秀书网>其它小说>强有力的回话技术>第三章 要学会“听话”
  被誉为当今世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德在回忆往事时,提到了他在一次推销中遇到的事。当时,他与客户谈得十分顺利,看形势马上就能签约,可就在这时,对方却突然改变了主意。

  当天晚上,按照客户留下的地址,乔·吉拉德找上门去请教客户改主意的原因。客户见他很诚恳,就如实相告:“你的失败是由于没有自始至终地认真听我讲话。就在我准备签约的时候,我提到了我的儿子就要上大学了,而且还提到他喜爱运动以及他的理想。我是以他为荣的,但是你当时却没有做出任何反应,而且还在用手机和别人通电话,这就是我改变主意的原因。”

  这番话重重地提醒了乔·吉拉德,使他领悟到倾听的重要性,同时也使他认识到,如果不能自始至终地倾听对方讲话的内容,认同对方的感受,那么就会失去沟通的意义。

  很多时候,一提起沟通,我们的第一反应就是说什么或者如何说服对方,其实沟通的基础是听。只有听清、听懂对方所讲的话,才能真正理解对方的意思,只有充分理解了对方,才能获得对方的理解。有一句俗话叫“理解万岁”,那什么才是真正的“理解”?普遍意义上的理解是指主体对对象的客观理解,但更进一步说,应该将理解视为主体与对象双向互动的交流。这就意味着理解不再是一种主体针对对象单方面的投射,而是一种广泛意义上的对话。而成功对话的前提就是相互倾听。倾听本身含有某种归属感,也就是归属于所听到的东西;而对所听到的东西的理解,已经包含着某种意义上的赞同。

  因此,会说不如会听。因为会说话的人给人聪明的印象,而善于倾听的人虽然不像会说话的人那么引人注意,却给人亲切的感觉,因此更具吸引力。人类的心理很奇妙,喜欢当聪明人,却不喜欢与聪明人打交道,他们更愿意接近那些亲切又总是给人以关怀的人。

  倾听的重要性不止于此。医生要倾听病人的陈述,以了解病情对症下药;企业主管要倾听部属的报告,以拟订对策解决问题。人人都要学会倾听,以便与别人沟通。

  曾有人断言:“不为任何赞美所迷惑的人,也会被专心听他说话的人所迷惑。”最能给他人满足感的,往往就是专心地倾听他的讲话,而不是滔滔不绝地向对方灌输你的高见。著名心理学家弗洛伊德说过:“人们都想谈论自己的事情,希望别人来倾听他们。这样做,不仅能够让自己得到宽慰,甚至有时能够救自己一命。”由此,弗洛伊德创立了“即刻治疗法”,倾听患者讲述内心的各种感受和经历,自由地表达自己的思想,因此他也开启了心理学的新时代。

  倾听对方的谈话能够使对方感到满足,他们的反应也是十分愉悦积极的,此时你所进行的说服往往容易取得成功。美国保险事业的鼻祖宾·菲尔德曼便是运用倾听的技巧来获得成功的。一般的保险业务员的年营业额为100万美元,而菲尔德曼的年营业额高达6500万美元,是普通业务员的65倍!关于自己的成功之道,他这样说:“我只是对顾客的问题感兴趣,作为他们的听者,我是世界第一,我不惜用全部的身心去倾听他们的讲话。”可见倾听在社交中的巨大魅力。做一个好的听者是你提高说服力、取得社交成功的一个重要途径。

  许多成功的企业家,他们都拥有出色的讨价还价者的能力,他们的诀窍就是鼓励别人多说,同时设法闭住自己的嘴。弗洛伊德说过,如果你能使别人谈得足够多,他就无法掩饰其真实的情感或真正的动机。如果你十分注意地听,并对对方说的一切话中所隐含的意思保持警觉的话,你就能把握住对方的秘密。同样,如果你不想让别人知道自己的真实思想,如果你不想“显示出你的优势”,那么最好守口如瓶。

  倾听是一种礼貌,是一种尊敬讲话者的表现,是对讲话者的一种高度的赞美,更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你,信赖你。倾听是一种美德,它是一种虚怀若谷的表现。他们的意见,你不见得个个都赞同,但有些看法和心得,一定是你不曾想过、考虑过的。广纳意见,将有助于你迈向成功。

  倾听,是对说话者的一种无声的赞美和恭维;倾听,可以找到一条通往说话者的心灵之路;倾听,可以使人际沟通更有效更和谐。所以说,会听的人,在听的过程中就表现出自己的亲和力。

  “同理心”是一种与人交流的心理技术。它是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,并同时把这种理解传达给当事人。人活着,每天都要与人打交道。不论你是公司职员、老板,还是政府部门的公务员、首长,或是大学生、教授,每天都少不得要跟自己的工作对象打交道。这些对象就是你在工作中打交道和生活交际的另一方,也同时是你公关的对手。

  时移势异,角色转换,需要我们有灵活的大脑思维和敏感的听觉。你如果是个出类拔萃的人,你一生遭逢的挑战就要比别人多得多。这样你就必须认识“人”,研究“人”,了解“人”,尊重“人”。反过来说,就是尊重竞争的对手,从他的家庭,到他个人;从他的脾性,到他的身体素质;从他的爱好,到他的专业知识,都要加深了解。了解的目的并不是要控制“他”和征服“他”,只是为了融合“他”,在共同的方向上求得他的帮助和支持,希望“他”不做阻碍自己业务发展、政治进步或学业长进的绊脚石。

  在公关场合倾听及表达要学会琢磨,未弄懂别人的真实意图之前,不要急于开口说话。

  不要把公关对象视为敌手,听话时,即使对方说话傲慢,也不要把不满表露在脸上。

  理解公关对象,就是理解自己。在有人跟你发生公关关系的时候,你也许会想到如何走好下一着棋。

  墨顿在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装,结果这套西装令他很不满意,上衣褪色,弄脏了他的衬衫领子。

  他把西装送回店里,并找到了当初卖他西装的那位店员,他试着把情形说出来,但被店员打断了。

  那位店员说:“这种西装我们卖了好几千件,你是第一个抱怨的人。”

  这是他所说的话,但他的语调更糟糕,他那咄咄逼人的语调等于在说:“你在骗人,哼!我可要给你一点颜色瞧瞧。”

  在这场激烈的争吵中,第二位店员插嘴进来说:“所有深色的西装,因为颜色的关系,开始的时候都会褪点颜色,这是没有办法的,这种价钱的西装都是如此。”

  “这个时候我已经怒火中烧了,”墨顿先生在叙述这件事的时候说,“第一个店员对我的诚实感到怀疑,第二个暗示我买的是低级货。我火大了,我正想叫他们滚到地狱去的时候,突然间,服装部的经理走过来。他很有一手,他把我的态度整个改变过来。他使一个愤怒的人,变成了一名满意的顾客。下面就是他所做的:

  第一,他从头到尾地听我把事情叙述了一遍,没有说一句话。

  第二,当我说完的时候,那两个店员又提出他们的说法,他却以我的观点跟他们争辩起来,他不止指出我的领子显然是被那套西装弄脏了,还坚持说该店所卖的东西,必须令顾客感到100%的满意。

  第三,他承认自己不知道毛病出在什么地方,他对我很干脆地说:‘你要我怎么处理这套西装呢?我完全照你的意思办。’

  就在几分钟前,我还准备叫他们收回这套该死的西装,但这时我却回答:‘我只要你的忠告,我要知道这种情形是否是暂时的,以及是否有什么补救的办法。’

  他提议我再穿一个星期看看。‘如果那时候你还不满意,再带来。我们再换一套你满意的。很抱歉,给你带来这么多麻烦。’

  我满意地走出那家商店。那套西装穿了一个星期以后,没有再发生什么问题,于是我对那家百货店的信心,又全部恢复过来了。

  难怪那位经理是服务部的主管,至于他的两名下属,他们将永远——我本来要说他们将永远只能当个店员而已。不,他们可能会被降到包装部去,他们在那儿,将永远没有机会接触到顾客。”

  人与人之间的交谈,未必是为了沟通感情,也可能是为了责备或攻击。

  特别是在商场上,即使双方都面带笑容,谈话往往也会演变成保护自己或公司利益的利器。因此稍不谨慎,即可能丧失赚钱的机会。不可否认的是,负责商谈的人的谈话方法,可以操纵公司的命运。

  通常能力越强的人,听话态度越认真。尤其是事关利害的商谈,一旦发现对方的弱点,立刻加以攻击,否则反被牵制,应想办法提出反驳扰乱对方的心。

  成绩良好的推销员除了说话技巧高明之外,也是听话的高手。有一位缝纫机推销员的推销战术,确实是值得我们借鉴的。

  他的推销战术是首先要掌握顾客心理。他先作家庭访问,向顾客详细说明缝纫机的功能、特性及优点等。一般顾客听完后,大都回答:“你说的我知道,但问题是我对缝纫机有恐惧感。”从表面上看,这问题冠冕堂皇,足以用来打发推销员,使推销员知难而退。

  遇到这种情形,他通常会表现出:“这位太太,你对缝纫机颇有研究,与其他人的眼光都不一样。”先接纳对方的说法,或者表示:“其实,我也害怕你提出这问题。”在称赞之后,才提出反对意见,让顾客产生优越感,可提高推销成功的机会。

  据心理学家表示,会攻击对方弱点或提出反论的人,并不是针对谈话内容,而是猜疑与戒心作祟的结果。听者遭人反对时,应先评断反对内容,尽快解除对方的戒心,并且承认对方的能力。如此一来,便能消除彼此之间的重重障碍。

  先建立良好的人际关系,再建立顾客对产品的信心,是所有优秀推销员一致推崇的方法。

  但话又说回来,刻意转移方向的方法,不见得每次都能成功。因为可能会遭受对方误会,以为你故意奚落和讽刺他。

  容易接受对方谈话的人,虽然能获得好评,却也十分危险。因此在使用这种谈话技巧之前,须审慎考虑。

  生活在都市里的人们,每个人都有一种疏离感,因为我们各人心理上筑了一堵墙,互相隔离,自我保障。我们渴望找到一位肯聆听的朋友。

  人们通常都只听到自己喜欢听的,或依照自己认为的方式去解释听到的事情,往往这已不再是对方真正的意思了,因而人们在“听”的时候往往只能获得百分之二十五的真意。

  为了改进人们的沟通,应提倡“积极地倾听”,所谓积极的倾听是积极主动地倾听对方所讲的事情,掌握真正的事实,借以解决问题,并不是仅被动地听对方所说的话。

  倾听可以让你的生活变得更加快乐,倾听可以让你的工作变得更加轻松,倾听让你的订单来得更多,倾听让你身边的人更喜欢你,倾听让你的顾客更信任你。倾听是一种推销手段,倾听更是一种个人的修养。

  世界上的难事之一便是闭上嘴巴,假如你不张开耳朵,不适时地闭上嘴巴,你就会失去无数机会。切记,千万不要太忙于说话,要学会“听话”。

  在听音乐、看电视、看电影时,我们会不知不觉中记住其中的内容,我们会把一些流行歌曲的歌词都倒背如流,并整天哼唱,可是,当我们的亲人、朋友在跟我们说句话时,我们可能会说:“我没听清。”“你说了什么?”

  你会常常让别人重复他说过的话吗?有人跟你说过“我说过的话你怎么一句也听不进去呀?”为什么我们上学时,考外语听力时,都会如此努力,都会取得不错的成绩,但对身边的亲人和朋友说的话,听力却比较差呢?

  当决心做一名好的倾听者时,我们必然希望找到自己成为那样的人之捷径。那么,要成为好的倾听者,有许多秘密武器,而其中最管用的一件是:闭上嘴巴!

  善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用,仔细认真地倾听对方的谈话,是尊重对方的前提,能够耐心地听说话者诉说,就等于告诉对方“你说的东西很有价值”“你是一个值得我结交的人”。无形中,说者的自尊得到了满足。于是,说者对听者就会产生一个感情上的飞跃,认为“听话”者能理解自己,并欣慰于自己终于找到了一个可以倾诉的机会。如此,彼此心灵间的交流就使得双方的感情距离缩短了。

  听人谈话时,必须尽可能多地与对方进行沟通,好像是自己在说话。应该专心致志地聆听,但是,如果没有一清二楚地表明这一点,说话者是不可能知道的。如果毫无反应,什么应答也没有产生,说话者无法肯定您是否已听懂。表明自己对内容感兴趣是一种反馈,能鼓励说话者继续往下说。

  卡耐基说:“成功的交谈,并没有什么神秘。专心地注意与你说话的人,是非常重要的,再也没有比这么做更具有恭维的效果了。”

  沟通大师戴尔·卡耐基认为:在沟通的各项功能中,最重要的莫过于倾听的能力;滔滔的雄辩能力、强而有力的声音、精通多国语言,甚至写作的才能都比不上倾听重要。倾听是在任何时候我们都要做的一件事情。我们听音乐,听新闻,听我们的父母、孩子、同事、上司、顾客、朋友的说话……我们一生都离不开倾听。

  遗憾的是,现在不少人并不怎么看重倾听。现代人大都有表现欲,希望自己受人欢迎,也希望别人能了解自己。因此,不少人都想方设法来训练自己的口才,让自己能言善道,成为雄辩的顶尖高手。这都是“会说话才能使沟通顺畅圆满”的心理所造成的。

  以开会来说,无论是公司会议或公众会议,纵然主持人擅长说话技巧,但如果从头到尾都是他一人发表意见,那么这会议充其量只是报告会。只有出席者也发言,提出具有建设性的问题或意见,才能达到会议的沟通目的。“说”与“听”是沟通不可或缺的条件,而这两者相互平衡,才会产生理想的沟通。

  像这种情形也适用于一对一的交谈。由此可见,与其强求成为很会说话的人,不如先成为能倾听的人,如此有助于沟通。环顾四周的人可以发现,精通说话艺术的人,也都了解听人说话的重要,由于他们不断吸收别人的话题,于是更丰富了自己的话题。相反,那些言语乏味的人,大都是从不听人说话的人,不但如此,反会炫耀自己或批评别人。

  必须指出的是,听不是傻傻地、木头一样地听,倾听的同时也需要回应。假如一句话都不说,别人即使不认为你是哑巴,也会认为你对谈话一点兴趣都没有,反应冷漠。这样会使对方觉得尴尬、扫兴,不愿再说下去。到底多说好,还是少说好呢?这就要看交谈的内容和需要了。如果你的话有用,对方也感兴趣,当然可以多说;倘若你的话没有什么实质内容和作用,还是少说为佳。即使你对某个话题颇有兴趣和见解,也不要滔滔不绝,没完没了,更不要打断别人,抢话争讲,因为那样会招致对方厌烦,甚至破坏整个谈话气氛。

  听话也有诀窍。当某人讲话时,有的人目光游离,心不在焉,看表、修指甲、打呵欠、打电话……这些小动作会给人一种轻视谈话者的感觉,让对方觉得你对他不满意,不愿再听下去,这样肯定会妨碍正常有效的交流。当然,所谓注意听也不是死盯着讲话者,而是适当地注视和有所表示。

  你可以给讲话人语言暗示,告诉他你在专心地听。对他所说的话感兴趣时,展露一下你的笑容;用“嗯、噢”等表示自己确实在听和鼓励对方说下去。或者“明白了”“再讲具体一点”“然后怎么样了?”注意,每一个暗示都要简短,但这足以使讲话人深受鼓舞。

  你也可以提出问题。借助你所提出的问题,让对方知道,你是仔细地在听他说话。而且通过提问,可使谈话更深入地进行下去。如:“要如何才能改变这一现状呢?”“如果不这样还有其他好的办法吗?”

  无论你多么想把话题转到别的事情上去,达到你和他对话的预期目的,你也要等待对方讲完以后,再岔开他的话题。对方也许是一个不善表达的人,不是短话长说,就是说些与主题无关的话题,甚至连陈年往事也牵扯上了。这样的谈话枝叶太多,渐渐地就会脱离主题。因此听者此时须予以引导,使谈话重上轨道。这是听者的重要责任,也是听话技巧之一。记住,是引导而不是指导。

  人们都愿意自己说,更愿意谈论跟自己有关的事情,而不情愿倾听别人讲话。这是人的弱点,只有克服这些弱点,你才会变成一个受欢迎的人。

  如果你想要别人喜欢你、尊重你,并且在背后对你称道,这里有一个方法:耐心倾听对方的话,不管他说什么都要充满兴趣,即使知道他将说什么也绝不打岔。你会发现,即便是一个最不讲道理、最顽固的人,也会在一个耐心、具有同情心的倾听者面前软化下来,变得如小猫一样乖。

  相反,如果你希望别人远离你、轻视你,甚至在背后嘲笑你,也有一个方法:绝不要听人家讲三句话以上,不断地谈论你自己。如果预先你知道别人所说的是什么,就不要等他说完。他不如你聪明,何必浪费你的时间去听他的闲聊!

  如果你这样做了,会发现,即使一个脾气最温和的人,也会在你面前变得轻率不恭。

  那么,请记住,跟你谈话的人,对他自己、他的需求和他的问题,比对任何人、任何事感兴趣百倍。他对自己的牙痛,可能会比对非洲的四十次地震更感兴趣。

  因此,交际学上的一条最重要的原则就是:“做一个好的倾听者,鼓励他人谈论他们自己。”

  卡耐基的名声远播到欧洲,欧洲的一些地方邀请他去做演讲,卡耐基便有了一次欧洲之行。

  从欧洲回来后的一天,他的朋友邀请他参加桥牌晚会。晚会上,只有卡耐基和另外一位女士不会打桥牌,于是他俩就坐在一旁闲聊。

  当这位妇女知道卡耐基刚从欧洲回来后,就对卡耐基说:“啊,卡耐基先生,你去欧洲演讲,一定到过许多有趣的地方,欧洲有很多风景优美的地方,你能说说吗?我小时候就一直梦想着去欧洲旅行,可是到现在我都未能如愿。”

  卡耐基在晚会现场时听朋友介绍过她,也知道她刚从南美的阿根廷回来。阿根廷的大草原景色秀丽,到那个国家去旅游的人都会去看看的,并且都会有自己的一番感受。现在听了她说话,他发现这是一个健谈的人。他知道,想要跟一个健谈的人说话就是不能让她长时间地听自己说,而是要让她说个痛快。何况就算自己一直说下去,也会被她不时地打断,那样反倒不如给对方提供一个讲话的机会。

  于是他对那位女士说:“是的,欧洲有趣的地方可多了,风景优美的地方更不用说了。但是我很喜欢打猎,欧洲打猎的地方就只有一些山,很危险的。但要是能在大草原上边骑马打猎,边欣赏秀丽的景色,那该有多惬意呀……”

  “大草原,”那位女士立刻打断卡耐基的话,兴奋地喊道,“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来,那真是一个有趣的地方,太好玩了!”

  “真的吗,那你一定过得很愉快吧。能给我讲一讲大草原上的风景和动物吗?我和你一样,也梦想到大草原去的。”

  “当然可以,阿根廷的大草原可……”那位女士有了一个倾听者,当然不会放过这个机会,于是滔滔不绝地讲起了她在大草原的旅行经过。在卡耐基的引导下,她又讲了布宜诺斯艾利斯的风光和她沿途旅行的国家的风光,说到最后,甚至变成了她对自己这一生曾经去过的美好地方的回忆。

  卡耐基耐心地在一旁听着,并不时微笑着点头鼓励她继续讲下去。那位女士足足讲了有一个多小时,一直到晚会结束,她遗憾地对卡耐基说:“卡耐基先生,下次见面我继续给你讲,还有很多很多呢!真的很感谢你让我度过了这样美好的一个夜晚。”

  在这一个小时中卡耐基只说了几句话,但是,那位女士却告诉晚会的主人说:“卡耐基真会讲话,他是一个很有意思的人,我很乐意和他交谈。”

  卡耐基明白,像她这样的人,并不想从别人那里听到些什么,她需要的仅仅是一双认真聆听的耳朵。她想做的事只有一样:倾诉。如果别人愿意听的话,她真想把自己所知道的一切全都讲出来。在这种谈话者面前,最好不要自以为是,卖弄口才,想要堵住他们的嘴巴,那样做的结果只会收到打哈欠的嘴巴和厌烦的表情。一般情况下,人有两种心理状态:一种是,一个人作为一个独立的主体,他会事事从自我的立场出发,他最喜欢的是他自己而不是别人,同时他最爱谈论的便是自己,所以在谈话时他不会倾听别人讲话,而是口若悬河地向别人谈论自己。这是典型的自我主义者。另一种是,这个人不是很健谈,但他的心理活动比较复杂,情绪变化也较大。由于他沉默寡言,所以即使遇到不开心的事情也不愿讲出来,许多烦恼的情绪被理智压抑在心中。同样的,有了高兴的事情,也不会喜形于色,不愿与人分享,埋藏在心中,这种人表面上看起来不动声色,坚强沉着,而内心的活动却十分激烈。

  所以,遇到一次宣泄的机会,而你又是他的朋友,就千万不要打断他,这时你所要做的事就是静静地听。倾听的过程,同时也是你们的友谊加深的过程,他对你的信任程度也会增加,你会因此而获得一份真诚的友情。

  我们都有耳朵,但是正确地听懂对方所要表达的真实意思却并非易事。俗话说:说话听声,锣鼓听音。要想听出对方说话的弦外之音,需要生理、心理、精神三个层面都高度集中。

  中国人普遍比较含蓄,特别是在说话的时候,表达自己的真实意图往往不会直接说出来,而是迂回委婉地道出。听话者需要细心领悟与揣摩,否则会产生误解。因此,我们只有细心琢磨对方的弦外之音,方能弄清对方的真实意图。

  比如夫妻之间,妻子周末要去商场买东西,她会这样跟你说:“你周末有事吗?我想去商场买些东西。”这时你要理解妻子的用意:她想让你陪她一起去。你若把她的话扔在一边,自顾自地说你自己的事情,她会很失望。

  生活中有大量的话不用直接说出来,从话里带出来就行了,不能直言的意思更得靠暗示来表达。这就要求我们要善于听出对方的话外之意,这样才能更好地跟人沟通,在交流时才能更好地把握对方的意图。

  在商场里,有时为了达到压价的目的,客户会用一些不存在的“实事”来进行试探或胁迫,我们称之为“伪理由”,这时候就得靠我们的鉴别能力了!比如对方会说:“在别的经销商那里也有同样的商品,价格要便宜得多”“产品是不错,不过我们还要考虑考虑”或“还有几家供应商也来找过我们”……

  在与上级领导谈话时更要注意,因为领导的语言常常需要仔细揣摩。

  比如你刚到一家公司不久,领导找你谈话:“你到公司还没多久,工作成绩不错,以后有什么打算呢?”很轻松的一句话却含有特殊的意图,他是在考察你的工作心态。

  你若坦率地说出自己的理想志向,领导会以为你过于幼稚而缺乏城府;你若大谈与公司不相干的事业理想,领导会觉得你眼下只是把公司当成一个跳板,一旦有了机遇你就会远走高飞,根本没有为公司的长远发展打算。

  这时,你应该谨慎,不妨这样回答:“我想就目前的工作先干一段时间再说,以后再做打算也不迟。”这种含蓄的回答是比较稳妥的。

  有些弦外之音我们大家都心照不宣,但另外一些可能你不会太留心。可能正因为这些疏忽,影响了你的交际能力。所以,在与人交往中,要时时留心对方的言外之意。

  如果对方是在炫耀他那光荣的过去,这时候你就要留心了,因为他心里正在期待着你的夸奖,所以,只要是认为值得或应该夸奖的,你不妨夸奖他一下。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样,你也应该夸奖他,这样你一定能获得他的好感。m.xiumb.com

  如果对方向你讲述另外一个人的是非,你千万不要随声附和,也不要直接打断对方的话,你可以间接将话题引开。要懂得闲谈莫论他人是非,更要听出他人言语的暗含之意。对方向你说一个人的过错,不是攻击那个人,就是挑拨你与那人的关系,你要机灵一些,不要被对方的言语所蒙蔽。

  谈话当中,你要学会听出讥讽、嘲笑、挖苦之类的特殊语言。对方之所以会向你说这种活,一定是因为对你感到不满。遇到这种情况,你不要立刻反驳或一味生气,最好拿出自己的宰相度量,全当没听见,以免与对方发生不必要的冲突。

  下面一些情况,往往隐含着说话人的弦外之音:

  1.当对方谈话的语气突然改变时。

  2.当对方的个别音调加重时。

  3.当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时。

  4.当对方突然停止谈话时。

  5.当对方认真地看着你并将一句话重复说时。

  6.谈话结束时对方有特殊的举止时。

  7.对方想插话,欲言又止时。

  8.当你不经意的言语引起对方注意时。

  人的内心思想有时会在说话时不经意地流露出来。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及内心情绪,因此听弦外之音是“察言”的关键所在。只有正确地“察言”,才能在和他人的交往中了解他们的想法,以便更好地接话。 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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