秀书网>其它小说>所谓的情商高就是会说话>第五章 不卑不亢,沟通打造人际圈
  有些人想当然地认为把话说到点子上就是把合理的话说给对的人,事实上,这是一种误解。至少对求人办事来说,想把话说到点子上,还必须有一个良好的姿态,否则,你的话再简洁、明确,对方也不会领情。

  秦佳父母在国内做进出口贸易,家境富裕,秦佳自己也经常以富二代自居,过着无忧无虑的生活。他没有正式工作,但喜欢旅行,就在北京加入了徒步旅行协会。一天,他约了几个好友,到河北一个偏远的山村徒步旅行。半路上,遇到一个三岔路口,大家都不确定该走哪条路。这时,一个放牛的老人从旁边走过,秦佳张口就喊:“嗨!老头,我们要去周边最近的小镇,该走那条路?”

  老人抬头看了秦佳一眼,顿时皱起眉头,说道:“走左边那条路,估计还有六七丈的距离。”

  看着朋友们疑惑不解的神情,秦佳也挠了挠头,问道:“老头,你们这里的人说距离都是论丈的吗?不是应该论里的吗?”

  老人哼了一声说道:“没错,我们以前都是讲礼(里)的,但总有不讲礼(里)的人从这里路过,我们索性也就不再讲礼(里)了。”

  听完老人的一番话,秦佳顿时感觉面红耳赤,也意识到自己刚才的话冒犯了老人。

  哪些人求人办事会遭到拒绝呢?首先就是态度傲慢、粗俗、不懂分寸的人。不管你所求之事多么微不足道,只要是求人就应该懂礼貌,适当放下架子、放低姿态,这样才不会招人反感。

  古代洛阳有个贵族家庭因为家道中落,最后连千金小姐也不得不和丫鬟一起到南方避难。一天,她们吃完了所有的干粮,身上又没有任何积蓄,丫鬟就建议沿街乞讨。

  不过,千金小姐无论如何都不愿意去,结果丫鬟就一个人出去讨饭。丫鬟也没有经验,再加上还要讨两个人的饭,困难程度可想而知。结果因为讨到的饭太少,回来不够吃,就决定两个人一起去。

  她们来到一户富裕的人家,小姐让丫鬟上前敲门。丫鬟对开门的仆人先是低头鞠躬,接着说:“请你行行好吧,我们是从洛阳逃荒到这里的,好几天没吃到饭了,能给我们两个馒头吗?”

  仆人将丫鬟上下打量了一番,正在犹豫,那位小姐就走上来嚷道:“就让我们吃一顿饭吧,我是洛阳李家大户的女儿,等以后我们有钱了,10倍还给你们。”

  仆人瞄了一眼小姐,没说话就把门关上了,任凭她们再怎么叫,对方也不开门。

  就这样,丫鬟和小姐又敲了几户人家的门,结果都是一样。最后小姐还得出一个结论:“这里没有一个好人,我对他们好言好语,甚至还提出日后回报他们,结果竟然没人领情。”

  丫鬟在一旁叹息道:“小姐,这不能怪人家,你应该知道,咱们现在已经沦落到要饭的地步了,就不要再说些虚情假意的要报答人家的话了。

  我们应该放低姿态,就以一个普通乞丐的身份,说不定还会博得人家的同情呢!”

  求人办事,就意味着让对方尽可能心甘情愿地给予帮助。而他人之所以施与帮助的原因主要是出于情感、利益、信赖等。因此,求人办事应该从这几个方面创造让对方可以接受的条件,这就要求求人者既能讲礼,又能懂分寸。

  请人帮忙,说话态度很重要,而诚恳绝对是最佳的“仪表”。诚恳的同时,也要让对方清楚,为什么要帮你。你的话越诚恳,对方就越不会拒绝你。另外,请人帮忙,一定要明确自己的目标,这样一来,别人也才能有的放矢。

  请人帮忙,最考验一个人的语言表达能力。如果你的口才出众,三言两语就可以把话说到位,请人帮忙自然水到渠成;如果你是一个不善言辞的人,吞吞吐吐,欲言又止,很容易招人烦,请人帮忙自然是凶多吉少。不过,说话真诚可以弥补自己在说话方面的短板,因为它并不是要求你在言辞上多么委婉或华丽,而是简单明了地说清楚自己的诉求。

  19世纪的法国作家左拉为发表自己的处女作《给妮侬的故事》,很是经历了一番波折。刚开始,他捧着自己的书稿,拜访了三家出版社去推销自己的作品,但都未获得成功。不过他没有放弃,紧接着又找到了第四家出版社。

  走到第四家出版商拉克鲁瓦的办公室门口,左拉有点沮丧,担心再次被拒,便有了退却的想法。但为了不辜负自己的付出,他决定勇敢一点,也相信肯定会有人赏识自己的才华。

  左拉深吸一口气,敲了办公室的门,只听里面说了一句“请进!”

  左拉走进办公室,拉克鲁瓦抬头看了一下手里捧着书稿的左拉,便问道:“你是要出书吗?”

  左拉几乎不假思索地说道:“我已经拜访了三家出版社,但都被拒绝了,你这里是第四家,我希望也是最后一家。”

  拉克鲁瓦愣住了,因为从来没有哪位作者会像这样对他说话,因为如果这样赤裸地讲出来自己的遭遇,书稿八成是无法出版了。不过,这个小伙子竟然敢这样讲。

  看到拉克鲁瓦没说话,左拉又补充了一句:“请相信我,你能从这本书里看到我的才华。”

  拉克鲁瓦被左拉如此坦率的行为所吸引,也有些感动,但依然有点怀疑这个年轻人会不会是在吹牛,毕竟这个年头吹牛几乎不需要什么成本,有胆子就行。他决定留下左拉的作品仔细审阅一下。

  看完后,拉克鲁瓦发现左拉确实很有才华,便决定出版这部名为《给妮侬的故事》的作品,还与左拉签订了长期的出版合同。

  常言道:“在家靠父母,出门靠朋友。”一个人一旦踏入社会,都需要他人的帮助,所以要切记一条求人办事的准则:说话诚恳。左拉没有一上来就说自己很有才华,而是先把自己之前的“悲惨”遭遇告诉对方,这是一种非常巧妙的说话策略。当然,至少对左拉而言,这种策略是“无心插柳柳成荫”,因为他只是想表达自己的诚意。

  马上就到植树节了,上级部门给某机关分配了植树任务,机关上下几十个同志都没有异议,唯有几个老同志任凭主任怎么动员、劝导都不愿意参加,这让主任很尴尬。

  下班后,主任把这几位“老顽童”叫到办公室,本打算对他们的行为进行一番批评教导,但转念一想,感觉他们都是老同志,直接批评可能面子上过不去,而且批评了也不一定起作用。于是,他临时换了一种策略。关上门后,主任轻声地对他们说:“我现在遇到了一件很为难的事,想请你们帮个忙。”奇怪的是,几位老同志做出了和上午完全相反的表态:“主任,你也不要为难了,我们会去参加的。”

  其实,主任也没有用什么高超的说话策略,只是坦诚地说了句充满人情味的话。可见,请人帮忙态度很重要,一定要做到动之以情,晓之以理。

  两军对垒,胜败的关键除了将帅的谋略、士兵的勇气之外,后勤的保障也是当仁不让的重心,所以才有“兵马未动,粮草先行”的典故。同样,求人办事也应该做到“事未说,礼先行”。当然,此礼非实物之礼,而是彬彬的措辞、礼貌的语言之类的说话点子。唯有把这些话语说到位了,才能够让对方敞开心扉,所求之事也自然水到渠成。下面通过一些实例,介绍一些待人接物时的说话技巧。

  1.间接表达法

  所谓间接表达法就是摒弃那些命令式的口吻,而采用一种带有商量口吻的疑问句把有关请求提出来,这样婉转的措辞,听者也更容易接受。例如:

  你能否尽快替我把这本书还给图书馆?

  (比较:尽快替我把书还给图书馆!)

  2.悲观法

  请人帮忙有成功的可能,也有失败的风险,不要总是以自己的意志来左右对方的行为,从而让对方尴尬。因此,遇到不太确定的事情时,可以采用悲观法,就是通过流露出不太相信能成功的想法把所想之事表达出来,这样就等于给对方留下退路,也显得你说话有礼节和分寸。例如:

  你可能不愿意来,但我还是想麻烦你来一趟,咱们再好好谈谈。

  3.体谅法

  在人际交往中,有时候明明知道自己打扰对方的场合不合适,但又没有其他办法,就需要先说明自己了解并体谅对方的心情,再把请求表达出来。例如:

  我知道你上班忙没时间,不过实在没办法,只好希望你抽出周末的时间去一趟。

  4.自相矛盾法

  提出请求前,先说自己本来是不想说的,用这种自相矛盾的口吻可以缓和语气。例如:

  我本来不打算提这件事的,可你一直没帮我办。

  5.述因法

  有时候把请人帮忙的原因讲出来,既可以让对方觉得你说的话有道理,同时也可以起到间接恭维的作用。例如:

  在和银行打交道方面,与你相比,我充其量算是半路出家。要不这样,这件事你就替我办了吧!

  6.被动语态法

  有时候,虽然表达的意思相似,但是语态不同,听者的感受也会大不一样。例如:

  等事情成了,不会让你白忙活的。

  (比较:如果按时完成,我就奖励你。)

  7.复数代词法

  有时候,为了让自己的请求更有代表性,使用“我们”代替“我”会有更好的效果。这种礼貌性用法在政治活动、商务往来、学术交流中都适合使用。例如:

  我们希望你能够出手帮这位老人说几句公道话。

  8.谦称法

  用谦虚的自我称呼是礼貌交往的一个重要原则,不会给对方留下盛气凌人的感觉,也非常有助于自己树立良好的形象气质。例如:

  晚辈失礼了,真不该为这点小事打扰您。

  9.感激法

  提出请求后不等对方答应,就先用一些感激的话表明等事成之后自己在情感方面的立场。例如:

  如果能够得到你的帮助,我们将感激不尽。

  10.暗示法

  请求和自己关系较好的人做事,不必具体讲明,只要通过旁敲侧击来暗示一下,就可以达到目的,还不会让对方觉得尴尬。例如:

  要是出差一周,我养的那只小猫在家没人喂,非得饿死。

  (意思是说“要不,你来帮我照顾一周吧”。)

  11.淡化法

  用一些轻描淡写的话把不方便直接发号施令的请求表达出来。例如:

  能帮我把房间靠窗户的那片有斑点的地方再稍稍粉刷一下吗?

  (实际上需要重重地粉刷一下。)

  12.夸大法

  用夸张的语气把自己的处境表达出来,让对方觉得自己现在的请求其实并不过分。例如:

  我是上天无路,入地无门了。

  (意思是不到最后关头,是不会找你的。)

  13.重言法

  借用同语反复的句式把相关解释、劝慰等话语表达出来,听起来自然,同时也显得通情达理。例如:m.χIùmЬ.CǒM

  领导毕竟是领导。

  (意思是这件事非你不行。)

  14.反语法

  用反话可以表达亲密的揶揄或者暗暗的责备等,既可以起到打破僵局、活跃气氛的作用,也不会让对方觉得不自在。例如:

  你真会开玩笑!

  (实际上对方没有开玩笑。)

  朋友找你帮忙,可见你平时是多么的热心肠!

  (实际上对方很冷漠。)

  15.反问法

  在有些场合,使用反问的句式会比直接陈述要委婉得体。例如:

  我还能怎么办呢?

  (比较:事情太糟了,我什么办法也没有。)

  16.笼而统之法

  笼而统之法就是使用混合不分的语言把有关建议或要求直接表达出来,避免吆来喝去,令人反感。例如:

  这里需要签个字。

  (意思是请你在这里签个字。)

  17.不言自明法

  直接阻止别人做某些事是不礼貌的,所以,有时只要把不好的潜在可能性稍微点一点,就能把有关想法或要求表达出来。例如:

  我们公司已经半年没有发工资了,你们一下子收这么多卫生费……

  (说到这里,对方就明白了。) 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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