秀书网>都市小说>人到三十不惑人生>第121章 这客人好难缠
  这一吻,让我体会到了天长地久。

  我抬手轻轻抚摸着她的长发,笑着说道:“艳儿,你是什么时候爱上我的?”

  “爱上你?嗯……我说不上来,但是现在每时每刻你都在我心里,我从来不想以前,我想的都是未来,在我的脑海中,我所有的未来身边都有你。”

  王春艳说着,低头问道:“你呢,你是什么时候爱上我的呢?”

  我说道:“从在新华书店遇到你的那一刻,我就爱上了你。你是不知道,那个时候我最怕的就是遇到同学,可是偏偏遇到了你,但是你没有看不起我,而是鼓励我好好生活,你对我说的每一句话,我都记在心里,鞭策着我朝前奔跑。”

  “你要这么说的,或许是,在你从火海中把我背出来的那一刻,我就爱上你了。”

  我笑了,她也笑了。

  是啊,那一场大火,我背出了她,那是我来到峄州第一次见到她。

  我说道:“其实我就是为了拯救你而来的。”

  “哈哈哈……”王春艳笑着,捏了捏我的鼻子,道:“拯救我,算了吧,我看你是把我拉上你的贼船了。”

  第二天中午,印刷厂送来了印刷的小册子。

  我让各部门的领导过来,根据部门人数领走相应的数量,当天就发下去。

  小册子发完,我和王春艳在各部门之间巡视,整体效果还不错,所有的员工只要是没工作的,都在翻看着小册子。

  来到前厅,此时前厅并不忙,接待员和收银员也都在看小册子,还不时地讨论几句。

  这时大门打开,一个50多岁的中年妇女拖着笨重的行李箱大步走进来,只见她个头在1米6左右,花白的短发梳理的很整齐,身材匀称,白皙的脸庞,两只眼睛很大,透着威严。

  一进大厅就指着前台喊道:“你们这是什么饭店,啊,你们的服务员都是干什么的?看到客人下车,难道不知道去帮客人拎行礼吗?哼!真不知道公司为什么跟你们这样的饭店签协议!我这次回去,一定让公司取消了跟你们饭店的协议!”

  王博和收银员于丽赶紧站起来。

  王博笑着打招呼,“您好女士,请问有预定吗?”

  “鸿药集团定的房间。”中年妇女说着,把身份证递过去。

  王博双手接过来一看,立刻笑着说道:“您好陈女士,您先请坐,我这就帮您办理入住手续,很快就好,请你稍等。”

  此时陈瑶端着托盘出来,托盘上放着一杯柠檬水和一张方巾。

  “陈女士,您请喝水,请用方巾。”陈瑶恭敬地把柠檬水放在她面前,又把方巾朝向她。

  见状陈一敏的脸色这才稍微舒缓一些,她喝了一口水,又拿方巾擦擦脸,擦擦手,把方巾丢进托盘里。

  “要这么慢吗?啊!你们这办理入住的速度也太慢了,我的时间很紧的,我还有半小时就要跟公司开视频会议的,你们这种速度怎么行啊,耽误我的事你们承担的起吗?”

  陈瑶说道:“陈女士对不起,请您稍等,马上就好。”

  此时王博已经办理好了入住手续,于丽那边说道:“陈女士,请你交1000元押金。”

  啪!

  陈一敏重重一拍桌子,吼道:“还有完没完啊,这都多长时间了,这入住手续还没办完,哼!你们这是拿客人的时间不当时间是吗?”

  整个过程我都看在眼里,走过去说道:“王博,先把房卡给陈女士,送陈女士去房间,等陈女士开完视频会议,待会再交押金也不迟。”

  “好。”王博答应着,把房卡递给陈一敏。

  陈一敏接过来,冷哼一声,转身朝电梯走去,陈瑶亲自拉上行李箱送她去客房。

  待他们上了电梯,电梯门关上,我召集前台员工说道:“记住,刚才我这种做法不能随便使用,知道吗?要是让客人都知道了,到时候客人都不交押金就上去,那咱就乱套了。今天这次也是特事特办,但是于丽,你要记得到了晚饭时候,打电话过去问她催缴押金,不过我觉得,她应该待会会主动下来交押金的。”

  任静问道:“那刘总,什么情况下可以用这种方式呢?”

  “什么情况下?那就是我或者王总在场的情况下,并且是我们俩亲口说出来的情况下,这个特权暂时不下放给你们。”我说道。

  “哦。”任静答应一声,道:“和没说一样。”

  我说道:“但是通过这件事情也看出了咱们前台的工作效率问题,我看可以这样,只要是预定的客人,暂时限定为饭店协议客户预定的房间,都要提前把房卡给客人做好,这样就可以节省客人等候的时间,还有就是对于团队客人,也一定要提前把房卡做好。”

  “嗯,这样行是行,可是我们必须得在客人到来之前给办理入住,要不然的话没办法做房卡。”王博说道。

  于丽接着说道:“是啊,还必须的录入押金才行,若是不录入押金,也没办法做房卡。”

  我眉头紧皱,转头问任静道:“咱们的系统一直是这样,还是说给前台员工开的权限不够?”

  任静说道:“是系统设定就是这样的。”

  “对,当初上这套系统的时候,看重的就是他们这一点,这样可以最大限度的避免客人逃账或者前台员工忙起来,忘记收押金的事情发生。”王春艳说道。

  我点点头,对这种想法深表理解。

  其实饭店服务上,任何事情都没有绝对的,都是相对的。

  饭店若是想要提高服务质量,比如我刚才说的放权给前台,让前台可以快速为客人服务,这样的话势必会造成一些不稳定情况存在,可若是想要确保资金的安全,就必定要限制很多权限,这样服务速度就会下降。

  所以说无论从哪一方面来说都没有错,关键是看管理者怎么去平衡这两种情况。

  我想了一下,说道:“那暂时也只能这样了,这就对你们平时的操作流程和速度要求快一些了,至于权限方面,慢慢再改善吧。”

  权限方面,就涉及到饭店管理系统,这可不是说更换就能更换的,里面有很多数据,这可是牵一发而动全身的事。

  “工程部郝鹏,请到1028房,客人上不去网,请速到1028房,客人上不去网。”

  陈瑶的声音在从对讲机里传来,能听得出她的声音很焦急。

  “收到,我处理完这间房的电话就过去。”郝鹏回答道。

  “不行,你郝鹏,客人急着开视频会议,你马上到1028来。”陈瑶几乎是命令道。

  我抓起对讲机说道:“郝鹏,你继续现在的工作,陈瑶,我这就过去。”

  丢下对讲机我直接上电梯来到10楼,刚下电梯我就听到走廊一边传来陈一敏的怒吼声,“啊!你看看,你看看几点了,我离开视频会议不到5分钟了,现在视频会议里已经要点名了,可是我还没连上,你们这是什么破饭店,连网络都连不上,这还让我们这些出差的怎么工作,怎么跟总部联系,哼!”

  我大步走过去,房门大开着,我敲敲门。

  陈一敏转头白了我一眼,或许她看出我是领导,冷哼一声,“你快看看,我要立刻连上网络!”

  “嗯,陈女士稍等,马上就好。”

  我上前操作着她的笔记本电脑,打开网络连接属性,取消了一些设置,立刻就连上了。

  网络连上之后,他笔记本电脑上打开着的视频会议系统直接自动连接,果然正在点名,而且也点到了她的名字。

  “华东区经理陈一敏。”

  “陈一敏到。”

  陈一敏终于松了一口气,她转头冲我说道:“好了,我要开会了,你们回去吧。”

  我点头致歉,带着陈瑶赶紧离开。

  刚走到门口,陈一敏突然说道:“告诉前台小姑娘,我开完会就下去交押金,不要担心。”m.xiumb.com

  “是,谢谢您,陈总。”我冲她躬身致谢,帮她关上门,和陈瑶一起离开。

  走着走着,陈瑶突然哽咽起来,抽泣着说道:“刘总,这客人太难缠了,下次她这里有事我在也不上来了。” 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

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  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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