秀书网>都市小说>人到三十不惑人生>第124章 培训第一课
  回到办公室,我坐在沙发上,回想着刚才发生的事情。

  “艳儿,刚才我把陈一敏给训了一顿。”我闭着眼睛说道。

  王春艳头也不抬地道:“嗯,怎么了?”

  我把事情的经过讲了一遍,“现在想来,我当时确实是有点冲动了,但是我觉得我的冲动是值得的,当时咱们的服务员和中层管理人员在现场,我作为高管若是不能为他们撑腰,我想员工们会对我们失望的,要是饭店的员工对领导失望了,那么她们在以后的工作中,就会失去信心。”

  “刘山,你做的对。”王春艳抬头看着我,笑着说道。

  “或许会失去陈一敏这个客人,失去就失去吧,失去一个客人固然遗憾,但我们却能给员工一个安全感,这才是最重要的。”

  王春艳道:“嗯……我突然有个想法,明天子悦那边培训的第一课,你去参加一下,把今天这件事情讲给员工听听,要让员工明白,无论什么时候,我们都会保护他们。”

  我坐直身子,道:“好,这是很有必要的。”

  “那就这么说定了,今晚你值班,要是没事的话到后半夜就睡会,别熬一整夜啊。”王春艳关心地说道。

  我这才想起今天轮到我夜值了,遂点头说道:“好,放心吧,又不是第一次夜值了。”

  王春艳收拾一下东西,提前离开了。

  时间到了晚上,中班的员工都下班,夜班开始接班。

  一切都很正常,我照例巡视各级工作岗位,最后来到监控室看监控,随时关注着各个部门各个岗位的情况。

  晚上的时候,又有很多出租车相继送来很多客人。

  经过这几天的磨合,饭店每天都要为出租车司机提供很多饭菜,但是他们给我们送来的客人却越来越多,而且很多客人都是一住就住好几天,这样算下来饭店还是有利润的。

  时间快到12点了,我叫上保安,又去巡视各楼层。

  “刘总,刘总,1028房陈总电脑出现故障,请去1028房。”前台通过对讲机呼叫。

  我回复道:“收到。”

  此时我和保安正巡视到12楼,我收好对讲机,立刻赶到10楼,敲响1028的房门。

  陈一敏立刻打开门,此时他穿着浴袍,头发还有些潮湿,脸上带着焦急的表情,也没有过多的话,直接带我走进房间,指着桌上的笔记本说道:“刘总,你快点帮我看一下,我这一晚上做的一个报表,因为忘记插电源自动关机了,再重启之后所有的数据都变了,你看看还能帮我找回来吗?”

  我当即说道:“陈总,您先别着急,我来看看。”

  “哎,好,你坐。”陈一敏指着椅子说道。

  此刻的陈一敏再也没有了白天的那种嚣张态度,完全像是变了一个人。

  我也没客气,直接坐下开始在电脑上查起来,经过十多分钟的查看,我终于发现了问题,并且顺利的帮她找回了那份表格。

  “陈总,您看是不是这个?”

  陈一敏在我身后微微弯下身子仔细看着,呼吸逐渐变得急促,惊喜的说道:“对,对,没错,就是这个,没错!”

  我也终于松了一口气,站起来笑着说道:“那就好,陈总,我已经帮您保存了,下次你直接到e盘去找就好了。”

  我又给她从头详细讲解了一遍怎么找到这个文件的流程。

  陈一敏点着头,不住地表示感谢。

  “那好,陈总,天晚了,您早点休息吧,晚安。”说着我转身就要离开。

  但是陈一敏却叫住我,道:“刘山,今晚是你值班对吗?”

  我点点头,“没错,今晚是我值班。”

  “呵呵,那好,反正是没什么事,我也睡不着,你坐下陪我聊聊天如何?”陈一敏说着,自己坐在床沿上,让我坐在椅子上,从床头柜上拿起一盒软中华,从里面抽出一只递给我,她自己也点燃一只。

  “呵呵,常年一个人在外面跑,心累,就学会了抽烟。”陈一敏笑着说道。

  我把烟接过来放在桌上,这种时候就算是跟客人关系再好,也不好当着客人的面抽客人给的烟。

  我说道:“我能理解,去年我在上海实习时,远离家乡,远离亲人朋友,也是感到孤单。”

  渐渐地彼此间打开了话题,不过大部分时间都是陈一敏再讲,我在听,其实这种时候我知道,陈一敏并不在意我讲什么,她也没兴趣关注我讲的内容,她所需要的只是一个倾听者,她要把内心的压抑和苦闷讲出来。wWW.ΧìǔΜЬ.CǒΜ

  时间一分一秒的过去,当她再次抽完一只烟时,看了一眼手表,发现时间已经是深夜的1点半多了。

  “呵呵,都这么晚了,刘总,我要休息了,谢谢你听我说了这么多。”陈一敏笑着冲我说道。

  我报以同样的微笑,道:“好,陈总,晚安。”

  陈一敏送我到房间门口,道:“刘总,明天麻烦你对白天那两名服务员说声对不起,替我向她们道歉,白天都是我脾气不好。”

  我笑着点点头,离开1028房。

  第二天,我在值班室睡到上午10点多才起来。

  这是饭店对夜值员工的关怀,头天晚上夜值的领导,第二天上午可以休息。

  刚来到办公室,就见办公室里王春艳办公桌上放着一束粉红色的百合花,整间屋子里都弥漫着百合的香气。

  “哎,艳儿,谁送的花啊?”我笑着问道。

  王春艳说道:“你猜猜看,你保证猜不出来。”

  我还真没猜出来,突然我想起了周进和宋天耀,心里咯噔一下,总不该是这俩人送的吧?

  不对,应该不是,要是他们俩中的任何一个送的,王春艳绝对不会收,就算是他们趁王春艳不在的时候插进花瓶里的,王春艳也不会这么高兴。

  我说道:“真猜不出来。”

  “是陈总,1028房的陈总送的。”王春艳骄傲地说道。

  “什么?陈一敏送的?为什么啊?”我也有些懵了,不知道陈一敏这是怎么了,为什么要给王春艳送花。

  王春艳说道:“陈总今天上午退房了,她临走前给前台、客房、餐厅和我这里都送了花,对咱们饭店的服务态度给予了高度的赞扬和评价,同时临行前以她个人的名义跟咱们饭店签订了永久住房协议。”

  王春艳走到我面前,伸手抬起我的下巴,噘着嘴笑着问道:“说,昨晚你在她房间里待了近2个小时,都干什么了?你是怎么让她满意的,老实交代。”

  我这才明白过来。

  我在沙发上坐下,把昨晚的事情简单说了一遍,当然对于陈一敏具体讲的什么并没说,毕竟这属于别人的隐私,另外还有就是我根本没记住。

  下午4点10分,下了早班的前厅部员工都在会议室坐好,参加第一节培训。

  我和李子悦并肩走进来,看着一个不少的员工,还是很满意的。

  李子悦冲我微笑着做了个请的手势,我也没客气,最先开口说道:“咱们的第一节培训课从现在正式开始,以后这种培训会经常举行,为的就是提高大家的服务质量和服务态度,从最基本的理论和态度上,给大家进行讲解。在培训之前,我作为饭店的领导,有几句话要对大家说。”

  我停顿一下,看了一眼众人,继续说道:“这次1028房接待的陈总,可以说给饭店的每一位员工都上了一课,想必昨天餐饮送餐的事大家也都听说了,没错,当时我对陈总说了一些重话,我当时的做法要是按照服务质量来说,是不可取的。但是,我作为饭店的高管,作为饭店员工们的领导,我当时必须站出来,必须保护我们的员工。你们选择在远石饭店工作,就是选择相信我们,而我们作为领导,必须要对得起你们的这份信任!所以,无论在什么时候,都请大家相信,我们作为领导,第一任务就是保护员工,其次才是服务好客人!” 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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