著名教育家陈鹤琴说,无论什么人,受激励而改过,是很容易的;受责骂而改过,却不大容易。
训斥、责骂不会产生任何效果,只会激起对方的逆反和报复。贬褒合用,才是最有效的方法。怎样贬褒合用?我总结出九种方法:一、先夸后批;二、以夸代批;三、变批为夸;四、明夸暗批;五、先抑后扬;六、幽默代批;七、期望代批;八、你夸他,他自批;九、贬己代批。
一、先夸后批
先夸后批,就是先夸奖,再指出不足之处。
美国总统林肯任职期间,曾经写过在历史上最有名的五封信,其中一封措辞最尖锐而不客气的信是写给霍格将军的。而林肯在指出他的严重错误前,先称赞了他。
我们不妨一起来读一读。
“我已任命你为波托马克军队的司令官,当然,我这样做是根据我所有的充分理由。可是我希望你也知道,有些事,我对你并不十分满意。”
“我相信你是一个睿智善战的军人,当然,这点是我感到欣慰的。同时我也相信,你不至于把政治和你的职守掺混在一起,这方面你是对的。你对你自己有坚强的信心——那是一种有价值、可贵的美德。你很有野心,那在某种范围内,是有益而无害的。”
“可是在伯恩赛德将军带领军队时,你放纵你的野心行事,而阻挠他。在这件事上,你对你的国家,对一位极有功勋而光荣的同僚军官,犯下一个极大的错误。我曾经听说,并且使我相信,你说军队和政府需要一位独裁的领袖。当然,我给你军队指挥权,并非出于这个原因。同时,我也没有想到那些。只有战争中获得胜利的将领,才有当独裁者的资格。目前,我对你的期望是军事上的胜利。到时,我会冒着危险,授予你独裁权。政府将会尽其所能赞助你,就像赞助其他将领一样。我深恐你灌输给军队和长官的那种不信任上司的思想,会落到你自己的身上,所以我愿意竭力帮助你,平息你这种危险的思想。军队中如果有这种思想存在,即使是拿破仑还活在这世界上,他能从军队中得到些什么?现在切莫轻率推进,也不要过于匆忙,需要小心谨慎,不眠不休去争取我们的胜利。”
对于一位“将在外君命有所不受”的将军来说,林肯的批评是多么尖锐啊:“你放纵你的野心行事”“犯下一个极大的错误”。但由于林肯娴熟地运用了先夸后批法,霍格将军还是心悦诚服地接受了批评。后来,霍格将军带领联军取得了一系列胜利,终于结束了内战,并保持了一贯的政治中立。
二、以夸代批
战国时,魏文侯问群臣:我这样的君主如何?群臣除了任座之外一致称颂他为仁君。任座对魏文侯说:“你打下中山国,不封你的弟弟却封自己的儿子,不算仁君。”
魏文侯特别恼火,任座就退出去了。魏文侯又问翟璜,翟璜说:“您是仁君。”
魏文侯问:“你是根据什么知道的呢?”翟璜回答:“君主仁义,臣子才能直言不讳,刚才任座直言不讳,所以我认为您是仁君。”
魏文侯很高兴,把任座找了回来,待他为上宾。ωωω.χΙυΜЬ.Cǒm
直接批评,让魏文侯发怒;夸奖,让魏文侯高兴。翟璜的一番话,既规劝了魏文侯,又保留了魏文侯的面子,还挽救了任座。这就是以夸代批的巨大魅力。
蔡首群是温州某中学的一位班主任,她讲过一个以夸代批的经典故事。
有一天课间,她刚推开教室门,两个平时非常调皮、正蹲着修理椅子的男生猛地一下站了起来,满脸惊慌,不知所措。她一下明白了:他们用椅子打架,把椅子打坏了。
这时教室变得鸦雀无声,同学们都等着看看怎么训他俩。但她没有批评他们,而是不动声色地走上前去,当着全班同学表扬了他们修理椅子的行为。
第二天,两个男生交来了“检讨”:“老师,您对我们太好了,我们以后一定爱护公物,再也不打架了。”
温柔的批评,是她获得“民心”的法宝,在她所带的班级中,学生都懂得礼貌待人、和谐相处。
三、变批为夸
2011年4月,在古装战争大片《战国》的首场宣传中,导演金琛表示这部电影是“有智慧的大片”,出品方也夸下海口,说票房会达到三亿。但主演孙红雷不大看好,说看完了整部片子之后,觉得自己的表现很差,最多只能打20分。此话一出,众人一片哗然。分数打得这么低,怎么吸引观众去看?为此,孙红雷挨了片方的内部批评。
后来,金琛导演在一次活动中,有记者向他提起了孙红雷“20分”的事,没想到,金琛不但没有恼怒,反而替孙红雷“圆场”说:“孙红雷自评20分,说明他是一个对自己要求很苛刻的演员,演得好从不沾沾自喜,永远只看到自己不好的地方,跟自己较劲。如果观众很好奇孙红雷怎么会给自己打20分,那就不妨去影院一探究竟。”
后来,孙红雷听了这番话后,既惭愧又感动,在公开感谢金琛导演的同时,也诚恳地向观众道了歉。
听了孙红雷这番话,金琛导演没有批评他,反而夸奖孙红雷对自己要求严格,不仅让孙红雷诚恳道歉,而且还调动了观众的好奇心来看《战国》,这种变批为夸的方法,收到了一举两得的效果。
再来看一个母亲巧借老师之口夸自己的孩子,把孩子送进了清华大学的故事。这是一位失去丈夫的普通母亲在孩子上学时,三次参加家长会的经历。
第一次,幼儿园的老师对她说:“你的孩子可能有多动症,在板凳上连三分钟也坐不了。你最好带他上医院看看。”回家的路上,孩子问她:“老师说了些什么?”她告诉儿子:“老师表扬了你,说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟,现在能坐三分钟了。其他的妈妈都非常羡慕妈妈,因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上,儿子破天荒吃了两碗饭。
第二次,老师对她说:“全班50名同学,这次数学考试,你儿子排第49名,我们怀疑他智力上有障碍,你最好带他去医院查查。”回家的路上,她流了泪,然而回到家,对坐在桌前的儿子说:“老师对你充满信心,老师说了,你并不是一个坏孩子,只要能细心些,会赶上你的同桌,这次你的同桌考了21名。”说话时,她发现儿子暗淡的眼神一下子充满了光亮,沮丧的脸舒展开来。她甚至还发现,儿子温顺得让她吃惊,好像突然长大了很多。
第二天上学,儿子比平时去得都早。
第三次,初中开家长会时,妈妈直到结束都没有听到老师点她的名字。临别去问老师,老师告诉她:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”她怀着惊喜的心情走出校门,她发现儿子在等她,她扶着儿子的肩膀,心里有一种说不出的喜悦。她告诉儿子:“班主任对你非常满意,她说了,只要你努力,很有希望考上重点。”
结果,这个孩子考上了重点高中。
几年之后,高考结束,孩子得知被清华大学第一批录取,跑到自己的房间大哭,边哭边对他母亲说:“妈妈,我一直知道我不是一个聪明的孩子,是您……”
这是一位智慧的母亲。她每次都把老师批评孩子的话,转化为夸奖孩子的话,给孩子带来了进步的动力,让孩子敲开了清华的大门。
四、明夸暗批
孙权和大臣饮酒作乐,起身向臣子劝酒,走到虞翻的座位时,虞翻不希望孙权沉溺于酒色,就假装醉倒在地,不能再喝,等孙权走过去后,他又坐了起来。
孙权看到后很愤怒:你这是什么意思?分明是跟我捣蛋嘛。当即要处死虞翻,在座的众臣没人敢劝阻他。
此时,大司农刘基上前抱住孙权,劝谏他,大王酒过三巡后,要亲手杀掉贤能之士(指虞翻),即使虞翻有罪,天下有谁知道?只知道大王酒后杀人。更何况,大王因为能够招贤容众,才赢得四海仰慕。如今转眼就毁掉自己的声誉,不是很可惜吗?
孙权说自己醉了,头脑还很清醒,他想到曹操杀孔融,就理直气壮地辩驳,曹操不也杀了孔融吗?我杀个虞翻又算得了什么?
刘基反应敏捷,回应道,曹操杀害士人,天下人一致谴责。大王推行礼义,想和尧、舜相比,怎么能跟曹操相提并论呢?
这番话正中孙权下怀,虞翻因此免于杀身之祸。孙权下令,从今以后,凡是自己在酒后下达的杀人令,都不得执行。
刘基说的这番话就是明夸暗批,明里说你孙权是和尧、舜同等级的国君,暗里意思是如果你不听劝,执意要杀虞翻,就跟曹操一样。这种隐晦的批评,既让孙权保住了面子,也起到了劝谏作用,不失为两全其美的办法。
下级劝阻、批评上级时,可以采用明夸暗批法。
五、先抑后扬
先抑后扬,就是先指出一个人的缺点,再夸他的优点。
《归来》上映前一晚,作家莫言现身“张艺谋电影回顾展”,与老朋友张艺谋展开关于艺术创作的对谈。谈到张艺谋的新片《归来》,莫言称自己和两名80后一大早跑到电影院去看。他评价这部影片虽然故事老套,甚至陈旧,但让他这个60岁的老男人看哭了。这个片子演出了人世间最真诚的感情,是一部直指人心的好电影。
莫言说“故事老套”,是先抑;再说“是部直指人心的好电影”,是后扬。对老朋友先抑后扬,让听众听起来更真实、更客观,不会有老朋友互相吹捧之嫌。
柴同学和姚楠平时交谈很少,因为觉得他是一个很冷酷的男生,不大敢和他接触。
有一次,柴同学有机会和他交谈,说:“姚楠,我觉得你给人的感觉有点冷,实际上你很容易交流,人也很好!”
姚楠对此表示同意,点了点头说:“对啊!很多人都这么说,所以我现在在努力改呢!”
柴同学的感想:因为我也总是板着脸,外表看上去让人不太容易接近,所以跟姚楠有挺多话题聊的,一会儿就和他相处得很融洽了。
如果直接说你这个人很冷酷,不好接近,对方肯定不高兴,会变得更固执。而你先贬后褒,既指出了对方的缺点,又能让他喜出望外,他自然心悦诚服,乐于接受并改正自己的缺点。
六、幽默代批
有个小女孩只顾跟她的小狗“贝贝”说悄悄话,无意中把“贝贝”带进了一家严禁携带小狗入内的商场。
小女孩对这条禁令毫不知情。当她上了二楼,看到墙上“严禁携带小狗入内”的警示牌时,才发现小狗已经没地方藏了。她很着急,赶紧乖乖站好,一边紧搂着“贝贝”,一边看着迎面走来的商场的保安,准备接受保安的责骂。
不料,保安不仅没生气,还笑眯眯地看了看她,问:“啊!很可爱的小狗,它叫什么名字?”小女孩轻声回答:“它叫贝贝。”保安又笑了笑,摸了摸小狗的头,说:“亲爱的贝贝,你怎么糊涂了?我们这儿是不准小狗带小女孩进来的,但既然来了也就不难为你了,请离开时记住,千万别忘了带走你身边的这位小姑娘!”
一句幽默的话,既消除了小姑娘的自责,也达到了教育的目的。
幽默的话还可以化干戈为玉帛。一位网友讲了他自己亲身经历的一件事。
有一天下班,乘大巴车回家,天热人多,他刚从前门上去,司机就对他说:“往后面走,到后面去。”他挤得眼冒火星,问:“后面有位置吗?你给个位置我就到后面去!”
司机突然来了一句:“你坐我这个位置?”他不甘示弱:“可以啊,开得不一定比你差。”
此时,你一言,我一语,不可开交,那司机来了一句:“大哥,您是坐车的命,我们是开车的命,苦!苦!苦!”
这句话说得好,虽然他是坐大巴车的命,但受到了捧,这一招实在厉害,让他无话可说。
七、期望代批
美国总统柯立芝有一位漂亮的女秘书,但在工作上经常出错。一天早晨,柯立芝对她说:“你的衣服真漂亮,正适合你这位年轻漂亮的小姐。”这话出自少言寡语的柯立芝口中,让秘书受宠若惊,但柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮。”果然从那天起,女秘书在公文上就很少出错了。
为了顾及女秘书的自尊心,柯立芝没有直接批评她,而是用了“我相信你的公文也能处理得和你一样漂亮”,以期望取代了对她的批评,委婉地让她明白了自己的不足和应该改进的方向。
报载,一“雷公处长”经常斥责下属,事后安慰道:“就是因为觉得你有希望,并非无药可救,所以才批评你、提醒你。”此法屡屡见效。
这位处长虽然当时批评得很严厉,但事后用了期望法,所以也能起到既教育下属,又不让下属记恨的效果。
八、你夸他,他自批
你夸他,他自批,就是你夸奖他,让他自己批评自己。
前面曾经讲到,意大利著名文学家亚米契斯的两名学生搞恶作剧但失败了,亚米契斯故意装作不知道学生要整他,而是夸他们勤快,积极打扫卫生,并且让其他学生帮忙一起打扫教室。事后,这两名学生主动向亚米契斯承认了错误,并保证今后不再搞恶作剧,一定会尊敬老师,努力学习。
可见,想要做到“你夸他,他自批”,既要有较高的修养,也要有灵活机智的方法。
九、贬己代批
一位网名叫“火烈鸟”的中学老师,在博客中介绍了自己以自贬法教育学生的故事。
“火烈鸟”讲到,有一天,他来到班里比较早,发现学生张某不经他人同意就把他人的课本、练习册借给其他班的同学,结合其他同学的反映,“火烈鸟”当即决定对他的这一行为进行教育。
如何进行呢?“火烈鸟”趁那名学生将他人的课本等东西拿出教室之际,来到他的桌前,把那名学生放在课桌上的数学课本、练习册拿起,然后放到讲台上,等铃声一响,学生就座时,他宣布上课,并让全体学生打开课本。
此时,张某发现自己桌上的课本没有了,便着急起来,东瞅瞅、西望望。“火烈鸟”见状,连忙叫起张某问他:“张某,你在干什么呢?”张某答道:“老师,我的课本不见了,不知被谁拿走了,真是的,也不经我的允许就拿走,太不像话了。”“火烈鸟”借机诱导他:“你知道拿你课本的人违反了《中学生日常行为规范》中的哪一条吗?”他沉吟了一会儿道:“违反了‘未经允许,不动用他人物品’这一条。”
“火烈鸟”认为批评教育的时机已到,便当着大家的面说:“同学们,对不起,老师今天犯了一个严重的错误,那就是未经张同学同意,私自拿走了他的课本。这种行为严重违反了《中学生日常行为规范》中的有关条文,在此,特向他道歉!对不起。希望同学们不要像老师这样,再发生未经允许,私自动用他人物品这种事情,更希望有这种不良习惯的同学能彻底改正。同学们能做到吗?”
虽然“火烈鸟”并未直接批评学生,但收到了很好的效果。从此以后,张某改变了自己的这一行为习惯。 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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