我抬手轻轻抚摸着她的长发，笑着说道：“艳儿，你是什么时候爱上我的？”
“爱上你？嗯……我说不上来，但是现在每时每刻你都在我心里，我从来不想以前，我想的都是未来，在我的脑海中，我所有的未来身边都有你。”
王春艳说着，低头问道：“你呢，你是什么时候爱上我的呢？”
我说道：“从在新华书店遇到你的那一刻，我就爱上了你。你是不知道，那个时候我最怕的就是遇到同学，可是偏偏遇到了你，但是你没有看不起我，而是鼓励我好好生活，你对我说的每一句话，我都记在心里，鞭策着我朝前奔跑。”
“你要这么说的，或许是，在你从火海中把我背出来的那一刻，我就爱上你了。”
我笑了，她也笑了。
是啊，那一场大火，我背出了她，那是我来到峄州第一次见到她。
我说道：“其实我就是为了拯救你而来的。”
“哈哈哈……”王春艳笑着，捏了捏我的鼻子，道：“拯救我，算了吧，我看你是把我拉上你的贼船了。”
第二天中午，印刷厂送来了印刷的小册子。
我让各部门的领导过来，根据部门人数领走相应的数量，当天就发下去。
小册子发完，我和王春艳在各部门之间巡视，整体效果还不错，所有的员工只要是没工作的，都在翻看着小册子。
来到前厅，此时前厅并不忙，接待员和收银员也都在看小册子，还不时地讨论几句。
这时大门打开，一个50多岁的中年妇女拖着笨重的行李箱大步走进来，只见她个头在1米6左右，花白的短发梳理的很整齐，身材匀称，白皙的脸庞，两只眼睛很大，透着威严。
一进大厅就指着前台喊道：“你们这是什么饭店，啊，你们的服务员都是干什么的？看到客人下车，难道不知道去帮客人拎行礼吗？哼！真不知道公司为什么跟你们这样的饭店签协议！我这次回去，一定让公司取消了跟你们饭店的协议！”
王博和收银员于丽赶紧站起来。
王博笑着打招呼，“您好女士，请问有预定吗？”
“鸿药集团定的房间。”中年妇女说着，把身份证递过去。
王博双手接过来一看，立刻笑着说道：“您好陈女士，您先请坐，我这就帮您办理入住手续，很快就好，请你稍等。”
此时陈瑶端着托盘出来，托盘上放着一杯柠檬水和一张方巾。
“陈女士，您请喝水，请用方巾。”陈瑶恭敬地把柠檬水放在她面前，又把方巾朝向她。
见状陈一敏的脸色这才稍微舒缓一些，她喝了一口水，又拿方巾擦擦脸，擦擦手，把方巾丢进托盘里。
“要这么慢吗？啊！你们这办理入住的速度也太慢了，我的时间很紧的，我还有半小时就要跟公司开视频会议的，你们这种速度怎么行啊，耽误我的事你们承担的起吗？”
陈瑶说道：“陈女士对不起，请您稍等，马上就好。”
此时王博已经办理好了入住手续，于丽那边说道：“陈女士，请你交1000元押金。”
啪！
陈一敏重重一拍桌子，吼道：“还有完没完啊，这都多长时间了，这入住手续还没办完，哼！你们这是拿客人的时间不当时间是吗？”
整个过程我都看在眼里，走过去说道：“王博，先把房卡给陈女士，送陈女士去房间，等陈女士开完视频会议，待会再交押金也不迟。”
“好。”王博答应着，把房卡递给陈一敏。
陈一敏接过来，冷哼一声，转身朝电梯走去，陈瑶亲自拉上行李箱送她去客房。
待他们上了电梯，电梯门关上，我召集前台员工说道：“记住，刚才我这种做法不能随便使用，知道吗？要是让客人都知道了，到时候客人都不交押金就上去，那咱就乱套了。今天这次也是特事特办，但是于丽，你要记得到了晚饭时候，打电话过去问她催缴押金，不过我觉得，她应该待会会主动下来交押金的。”
任静问道：“那刘总，什么情况下可以用这种方式呢？”
“什么情况下？那就是我或者王总在场的情况下，并且是我们俩亲口说出来的情况下，这个特权暂时不下放给你们。”我说道。
“哦。”任静答应一声，道：“和没说一样。”
我说道：“但是通过这件事情也看出了咱们前台的工作效率问题，我看可以这样，只要是预定的客人，暂时限定为饭店协议客户预定的房间，都要提前把房卡给客人做好，这样就可以节省客人等候的时间，还有就是对于团队客人，也一定要提前把房卡做好。”
“嗯，这样行是行，可是我们必须得在客人到来之前给办理入住，要不然的话没办法做房卡。”王博说道。
于丽接着说道：“是啊，还必须的录入押金才行，若是不录入押金，也没办法做房卡。”
我眉头紧皱，转头问任静道：“咱们的系统一直是这样，还是说给前台员工开的权限不够？”
任静说道：“是系统设定就是这样的。”
“对，当初上这套系统的时候，看重的就是他们这一点，这样可以最大限度的避免客人逃账或者前台员工忙起来，忘记收押金的事情发生。”王春艳说道。
我点点头，对这种想法深表理解。
其实饭店服务上，任何事情都没有绝对的，都是相对的。
饭店若是想要提高服务质量，比如我刚才说的放权给前台，让前台可以快速为客人服务，这样的话势必会造成一些不稳定情况存在，可若是想要确保资金的安全，就必定要限制很多权限，这样服务速度就会下降。xiumb.com
所以说无论从哪一方面来说都没有错，关键是看管理者怎么去平衡这两种情况。
我想了一下，说道：“那暂时也只能这样了，这就对你们平时的操作流程和速度要求快一些了，至于权限方面，慢慢再改善吧。”
权限方面，就涉及到饭店管理系统，这可不是说更换就能更换的，里面有很多数据，这可是牵一发而动全身的事。
“工程部郝鹏，请到1028房，客人上不去网，请速到1028房，客人上不去网。”
陈瑶的声音在从对讲机里传来，能听得出她的声音很焦急。
“收到，我处理完这间房的电话就过去。”郝鹏回答道。
“不行，你郝鹏，客人急着开视频会议，你马上到1028来。”陈瑶几乎是命令道。
我抓起对讲机说道：“郝鹏，你继续现在的工作，陈瑶，我这就过去。”
丢下对讲机我直接上电梯来到10楼，刚下电梯我就听到走廊一边传来陈一敏的怒吼声，“啊！你看看，你看看几点了，我离开视频会议不到5分钟了，现在视频会议里已经要点名了，可是我还没连上，你们这是什么破饭店，连网络都连不上，这还让我们这些出差的怎么工作，怎么跟总部联系，哼！”
我大步走过去，房门大开着，我敲敲门。
陈一敏转头白了我一眼，或许她看出我是领导，冷哼一声，“你快看看，我要立刻连上网络！”
“嗯，陈女士稍等，马上就好。”
我上前操作着她的笔记本电脑，打开网络连接属性，取消了一些设置，立刻就连上了。
网络连上之后，他笔记本电脑上打开着的视频会议系统直接自动连接，果然正在点名，而且也点到了她的名字。
“华东区经理陈一敏。”
“陈一敏到。”
陈一敏终于松了一口气，她转头冲我说道：“好了，我要开会了，你们回去吧。”
我点头致歉，带着陈瑶赶紧离开。
刚走到门口，陈一敏突然说道：“告诉前台小姑娘，我开完会就下去交押金，不要担心。”
“是，谢谢您，陈总。”我冲她躬身致谢，帮她关上门，和陈瑶一起离开。
走着走着，陈瑶突然哽咽起来，抽泣着说道：“刘总，这客人太难缠了，下次她这里有事我在也不上来了。” 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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