狼群以特有的集群狩猎的生存方式，在弱肉强食的自然环境中，获得了可贵的繁衍和生存空间。当然，在这个大家族里，它们之间偶尔也会发生争执，只是更多的时候，为了避免自相残杀，往往会适可而止，在年长狼的干预下进行必要的交流。
狼群的沟通，使得它们能有效地减少彼此的冲突。如果人类能像狼一样认识这一点，我们能减少多少矛盾和误解啊？的确，有效的沟通是一种艺术。正因为我们常面临着沟通的问题，所以我们要朝这方面去发展，并学习各种技巧。
对于公司来说，有效的沟通能把内部的矛盾化解为零，把上下、左右的关系调整到最佳状态。沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本办法。只有无阻力的沟通，才有公司无阻力的未来。
任何一个公司都有制度，但有人认为，只要制度健全就不会在公司管理中出现任何问题。其实不然，因为制度永远是强制性的，沟通才是人们本性的体现和需求，任何组织乃至任何一个公司都不可能改变和忽视人们企求沟通的基本需要，这样不仅能提高管理绩效，同时也防止了冲突的发生。
有员工说：“沟通就是我说的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果公司同事不喜欢，也没办法！”从目的上讲，沟通是磋商互通的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。只要了解清楚自己，了解清楚对方，许多问题的沟通总会有办法的。
说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中的成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。
谈到沟通，从根本意义上说，公司内部顺畅的协调沟通是一个公司能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用，都能为公司管理创造更和谐的环境，转化为推进公司管理的资源。
通过和加盟商的沟通，我们可以获得最为准确的市场反馈，可以把握住最准确的市场动态。
当一条畅顺的沟通渠道建立之时，准确的市场信息反馈也就不难获得了，同时也减少了很多潜在矛盾的萌芽。
7．用沟通达成共识，统一行动
对狼来说，交流的艺术在于各种各样的交流方式，尤其是身体语言。它们的观察力被磨砺得如此敏锐，以至于它们甚至可以注意到同伴行为中最微妙的变化。
用丰富语言沟通的人类，要比狼群的沟通方式多得多，然而正因为语言如此丰富，人与人之间反而无法像狼群般诚挚相待。其实要想与别人诚挚地沟通，就必须先给别人留下一个好印象。
为了说明这一点，你可以试试，设想一个使你感到特别不舒服的人，这个人看来真是不理解你或跟你谈不到一起，你肯定会感到难以与这个人合拍。
上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。交流中最大的问题，就是错误地认为交流已经完成了。绝大多数的公司管理人员都说，与员工经常沟通能改善员工对工作的满意度并增加效益。
然而，这些人当中只有不到四分之一的人说自己的确进行了这样的沟通。你也是这样言行不一致吗？其实，行之有效的交流是一门艺术，我们每个人都能培养和改善交流。你是鼓励人们就你的交流技巧向你做坦诚的反馈呢，还是想当然地认为自己的交流技巧很不错？
在我们人类的沟通中，更多的时候还要注意自己和他人的身体语言，捕捉对方身体语言中的信息，注意自身身体语言与口头表达的一致。如果二者矛盾，就会产生尴尬的局面。
在沟通过程中，真诚聆听是准确接受和理解信息发送者意图的关键步骤。每个人的表达方式和沟通内容，受其文化背景、知识结构、能力、经验等因素影响，尤其当双方来自不同文化背景、采用的语言又不是统一的时候，更容易出现误解。所以，只有清楚地掌握对方的真实意图，方能采取有效的和积极的反应，否则将不可避免地出现错误。
现代公司都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。有了沟通才有凝聚力。在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
公司与员工的立场难免有不共通之处，只有善于用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。有许多公司，沟通只是单向的，即只是上级向下级传达命令，员工只是象征性地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感。所以，单向的沟通必须变为双向的沟通。
高质量的沟通应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度，所进行的沟通一定会产生相当多的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放，怨言渐少；与此同时，其他的员工便会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪。这样的沟通不仅毫无成效，而且会给工作带来更大的抵抗力。
保持同等的工作距离，对事不对人，将是沟通平等化、公开化的重要所在。作为公司管理者要善于沟通，平等地沟通，而且沟通要从心开始。
8．借助沟通技巧建立共识
在管理企业的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。以下提供几个有效沟通的技巧：
第一，自信的态度。一般来说，一个成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解得相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
第一，体谅他人的行为。这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心时，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相应体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。适当地提示对方，产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示恰好使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
第三，有效地直接告诉对方。一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个商谈场合中，时常会以‘我觉得’（说出自己的感受）、‘我希望’（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言不讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的内容，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
第四，善于询问与倾听。
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可以询问方式引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
倾听是一门艺术。做一名听众，也许是最简单有效地赢得信任的手段了，聆听越多，你就会越聪明，也就会赢得越多的人的喜欢和友谊。但是成为一个出色的听众，并不只是有两只耳朵那么简单。那么我们该怎样来聆听呢？
用自己的眼睛。在聆听的时候，你应该让对方知道，他就是这里的全部。用你的眼睛注视对方，让对方明白你是在仔细倾听。
“靠近对方”。让自己与谈话方尽可能靠近一些，当然要注重合适的度，尤其是异性。距离的缩小会让对方感觉你不想漏掉他说的任何一个字。
不要沉默。做听众不要推崇“沉默是金”。面对一言不发的听众，没有任何一个演说者会满腔热情。善于聆听的人，是善于让说话者感觉到他在认真地听。在听的同时提出一些问题，让对方更有兴趣说下去。
不要打断。不管是什么原因，如果你不想让对方永远地闭上嘴巴，不要在中途打断他的说话，让他沿着自己的话题说下去，直到他自己停下来。
忘我。你始终要明白，你是个倾听者，不要使用诸如“我”、“我的”等等字眼。如果你这样说了，就意味着你放弃了聆听的机会，注意力已经从谈话那里转移到你这里。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助。因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使我们的事业成功。
9．沟通陌生者，寻找意外收获
我们盼望结交新朋友，友善地与陌生人谈话。我们同某人说话，或聆听他们说话时，都要看着他们。我们既宽容又仔细地聆听，即使我们可能并不同意他们所说的话。
我们平等地对待他人，我们聆听既沉闷又无知的谈话，因为，他们的内容也自有一套道理。
我们不会咄咄逼人地追根究底。我们试着在陌生人身上寻找特别的美丽，然后真诚地称赞他们。我们让陌生人谈到自己，以便了解他们。
我们容易了解，而且容易相处。我们并不期望其他人会对我们所说的话产生反应。我们也不想尝试着去探讨他（她）脑中究竟在想些什么。
我们在面对陌生人时，充满自信，因为我们想了解，不管其他人表面多镇定，但几乎每一个人都急于会晤新的人，以争取友谊或个人的发展。我们也知道，几乎每个人的内心都存在着少许害怕被别人拒绝的恐惧感。
当你面对一个可能成为朋友的陌生人，一个将来可能和你合作的人，或是自己的家人时，你的态度应是热诚的，而不是自私的：我们关心的是其他人，不是我们自己。当我们在内心对其他人——而不是对我们自己——产生兴趣时，他们将会感觉出来。他们也许无法以语言说出他们为何有这些能力，但他们确实有这种能力。相反的，当人们和那些只在脑中想到自己利益的人交谈时，他们就会产生不舒服的感觉。这就是所谓的非语言沟通：“你虽然说得如此大声，但我却听不懂你在说些什么。”
成功的沟通者都知道，我们所看到的和所得到的皆不相同。由于我们付出什么给对方，就会获得对方同样的回报。如果我们希望受到别人的喜爱，就必须以积极、“可爱”的语言进行沟通。
下面，具体介绍一下与人沟通的奇招。
与人沟通永远不嫌迟。不要因为害怕对方可能有拒绝的反应，以至于迟迟不敢沟通。记住著名的帕金森定律：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”
在沟通的过程中，知识不一定代表智慧，敏锐的直觉也不一定是正确，同情也并不代表了解。所谓体谅他人，就是在沟通中，不要有任何先入为主的观念。
负起沟通的全部责任。作为聆听者，你要负起全部责任。听听其他人要说些什么，绝对不能用一半的心思来对待与你有关系的人，一定要百分之百的诚心。
从其他人的立场来看看你自己。把自己幻想成你的父母，幻想成你的配偶，幻想你就是你的孩子或是你的属下员工。当你进入一间房间或办公室时，你要想想，别人会对你产生什么印象？又为什么？
听取真理，说出真理。不要让那些不正确的闲言碎语使你成为受害者。当你收到或听到某件令你印象深刻的事情之后，要立即查证这个消息来源的可靠性，不要光是听你喜欢的事情，要多听听事实。
对于你所听到的每一件事情，都要以开放的心情及态度加以查证。要有开阔的心胸，不存偏见，要有充分的分析能力，对其真相进行研究。
对每一个问题，都要考虑到它的积极面与消极面，追求积极的一面。
检讨一下你自己，看看是否能够轻易并且正确地改变你的“角色”：从严肃的生意人变成彬彬有礼的父母、朋友，变成知己、情人或者老师。
暂时退出你的生活圈子，考虑一下，究竟是哪种人吸引你的注意力，以及吸引什么样的人注意你，他们是不是属于同一类型？你是否吸引胜利者？你所吸引的人是否比你更为成功？为什么？
只要用心去掌握这些沟通奇招，相信你很快就会成为一个沟通高手。
第四章狼性忠诚
忠诚，对于狼族来说，也许无法用语言表述出来，但却可以以行动表现出来。它们不可能懂得诚信这个词，但却知道怎样做到诚信。如果让狼在欺骗与忠诚之间作一个抉择，它们绝对会毫不犹豫地选择忠诚。尽管狼是茹毛饮血的生灵杀手，但却从来没有听说过狼群自相残杀。
1．忠诚能形成巨大的凝聚力
狼族的可贵品质就是它们的忠诚——对家庭的忠诚。正是这种忠诚，使狼族个体之间相互信任，从而形成了一股巨大的凝聚力，使之无往而不胜。
忠诚同样是人类难能可贵的一种美德。公司老板们希望自己的员工有很多优秀的品质，但最重要的是：对公司忠诚，肯为公司奉献。许多老板们都翘首以盼地等待着这样的员工出现。
在这样一个竞争的时代，谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但遗憾的是，很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作，他们频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要。
我曾为了三餐而替人工作，也曾当过老板，我知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的，贫苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是贪婪者、专横者。
对于老板而言，公司的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上，彼此之间存在着对立性，但是，在更高的层面，两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行；员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。
为了自己的利益，每个老板只保留那些最佳的职员。同样，也是为了自己的利益，每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的，并且全力以赴努力去工作；只有这样才能获得老板的信任，才能在自己独立创业时，保持敬业的精神。
许多公司在招聘员工时，除了能力以外，个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用，也不值得培养。因此，我告诫大家：如果你为一个人工作，真诚地、负责地为他干；如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作——称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。
也许你的老板是一个心胸狭隘的人，不能理解你的真诚，不珍惜你的忠心，那么也不要因此产生抵触情绪，将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价，他们也是有缺陷的普通人，也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能，做到问心无愧，你的能力一定会提高，你的经验一定会丰富起来，你的心胸一定会变得更加开阔。
“老板是靠不住的！”这种说法也许并非没有道理。但是，这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工的关系也只有建立在一种制度上才能和谐和统一。在一个管理制度健全的企业中，所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气，最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理、完善公司的升迁渠道通畅，有实力的人都有公平竞争的机会。只有这样，员工才会觉得自己是公司的主人，才会觉得自己与公司完全是一体的。
因此，员工和老板是否对立，既取决于员工的心态，也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚来予以回报。
现在许多人抱怨公司给员工的薪水太低，但他们没有注意到：有些人并没有太超群的工作能力，但他们却可以拿很高的薪水，而且他们会经常受到其他公司的邀请，其他公司为他们开出更高的薪水。为什么他们这么受欢迎？因为他们忠诚——对老板忠诚，对公司忠诚，对团队忠诚。即使他们受到其他公司的邀请，那里有优厚的待遇，有宽松的工作条件，但他们的老板却丝毫不担心，因为老板相信他们的忠诚，相信他们不会为了多拿一点点薪水就放弃现在的事业。所有的这些都是对他们忠诚的回报和奖赏。
忠诚需要感情和行动的付出。这些付出在一些普通的人眼里可能是很愚蠢的行为，但最终他们会发现“如果你是忠诚的，你就会成功”这句话千真万确。忠诚的付出就是奉献，奉献不仅仅是对工作应有的付出，而且是要从心底里热爱自己的工作，并心甘情愿地为它付出。忠诚与奉献并不是用嘴说的，它需要你付诸行动。在公司和团队发展顺利时，踏踏实实地工作就是忠诚；在公司和团队的事业遭受挫折和失败时，无怨无悔就是奉献。
牧师法兰克·格兰曾经说过：“如果你忠实于他人，有可能会受到欺骗，但如果你忠实不足，就会活得十分痛苦。”任何人都是有感情的，包括你的上司和老板。你对公司和团队所做的一切，他们都会看在眼里，记在心里。他们并不糊涂，他们明白自己的团队中最需要什么样的员工。对于那些虽然很有才华，但并不可靠的人，他们是绝对不敢重用的，因为那样他们就会有很大的风险。老板们更愿意重用那些忠实可靠的人。
2．忠诚能成就卓越的团队
—个团队能取得什么样的成就取决于它拥有什么样的员工。没有忠诚的员工，就不可能做出出色的成绩。相反，当一个团队已经形成一个良好的氛围和文化，那么就会对团队成员在无形中产生一种督促作用，使团队成员做得比原来更出色，同时也使后来者有了一个更高的起点和平台。
在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的，它们都有自己的目标和任务，都要独当一面。足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰不能跑到左边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。wＷＷ.ΧìǔΜЬ.ＣǒΜ
在一个球队中，最重要的就是队员之间的团结、信任、忠诚。虽然有的球队中大牌球星云集，但他们往往不能取得好的成绩，而往往是那些没有什么大牌球星，队员实力并不突出的球队却能让人们眼前一亮。大牌球星有的自视甚高，认为凭一己之力就可以战胜对方，所以他们不重视团队配合，不遵守主教练的战术安排，而这样的球队就会被团结的球队所打败。
企业就是团队，公司就是团队。我们所谈论的团队虽然与足球队形式不一样，但它们的确都是团队，都需要团结，都需要团队成员之间相互配合、忠诚和奉献。一个团队有完整而长远的战略规划和发展方向，而团队的各个部分、各个成员都要围绕这个整体的战略和发展方向，互相配合，并在需要时做出某些个人利益上的牺牲。每个成员都要对团队忠诚，为团队做出贡献，这样的团队的力量是强大的，是不可战胜的。
试想一个团队中所有成员都离心离德，都想着自己的利益，怎么能够形成合力呢？这样的团队还会有战斗力吗？这样的团队中，团队成员不但不能形成合力，反而会起到破坏力。所以一个具有战斗力的团队，成员之间，成员与团队之间，彼此信任、忠诚是至关重要的。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
网页版章节内容慢，请下载爱阅小说app阅读最新内容
可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
网站即将关闭，下载爱阅app免费看最新内容
“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
~~~~~~~~
路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
请退出转码页面，请下载爱阅小说app 阅读最新章节。
但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
秀书网为你提供最快的狼道全集：成就个人、团队、企业的铁血定律更新，第三编 组织分工与协作的狼道 团队精神的终极哲学（2）免费阅读。https://www.xiumb9.com
章节错误,点此报送(免注册),
报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待