第二卷 负责到底（2）

　　课后作业：

　　不要抱怨自己总是不被机遇青睐，而是要扪心自问：

　　1、当机会来临的时候，你在干什么？

　　2你认真分析过你手头的工作能给你带来什么样的成就和好处吗？

　　3、你认真思考过怎样把这份普通的工作做到最好，成为行业第一吗？

　　4你是不是常常在羡慕别人的职位和薪水，而忘记了自己的工作呢？

　　第36章再烫手的山芋也得接

　　对责任的推卸，只能是对公司或者对自己的一种伤害。坚守责任，则是守住生命中最高的价值，守住人性的伟大和光辉。

　　责任是不容推卸的

　　大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。

　　杰瑞是公司质检部的负责人，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都给自己留好退路。对比较棘手的事情，可能要承担责任的事情，会想办法推给其他部门或自己的上司。他非常善于用与你商量或汇报的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦出现了问题，他便会把责任往你身上推。

　　一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，他就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，给公司造成了巨大的损失。在追究责任时，他还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责任的他，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质，当场就被老总解雇了。

　　这个故事为我们证明了“责任到此，不能再推”的重要。

　　不推诿塞责，是承担责任最本质的要求，也是最能展示一个人职业素养的细节。在一个单位里工作，面对老板或上司追究责任，是一件非常尴尬的事情。但无论多么没面子，只要是自己的责任，哪怕只是一点点错失，都应该去承认，千万别去辩解，别去找客观原因。即使其中包括他人的责任，只要这种责任不是非常严重的，也没有必要去计较，有点被冤枉被误解也没关系，时间久了，大家就会看出你是一个什么样的人，老板或上司也会反思他的处理是否恰当。一名优秀的员工在责任面前会主动承担而不是将责任推给他人，只有做到这一点，才会有更好的机会，才会有更大的发展空间。

　　有一个著名的企业家说：“有复命意识的职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，马上动手处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”

　　责任是不容转让的

　　很多人都热衷于互相推诿和转让责任，并美其名曰：“转让风险。”也许当你初涉职场的时候，会有些前辈非常老道地对你说：“凡事不要揽责任，你才会在公司里不犯错误。”可这种明哲保身的做法虽然避免引火烧身，但是却会为公司和自己的发展带来非常不利的影响。重庆一家中等规模的食品公司由于厂房地势较低，每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差到海南去了。出差之前，他叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气预报。”

　　有一天晚上，远在海南的老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有雨，担心厂房被淹。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气原因，老板一连打了几个电话，都打不通，最后打到了人力资源部经理的家里，让他立即到公司查看一下。

　　“嗯，我马上处理，请放心！”接完电话，人力资源部经理并没有到公司去，他心里想：这事是安全部的事情，不该我这个人力资源部经理去处理，何况我的家离公司还有好长一段路，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去公司看一下。

　　安全部经理接到电话后十分不悦，认为人力资源部经理无权管理安全部内部的事情。于是，他也没有去公司，他心想：反正有安全科长在，不用管它了。

　　安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友打麻将，为了避免“干扰”，他甚至把手机也关了。

　　只有几个保安留在厂里。但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长，科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的保安睡在值班室里，睡得最沉，他以为雨不会下很大。

　　到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声惊醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。

　　消防队虽然来得很及时，但由于通知太晚，三个车间全部被淹，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失达数百万元！

　　事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。

　　人力资源部经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。”

　　安全部经理说：“这是安全科长的责任。”

　　安全科长说：“保安不该睡觉。”

　　保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”

　　行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部责任，他们把预算定得太死。”

　　财务部经理说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”

　　这样的事例确实令人痛心、发人深省。如果公司每个人都能够主动地承担责任，不把责任推给别人，公司就不会有这么大的损失。

　　其实在工作中我们会发现这样的事例不胜枚举，当发生问题时，每个人都在推卸属于自身的责任。企业是每个人的，责任不分你我，在责任面前，每个人都有义务承担，这样企业才能实现永续发展。

　　勇于承担自己的责任，出现问题不把责任推给别人，这样才能够加强组织团结，保证工作顺利进行，同时，它也是成就一个人事业的可贵品质。

　　责任是每个人都应该认真面对的事情，假若一个人拿着公司的薪水，而不愿意承担责任，势必会影响公司的稳定和发展。所以，无论我们站在哪一个岗位，无论我们是高贵还是卑微，我们都应该选择去履行那些不可推卸的责任，我们都应该对成功或失败负总责！

　　课后作业：

　　你是一个承担责任的人，还是一个推卸责任的人，一问便知：

　　1、如果遇到自己不想做的事情，你会婉转地把它转给别人去做吗？

　　2、对于一些艰难的任务，你会推脱还是接受？

　　3、自己没能完成的任务，你会把它搁浅，然后让别人去为自己完成吗，？

　　第37章业绩是个硬指标

　　在我们的传统观念中，评价一个人的好坏常常用是否“任劳任怨”、“刻苦努力”来做标准，而很少去过问这个人为单位创造了怎样的价值，能否把一个好的业绩带给单位。源于这些思想的泛滥，才出现了各行各业的形式多样的表面工程——表面是在努力工作，最终并不能带来好的结果，所做的大部分工作都成了无用功。所以，工作不仅去做，更要做成、做好。

　　没有业绩只能做无用功

　　忙并不能成为评价一个组织或个体的主要标准，只有业绩——才是评价一个组织或个体成就的主要标准。只努力却没业绩的人不会得到组织的青睐，只有能干出业绩的人才会得到组织的重视。

　　海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，海尔所取得的发展成绩有目共睹。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。

　　据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2008年，海尔在中国家电市场的整体份额达到26.2％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额近30％，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。

　　截止到2008年，海尔累计申请专利8795项，其中发明专利2261项；2008年，集团申请专利912项，其中发明专利525项，平均每个工作日申请2项发明专利。

　　2008年，海尔品牌价值高达803亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

　　市场竞争激烈无比，如果企业拿不出自己的业绩，那么尽管你曾是业界霸主、龙头老大，你的结局只能是退出市场、退出舞台。赢得好业绩，是一个组织能够保持优势生存，缔造常青基业的根本保障。放弃了对业绩的坚守，就是放弃了组织生存的底线。

　　同样，对于个人而言，业绩也是最重要的评判标准。从事同样的一份工作，业绩是考核优劣的重要标准。作为优秀的员工作为优秀的员工，要做好自己的业务，提升创造业绩的能力，用业绩证明自己的能力。

　　用业绩拒绝平庸

　　对于工作，还有一个基本原则，这就是“要做就做到出色，否则就不做。”做到最好，才能出现最好的业绩，从而远离平庸。

　　小张是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活大脏了，瞧瞧我身上弄的”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，小张都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，小张每时每刻都窃视着师傅的眼神与行动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。

　　所以，这样下来，小张一点业绩也没有，就是在整天的抱怨和不满中，渡过他所谓的“无聊”的每一天。而和小张同时进场的3个工友，每天都是认真地学习技术，向有经验的前辈请教工作中遇到的问题。不仅自学许多和工作有关的知识，同时，也不断地在实践中磨练着自己的技术也不断地在实践中磨练着自己的技术。这样，其他3人逐渐累积了许多的经验和想法，同时，赢得了很不错的业绩。

　　转眼几年过去了，当时与小张一同进厂的3个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，独有小张，仍旧在抱怨声中做他讨厌的修理工。

　　在工作上拒绝平庸，就意味着你一定要有一个傲人的业绩。因为，这傲人的业绩就代表着你的努力和成就，也代表着你尽心尽力所付出的一切都是有回报和价值的，从而让人欣慰。我们要告别平庸，又该怎样用业绩说话呢？

　　1正视自己的价值和工作。不要总是抱怨抱怨，我的职业不好，我的环境不好，所以我无法取得好的业绩。

　　2在你工作时，要时刻告诫自己：我要为自己的现在和将来而努力。我要积累宝贵的无形资产，它们的价值远远超过了现在的一切。

　　3当你从一个新手、一个无知的员工成长为一个熟练的、高效的管理者时，这个过程其实已经是你自己积累的资本。你可以自己独立创业，也可以在别的公司获得更好的机会，获得更高的报酬。

　　吹糠见米，用业绩衡量一切

　　责任不仅是一种职业操守和敬业的态度，其实，责任与业绩也是有直接联系的。对于老板来说，要提高团队的业绩，就要提升团队的责任感。对于员工来说，要提升工作业绩，同样也要提高自身的责任感。

　　业绩是时刻高悬在每一位老板心头的难题，很多老板都在寻找各种方式和方法来提高工作业绩。不过他们发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就“不灵”了，工作业绩并没有明显的提高。这是为什么呢？是因为缺乏责任心所致。

　　责任与业绩之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方也随之下降。所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高业绩的根本所在。对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。

　　在这个以业绩为主要竞争力的时代，没有能力改善公司业绩，或者不能出色地完成本职工作的员工，是没有资格要求企业给予回馈的，因为这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。所以一名优秀的员工在被埋没时，不应该消沉下去，更不应该忘记自己的责任，而应尽自己最大的努力，主动承担起责任，用业绩来证明自己，这样的人最终一定会成功。

　　但出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树，要想收获先付出。出色的业绩需要我们在工作的每一个阶段，都要付出努力。

　　吹糠见米，业绩衡量一切。业绩是永恒的职场圣经，业绩的成长需要靠责任去推动，任何一个对工作负责的人都应该清楚这一点。对一个负责的员工来说，高业绩是他们永远追求的目标。工作中履行你的责任，做出成绩来，证明你的能力，展现你的职业价值！

　　课后作业：

　　业绩是你负责与否最好的证明，那么你是一个看重业绩的人吗？

　　1、你的职场业绩与你的敬业程度是否成正比？

　　2、你是那种看起来很“负责”，但是“业绩”却很差的员工吗？

　　3、你是一个用业绩证明自己能力的人，还是一个用加班证明自己负责的人？

　　第38章让人一想到优秀就想到你

　　责任就是生产力，负责是一个人实现自我价值的必由之路。一个员工能肩负起他特定职位上的重任，在工作中发挥出他最大的才能，展现出他所拥有的潜在素质，出色地完成工作任务，并使自己从中得到快乐和满足，他的人生价值自然就得到了实现。

　　责任创造价值

　　作为一名员工，在从普通走向卓越成长过程中，所要学习的东西很多很多，其中学会承担责任，是一名员工实现人生价值的重要一步。因为只有承担责任，才有可能创造价值。作为公司一名职员，如果想在自己的工作岗位上创造价值，那么首先要做到的就是承担责任。

　　有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，这样的焊接技术耗费的焊接剂很多，公司一直想改造，但又觉得太困难，试过几次也就算了，而这位青年并不认为真的找不到改进的办法，他每天观察罐子的旋转，并思考改进的办法。

　　经过他的观察，他发现每次焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又寻找新的办法，后来研制出38滴型焊接机。这次改造非常完美，公司对他的评价很高，不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。也许，你会说：节省一滴焊接剂有什么了不起？但这“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。

　　这位青年，就是后来掌握全美石油业95％实权的石油大王——约翰·戴维森·洛克菲勒。

　　责任就是生产力，这是我们从这个例子中得到的启示。如果洛克菲勒没有将为公司节省成本当成自己的责任，只是像一名普通员工每天重复自己的工作，最后的结果可想而知，他不可能拥有创造价值的机会。

　　如果你能够承担起责任，一步一个脚印地对待自己的工作，那么公司必将给予你实实在在的回报；如果你敷衍工作、消极怠工、试图逃避责任，那么公司给予你的只能是一场虚空，而且你永远都不会拥有令你骄傲的事业，永远也不会创造令他人羡慕的价值。

　　负责使你从优秀走向卓越

　　责任不仅可以保证一个企业的竞争力，还可以保证一个人在工作中有良好的表现。因此，要养成对负责的习惯，这是一个人在工作和事业中从优秀走向卓越的重要保证。

　　罗杰斯是一位20多岁的美国小伙，几年前他在一家裁缝店学成出师之后来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，漂亮的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，罗杰斯已来不及修改衣服了。

　　贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞罗杰斯的手艺。她按说好的价格付钱给罗杰斯，没想到罗杰斯竟坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。

　　罗杰斯解释说：“太太，我不能收您的钱，因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”

　　听了罗杰斯的话后，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。

　　在去参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

　　贝勒太太的话一点也没错。后来，罗杰斯果然成为一位著名的高级服装设计大师。

　　对自己的工作负责才能把自己的工作做到精益求精、尽善尽美。作为企业的一员，你应当不断质疑和改进自己的工作。如果企业里每一个人都能够对自己的工作负责，那么整个企业就不会出现互相推诿、为自己找借口的现象，所有的人都能够同舟共济，一起推动企业的发展。

　　在工作的进程中，都有一个从平凡走向优秀，再从优秀发展到卓越的过程，在这个过程中。主动负责就是一项十分重要的原则和品质，在这个品质体现了一种“我的工作是为了更好地服务别人的”的意识。那么，要怎样才能培养这种责任心呢？

　　1工作为“公”。不要把工作看成只是为了给自己挣钱的手段，更要享受自己在工作过程中的成就和成长，为了公司而工作，为了他人而工作。

　　2正视自身的价值和贡献，以自己的事业为荣，以在事业中做成卓越的成就为荣。

　　3当发现错误时，要勇于承认和承担，不要为了自己脑中思来想去的“坏结果”阻碍了自己及时纠正错误的决心和勇气。

　　对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。在工作中习惯于说自己“做得够好了”的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。

　　课后作业：

　　负责的态度，会给你带来很多的收获。不信吗？如果你也是一个负责的人，不妨来问问自己：

　　1、在你为公司尽职尽责地工作后，业绩是否得到了提升呢？

　　2、负责会给你带来很多的福利，比如试用期的缩短、工资的提高、休假的增多……你都经历过吗？

　　3、在你尽职尽责完成工作任务之后，心情是否会随之开朗呢？这就是负责带给你的精神上的收获。

　　第39章放下"身段"才能提高身价

　　作为职场中人，如果胸怀责任心，对自己的职业怀有一片赤诚之心，就会极大地调动工作的积极性，在自己的岗位上做出卓越的成绩。一个敬业的员工必定是一个对工作负责的员工，这样的员工一定是出类拔萃的。

　　敬业的态度成就人生的高度

　　一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。所以说，敬业的态度，是人生高度的一种保障。

　　李勇生活在一个工薪阶层的家庭中，因为兄弟姐妹比较多，他高中毕业后不得不放弃上大学的机会，到一家百货公司去打工。但是，他不甘心就这样工作下去，每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变自己的工作境况。

　　经过几个星期的仔细观察后，他注意到主管每次都要认真检查那些进口商品的账单，而且账单用的都是法文和德文。他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研学习与这些商务有关的法文和德文。

　　有一天，他看到主管十分疲惫和厌倦，他就主动要求帮助主管检查。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由他接手了。

　　过了两个月，他被叫到一间办公室里接受一个部门经理的面试。部门经理的年纪比较大，他说：“我在这个行业里干了40年，根据我的观察，你是唯一一个每天都在要求自己不断进步、不断在工作中改变自己，以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸这项工作，也一直想物色一个助手。这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力要求也特别高。现在，我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。”

　　尽管李勇对这项业务一窍不通，但是，凭着对工作不断钻研、学习的精神，他的能力不断地提高。半年后，他已经完全能胜任这项工作了。一年后，他接替了那位经理的工作，成了这个部门的经理。

　　用最负责的态度对待工作，工作也会给你相应的回报，甚至是加倍的报偿。俗话说一分耕耘一分收获，我们对工作的用心不会付诸东流，成长的机会也会不断出现在我们身边。

　　成功卓越者活得充实、自在、潇洒。失败平庸者过得空虚、艰难。为什么会这样呢？仔细观察、比较一下成功者与失败者，我们就会发现“态度”导致了他们的不同人生。职场中充满了激烈的竞争，只要我们以积极主动的态度，努力改进自己的工作，鞭策自己不断前进，就会使自己从激烈的竞争中脱颖而出。

　　那么，哪些东西都值得我们深思？

　　1不要对自己的老板牢骚满腹，对自己的工作懒散拖沓，对公司的前景悲观失望。

　　2兢兢业业立足于自己的本职工作，心无旁骛地发挥自己潜力的员工少之又少，要能够专心致志于公司的发展前景。

　　3不要总是想尽办法逃避责任，得过且过，对自己的工作敷衍了事，那么，老板则要为改变这种糟糕的状况而绞尽脑汁。这样发展下去的结果是，员工和老板都把大部分原本应该花在工作上的时间和精力消耗在如何打赢这场内部战争上。这样只可能导致两败俱伤。

　　加倍努力，勤奋不减

　　勤奋地工作，是一个人得到机会的前提，也是一个员工不断学习、锻炼、充实自我的有利条件。在这样的工作态度下，会逐渐磨砺出自身的光彩，从而终有一天会受到赏识。

　　然而在工作中，很多人的工作就是“三天打鱼两天晒网”的事，他们将工作认为是得过且过的一个单纯的“工作”，从而根本就没有“勤奋”的念头。要成为一个勤奋的员工，我们又应该怎样督促自己呢？

　　1对自己的工作充满兴趣。只有在自己感兴趣的事情里，人们才能充满了干劲和激情，才能有一直支持自己做下去的勇气和动力。

　　2保持乐观积极的心态。良好的心态无疑可使我们更加积极地面对挫折与失败，尽管客观地看，心态于事物的发展并没有直接的助益。

　　3用成就感激励自己。在每一次取得成果时，要学会欣赏自己的成就，然后将过程演化为一个值得回味的经历，以激励自己继续前行。

　　4从工作中感受乐趣。即使再乏味的工作，只要用心体验，也可以发现其中的乐趣。

　　敬业让你出类拔萃

　　敬业，是一个人责任心的延伸。一个敬业的员工首先要是一个责任心强的员工。敬业要从意识到自己的责任开始。有的人在工作中缺乏责任意识，是因为这样一种思想在作祟：“负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干？”这种观点是大错特错、极为害人的。抱着这种心态工作的员工，也不可能是一个敬业的好员工。

　　不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。

　　在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。

　　“大夫，你取出了11块纱布，”她对外科大夫说，“我们用的是12块”。

　　“我已经都取出来了，”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”

　　“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”

　　“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。”

　　“你不能这样做！”护士激烈地喊道，“你要为病人负责！”

　　大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看这第十二块纱布：“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。

　　在一些员工看来，只有那些有权力的人才有责任，一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这种想法的员工，是不会有大发展的。责任不会因为职位渺小而变得无足轻重，更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前，人人平等。只要是你的责任，你就要勇敢地承担。

　　要做到敬业，就不要仅仅把工作当做一种谋生的手段，就不能投机取巧，而是要全身心的投入到工作中而是要全身心地投入到工作中，付出自己相应的努力，并且愿意为工作作出牺牲。如果你工作能力一般，敬业和勤奋可以帮助你前进，如果你已经很优秀，敬业和勤奋会让你更加优秀。要相信自己的努力可以让这份工作更有意义，当我们把敬业变成一种习惯，就会从工作中获得更多的经验。

　　课后作业：

　　通过这几个问题测试一下自己是否是一个敬业的人。

　　1、对于自己不喜欢的工作，你会充满热情的去做吗？

　　2、如果工作和专业不对口，你会努力地去学习吗？

　　3、不爱岗的情况下，还会敬业地去工作吗？

　　第40章诚实地去做你应该做的事

　　在工作中必然会遇到失误，对待失误的第一件事，不是去推卸责任，也不是去追究到底是谁的错，而是应该本着诚实的原则，主动承担责任，然后再去思考解决问题的方法。

　　诚实的负责才是真正的负责

　　诚信，是一个优秀员工必不可少的素质。在职场中，我们经常看到有一些能力非常出色的员工，却因为缺乏诚信的道德品质而在职场中遭受冷遇。因此，要想成为一名优秀的员工，必须严于律己，培养较好的道德品质。每一个员工都应该明白：诚信，可能亏掉的只是一时的金钱，赚下的却是一生的信誉，而信誉是一个人最大的财富。

　　香港著名实业家李嘉诚先生曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的要素就是诚信。”

　　事实上，诚信是一种长期投资。长期遵守诚信的原则，能建立和维护企业的信誉、品牌，而企业也才有可能得到可持续的发展。对于真正理解诚信的价值的企业和个人而言，诚信价值观必然会成为他们坚守忠诚的重要保障。

　　北京某服装公司的一个采购员到广东订购一批价值35万元的面料。当他把样品带回北京后，发现面料有拉丝的现象，没有达到质量的要求，于是立即要求取消订货。广东这家公司的销售员立刻找到董事长，说明了此事，他说：“我把不好的面料发给他们，我已经向对方道歉了，而且我已经同意取消这次订货。”

　　董事长听说一下损失35万元，非常生气，大骂这个销售员太不负责任。董事长说：“你为什么取消？他已经将面料带回去了，这说明责任在他，我们没有责任。损失35万，这不是一个小数目。难道这些钱你能偿还吗？况且你应该和我商量一下，这么大的事情，你自己就做主了？”这个销售员被骂得难受极了，但是他认为他没有做错，于是据理力争：“我作为一个人，应该讲诚信。我们一直在合作中，虽然对方有责任，但是我更有责任，我不能因为自己的失误就无视对方的损失。我虽然没有那么多的钱，但我可以先赔偿10万，其余的在我以后的工资中扣除。同时，我觉得作为一个公司也应该讲诚信，这样才能获得客户的认可。”

　　董事长终于被销售员说服了，且没有追究他的责任。结果广东这家服装公司因此赢得了信誉，赢得了更多的客户，如今，该公司生意兴隆，财源滚滚。

　　一个人具备了诚信的品质后，就为自己奠定了强大的亲和力基础，会吸引一大批朋友和支持者。纵然在某些时刻会遭遇一些困境，也会有人为他扫除障碍，帮他走出困境，踏上坦途。所以，我们要将诚信的品质当做事业的资本，把“诚信”一词落实到自己的负责之中。

　　自己的过错自己承担

　　勇于面对问题既是一种品质，追究责任前，先主动地承担责任，则是一种更好的品德。

　　班尼是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管班尼的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家一致好评。

　　一天，班尼在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值两万元的笔记本电脑，以一万元的价格卖给了一位顾客。发现后班尼非常着急，不知该怎么办。有同事帮班尼出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回一万元。如果不希望因为追款引起太多的事，他还可以自己筹齐一万元悄悄地入账，这样，就可以神不知鬼不觉地了结这种事。可是班尼觉得都不妥，他决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊，“你疯了，班尼。那样你肯定会被辞退的！”班尼仍然坚持自己的决定。

　　在下班之前，班尼手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受一万元的损失。我为我的错误感到羞耻。这一万元是我这几年的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”

　　经理听后问班尼：“你真的打算用自己的钱填补那一万元的亏空？”

　　“是的，经理。”班尼说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本电脑弄错了，这完全是我的错，我的这个失误付有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉。”

　　班尼勇于认错，并敢于负责的举动深深感动了经理。经理没有像其他人所想的那样开除达尼尔，而是给了班尼更大的发展空间。

　　自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。事实上，很多时候，如果你能以积极的心态，勇敢地承认错误，在追究责任前必须先承担责任。

　　我们要怎样培养自己首先承担责任的勇气呢？

　　1从自己的身上找问题。失误发生的第一时刻，应该从自己身上去寻找问题的根源，寻找自身在问题发生时所犯下的错误。

　　2主动地对失误造成的结果承担责任，需要有莫大的勇气和毅力。这时，要加大自己的承受力和抗压力。

　　3承担结果的同时，要尽快想出解决问题的计划，有步骤、有安排的一步一步挽回失误带来的危机。不要沉陷于痛苦和自责之中，而抛下最重要的事。

　　4尽可能地制定出能够转危为福的方法。让危机变成机遇，甚至是获得更大成功和利益的转机。

　　责任是一种重要的人生态度，同时也是一种可贵的职业精神，无论在什么地方，无论做什么事情，那些能够重视责任和使命、坚守自己职责的人，都将赢得别人的尊重，都能让自己闪现不平凡的光辉。但是，负责不只是做好工作那么简单，而是要负起一个人、负起良知的责任，不用说谎来推卸责任。

　　课后作业：

　　你是一个把责任的皮球踢给别人的人吗？不妨问问自己以下几个问题：

　　1、工作出了问题，你会诚实的去交代，还是会想办法掩盖？

　　2、如果老板误会你的错误是别人造成的，你是会去解释清楚还是会将错就错，把问题推给别人？

　　3、如果你的团队出了问题，你是会躲得远远的，还是会和团队一起承担这个问题？

　　第41章掩耳盗铃不是真的负责

　　我们都知道著名的马蝇效应：没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快。马蝇效应给我们的启示是：一个人只有被叮着咬着，他才不敢松懈，才会提高做事效率，努力拼搏，不断进步。所以，对于工作中的压力、挑战、坏消息、挫折、失败，不要视而不见，对于自己的竞争对手，不要抱着仇视的心态，而是应该感谢他成为鞭策自己进步的力量。因为有压力，我们才能驱动自己的潜能，调动一切可行的能力。

　　欢迎工作中的“坏消息”

　　大多数企业都有一条不成文的规则，即最大限度地掩饰企业竞争上的劣势。但是，对于公司来说，一个人人都知道但又不说的威胁，远比一个被明确暴露出来的威胁要有害得多。

　　在微软公司有这样一条规定：任何在软件中出现的漏洞必须马上纠正过来。这条规则也同样适用于微软的内部管理上。在盖茨的影响下，公司建立了有效的回馈机制来确保每件事都在不断改进之中。

　　公司也十分重视从过去的错误中汲取教训。“我曾有本备忘录，我每年都对它做更新。上面记载了‘微软的十大错误’，我尽量让这些错误看上去耸人听闻。只有这样，人们在谈到微软的未来时才不至于重蹈覆辙。”盖茨说道。

　　在微软，盖茨还建立了同事之间互相提供回馈意见的机制。他十分热衷于建立“回馈圈”，这渗透到微软日常处理的每一项工作上。

　　微软的“回馈圈”使市场上的各种危机和微软产品的各种缺陷能够在第一时间内被发现和解决，这种正视危机的企业文化也是微软帝国能够实现常青运营的秘诀。

　　“坏消息”不能避免，但是可以靠员工自己主动提前发现，如何才能让自己在第一时刻准确地找到“坏消息”的影子呢？

　　1不仅要欢迎坏消息，并且还要主动倾听不同的意见，如果企业内人人都是一面镜子，那么企业内部的危机根苗便无处藏身了。

　　2应当专门设置一个部门用来搜集各种“坏”消息，并且指定专人负责提出反面意见，集思广益，这样才能避免企业危机的潜滋暗长。

　　3主动提高自己的警觉性，时刻发现工作中出现的细微问题，时刻保持危机感。

　　勇于向高难度任务挑战

　　如果在工作中，我们应该主动怀着“勇敢的心”，迎难而上，勇挑重担，才能顺利到达成功的彼岸。

　　张涛和王雷同时进入一家开发、销售电子产品的公司。张涛毕业于一所电子工业大学，学历是本科；王雷学的是贸易专业，学历是专科。两年后，王雷升为销售部的主管，张涛却仍然是一名普通员工。

　　在元旦的公司聚会上，一位老员工小声问身边的总经理：“张涛是本科毕业，所学专业又与我们的产品吻合，你为什么提拔了王雷而不提拔他？”

　　总经理微微一笑：“虽然王雷的学历没有张涛高，但他身上有一种强烈的成功欲望。无论交给他什么任务，他总是主动积极地自己去挑战，无论难度高低，他都会尽力完成得十全十美。”

　　一个总是以为自己做得够好了的员工，觉得只要能保住现在的饭碗，即使工作和人生毫无意义也无所谓。这样的员工忽略了一个事实，那就是没有远大的志向、不敢尝试新事物，认为自己的现状已经够好了，只会做自己力所能及的事情，到头来却是迎来了老板给自己发来的解聘书。

　　在工作上，不应该仅仅是满足于一些小小的成就，或者为完成任何一个人都可以完成的工作而沾沾自喜。我们应该主动积极地去挑战更高难度的任务，想完成这点，应该怎么做呢？

　　1要时刻告诉自己，不追求卓越，不拥有“鸿鹄之志”，是不会在工作中获得巨大的成功的。

　　2每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来，并发挥得淋漓尽致。

　　3尚可的工作表现人人都可以做到，只有不满足于现状，才能追求最好，才能成为“鸿鹄”一般不可或缺的人物。

　　感谢领导的“施压”

　　你可以这样想，领导对你的“施压”，从某种程度上来说一种重视，所以，我们应该懂得感恩这种压力。有时候，领导给予的这样的压力，或许正是一种考验，一种对于工作能力和人品素质的磨砺。

　　陆迪曾是某大公司的分公司总经理，到某公司应聘分公司总经理的职位，谈好是从销售经理做起，老板给一个考察期。到分公司开始实习时，他没想到，实习要带车送货，做销售代表的工作。刚开始接受不了，但还是坚持了三个月，因为他觉得，他对这个公司不熟悉，对这个行业不熟悉，需要做基层销售代表的工作，这样可以很快地了解公司，熟悉业务。xiumb.com

　　另外，他拿着销售经理的工资，自己也觉得比较满意。他知道这是领导对他的考验，只不过这种考验比较“残酷”而已，于是坚持了下来。

　　三个月之后，他开始负责片区的销售，手下有两个销售代表，于是他带领这个小团队努力工作，完成了公司下达的任务。

　　半年以后，分公司的销售经理调走了，他被任命为销售经理。

　　一年以后，分公司总经理另有任命，他被提升为分公司总经理。

　　在谈到往事时，他说：“我当时是承受了很大的压力在工作，心中有很多怨言，但知道老板是因为看重我才考验我，所以坚持了下来，最终赢得了老板的信任。”

　　工作上，领导给予适当的压力本来就是无可厚非的，不要心怀怨念，要坦然地面对这一切，更要在自己获得成功的喜悦时，主动感谢领导对自己的“施压”。那么，我们要怎样看待这样“压力”呢？

　　1适当提高要求，施加一定的压力，可以促使人才更快地成长。

　　2从员工个人角度来看，上级领导是因为看重你的潜能，所以才会不断向你施压，以便让你更快地成长起来，能够尽快担当重任。

　　3化压力为动力，把危机感当成个人成长的信号。

　　无论是人生或者事业道路上的艰难险阻，还是生活和工作中存在的种种挑战，都让我们感到了压力和危机的存在。正是这种压力和危机感，使我们更加珍惜眼前的机会，更加努力进取。所以，不要拒绝挑战和压力，而是要谢谢这些挑战和压力，让自己成长为参天大树。

　　课后作业：

　　想知道自己是一个敢于接受困难和挑战的人吗？可以问问自己这几个问题：

　　1、老板分配你一项艰难的任务，你是感谢他给你机会呢，还是会抱怨工作任务重？

　　2、你有挑战高难度任务的兴趣和热情吗？

　　3、你在工作中有危机意识吗？

　　第42章负好责得做好时间管理

　　在工作中，很多人总是忙得焦头烂额，叫苦不迭。总在感叹时间太少，要做的事又太多。其实，正像鲁迅说的那样：“时间就像海绵里的水，挤挤总是有的。”只要掌握管理时间的办法，工作就会变得有序高效。

　　简单化，才能效率化

　　通用电气公司的前任CEO杰克·韦尔奇认为，最简单的方法就是最好的方法。

　　简化工作是一种提升工作的效率的重要方法。它可以帮我们把握工作的重点，集中精力做最重要或最紧急的工作。在高强度的工作条件之下，我们如果不能理清思路，以复杂问题简单化的思路来开展工作，有针对性地解决重点问题，最初制定的各项目标就难以实现。

　　下面是一些国内外知名的效率专家所提出的一系列最实用的简化工作的原则和方法，希望能够为你的工作带来一些积极有益的启示：

　　1恪守简单原则，将简单观念贯穿于工作的过程中。

　　2清楚了解工作的目标与要求，可避免重复作业，从而减少发生错误的机会。

　　3懂得拒绝别人，不让一些不必要的事情打乱自己的工作。

　　4主动提醒上级将工作排定优先级，可大幅度减轻工作负担。

　　5报告时要有自己的观点，只需少量但足够的信息。

　　6过滤电子邮件，回邮精简。

　　做好时间管理

　　时间管理是现代人必备的一项工作技能，是提高一个人工作效率最有效的武器。

　　成功的职场人士，就是主动利用时间，珍惜时间的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人，当然，他们也不会将一大堆的工作问题留给老板处理。

　　由此可见，主动做好时间管理，合理利用自己的时间，是提高工作效率，提升工作价值的重要方法。那么，我们应当怎样管理好自己的时间，使自己能够把工作做得更好呢？

　　1要想赢得老板的赏识，就要学会合理安排自己的时间，抓住关键，掌握工作重点。

　　2把零碎时间用来从事零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。比如在车上时，在等待时，可用于学习，用于思考，用于简短地计划下一个行动等等。

　　3不论干什么事情，都要讲求效率，效率高者，事半功倍；反之，则事倍而功半。

　　第一次就把事情做对

　　“第一次就把事情做对（DoItRightTheFirstTime，简称DIRFT）”是著名管理学家克劳斯“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道。

　　有位广告部经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不够仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被广告公司打错了一个数字。就是这么一个小小的错误，给公司带来了一系列的麻烦和损失。

　　后来因为一连串偶然的因素使他发现了这个错误，他不得不耽误其他的工作时间并靠加班来弥补。同时，还让上司和其他部门的同事陪他一起忙了好几天。幸好错误发现得及时，否则造成的损失必将进一步扩大。

　　第一次没把事情做对，不仅会给自己的工作带来很大的麻烦，还会给上司和同事带来工作上的不便，严重时还会给公司造成经济损失或形象损失。对于上司安排你去做的事，你不去做，上司就要去做；你做不到位，上司就要返工。

　　怎样一次性将工作做好，从而提高我们的工作效率呢？

　　1在完成工作前就要设想出错后可能给自己和公司带来的麻烦、造成的损失，充分理解“一次就把事情做对”这句话的重要性。

　　2工作时，要保持认真、细心的态度，仔细地抓住每一个细节，不至于让这些“小麻烦”变成“大问题”。

　　3要有工作计划，不要随着心情来做。今天有动力就多做一些，明天没灵感就不做。这种想法是不可取的。

　　成功人土在杜绝时间浪费的行为习惯后成功人士在杜绝时间浪费的行为习惯后，是如何最大限度地有效运用时间，抓紧时间的掌控的呢？实际上，成功者管理时间、利用时间的方式，并没有什么了不起的诀窍。他们只不过做到了下面三条而已。变“闲暇”为“不闲”

　　凡在工作中表现出色，得到老板赏识的人，都有一个促使他们取得成功的好习惯：抓住工作时间的分分秒秒，不图清闲，不贪暂时的安逸。所以，他们成功了。

　　课后作业：

　　时间管理能力小测试：你懂得时间管理吗？

　　1你是把自己的工作简单化还是复杂化呢？

　　2你是一个能够管理时间的人吗？

　　3当时间不够用时，你是把工作留到明天，还是今天都处理完？

　　4、你是如何定位最重要的工作的？

　　5、想一下，你所做的“不正确的事”浪费了你多少有效时间？

　　第43章负责不是“打肿脸充胖子”

　　个人拥有的技能强弱，可以决定其工作能力的发挥。要做负责任的员工，能力的培养与态度的端正是不分先后，不分主次的。不要以为拥有一个好的工作态度就一定会有好的工作业绩。

　　不要陷入负责误区

　　很多员工打着“负责”的借口，自以为是，总是认为上面的决策是不合理的，在执行过程中喜欢按自己的意思去改动，结果一级一级地改动下去最后导致了执行的完全失真；

　　还有的员工不学习，不上进，致使能力倒退；也有的人虎头蛇尾，做事就是开始热，过了三天就开始松懈了，再过段时间就撒手不管了，一旦这种习惯已经形成，那以后的任何决策都无法彻底执行下去。

　　这些不良的心态和习惯足以让企业的执行力消失。对此，无论是企业还是普通员工都应引起高度的重视，引以为戒。根据执行力中存在的这几点误区，我们认为提升执行力需要明确以下几点：

　　一是优化工作流程，提高自身素质与工作能力；坚持自我学习和提升。学习就是工作，工作就是学习。

　　二是要注重企业文化，把公司的理念、愿景、使命等与自身牢牢的联系在一起。

　　三是调整心态，自动激发工作激情，使自身总是处在高效工作状态。

　　四是强化责任心，明确自己的任务，戒除懒散之心。

　　不可急功近利

　　有些员工在刚踏入工作岗位时，往往会表现出一种非常“积极”的工作心态，有远大的目标，希望在工作中尽快脱颖而出，尽快的得到加薪升职尽快得到加薪升职……这是可以理解的，有理想，有斗志肯定会产生努力负责工作的积极推动力，对成功的追求与渴求也会促使我们不断前进。

　　但是关键是要有一个好的心态。追求成功没有错，但是不可以急于求成，幻想在最短的时间里，在各个方面都取得成绩，老板就会给自己一个重要的领导岗位，急功近利只会让自己失去耐心。这样一旦自己在短期内的努力，没有马上得到回报，甚至遇到困难，就无所适从，抱怨怀疑，甚至会失去坚持下去的动力，觉得工作没有了前途，这样的心态永远都不会得到回报。

　　要知道，很多的人无论在工作的能力还是在工作的经验上都比你做得要好，也许你是一只潜力股，但毕竟是新人，需要学习的地方有很多，老板需要考察你的地方也很多。也许经过一段时间的磨练和考核，机会会来到你身边，但如果你有一个急于求成的心态，不仅不能达到预期的效果，还会让你忙中生乱，错失机会而酿成大错，会使你产生更多的压力，遇到更多的困难，阻碍你成功的脚步，使成功与你失之交臂。

　　急功近利的心态会带给我们更多的困难和压力，可是很多人就是在面对困难和压力的时候，还是改不掉急于求成的毛病，总是不做准备、不请教别人，冒冒失失的乱撞，幻想马上就让困难消失，俗话说，“心急吃不了热豆腐”，在遇到困难或遭受挫折时要泰然处之，越慌张，困难越不容易克服，很多时候由于自身的局限，往往需要借助他人的帮助和长时间的努力才能克服困难，欲速则不达，你要有不求结果，只求在过程中体验和学习的态度，冲动是魔鬼，无论做什么事情，无论遇到什么困难，无论产生什么压力，都要脚踏实地，一步一步的去做一步一步地去做，就一定会得到收获。

　　负责也要考虑自己的实际能力

　　职场中，在接受他人或上司的委派时，要考虑自己的能力和水平，量力而行。做自己有把握的事情，这才是最重要的，不要把自己能做的不能做的一览全包，人为的给自己加太多额外的压力。这样在你遇到困难的时候也只能哑巴吃黄连，有苦说不出了，谁让你当初信誓旦旦的把任务揽到自己身上，还说一定没问题的？结果只能导致自己不能独立完成！这种打肿脸充胖子的行为，不仅让自己颜面扫地，还会使老板对你产生没有主见、不稳重的印象，如果再因为你的失职而给公司带来损失，那么等待你的就不仅仅是处罚了。

　　所以，在工作中，要学会正确的认识自己要学会正确地认识自己，评价自己，明白有哪些事是自己通过努力可以做到的，有哪些事自己没有触及过，短期之内通过学习也没有能力做到的事情，只有了解这些，才能正确的为自己定位，做起工作来更得心应手，不至于面对自己无法应对的困难束手无策。

　　要做到这些，首先要先学会对别人说不，懂得怎样去拒绝别人，哪怕是自己的老板。不能觉得老板的命令就是圣旨，觉得拒绝老板会让他对你有看法，会影响你的发展，你想想，接受一件自己做不到的事情，等到出差错的时候，老板对你的不满会不会更大？不仅如此，还会觉得你是一个没有头脑、没有主见、不能担当重任的人，只有在老板面前做一个知道自己该做什么、而且干活儿漂亮、办事高效，精力充沛的人，才会获得肯定。

　　其次，也不要让自己的自尊心作祟，觉得说出自己不行是一件特别丢人的事情，是对自己的否定，其实勇敢的承认自己不行也能给别人留下一个坦然诚实的好印象。而且在工作上自己需要学习的太多了，谁也不是一开始就什么都会做的，这并没有什么丢人的，勇于承认是进步的第一步。

　　你可以在了解老板给你的任务之后，多普及这方面的专业知识，多关注这些项目，看到别人怎么做，一定要善于学习，平时的时候帮助别人做一些力所能及的事情，从打杂做起，慢慢让自己了解并精通。这样，在接到这个任务，就可以在实践中证明自己了。

　　我们在工作中，要做一个有主见的人，不要别人怎么要求，就怎么做，让自己精疲力竭。懂得选择和拒绝的员工才是合格的、对企业负责的员工。实践固然重要，但是不能贸然去做，实践也是要在很多理论和经验的基础之上的，否则等待你的就只有无法应对的困难和随之产生的压力。

　　课后作业：

　　你懂得怎样负责才是真正的负责吗？问自己以下几个问题：

　　1、你的能力和经验足以承担自己的工作职责吗？

　　2、如果领导交给一项你的能力范围之内无法完成的任务，你是会拒绝还是硬着头皮接受？

　　3、你是一个为了证明自己急功近利的人吗？

　　第44章行走在退避三舍和锋芒毕露的中间地带

　　许多职场人都有一种误区，认为负责就是向上司显露自己的才能和实力，就是做什么事情都得让人知道，就是能尽快得到上司和同事的认可……

　　但是，如果一味地为了表现自己而做事，一味地为了证明自己而负责，就会失去工作最终的目的，甚至会使自己失去竞争优势，变得技不如人。

　　虚心接受批评，及时改正错误

　　一名主动的员工要善于从批评中改正错误，从而找到进步的动力。批评通常分为两类，有价值的评价或是无理的责难。不管怎样，坦然面对批评，并且从中找寻有价值、可参考的成分，进而学习、改进，你将获得意想不到的成功。

　　汤姆是一名厨师，他曾在美国得克萨斯州的一个著名的度假村工作工作。每到周末，许多有钱人就到那度假、游玩。有一个周末，当汤姆正在厨房里忙碌不堪时，服务生端着一个盘子走进来，对汤姆说：“有位客人点了这道油炸马铃薯，他抱怨切得太厚了。”

　　汤姆看了一眼盘子，同以往的油炸马铃薯并没有什么不同。况且从来没有客人抱怨切得太厚。尽管如此，他还是重新将马铃薯切薄些，重新做了一份让服务生送去。

　　几分钟后，服务生气呼呼地回到厨房，对汤姆说道：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遇到麻烦了，就把气发泄到我们身上，他对我大发牢骚，还是嫌切得太厚了。”

　　汤姆在忙碌的厨房中忍住脾气静下心来，耐着性子将马铃薯切成薄薄的片状，然后放入油锅中炸成诱人的金黄色，捞起来盛到盘子里，撒上葱，然后第三次让服务生送过去。

　　没过多长时间，服务生端着空盘找到汤姆高兴地说：“客人满意极了，他说这是他一辈子吃过的最好吃的马铃薯，同桌的其他客人也都赞不绝口，他们还要再来一份！”

　　从此，这道炸马铃薯就成了汤姆的招牌菜，许多人慕名前去品尝，而汤姆也因此一举成名，成为全度假村最有名的一位厨师。

　　著名思想家爱默生建议我们，如果我们将批评比喻为一桶沙子，当它无情地撒向我们时，不妨静下心来，在看似不合理的要求中，找到让自己进步的“金沙”，在批评中改正我们的错误，就能寻找成功的机会。

　　主动的员工怎样才能改正我们的错误呢？

　　1善于接受他人的批评。有时候批评带来的不仅仅是麻烦，而是一个很好的成长机会。听取正确的批评可以让你避免犯错。从某种意义上来说，遭遇“不”，对智者而言是一种“福音”。

　　2要有虚心的态度。面对别人对自己的批评，应当采取一种正确的态度来对待。一个人有勇气承认自己的错误，不但有助于解决这些错误制造的问题，还可以给别人一种虚心负责任的印象，这样，别人也乐于帮你指正错误，减少你的失误。对于恶意的中伤，你只需一笑置之。只要你相信自己是对的，全心全力地做好自己应做的事情，就不必在意别人的看法。

　　不可太过锋芒毕露

　　勇于表现自己、懂得证明自己的价值是好事，固然会产生一定的好作用，可以让领导注意到你，了解你的能力，但是凡事都有一个度，不能太张狂，任何时候做任何事情都要给自己留有余地，如果过分推销自己，甚至言过其实，就会带来很多负面效应。

　　作为职场员工，要注意高调做事、低调做人，不要只习惯于展露锐气和才华，不习惯于收敛和坚忍。也许职场新人认为如果不露锋芒，可能永远得不到重任。但是就算你才华横溢，工作表现出色，觉得自己前途无量，但至少现在只是一个新人，需要学习的东西还很多，根基还不稳定，还不具备厚积薄发的能力，还需要一步步向上攀，你需要经历更多的磨练才能成功。如果你显露张狂的个性，过早地“崭露头角”，处处显露自己的才干和能力，把自己的十八般武艺全部亮出，企图一步登天，就会使自己陷入被动的境地，无形中将自己的定位定得很高，使大家对你产生一种心理定势，觉得你肯定哪方面都很强，一旦你有所失误或者不足，就会被人嘲笑和鄙视，觉得你狂妄自大，而且你到最后黔驴技穷，没有什么可以表现的，就会使自己陷入很尴尬的境地，上司和同事都会觉得你擅长自吹自擂，却没有什么真本事，甚至你之前所炫耀的那些资本也会被大家忽略。

　　另外，现代社会更强调团队合作精神，一个人锋芒毕露不是什么好事情。因为在一个公司里，如果一个人总是过分的表现自己如果一个人总是过分地表现自己，只能导致两个结果，一是使对方感到自卑，不愿同你来往，二是使对方嫉妒你，不愿和你来往。在任何场合都过分突出自己的人，必然忽略他人的感受，往往给人不懂尊重他人的坏印象，这样的人极难获得好口碑。木秀于林，风必摧之，锋芒毕露必遭排挤和陷害。职场要把握露与不露的分寸，有一点本事就卖弄的人是愚蠢的，虽然可以给你带来暂时的满足感，却也给你埋下了危机的种子，所以才华显露要适可而止，“枪打出头鸟”，精明露骨是自己害自己。只有低调，不要自己当人才，不要表现的比别人高明不要表现地比别人高明，特别是比你的老板高明，这样才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。愚钝一些，更易得人心。如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，你才能把精力更好的用在自我发展上。

　　在职场生存，不要处心积虑的展露锋芒不要处心积虑的崭露锋芒，每天只知道炫耀自己。要熟悉公司里的人和事，用谦虚诚恳的态度向同事学习业务知识，把精力用在提高自身能力上，只有先让自己具备一定的工作经验，提高自己解决问题的能力，并融进了同事之中，建立良好的人脉关系之后，才能有机会充分的展示自己才能有机会充分地展示自己。这才是真正的负责任的员工应该做的。

　　课后作业：

　　测试一下你是一个锋芒毕露的人吗？

　　1、初入职场，你会做一个谦虚谨慎的人还是一个处处招风的人？

　　2、你会为了显示自己、凸出自己而刻意去工作吗？

　　3、如果别人指出你的错误和缺点，你会虚心去接受吗？

　　4、你会为了证明自己“没有错”而和同事发生争执吗？

　　第45章责任不是你想丢，想丢就能丢

　　齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之，如果凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，不用心做好在职的每一天，就永远无法达到成功的顶峰。

　　让责任随处都在

　　很多人在遇到问题时很少积极想办法去解决，他们不认为主动独立完成工作是自己的责任，让责任远离了自己的心。这样没有责任感的人，是无法在工作中取得傲人的成绩的。

　　曾在一个周末的晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来，这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末已经过了关门时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”

　　但在沃尔玛不会这样，当时凯丽打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来，凯丽在一家管道商那里找到了顾客所要的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。

　　沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地休息。这户人家感叹道：“没有见过这样负责的店员！”

　　责任心是一个人在工作进程中的动力之一，有责任感的人会主动将自己的工作视为一种使命和享受。他们从中获得认可和肯定，从而再次推动自己的责任心。

　　用心做好在职的每一天

　　在职场中，老板们最欣赏那些能用心做好在职的每一天的人。从来没有什么时候，老板像今天这样，青睐能用心做好在职的每一天的员工，并给予他们如此多的机会。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作、用心做好在职每一天的员工。能够用心做好在职每一天的人和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责，这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。

　　许多整天想要跳槽的人，工作反而愈换愈差，因为他们根本无暇在自己的专业领域里积累经验，使自己的实力更上一层楼。反倒是那些平常不以跳槽为念、全心全意工作的人，往往能够大展宏图。

　　成功者的经验告诉我们，不管你的能力有多强，你都必须从最基础的工作做起，用心做好在职的每一天。职场永远不会有一步登天的事情发生，任何人要想脱颖而出，唯一的机会就是把现在的工作做好，在普通平凡的工作中创造奇迹。

　　用高度责任心和高标准对待工作

　　人生的意义在于追求一个目标，人生就是不断打破现状，追求超越。一个人的职业人生尤其如此，必须瞄准目标，高标准、严要求地对待自己的工作，你才能在事业上取得成功。作为一名员工，时时刻刻都要高标准、严要求、尽心尽力、精益求精。只有这样，老板才会日渐信任你，成功才会光顾你。因此，作为一名员工，无论从事什么工作都应该尽职尽责，尽自己的最大努力去争取进步。

　　永远不要退而求其次。只有拥有高度责任心，用高标准去要求自己，才能在任何情况下都能过关。作为一个企业，要在管理中抓细节管理；作为普通员工应该以高度责任心和高标准要求自己，一丝一毫不可忽视。只有这样，企业才有希望，员工的利益才有保障。

　　在激烈的竞争中，万事皆需要高度的责任心和严格的高标准。土豆条炸煳了，牛肉饼变质或不够分量，店堂不够清洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“QSCV战略”，即：讲究营养、味美的质量（Quality）、令人满意的服务（Service）、清洁卫生的环境（Cleanness）、合理的价格（Value）。凡不符合这四项要求的，经理要被开除，分店要吊销经营许可权。

　　这就是高标准、严要求的结果，它让你在不知不觉中超越自我，不断地取得进步。瞄着高标准，选择较高起点，采取科学的工作方法，提高工作效率，达到事半功倍的目的。只有不断进取，自我加压，不言满足，自己跟自己过不去，你才会进步。只有不断地严格要求自己，你才能取得较大的成功。

　　那么我们怎样才能严格要求自己呢？

　　1最严格的标准和要求其实往往不是别人所设定的，而应该是自己所设定的，任何一个团队为了完成任务，都会对员工提出严格要求，但其实最严格的标准是员工自己所设定的。

　　2对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的唯一标准。

　　3严格要求自己并不只是一个口号、一个动作，而是要充分调动责任心，尽一切努力把工作做好。

　　英国著名艺术评论家罗斯金说过：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。”只要有一颗高度责任心，同样能做到尽善尽美的地步，从而从中体验到成就感和满足感。不论你的报酬是高还是低，不论你的成就是大是小，你都应该建立并保持这种良好的工作作风，带着热情去工作，在工作中享受尽职尽责、精益求精所带来的深深喜悦。

　　课后作业：

　　你眼中的负责只是针对某个时间某件事情吗？不妨问问自己以下几个问题：

　　1、你是否只在自己有兴趣有热情的时候才会负责任地去做某项工作？

　　2、你的负责只是针对自己擅长的工作吗？

　　3、你会把这种负责的态度延续到工作中的每一天吗？

　　4、你对工作的要求是高标准还是敷衍了事？

　　第46章小事上不斤斤计较，大事上绰绰有余

　　作为一个负责任的员工，要想在职场上游刃有余，就要端正自己的态度，平衡自己的心态。虽然我们工作需要获得利益和补偿，但利益的获得绝对不是工作唯一的目的，而且单纯为了“功劳”、“薪水”而工作的人往往会急功近利，致使自己得不到更多的收获。只有放平心态，以一种负责的、不计回报的态度去工作，才会得到意想不到的收获。

　　乐观从容，不斤斤计较

　　“闲看庭前花开花落，漫随天上云卷云舒”，这自是一种优游的心态，淡定从容。心态决定着你对外界的反应，内心平静淡定，在繁杂的工作和生活中，才能主动从容。

　　有这样一个关于推销员的故事。20世纪80年代中期，美国国际集团（友邦保险母企业）曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了培训，每名推销员的培训费高达3万美元。谁知，雇佣后的一年内就有一半人辞职，4年后这批人只剩下了五分之一。

　　该企业的老板对这种现象百思不得其解，就向宾夕法尼亚大学心理学家、因提出“乐观情绪在人的成功中的重要性”的理论而闻名的马丁·塞里格曼讨教，希望他能为企业的招聘工作提供有益的帮助。

　　于是，塞里格曼教授先对企业新招聘的1.5万名新员工进行了两次测试，一次是用该企业常规进行的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼教授自己设计的对被测者乐观程度的测试。而后，对这些员工进行了分类的跟踪研究。

　　研究发现，在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得了“超级乐观主义者”的成绩。跟踪研究的结果表明：这一组人在所有的人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此，美国国际集团将通过塞里格曼教授的“乐观测试”作为录用推销员的一个重要条件。

　　内心的平和是不计较个人得失的境界修养，是一种自信的体现，是干好工作的前提。这不仅仅是空洞的口号，而是实实在在的身体力行。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的，只有以积极向上的心态去面对工作，才是解决问题的最佳方法。

　　在工作中，负责任的员工怎样培养从容工作的心态呢？

　　1做到事事不计较。世界总是凡人的世界，生活更是大众的生活。内部的“不折腾”来源于对人对事看得开，想得开，不斤斤计较生活中的得失。这样的心态，是一种修养一种境界。我们在平和的心态中寻找一份希望，驱散心中的阴霾，战胜困难的勇气和信心就会油然而生，我们的心情就会越过眼前的不快而重新变得轻松。

　　2要养成顺其自然的心态。在我们的生活中，无论从事何种工作，无论身处什么位置，遇到的问题可能不同，但都会遇到工作上和生活上的压力。漫长的工作生涯中，不分昼夜地加班、工作碰到困难、遭遇委屈、甚至是挫折连连，在激烈的竞争形势与强烈的成功欲望的双重压力下，职场人士往往会出现焦虑、急躁、慌乱、失落、颓废、茫然、百无聊赖等等消极情绪，如果被这些情绪所缠绕，常常就会让人丧失对自身的定位，变得无所适从，大大地影响了个人能力的发挥，使自己的工作效能大打折扣。如果我们能够顺其自然，保持一种“随时”、“随性”、“随喜”的心境，以一种从容淡定、“不折腾”的心态来面对我们的工作，成功也许就会在不经意间降临。

　　保持平衡心态，学会自我调节

　　在工作中，要学会自我调整，及时放松自己，保持心理的平衡和宁静。心胸要开阔，遇事要冷静。理智、合理的安排工作和生活，制定切合实际的个人奋斗目标，正确处理人际关系，这样才能一步一步走向成功。

　　1对自己不苛求

　　在激烈竞争的职场生活中，很多人会感到身心疲惫，这种疲惫有些是自己给自己的。由于对生活的要求太多，对工作的期望过高，不断给自己施加目标来适应社会，适应环境，适应工作，不断追求更高的利益，不断追求做一个尽善尽美的职场精英，努力去拼去奋斗，让自己付出很大的代价，但是要知道这个世界上永远没有最好，过高的期望、太高的要求会让自己感到疲惫，甚至会累垮，这种巨大的压力如果不加以缓解是会让人崩溃的。

　　2适时放弃

　　我们时刻都在取与舍中选择，我们又总是渴望着取，渴望着占有，常常忽略了舍，忽略了占有的反面——放弃。懂得了放弃的真意，也就理解了“失之东隅，收之桑榆”的妙谛。

　　3学会自嘲

　　自嘲是一种特殊的人生态度，它带有强烈的个性化色彩。自嘲作为生活的艺术，它具有干预生活和调整自己的功能。它不但能给人增添快乐，减少烦恼，还能帮助人更清楚地认识真实的自己，战胜自卑的心态，应付他人的评价带来的压力，摆脱心中的失落和不平衡，获得精神上的满足和成功。

　　4多舍少求

　　俗话说“知足者常乐”，老是抱怨自己吃亏的人，的确很难快乐起来。多奉献少索取的人，总是心胸坦荡，笑口常开。整天与别人计较工资、奖金、提成、隐性收入的人心理怎么会平衡？只有顺其自然、多舍少求的人心情才比较稳定。

　　5当机立断

　　悬而未决的事情绝不会自行解决，相反只能让人更多地处于不安状态，所以在遇到悬而未决的事情时，要学会当机立断

　　6暂离困境

　　在现实中，受到挫折时，应该暂时将烦恼放下，去做你喜欢做的事，如打球、读书等，待心境平和后，再重新面对自己的难题，思考解决的办法。

　　7时刻保持积极心态

　　你是自己命运的创造者，推卸责任不仅毫无用处，而且还会削弱你的自信，必须停止自己是牺牲品的想法。

　　8寻找自信

　　你是有才能的，只是很少得到欣赏，也可能连你自己也低估了自己的长处和才能，但你必须将至少一种能力变为业余爱好，如书法、绘画等。

　　9自我发泄

　　你有权发火，被压下的怒气往往使人变得抑郁、消沉和听天由命，自我发泄可以减轻你内心的压抑感。

　　10适当让步

　　处理工作和生活中的一些问题，只要大前提不受影响，在非原则问题方面无须过分坚持，这样可以减少自己的烦恼。

　　11对人表示善意

　　生活中被人排斥常常是因为别人有戒心。如果在适当的时候表示自己的善意，诚挚地谈谈友情，伸出友谊之手，自然就会朋友多、隔阂少，心境自然会变得平静。

　　12找人倾诉烦恼

　　生活中的烦恼是常事，把所有的烦恼都闷在心里，只会令人抑郁苦闷，有害身心健康。如果把内心的烦恼向知己好友倾诉，心情会顿感舒畅。

　　13帮助别人做事

　　助人为快乐之本，帮助别人不仅可使自己忘却烦恼，而且可以表现自己存在的价值，更可以获得珍贵的友谊和快乐。

　　任何一位成大事者在厄运来临的时候，总是保持一种平衡的心态，不会因为前面的路被堵死而无计可施，因为他们深信自己的力量能战胜一切困难，前面的路被堵死，他们会积蓄全部的力量，努力寻找另外一条路。

　　不要急于邀功请赏

　　作为优秀的员工，要在职场上摸爬滚打、韬光养晦，就得明白职场上哪些话说不得，哪些话要抓住时机地说，尤其是决不能在上司面前说邀功请赏的话，那样上司会觉得你很浮躁、不持重，也不成熟。

　　在职场，如果遇到自己的功劳没有获得应有回报的情况，首先要端正自己的态度。为上司出谋划策、排忧解难，努力工作是一个员工应尽的职责和义务，不要觉得自己做出了一点点成绩就自以为是、目中无人，觉得自己应该获得额外的回报，每个人每天都在为公司服务，都在尽自己所能为公司赢取利润、创造业绩，难道每个人每天都必须要得到奖赏、获得提升吗？这只是一名合格的员工应该也必须要做的事情，如果不做，就没有继续工作下去的必要了，如果你真的立下了汗马功劳，那么一个优秀的企业肯定会给你应有的回报，这些是不用你主动邀功或者主动越级邀功就可以得到的，如果你自以为的功劳根本没有那么重要，那么即使你越级邀功也不会有什么结果，只会让自己四面楚歌，大家对你“另眼相看”，视你为急功近利之徒。

　　如果你真的有很大功劳，面对上司的不动声色，要先耐心地等待一段时间，千万不要冲动，也许上司可能因为工作忙碌而忘记了此事，也许他正在考虑怎么向上级请示，多给自己一点时间，也多给上司一点时间，可能就会得到想要的结果。你也可以寻找适当的时机，旁敲侧击地提示一下你的上司，或许他就会记起来并解决掉你一直悬而未决的问题。总之，要对自己的上司有信心，相信他的判断能力。

　　课后作业：

　　测试一下你是一个斤斤计较的人吗？

　　1、你会过分在意自己的职场地位吗？

　　2、你是否为自己的功劳没有得到上级的重视而感到愤愤不平？

　　3、你是否总是迫不及待直接向上级或者上级的上级去邀功请赏？

　　第47章学习是唯一持久的竞争优势

　　曾经见过这样的一道题：对岸鲜花盛开，四季如春，恍如天国，毛毛虫要去对岸生活，可是一条大河挡住了去路，毛毛虫怎样才能过大河？

　　答案却是千奇百怪的：有的说游过去，有的说搭船过去，有的说趴在别人身上过去，有的说从地图上爬过去，还有的说落在树叶上飘过去……

　　但是最美妙的答案是：变成蝴蝶飞过去。从一个小小的卵开始，毛毛虫经历多次的蜕皮，长大，然后成蛹，在某个风和日丽花香弥漫的日子，毛毛虫变成了美丽的蝴蝶，在众人的敬慕里，带着尊严与喜悦翩翩飞过大河，到达了鲜花盛开的彼岸。

　　毛毛虫可以跨越这条河，因为它实现了对自我的突破和超越，它已经不再是毛毛虫，它已经变成蝴蝶了。毛毛虫不能越过这条河，但是蝴蝶可以飞过这条河，突破与超越自我后，也就到达了成功的彼岸。从一名普通员工成长为卓越的员工，责任就是这种蜕变的内驱力！

　　升级自我，突破能力“瓶颈”

　　企业购置的机器设备会按一定年限折旧，这是谁都明白的道理。同样，随着知识更新速度的加快，就业竞争的日趋激烈，人们赖以生存的知识、技能，也会随着岁月的流逝而不断地折旧，相应的，掌握这种知识和技能的员工也会折旧。据美国国家研究委员会的一项调查发现：半数以上的劳动技能在短短的３年至５年内就会因为跟不上时代的发展而变得无用，而以前这种技能折旧的期限则长达７年到14年。

　　现在职业的半衰期也是越来越短，所有的高薪者若不学习，也许不出５年，就会再次变成低薪者。要在职业中立于不败之地，必须不断学习，让自己升级。

　　如今职场中流行一种新“三八主义”，即八个小时休息，八个小时工作，八个小时学习，也反映出我们每个人所共同面临的职场危机。有人说，未来社会只有两种人：一种是忙得要死的人，另一种是找不到工作的人。据统计，25周岁以下的从业人员，职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人中只有1个人拥有某种职业的初级证书时，他的优势是明显的，而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时，那么原有的优势便不复存在。

　　打造自己的核心竞争力

　　美国职业专家指出，现在的职业半衰期越来越短，高薪者若不学习，不出5年就会变成低薪者。

　　所以，只有主动学习、不断给自己充电才能保证自己在职场中百战百胜，才能保证事业常青。对于员工来说，通过不断学习提升自己的技能是自己的分内责任，才能不断地自我更新，打造自己的核心竞争力。

　　系山英太郎，一位在日本政商界呼风唤雨的显赫人物，30岁即拥有了几十亿美元的资产；32岁成为日本历史上最年轻的参议员。2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜上显示，系山英太郎个人净资产49亿美元，排行第86位。

　　他的赚钱秘诀何在？系山英太郎回答道：“善于学习是制胜的法宝。”系山英太郎一直信奉“终身学习”的信念，碰到不懂的事情总是拼命去寻求解答。通过推销外国汽车，他领悟到销售的技巧；通过研究金融知识，他懂得如何利用银行和股市让大量的金钱流入自己的腰包……即使后来年龄渐长，系山英太郎仍不甘心被时代淘汰。他开始学习电脑，不久就成立了自己的网络公司，发表他个人对时事问题的看法。即使已进老迈之年，系山英太郎依然勇于挑战新的事物，热心了解未知的领域。

　　正是凭借终身学习，系山英太郎让自己始终站在时代的潮头之上。让自己在这个信息急速更新的社会，拥有可以与时俱进的竞争力。所以，如果你想事业有成，如果你想使自己的人生富有意义，就请把终身学习当作你的人生信条就请把终身学习当做你的人生信条，让自己成为一个具有竞争力的人！

　　社会在发展，无论是人还是工作，都会在这样的社会中被旋转得晕头转向，要怎样做才能在这个不断更迭变换的社会和行业里站稳脚跟呢？

　　1多掌握一门技术，就意味着多一条出路、多一种选择。

　　2不要指望加重能给你带来迅速的成效，它更大程度上是一个积累的过程。如果你不停地自我沉淀，总会迎来百年不遇的好机会。

　　3不要觉得自己是在做无用功，要知道你现在所做的一切都是为未来做铺垫。有谁敢说你现在学的以后就用不上呢？不要仅仅为你现在的职业而工作，你应当为你的梦想而努力。

　　4学习的方式方法多种多样，而对于员工来讲，最好的学习方法，还是在工作中学习。在工作中学习、不需要脱离现在的工作。

　　提升自己的含金量，让责任不断升华

　　责任是成果，责任是创新，责任是效率，责任是生存，责任是员工得以发展的根本。责任能够为你的个人品牌贴上卓越的“标签”，使你在众人之间脱颖而出。企业呼唤卓越的员工，希望这些卓越的员工与企业共发展与共进步。员工只有真正地负起责任，修炼自身内功，增强自身的竞争力，为企业打拼，个人和企业才会从中获得双赢。

　　只有在自己的工作中融入责任，才能成就卓越。竞争不可怕，裁员也不可怕，可怕的是你没有责任心——精湛的专业技能、独具特色的工作风格和高尚的人品需要依靠责任来支撑。如果你想在竞争激烈的职场中取胜，就应该从现在开始，把自己当做一个品牌来经营，这样，你才能步步高升，成为职场中的“不倒翁”。

　　无论从事什么工作，都应认真对待，使自己乐在其中，那么即便是最平凡的工作，也能带给你成就感。只有踏踏实实地做好现在的工作，提升自己的含金量，将负责精神彻底融入你的工作当中，你才能赢得未来。无论从事什么行业，只要你尽心尽力去做，最终一定会出类拔萃。

　　对于每个员工而言，在激烈的红海竞争中，都应该树立自己的责任意识，通过勤奋刻苦，锻炼和提升自己的能力，成为一个拉着企业奔跑的人，与企业共前行。

　　课后作业：

　　小测试：你会努力去提升自己的能力，努力去做一个负责的员工吗？

　　1、你是一个不断学习的员工吗？

　　2、当你在自己的岗位上驾轻就熟后，是安于现状还是会不断进取？

　　3、你有竞争意识吗？

　　4、如果你的公司或企业的上级出现职位空缺，你有没有想要晋升的强烈欲望？

　　5思考一下，你“想赢”的信念够不够坚定？

　　6你经常参加各种培训，为自己充电吗？

　　7在日复一日的工作中，你的综合能力是提高还是下降？

　　第48章站在上司的立场想问题，站在自己的立场做事情

　　一个人若能抛弃打工“心态”，多一些企业家精神，以老板心态对待公司，无论在工作中遇到什么困难，都会时刻从公司的利益出发，以超强的毅力去完成自己的工作。

　　抛弃“打工”的心态

　　许多企业都被这样的问题所困扰：员工总是不能够自动自发地工作。有些员工认为，做完老板吩咐的事就可以交差了。这是因为，他们不懂得对自己的工作心存感激，认为老板付钱，自己出力，公平交易就行了。员工如果以这种心态对待公司，对待自己的工作，就不会全力以赴去做该做的事。

　　抛弃打工“心态”，像老板一样思考，像老板一样行动，你就具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，你就会将企业的事情看成是自己的事情，你就会知道什么是自己应该去做的、什么是自己不应该做的。反之，你会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，出力流汗拿工钱，企业的命运与自己无关。

　　以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个能成为老板得力助手的人。因为一个为公司尽职尽责的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业。一个能以老板心态主动做事的人应该做到以下几个方面：

　　1心理承受能力要强，遇到困难不退缩。

　　2对于工作中的问题要严格要求，决不能放松。在责任面前决不能拖延。

　　3要防微杜渐，在问题还没有出现的时候就扼杀在摇篮里。

　　4要有前瞻性的眼光，这样才能保证公司的发展方向。

　　像老板一样思考

　　像老板一样思考，是对员工能力的一个较高层次的要求，它要求员工主动站在老板的立场和角度上思考、行动，把公司的问题当成自己的问题来思考。

　　“像老板一样思考”这种工作态度，源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

　　面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则不得离开会场。

　　结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。

　　每一位老板都像上文中的老沃森那样，希望自己的员工可以像自己一样，随时随地都站在公司发展的角度来考虑问题，然而由于角色、地位和对公司所有权的不同，员工的心态很难与管理者完全一致，在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话，这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。

　　许多员工的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情，但是如果抱着“如果自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。那么，养成“像老板一样思考”的习惯，需要我们怎么做呢？

　　1从你一开始进入公司那一天起，你就要开始理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。

　　2还要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他们各是什么样的人，有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候在工作中还需要理解为什么他们要这样处理问题，而不是像你想象的那样。

　　把公司的事儿当做自己的事

　　作为公司的一员，拿着公司的薪水，就应当把公司的事情当成自己的事，把自己的身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想。

　　把公司的事当成自己的事是一种最基本的职业要求，那么我们怎样做到这一点呢？

　　1对自己工作中出现的问题不回避。不推诿，自觉主动地运河解决它。然而在现实工作中却很少有人能够做到这一点，正是因为难得，这种精神在当今职场中显得更为珍贵。

　　2在公司中，我们也应当把自己当成船长，充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展之中，把公司的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，为公司的发展尽心竭力。

　　3忠实于自己的工作。无论一个人在企业中是以什么样的身份出现，对企业的忠诚都应该是一样的。一个成功学家说：“如果你是忠诚的，你就是成功的。”作为一名员工，你的忠诚对于你自己而言，就是你成功的通行证。

　　多一分企业家精神

　　美国钢铁大王卡内基说过：“为我工作的人，要具备成为合伙人的能力。如果他不具备这个条件，不能把工作当成自己的事业，我是不会考虑给这样的年轻人机会的。”把公司当做自己的产业，能够让你拥有更大的挥洒空间，使你在掌握实践机会的同时，能够为自己的工作负起责任。

　　树立为自己打工的职业理念，能够让你在自己的工作岗位上发光发亮，培养出企业家的精神，创造出一番新的局面。那么在日常工作中我们应该怎样做呢？

　　1以公司的成功为己任，视自己为公司的老板，能够让你拥有更大的挥洒空间。

　　2尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你所付出的成本。

　　3尽量彰显自己的重要性，使自己不在工作岗位上的时候，公司的运作会受到影响。

　　挑战自己，为了成功全力以赴，并且一肩挑起责任。不管薪水是谁发的，最后分析起来，其实你的老板就是你自己。在做事情的过程中多一份企业家的态度，我们就能更加积极地去工作，而不是被迫去工作。每天上班打卡，混过8个小时重复性的工作后，打卡下班，这种人在现代的市场里已经没有存活的空间。只有对公司忠心耿耿才能因为“贡献额外的时间给公司”，获得额外的奖励。

　　课后作业：

　　你是一个“打工主义者”还是一个具备“企业家精神”的人？

　　1你会不会为了企业的利益暂时放弃自己的利益？

　　2你经常会把自己当成公司大家庭里的一员吗？

　　3想一下，如果没有你，公司的运作会受到那些影响？

　　4对于公司里的事情，你往往都是很热情的吗？

　　5想一想，你是否经常会关心公司的前途，并向老板提一些有关公司运营的意见？

　　6对待工作上的问题时，你是用“旁观者”的态度，还是“主人翁”的态度？ 蓝星，夏国。

　　肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。

　

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　可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。

　　他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。

　　此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。

　　可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。

　　这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

　　一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。

　　“你求求我，我给你喝口水如何？”

　　路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。

　　男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”

　　说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

　　被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：

　

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　“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”

　　张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”

　　路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

　　张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

　　路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。

　　但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧

　　“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”

　　路遥陡然挣开眼，“你说什么！”

　　张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。

　　“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

　　路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！

　　他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”

　　“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。

　　“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”

　　说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。

　　保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。

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　　路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。

　

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　但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

　　就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。

　　从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！

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