坎里那些事儿
自从1993年成立以来，新东方经历了19年的快速发展。在这19年中，新东方的发展主要是依靠一种独特的文化凝聚力，正如俞敏洪在多个场合所讲到的“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”。
从某种意义上说，教师的个人魅力成就了新东方。创业之初，俞敏洪无疑是新东方的顶梁柱，他靠着一种独特的个人魅力，包括英语讲课水平，以及在精神上给予学生的巨大鼓舞，赢得了很多学生的青睐。后来，俞敏洪靠着自己的个人魅力带出了一批同样有魅力的老师，而这些老师让新东方吸引到了更多的学生，就这样，新东方逐渐建立了自己的品牌。可以说，新东方的成功是基于人的成功。新东方在外地开设很多分校的时候，依然是靠人的因素，都是派出一些很能干的人。
但是，当新东方的规模越来越大，全国有50多所学校、500多个教学点的时候，这种完全以人为主的管理模式就显现出了弊端。
到2012年，新东方已经拥有3万名教职工和250多万学员，仅仅靠个人魅力，已经难以维系新东方的发展，甚至在管理上已经出现了问题。比如新东方的课程不够标准化。
举个例子来说，一个学生打电话，说他是小学的，他想报什么样的课程。这时候，再好的客服人员也不能把所有课程全部记住，就没办法解答学生的问题，这就需要新东方设计出标准化的课程。这个标准化应该包括开什么样的课、适合什么样的年龄阶段、在什么样的地方、老师是谁……也就是有一堆菜单在那儿放着，当学生说自己是三年级的，客服马上输入学生信息，就进入了一个检索系统，或者是一个数据库。客服人员只需要输入信息搜索，所有的结果就马上出来了。
以人为主的管理模式让新东方充满个性，但是，如果只有能干的人，而没有一个标准化的管理系统的支持，新东方迟早会陷入危机。比如，虽然新东方有很多能干的人，这些人为新东方的发展贡献了力量，但也正因为这些人很能干，他们有时候会过于相信自己的判断，而忽视了与新东方的整体发展目标是否一致。更长远一些来看，还会有更大的危机等待着新东方，就是这些能干的人总有老去的一天，如果新一代的人没有那么出色的能力怎么办？这就像一个国家，打下天下之后，后面的人能否把基业给守住。
俞敏洪也意识到了新东方管理模式上的问题，人的因素太多，缺少标准化。有人说，你找做it的编个程序不就完了？俞敏洪认为没那么简单。携程网的呼叫中心、信息平台建设得好，那是因为他们的产品种类少。而新东方则不同，这是一所学校，为不同年龄段的学生提供不同的课程，同一课程又分布在不同的地区，而且是由不同的老师上课，所有这些信息组合在一起，会是一个非常复杂的排列组合。所以，如果不是对新东方特别了解的人，很难设计出一套好的程序。
新东方发展到今天，已经是一个很庞大的机构，如何走出人治的传统模式，已经是迫在眉睫。
俞敏洪的战术
俞敏洪说，新东方做到今天，再完全依靠人治，这肯定是一个错误。他采取了如下措施：
全力推进标准化、系统化和信息化
在老百姓眼里，所谓现代化管理就是从人工插秧变成机器插秧，从人工翻土变成拖拉机耕地。而新东方面临的现代化管理则是无形的，是信息化系统的组建，这对未来新东方的发展有着至关重要的作用。所以，俞敏洪提出了标准化、系统化和信息化。标准化是前提，没有标准化就没法做到系统化，信息化是把系统和标准传递到全国新东方的所有角落。
新东方的标准化，首先是课程的标准化。比如教授一门课程，包括教案标准、课时标准等。老师可以在这个标准之上去尽情发挥，但决不允许破坏这一标准。此外，新东方的标准化还包括管理标准化、教师培训标准化、各个学校教学区建设的标准化等。
仅有标准是不管用的，把标准做成系统，标准化才能有一个全局作用。任何东西只有变成系统以后，才能互相之间进行支持性的发展。把标准放在系统中，就是每一个环节都有标准支持。而每一个标准都由系统连在一起的时候，新东方的管理、教学、运营等环节就会全部打通。
在一个系统中，有效的传递方式是非常重要的。在当下社会，最有效的传递方式肯定是基于信息化。从宣传招生、教学管理、课程设置，到教职员工培训、人力资源管理、财务管理，这是一个非常庞大的系统，所以只有信息化的技术才能将之整合在一起，变成一个强大的网络。
标准化、系统化、信息化辐射新东方所有角落，包括未来新东方的装修和环境设计等，都是必须在标准化的前提之下才能去做。比如说多少平米的教室怎么装修，用什么颜色，只要上网搜索，系统一一提供，所有地方都一样，这就是“三化”的实现。标准化、系统化、信息化的工作，新东方会投入相当数目的资金，俞敏洪估计到2014年能够基本完成。俞敏洪相信，通过“三化”的建设，新东方会迈上一个崭新的台阶。www.xiumb.com
坎外真经
企业管理需要“去人格化”
企业在创业初期，在很大程度上，创始人个人的因素会对企业的生死起到至关重要的作用。甚至，在企业发展壮大的相当长的一段时间内，企业中人的因素也会起到重要作用。但是，再有魅力的个人也不能保证企业的基业长青。随着企业的规模发展到一定程度，人治的弊端就会显现出来。
因此，一个现代化的企业就需要“去人格化”。这意味着企业组织架构、运营体系都不依赖于个人，企业离开某个人，或者某些人，仍然可以在正常的轨道上运行。
企业的系统化有利于资源共享
举个例子来说，在2010年以前，新东方下面的很多分校都有自己独立的网站，他们自己找人做了网站。而站在新东方总部的角度来看，这显然是一种资源浪费，因为很多分校的网站都大同小异。不仅如此，当学生和家长发现新东方有如此多的不同版本的网站时，就会怀疑其真实性、可靠性，这必然会对新东方的品牌形象造成一定的负面影响。
随着新东方“三化”，也就是标准化、系统化和信息化的推行，新东方开始着手构建统一的新东方网站。成立新东方的网络运营部，以新东方网为依托，开展新东方的整体战略。这样新东方就成为一个大的平台，每个学校在跟它对接的时候，整个资源就集中了。原来每个学校可能有十个或八个人做网站，现在只有总部几十个人专门负责这个事情，运营成本节省了，效率也提升了。看更多好看的小说！威信公号：HHXS665 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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