餐厅服务员秦芳走上前，双手把菜单递过去，笑着说道：“你好陈总，这是菜单，请您点餐。”
陈一敏打开菜单接连翻了几页，点了一个清炒小白菜，一个西芹百合，又点了一份米饭，“就这些，半小时后给我送上来。”
“好的陈总。”
秦芳答应着，我们一起退出来。
“等一下。”陈一敏抬头看着我，道：“你是饭店的领导对吧？”
“陈总你好，这位是我们饭店的副总刘山。”秦芳赶紧介绍道。
陈一敏上下打量着我，道：“是不是你们饭店的服务员去客人房间的时候，都要领导陪同呢？”
我说道：“不是的陈总，正好我在这个楼层上，而且您是我们饭店尊贵的客人，所以我陪她一起来，是担心她有什么服务不周的地方，所以……”
陈一敏打断我的话，摆摆手说道：“用不着，下次就不劳刘总亲自过来了。”
说完她转身关上门。
秦芳抬头看着我，微笑着吐了吐舌头，低声说道：“刘总，这就是那个传说中的陈总啊？我滴个乖乖，太吓人了。”
我瞪了她一眼，拉着她赶紧离开，道：“刚才在客人门口怎么能那样说呢，记住，无论什么时候，都不能在背后议论客人，明白吗？”
“嗯，明白了。”秦芳答应着，乘电梯下楼，去餐厅下单了。
我来到楼层工作间，王春艳还在安慰着林画，此时林画已经哭的不成样子，心里的委屈真的是无法言喻。
王春艳问道：“没事吧？”
“嗯，点完餐了，让半小时后送到，估计她还在忙。”我说道。
林画抹了一把眼泪，哽咽着说道：“王总，刘总，我不干了，我要辞职，我再也受不了了。”
我冲她说道：“林画，我能理解你的心情，要不这样吧，今天给你半天假期你回去休息一下，明天再来上班。”
“不，不，刘总，我再也不来了。”林画的眼泪又流下来。
“要不你看这样行不行，我给你调一下楼层，你去别的楼层。”
林画看着我，好一会才点点头。
其实她心里怕的是陈一敏，而并不是讨厌这份工作。
我离开工作间来到客房部办公室，把刚才发生的事情给黄震讲了一遍，最后让他给林画调一下楼层。
黄震冲我苦笑着说道：“刘总，你可真是给我出了个难题，你是不知道，现在陈一敏的名声可是在客房部传遍了，我估计让谁去负责10楼谁都不会去。”
“你做做工作吧，林画毕竟太年轻，刚从农村出来，咱们一些老员工在应付这样的客人呢方面有经验，会好些。”我说道。
“那好吧，我试试，不过刘总，要是我实在安排不下去，你也别怪我。”
“要是实在安排不下去，那就让林画暂时休息，一直到陈一敏退房。”
黄震道：“那怎行啊，可不行，现在我这里是一个萝卜一个坑，一个楼层就一个人，要是林画休息了，10楼就没人管了。”
“其实林画是要辞职的，我好说歹说，最后说可以给她调楼层她才答应继续留下来，你说怎么办？黄震，就算同意林画辞职，我再让人事部招人，估计一时半会也招不上人来，就算是招到人，能立刻上手吗？”
“唉——”黄震长叹一口气，“好吧，我尽量吧，实在不行我亲自上，我就不信她陈一敏能把我给吃了。”
安排好客房部的工作，我回去了办公室。
结果在办公室里我屁股还没坐热，桌上的电话就响了，我接起来说道：“喂，总经办。”
电话里传来餐饮部经理吴晶焦急的声音：“刘总，你快点到10楼来一趟，1028的客人又投诉了，唉——”
说完她挂断电话。
我的脑子里“嗡”的一声炸响，气的七窍生烟，我甚至以为这陈一敏就是贵豪饭店派来专门刁难我们的。
我乘电梯来到10楼。
刚下电梯，就听的1028房那边正传来吴晶的声音，“陈总，对不起，请您消消气，请听我解释。”
“解释？有什么好解释的？你们错了就是错了，我让你们半小时之后送来，你们什么时候送来的？啊！知不知道你们耽误了我的工作？难道那3分钟你们就等不得吗？”陈一敏怒吼道。
我迈开大步走到1028房门口。
只见门里面，秦芳正低着头站在那里，一声不吭，吴晶正看着陈一敏，脸上的笑容已经很勉强，陈一敏却满脸愤怒。
餐车摆在走廊上，餐车里的菜都要凉了。
“陈总，不好意思，请问出什么事了？”我笑着问道。
陈一敏瞪了我一眼，“刘总，怎么哪儿都有你啊，我说过不用你再过来了，你为什么还要过来？难道说你们饭店除了你之外，别人就不懂得服务，别人就不能处理问题了吗？”
陈一敏指着吴晶，道：“她说她是餐饮部经理，难道说这点事，她都没权利处理吗？”
“呵呵。”我冲她微笑着说道：“陈总您误会了，不是吴经理没权利，而是出现了客人投诉的情况，我作为饭店领导理应第一时间赶来处理。”
陈一敏道：“好，你来处理，那么我问你，当初点餐之后我说让半小时之后送来，没错吧？”
“是的陈总，没错。”
“可是她却比我要求的时间提前了3分钟，从而打断了我的休息，请问你们怎么处理？”
只是三分钟的时间，就折腾的我们饭店服务员、餐饮部经理和我这边如此焦虑，结合她自从来到我们发你单的所作所为，我就算是再怎么忍也忍不住了。
想起当初在上海亚盛德国际饭店时的经历，虽然也有很多经典案例，可是至少那纯正的是人家的一些特殊要求，和眼前这个不一样，这完全是折腾人嘛。
我冲陈一敏笑着说道：“对不起陈总，首先就我们提前了3分钟给您送来，耽误了您的休息向您致歉，我知道您出差旅途劳顿，来到饭店顾不上休息就要工作确实很累，也有可能您的工作遇到了麻烦，您心情焦虑，这些我都可以理解。但是我作为饭店的管理人员，作为员工的领导，我也要为他们说句公道话，我们为您提供服务，会尽量用心去做好，但我也希望您能尊重她们，我们是饭店服务员，但不是您的奴隶！”
这番话说完，秦芳和吴晶都禁不住看向我，眼睛里充满了感激。琇書蛧
陈一敏道：“照你这么说，是我错了？”
“陈总，您选择入住我们远石饭店，就是相信我们，而我们也会真的拿您当家人，当亲人对待，请您想一下，我们既然彼此是家人，是亲人，又有什么不能原谅的呢？您住进远石饭店，远石饭店就是您的家，而家是讲感情的地方，不是讲理的地方，您说对吗？”
陈一敏听了，脸色稍微缓和一些，点点头，道：“推进来吧。”
“是，陈总。”秦芳答应着，把餐车推进去，把车上的饭菜摆在圆桌上，最后端出一个果盘，道：“陈总，这是餐厅送您的果盘。”
“行了，我要吃饭了。”陈一敏话音冰冷的说道。
我们三个转身退出房间，为她关好门。
一直来到电梯门口，秦芳和吴晶才看着我，激动地冲我表示感谢。
“刘总，谢谢您！谢谢您为我们说话。”秦芳说道。
吴晶也是长长松了一口气，道：“也就是你，其实这些话我早就想说了，但是我不敢，刘山，谢谢你。”
我笑着摆摆手，道：“好了，一定要让我们的服务员记住，虽然咱们为客人提供服务，但是在人格上，咱们跟客人是平等的，我绝对不允许我们的员工为了满足客人的要求，而丢失了自己的尊严。” 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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