后悔。张大姐自知是由于自己的嘴巴“太大”害了自己的儿子，从此再也不论他人是非了。

　　从生活中我们可以发现，那些喜欢搬弄是非、说人长短的人大多自己生活不称心、工作不如意、家庭不幸福，而表面上又非常的“自命不凡”。因此，当身边的人取得的成绩比他们大的时候，他们就开始心理不平衡，但他们又没有能力超过别人，所以就会干这种背后伤人、放冷箭的事情，以希望自己心理能够平衡一些。但诋毁他人，“坏人”的人往往也没有好结果。

　　所以，说闲话、道是非的行为，不仅会对别人造成不必要的困扰，最终也会自食恶果，自己也得不到什么益处。因此，在人际交往中我们一定要避免这种行为。

　　但是有时候，虽然我们自己能够洁身自好，不议论别人的是非长短，但偏偏会有一些是非“落到”我们的头上，这时我们就可以按照以下的一些原则来处理这些“飞来横祸”，把伤害的范围缩至最小。

　　1.要心胸坦荡。

　　古语说得好，君子坦荡荡，小人长戚戚。对那些是是非非我们可以一笑而过，不做亏心事，不怕鬼敲门，因为事实总是胜于雄辩，记住，好的行事作风是堵住悠悠之口的最好武器。

　　2.要有“走自己的路，让别人说去吧”的气量。

　　人的一生难免会遭受别人的指摘，因为人无完人。当面对别人的闲言碎语之时，首先反思自己有没有这种行为，有则改之，无则加勉。流言的生命力一般没有多强大，所以，沉默是最好的应对方法。而水肯定是越搅越浑，所以我们要向哲人所说的那样去做：“棍棒、石头或许会击伤我的肌骨，但语言无法伤害我。”

　　记住：是非话不乱说，好坏事不乱评，做好自己就行了。

　　拒绝也要顾及他人的面子

　　在社交场合中，我们有求人办事的时候，也会遇到有人求我们办事的时候。如果你有能力自然好办，可是如果对方的要求你实在很难满足，想要拒绝也是一件十分难办的事。

　　有时，一次拒绝就有可能得罪了多年的“深交”，而会“拒绝”的人，即使天天都在“拒绝”他人要求，却能广结人缘，在人际关系中“游刃有余”。那么，如何“拒绝”别人，又“不得罪人”呢？

　　拒绝的语言是有讲究的，有句话说：一句话可以说得人笑，也可以说得人跳。即，说话需要掌握语言的分寸，既要开宗明义，又要小心谨慎，滴水不漏。下面是几种常见的拒绝方式，若恰当使用，可以让你的“拒绝”得到别人的理解，并知难而退。

　　1.沉默不语。

　　别人请求你：“给我画一幅肖像吧！”

　　你可以听后笑一笑，沉默不语，别人自然会明白。

　　2.以情动人。

　　小林家突然来了个朋友，说是借钱。小林知道这个朋友好赌，因赌已经负债累累，借钱给他，肯定是“肉包子打狗”，有去无回。于是小林诚恳地说：“我也刚结婚不久，当初结婚时就欠了2万块钱，到今天债还没还完。还有，这两年我母亲身体也不好，看病花了不少的钱，家庭负担很重，对你的要求我实在是无能为力啊！”

　　话说得如此诚恳，理由如此充分，朋友也就不好再说什么了。

　　3.以暗示拒绝。

　　如果有人想找你谈，而你不想谈，可以做出转动脖子、按太阳穴、目光游移等散漫动作，用身体语言向对方暗示你对交谈没有兴趣。

　　也可以用语言暗示：“有事以后再说行吗？我正想出去呢。”

　　4.先肯定后否定。

　　不要一开口就说“不行”，而是要先表示理解、同情，然后再据实说出无法接受的理由，获得对方的理解。

　　王军和李海是大学同学，毕业后一直没有太深的交往。可是一天王军却登门拜访，想向李海借点钱。李海很犯难，借吧，不知什么时候能回，不借吧，怕不给老同学面子。思量再三，李海说：“你在困难的时候找到我，是信任我，但是不巧我刚刚住进新房子，你也看见了，哪里都需要钱。你先等几天，我要是能攒下点钱就一定借给你。”

　　李海这么一说，王军也就不再好意思开口了。

　　5.搬出自己的“后台老板”。

　　“我本人是很愿意帮助你，可是这个事情我一个人没办法做主啊！这些人事方面的事必须开会讨论决定，而且最后要正、副厅长一起签字才有效，所以你还是先把意见放在这儿，我们日后一定会优先考虑你的意见好不好？”

　　说明自己无法单独做主，还要请“后台老板”出面，让别人知难而进，这样就不会强求你什么了。

　　6.为对方另想一个办法。

　　比如，“我真的没有办法帮你了。不过我可以向你推荐一个更合适的人。”这样在拒绝之后马上给予“补偿”，把问题引到第三方的身上，可以使对方因被拒绝而产生的不满和失望的情绪得到缓解而考虑另谋其道。如果恰好这个“第三方”令对方满意，这样的转移式“拒绝”反而会更令求助者高兴。

　　老钱听说一家公司需要一名从事文秘工作的大学毕业生，他想让自己的女儿去那里工作，但是女儿是大专毕业，这家公司要求本科毕业。这时候老钱听说这家公司的经理和自己单位的小鲁是同学，于是请小鲁从中帮忙。

　　小鲁不好拒绝，就说：“我跟他们经理关系一般。咱们单位的小隋跟那位经理关系不错，听说，上学的时候形影不离，要不你找他帮忙吧，准成！”

　　就这样，小鲁巧妙地把一条路指给老钱，没有让老钱尴尬，不但没有“得罪”老钱，反而让老钱感激自己。

　　7.坦言相告。

　　对于有些过分或无理的要求当自己不能给予满足的时候，就要坦言相告，如果遮遮掩掩、拖拖拉拉，反倒让对方产生不满情绪。

　　当小包还在某个电视台做广告业务员的时候，他一个亲戚正好开了一家保健品公司。一天，这位亲戚找到小包，问他能不能在小包负责的节目时段给他们公司的产品做一下广告，广告费以产品的形式来支付。

　　小包非常清楚，这种做法是电视台明令禁止的，于是他直言相告：“这不行，不付广告费不能做广告，如果您晚一点付，我还能跟领导说说，可是您用产品付费，这肯定行不通。台里是有规定的。我没有这么大权力。”

　　小包的亲戚被他的诚意打动，也表示了理解，最后不再坚持。

　　8.陈明利害，好言相劝。

　　遇到确实无法办到的事情，要跟对方讲清道理，陈明利害关系，明确加以拒绝，只是口气上要温婉，说出的话要表现得真诚，这样才能以情动人，避免隔阂。xiumb.com

　　小马的舅舅是一家石油公司的经理。小马和朋友合作开了一家加油站，想让舅舅给批一点低价油，这样就可以降低成本。

　　舅舅诚恳地对小马说：“我是经理，的确我打个招呼你就可以买到低价油。但是我不能为你说这个话，这是几千人的公司，不是我经理一个人的。我只有经营的权力，没有走后门的权力。你看，生活上你有什么困难我可以鼎力相助，但是这样的事情，会让我犯错误。你也体谅我一下，好吗？”

　　小马一听舅舅说得有道理，也不再好意思给舅舅添麻烦了。

　　9.含糊其辞。

　　这是一种以装糊涂的方式暗示请托者的心领神会之术。

　　比如对方问：“此事你能不能帮忙？”你可以回答说：“我明天要去参加会议。”

　　别人约你出去，你可以说：“今天有事要出去，下次一定去！”这里，“下次”是个模糊语。

　　有个病人向医生询问自己的病情：“我的病有康复的希望吗？”医生说：“你的病确实不轻，不过只要安心养病，配合治疗，慢慢会好起来的。”“慢慢”是多长时间，“好起来”有多好？

　　谁也不知道。这两个词也是模糊语。

　　含糊其辞的方法可以用在不便明言回绝的情况下回避请托人。如果对方是聪明人就能从你的话中感到，他的请托是不一定能得到你的帮助的，于是不再“强人所难”，他会去想其他方法。

　　10.拒绝时不要过分表示歉意。

　　如果已经拒绝了别人，事情就到此为止，之后无论是惋惜也好，无奈也罢，别人不高兴也好，都不要欲盖弥彰想弥补对方就一个劲地说“可惜可惜”、“下次一定一定”之类道歉的话，这些话会让人觉得虚伪。

　　以上是常用的一些有艺术性的拒绝方法，如果你能因地制宜的合理运用，相信能够使你的话术进退自如，不至于语言生硬“得罪”请托之人。

　　灵活应变，你可以幽默一下

　　英国作家萨克雷说：“诙谐幽默是人们在社交场上所穿的最漂亮的服饰。”

　　在人们的交往中，幽默是联系心灵与心灵的快乐的天使。

　　友善的幽默可以传达人的真诚和友爱，可以沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的沟壑，是希望和他人建立良好关系不可缺少的“调味品”。机智的幽默像包裹了棉花的银针，虽带着讥讽，却温柔而不伤人。会幽默的人就意味着拥有别人的爱和友谊。但凡具有幽默感的人，所到之处，皆能造就一片欢乐祥和的气氛。

　　美国的一位心理学家曾经说过：“幽默是一种最具趣味、最具感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的谈吐，可以使社交场所的气氛变得愉快、轻松和融洽，可以使僵化的人际关系活跃起来；可以使剑拔弩张的紧张局势眨眼间化为风轻云淡；可以利于人们之间的交流和沟通。幽默是智慧的象征，使用幽默需要有大智慧，同时还要有渊博的知识、敏锐的洞察力和丰富的想象力，当然更要有镇定自信、乐观轻松的情绪和风度。

　　通常情况下，人们会有这样的体会：在长途旅行中，人们都极度的疲惫，此时一句幽默的话、一个有趣的故事，就像是给沙漠中即将干涸的小树浇灌甘霖一样，会使人们喜笑颜开，疲劳顿消。

　　有一个发生在公交车上的故事，很是经典：由于遇到红绿灯，司机师傅来了一个急刹车，一位老人顺势就撞到前面一位妙龄女郎的身上。还没等老人开口道歉，这位妙龄女郎就很不高兴地说了一句：“你什么德性!”眼看一场暴风雨即将来临，周围的乘客都屏住呼吸，看这位白发老人如何应对。此时，这位老人，抚了抚眼睛，不急不恼地说：“小姑娘，这不是德性的问题，而是人的惯性。”公交车里所有的乘客听到后都忍不住大笑了起来，姑娘也笑了。一场将要发生的口角就在老人家一句幽默的话语中消失。此时，是幽默缓解了紧张的气氛，调和了紧张的人际关系。

　　此外，幽默是交际的润滑剂，它具有自我圆场、缓解尴尬的功用。当一个人与他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

　　丘吉尔是地道的英国人，也是著名的政治家，丘吉尔继承了英国传统的绅士风度，他的绅士风度很大程度体现在他的幽默上。

　　有一天，天气雾蒙蒙的，丘吉尔和随行在街上行走。在路口的拐角处，一个骑自行车的年轻人把他撞倒在地，他的随行赶紧上来把他扶起，庆幸的是他没有受伤，只是把衣服划破了一个口子，虚惊了一场。随行中一人开始指责年轻人的不是，年轻人不停地道歉。这时，丘吉尔拍了拍年轻人的肩膀，惋惜地说：“年轻人，你的运气不佳，你如果把我撞死了，你就可以名扬世界了!”

　　丘吉尔的这一句妙语，把他和肇事者从不愉快的、紧张的窘境中解脱出来，使这个“事故”得到了友好的处理。丘吉尔的幽默不仅给对方留下了难忘的印象，同时也展示了自己的友善和宽容。

　　伟大的哲人苏格拉底也是一个很懂得幽默的人，他的妻子脾气非常的暴躁，而且常常不分场合的给苏格拉底来“下马威”，有时甚至一点面子都不给苏格拉底留。

　　一天，苏格拉底正在与学生讨论美学问题，忽然，他妻子跑进来，对着苏格拉底破口大骂，声震课堂，所有的学生都惊呆了。继而，她拿着一桶水向苏格拉底泼去，苏格拉底被淋得全身湿透，像只落汤鸡一样站立在教室中间。他的学生们感到十分尴尬，苏格拉底却笑着说：“瞧!我早知道打雷之后必有暴雨，这不，我成了落汤鸡了。”一句话说得学生们都笑了，尴尬的气氛随之消失了。

　　苏格拉底式的幽默不仅反映出他随和的个性，还显示出他的聪明、智慧以及随机应变的能力。

　　当然，幽默并不意味着可以没有分寸的“卖关子”、“耍嘴皮”。幽默追求的境界是大智若愚，曲径通幽，意犹未尽。

　　那些使用俗不可耐、肤浅尖刻的言语，油腔滑调地耍贫嘴、搞恶作剧、出洋相的人，不仅不能称为是幽默的人，反而会被人认为是浅薄之人，并且会让人嗤之以鼻，认为一无可取之处。

　　幽默的语言具有高雅风趣的特点，贵在一个“妙”字上。

　　幽默能让人产生意犹未尽而不是浅薄廉价的笑。譬如某人说自己是“一人吃饱，全家不饿”，那听者就能很快明白他现在还是独身。作家萧伯纳说：“戒烟最容易了，我就戒过二百多次。”

　　但旁人一听就会明白，他说的意思是戒烟很困难，自己戒了200多次都没有戒掉!诸如此类的话语意思明白，语调滑稽，说话中体现了智慧，这就是幽默。

　　清人李涣说：“妙在水到渠成，无机自露，我本无心说笑话，谁知笑话逼人来。”这就是幽默的玄机所在。那么如何才能培养自己的幽默细胞呢？一般来说，我们可以从以下几个方面着手：

　　1.要保持快乐豁达心态。

　　人只有自己快乐了，才能给别人带去快乐。眼中只看见痛苦和悲伤的人是不可能说出幽默的话语的。同样，心胸狭隘的人也不会具有幽默细胞。幽默属于那些热情洋溢、积极向上的人。这些人既不会由于一时的得失而斤斤计较，也不会由于暂时的失败而懊恼不已，他们总能积极的看待生活，既不苛求自己也不非难别人。他们能够善意地为他人着想。所以，即使当他们处境不佳的时候，他们总是会用睿智而幽默的语言宽慰自己和别人。

　　2.要有渊博的学识。

　　不积跬步，无以至千里，任何一句幽默的语言都是说话者生活智慧的结晶，它不是凭空出现的，只有厚积方能薄发。所以，要想培养自己的幽默感，知识的储备是必不可少的。要有泰山不让土壤，河海不择细流的精神，要善于总结生活中的经验和智慧，要经常参加各种活动，在活动中锻炼自己的幽默，只有这样，才能不断进步，在面对一些尴尬情形时，幽默的话信手拈来，应用自如。

　　3.学会自嘲。

　　自嘲也有幽默的效果。伟大的文学家鲁迅曾经写过一首《自嘲》诗，来表明自己当时的生活状态。这首自嘲诗表现了鲁迅先生的可爱之处。自嘲可以让自己在无法“下台阶”的时候找到“台阶”，同时，如果自嘲运用得得当，也可避免更尴尬的事情发生。

　　在一次招待会上，一位服务员倒酒时，不慎将酒洒到一位宾客光亮的秃头上。要知道，这位宾客是全国赫赫有名的大画家。服务员当场吓得手足无措、脸色惨白，全场人也是目瞪口呆。

　　谁知，这位大画家用自己的手帕擦干头上的酒后，微笑地对服务员说：“小伙子，别人都说我聪明透顶，但我觉得我是聪明绝顶。所以，光头是智慧和聪明的代表。曾经也有药商让我使用新药以改变我这‘沙漠之地’，但是不见效果，难道你以为洒酒这种治疗方法会有效吗?”

　　在场的人闻声大笑，尴尬的局面随即消失了。这位画家借助自嘲，既展现了自己宽阔的胸襟，维护了自己的尊严，又安抚了年轻人紧张的心情，可以说达到了双赢的效果。所以，适时适度的自嘲，既是自我良好修养的展现，也是一种魅力四射的幽默技巧。

　　“投其所好”，才能获取“芳心”

　　卡耐基说，如果想要交朋友，并想成为受人欢迎的社交高手，那就要用你的热情和生机去感染别人。成功的谈话应该是让对方和你对话时可以侃侃而谈，而不是在搜肠刮肚、绞尽脑汁地想着和你说什么。因此，找到对方感兴趣的话题，“投其所好”，你说的话才能在别人的心中“划过”，发生作用。也就是找到他人关心的话题和兴趣点，才能体现“会说话”的语言艺术。

　　小品演员赵本山到某地演出，在面对众多记者的采访要求时，他只接待了一位姓王的记者。难道是这位记者所在的媒体比别家的实力都强?

　　事实上并不是这样。只因这位王姓记者在敲开赵本山的门时说了这样一句话，他说：“赵老师，我是一个小品迷，我对你的小品有一些意见……”本山大叔听到这句话，立即热情地把他请进了自己的房间。

　　这位王姓记者正是凭借着自己和对方都喜爱小品这一共同的兴趣点展开话题，赢得了本山大叔的好感，从而使采访得以顺利完成。

　　在与人谈话时，找准对方感兴趣的事或话题，自然能够“投其所好”，没有人会抗拒或不参与一个令自己十分感兴趣的话题的。交谈中，找到兴趣点，就像敲开了语言的大门，能使交际向纵深方向发展。

　　每一位拜访过美国第26届总统西奥多·罗斯福的人都会被他渊博的学识和广泛的兴趣所折服。查尔斯·西莫说：“罗斯福总统的白宫大门永远欢迎能使总统提起兴趣的人。无论是各领域的专家，还是其他的访客，他总能立即找到一个双方都感兴趣的话题。”哥马利尔·布雷佛也写道：“无论是一名牛仔或骑兵、纽约政客或外交官，罗斯福都知道该对他说什么话。”

　　那么，罗斯福总统是怎么做到的呢？其实并不是罗斯福总统真的有这么渊博的学识和广泛的兴趣，他只是有一个很好的习惯，那就是在拜访者来之前，他都会挑灯夜读，阅读别人的著作，了解别人感兴趣的事情，做好充足的准备工作。所以每一个拜访者在回去之后，都会被罗斯福总统不凡的言论、渊博的知识和健谈的性格所折服。

　　心理学家说，人的情绪是可以相互传染的，积极的情绪如快乐、愉悦、兴奋等，都会感染身边的人并会将引发良好的行为效果。在交谈中，如果人成功地把这种情绪传达给别人，并积极地引导别人谈论自己，可为后面的继续交流和合作打下坚实的基础，倘若基础没打好，后面也就无所谓成功了，这也就是“投其所好”的重要性所在。

　　罗斯福主动学习并非只是为了能够在与他人的交谈中侃侃而谈，显示自己渊博的学识，他是为了找到对方感兴趣的事物，从而使交谈在一种轻松和谐的状态下持续进行。罗斯福总统深谙人的本性：当一个人发现你对他所熟知的问题非常感兴趣的时候，他会自然而然地说出很多话，愉快的气氛也会随之产生。罗斯福总统正是“投人所好”，让对方与自己产生心灵共鸣的好感，从而解决了一个又一个政治难题，并让自己的美名远播世界。

　　杰出的销售员杰弗里·H·基特玛说：“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”这也是利用了“投人所好”的艺术。

　　小林的父亲是一个木材商，他一直想与一位黄姓的老板合作。因为黄老板是一家木材加工厂的老板，相当能干，黄老板的工厂规模很大，对木材的需求量也大。黄老板的妻子也很能干，无论对外的公关联络，还是内部的出谋献策，都很有自己的一套方法。所以，黄老板妻子的名气比黄老板本人的名气要大得多，这在无形中给黄老板很大的精神和心理压力，因而他时常感觉自卑，偶尔还会恼怒。

　　小林了解到这一情况后，便自导自演地安排了这样一幕“戏”：

　　有一天，他在黄老板去之前赶到黄老板每天都会去的酒馆去喝酒。当黄老板在小林旁边的座位上做好后，小林的“搭档”

　　就对小林说：“黄老板虽然很能干，但明眼人一眼就看出来，所有的事情还是他的太太说了算，他根本就是一个‘辅助’！”

　　小林说：“你真是瞎胡说!像他那么大的工厂，事情那么多，怎么能事必躬亲呢?我想一定是黄老板很尊重他的太太或者他是一位女权主义者，所以很注重女权，才肯把一些不太重要的小事让太太去处理，大事情一定还是需要他决定的。这就是黄老板既运筹帷幄又善于用人的不同凡响之处。也是他的木材加工厂能够长盛不衰的原因所在。与这样的人合作，我是最放心了……”

　　坐在旁边的黄老板听到陌生人对自己的评价，立即对这位陌生的“辩护者”产生了极大的好感。于是和小林聊了起来，两人越谈越投机，大有“相见恨晚”之感。最后毫无疑问，小林如愿以偿地帮父亲得到了他所期望的合同。

　　其实不论是在商品销售抑或是人际交往中，“投人所好”

　　的“套近乎”都是为了拉近彼此距离，这种方法不仅有利于为我们造就良好的交际氛围，也有利于引导话题，把握话题。

　　现实生活中，在与人“套近乎”，寻找共同的兴趣点时，要十分小心，因为这个过程是要找到双方真正的“共同语言”，一方一定要逐步引导对方主动谈论自己。这样彼此的愉快交流多了，对方的“敌意”、“戒意”自然也就少了，交谈自然也就成了水到渠成的事情了。

　　适时沉默，无声胜有声

　　沉默是金，卡耐基认为人有时沉默不语能够出奇制胜，而有些场合人越是滔滔不绝，反而不受大家欢迎。

　　林肯是一位勤勉好学的人，通过自学，他取得了律师营业执照。他在法庭诉讼中能言善辩且机智灵活，获得了人们普遍的赞誉。

　　但是，有一次，他作为被告辩护律师，竟在整个庭审过程中一言不发而击败了原告律师，在诉讼中获胜。

　　那一次，在法庭上，原告律师口若悬河，把一两个简单的论据翻来覆去讲了两个小时，让法官和听众烦不胜烦，庭审现场一片议论。更有甚者，有人居然在法庭上打起瞌睡来。好不容易原告律师说完了，轮到林肯了，林肯却一言不发。台下—片肃静，人们都不禁感到很奇怪。

　　过了一会儿，林肯把外衣脱下，放在桌上，然后拿起水杯喝口水，再把水杯放下，重新穿上外衣，然后又脱外衣又喝水。

　　如此往复五六次，法官和听众都被林肯的哑剧逗得哈哈大笑，而林肯却始终未发一言，最后他在笑声中走下讲台，他的对手最终被“笑”输了。

　　一个会说话的人固然能讨人喜欢，但是要明白一个道理，即使山珍海味也有吃腻的一天。同样，甜言美语也好，“溜须拍马”也罢，若是说得多了，人们听得腻了，反倒不是好事，只会让听的人觉得这个人整天油嘴滑舌，表现虚伪。因此，人要注意在适当的时候保持沉默。

　　卡耐基认为，若是你真的很想说话，就要先问一下自己：你为什么想说话—是为了自己，为了自己的利益，还是为了别人的利益。若是为了自己，那就尽量保持沉默。

　　有时候，沉默往往比长篇大论更具威力。面对那些失去理智的人，对其最好的回答就是沉默。因为你回答他的每一句话最后都会反过来落到你头上。人在试图说服对方时，若是对方什么都不说就会让自己感觉很没底，自己会底气不足。

　　反之，若是说服者不发一言，对方的错误意见也就同样找不到市场了。

　　有一个印刷厂的老板得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。仔细计算之后，他愿意以250万美元的价格脱手，并做好了讲价的准备。但当他们坐下来商谈时，对方递上了250万美元的价格，这可是他所期望的价格啊，但是他没有立刻还价，只是默不作声，在脸上表现得有些不满意。

　　终于，买主按捺不住了，开始滔滔不绝地挑机器的毛病。但是，这个印刷厂老板依然一言不发。最后买主说：“那好吧，我们可以付您300万美元，但不能再多了。”至此，老板说话了：“好吧，看你这么有诚意，成交。”仅仅是沉默，让他多赚了50万美元。

　　当然，沉默并不是单一的默不作声那么简单，学会不同的沉默方式，会起到不同的作用。在具体运用时，我们要使用得恰如其分才能起到“神奇”的效果。

　　1.运用咄咄逼人的沉默，可以让对方不攻自破。

　　浩明是一个有着很好家教的小学生，有一天，出于一时的贪玩，他拿了同学的一件玩具，吃饭时回到家，仍然装作什么事情没有发生一样，像往常一样笑呵呵地对妈妈说：“妈妈，该吃饭了!”妈妈沉默不语。“爸，我好饿啊。”爸爸沉默不语。

　　“怎么了?”浩明问。但爸妈仍是沉默。“我没犯错啊!”爸妈仍然是沉默。而且浩明发现妈妈用眼睛瞪着他，而爸爸并不看他，爸妈都显得冷冰冰的。终于浩明“想”起来了自己的错误：“妈、爸，我错了……”

　　2.运用平平淡淡的沉默，能够让对方自己进行反思。

　　有些人在“表现”时非常积极，比如，发表意见时激烈、片面，若是对这种人直接地否定，很容易挫伤他们的积极性，而循循诱导又费时，精力也不允许。那么，此时我们就不妨表示沉默。我们只要听着就行，简单的回应“嗯”、“啊”即可。

　　等他说够了，准备离开时，再适当地表示一下“好吧!”或“你再想想。”作为回应。这样一来，回去后他肯定会翻来覆去地想：“今天说的哪里出问题了?对方怎么没有明确的回应呢?”事后，为了弄明问题，或许他会自己参悟，或许会向他人讨教。

　　3.运用转移话题的沉默能够让对方心领神会。

　　如果不想谈论对方提出的问题，对要回答的问题可以保持沉默，或选择大家都十分热衷的话题讨论，以此岔开先前的话题，这样就可以使对方无法再“插足”自己的话题，且从话题的突然转换中悟出道理，从而做到心领神会。

　　4.运用义无反顾的沉默，能让对方主动就范。

　　王主任有一次交代下属小何去办一件比较难办的任务，当然，他认为小何是有足够的能力胜任的。交代之后，小何讲起了“价钱”，王主任一直保持沉默，一句话也不说。小何仍在说“任务如何艰巨…，“条件如何苛刻……，时间还这么紧……”

　　说了好一会儿，小何终于停下来了。最后说了句：“好，我保证完成。”

　　沉默，有时有“神奇”的效果，但并不是说遇到什么事情都保持沉默就是好的选择，该说话时说话是非常重要的。比如，朋友遇到挫折时要安慰，与人产生误会时要开口解释等等。这些时候，若再保持沉默，只会让朋友离你越来越远，对你的误会越来越深。但是在开口时，一定要讲适当得体的话。

　　米歇尔的祖父母是犹太人，在纳粹集中营中去世。有一次，两位不清楚米歇尔身世的朋友向米歇尔抱怨说，她们对自己的儿子将要和犹太人结婚感到非常生气，并且不想见到她们的儿媳。她们的儿子为此也感到异常的苦恼。

　　米歇尔十分重视她和朋友之间的友情，但是那两个朋友显然对犹太人有很大的偏见，这也让她感到很不愉快。经过深思熟虑之后，米歇尔坦白地告诉她那两个朋友说：“我为我的犹太祖先感到自豪，而你们的做法让我感到遗憾。当然，你们的言论也让我感到非常不愉快。”

　　米歇尔的朋友听过之后大吃一惊，随后，真诚地向她道了歉，并把她的话记在心里。没过多久，她们就同意儿子娶犹太媳妇了。

　　成功的交流不是单方面的，究竟是需要沉默的静观其变还是开诚布公地坦诚交流，需要智慧地思考。学会适时的沉默，静静地聆听对方，会产生强大的“魔力”，它能让谈话者更加心平气和，能让交流深入到彼此的灵魂。对此，我们一定要认识到沉默与巧妙措辞的话语具有同样的表现力，就如同音乐中的音符与休止符一样不可或缺。 蓝星，夏国。

　　肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。

　

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　可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。

　　他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。

　　此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。

　　可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。

　　这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

　　一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。

　　“你求求我，我给你喝口水如何？”

　　路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。

　　男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”

　　说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

　　被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：

　

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　“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”

　　张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”

　　路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

　　张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

　　路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。

　　但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧

　　“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”

　　路遥陡然挣开眼，“你说什么！”

　　张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。

　　“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

　　路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！

　　他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”

　　“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。

　　“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”

　　说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。

　　保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。

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　　路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。

　

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　但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

　　就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。

　　从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！

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