20世纪70年代末期,位居日本乃至世界摩托车领域第二把交椅的日本雅马哈摩托车公司,为了争取该领域的首席,开始向雄居世界第一位的日本本田公司发起被后人称作“近代日本工业领域最残酷的一次竞争”的挑战。历时两年的激战,终以雅马哈的失败而偃旗息鼓。
那么雅马哈公司为什么会失败呢?
“不知已,不知彼,每战必殆”。雅马哈的败北主要原因就是因为没有正确地估计自己和竞争对手的实力,在暂时的胜利面前没有保持清醒的头脑。
20世纪50年代以后,日本的摩托车行业数易其主。最初居摩托车行业之冠的不是本田而是东菱。60年代以后,本田不顾一切地扩大市场占有率,利用盈利进行再投资,1964年终于将东菱赶下世界摩托车车业的霸主地位,一跃成为摩托车行业的领导厂商。自此本田不断发展,实力越发雄厚。进入70年代,日本的摩托车市场基本上是四分天下,依次为本田、雅马哈、铃木和川崎。其中,本田在日本本土上的占有率高达85%,稳居宝座。
60年代末和70年代初,世界摩托车市场需求的增长明显减缓。为此,本田决定开拓新的生产线——进军汽车市场。然而当时国际汽车行业也非常不景气,一些中小汽车公司纷纷寻找靠山,以渡危机,本田为了在汽车市场中站住脚,将公司最好的设备和技术力量投入其中,甚至不惜调用生产摩托车的技术力量,到1975年,本田的汽车收入终于超过了摩托车的收入。
就在本田致力于汽车生产,无暇顾及摩托车业务时,原来居摩托车行业老二的雅马哈公司,认为这是一个赶超本田的好机会。为此,它不惜一切代价积极拓展摩托车市场。在雅马哈的猛烈攻势下,本田公司节节败退。1970年本田的销售额以3∶1领先于雅马哈。到1979年本田的摩托车销售额一直没有增大。雅马哈公司则将本田公司领先的程度从3∶1降到了1.4∶1。在1970年初,雅马哈只有18种车型,本田有35种。到1981年双方同有车型63种,雅马哈的市场占有率已经与本田不相上下。在胜利面前,雅马哈的决策者们认为自己的羽翼已丰,自不量力地向本田发出了挑战。
1981年8月,雅马哈公司总经理旧朝智子宣称:很快将建一座年产量100万台机车的新工厂:这个工厂建成后,将可以使雅马哈总产量提高到每年400万台,超过本田20万台,那时本田公司将让出第一把交椅的位置。1982年1月的一次会议上,雅马哈公司董事长小池也表示:“我们将以新的产量超过本田。身为一家专业的摩托车厂商,我们不能永远屈居第二。”
雅马哈的勇气固然可嘉,然而它忘记了本田是一个几十年来一直称雄于世界摩托车市场的实力雄厚的大公司,并且以其在汽车领域技术优势作为坚强后盾。面对雅马哈的攻势,本田又岂肯坐以待毙?本田的董事长河岛早在1978年就在《日经新闻》上暗示:“只要我当社长一天,本田就永远是第一。”1982年元月,当雅马哈公司挑战性的言论传到本田决策者的耳朵里时,他们迅速做出决策:在雅马哈新厂未建成时,以迅雷不及掩耳之势给予反击,打掉它的嚣张气焰。一场被誉为日本工业领域最残酷的战役打响了。
在这场战役中,雅马哈公司与本田公司相比实力相差悬殊,这是雅马哈失败的重要原因。
从这场“战争”一开始,本田就采用了大幅度降价策略,增加促销费用和销售点。在竞争最激烈时,一般车型摩托车的零售价,降价幅度都超过1/3,以致一部50公升的本田摩托车价格比一辆10变速的自行车还便宜,但由于本田公司除摩托车生产外,还有汽车生产,特别是80年代初汽车销售稳定上升,因此,“东边不亮西边亮”,它完全可以通过汽车的盈利来弥补摩托车价格战的损失,最终达到打击雅马哈、扩大市场份额的目的。
雅马哈公司则是一个专业的摩托车生产厂商,它的生存完全依赖摩托车。
因为投资建厂造成企业的成本投入较大,如果采用与本田公司相同的降价策略,公司本身是无法负担的,但如果不降价或降价幅度较小,那就只有在价格大战中失败。显然,在价格战上雅马哈公司已处于劣势。
本田采取的另一策略是加快产品的更新换代,迅速使产品多样化。
在18个月内,本田凭借它的技术优势,也凭着它有2/3的营业收入来自汽车、资金充裕等条件,推出81种新车型,淘汰了32种旧车型。产品更新换代的加快,使企业在消费者心目中树立起新的形象。这样,本田摩托车的销售量直线上升。而雅马哈公司相比之下则有些相形见绌了。为了超过本田,雅马哈公司在投资建新厂上下了很大赌注,内部运营资金入不敷出,只好向外大量贷款,而新厂尚未建成,无法产生效益,因此雅马哈几乎无力开发新产品。在本田推出81种新车型时,雅马哈公司只推出34种新车型,淘汰了3种车型。产品更新换代速度的减慢,使雅马哈在市场上的形象日益衰老,产品日益积压。
结果在价格战中,雅马哈难以承受巨大的损失,节节败退;在市场形象方面,由于推出新产品品种单调而渐受顾客冷落,造成大量库存积压。
一年中的较量,雅马哈市场占有率从原来的37%下降为23%,产量迅速下降,1982年营业额比上一年锐减了50%以上,1983年初,雅马哈公司的库存占日本摩托车行业库存的一半。在这种情况下,雅马哈只有举债为生。
1982年底,雅马哈公司的债务总额已达2200亿日元。银行家们看到雅马哈前景不妙,纷纷停止贷款。雅马哈公司缺乏资金,产品无法降价出售,库存越积越多。走投无路的雅马哈公司为了避免破产,终于在1983年6月向本田举出白旗。
1983年6月,雅马哈公司董事长川上与总经理智子一起去拜见本田公司的总经理川岛清,就雅马哈的不慎言辞和行为向本田公司道歉。接着,川上又在记者招待会上重申对本田公司的歉意,并宣布解除智子的职务。至此,历时18个月的摩托车战役结束。
雅马哈公司终于“虎口脱险”了。它不仅没有实现争夺摩托车霸主的梦想,反而丢掉了第二把交椅的位置。这场竞争使雅马哈公司伤痕累累。
雅马哈公司在本田公司致力于进军汽车市场而无暇顾及摩托车业务时,乘胜追击。销售额从1970年只占本田的25%上升到1979年的71%。然而,它在胜利面前不能正确评价致胜的根本原因,以致忘乎所以,盲目出击,造成人仰马翻,跌落马下的悲惨局面。分析其原因有三:一、雅马哈初战告捷,固然与自己的成功经营策略有关,但其战略决策远不如对手深谋远虑。雅马哈想依靠专业化生产的优势,取代本田王位,对自己的优势过于自信。殊不知单一专业化生产在风云变幻莫测的市场风浪中,随时有翻船的危险。而本田的多元化经营,则可减少市场风险。
二、价格战是市场竞争的主要手段,是经济实力雄厚的大企业制服弱小企业的杀手锏。面对本田这样企业巨人,雅马哈在价格战中必败无疑。
三、雄厚的技术实力是企业常胜不败的根本。本田依靠汽车领域强大的技术储备,在新产品开发方面具有绝对优势。而雅马哈在技术之战上又不得不俯首称臣。
三方面的原因必将导致雅马哈以失败告终。
商战是智力与实力的较量,拼杀结果常常是强者胜。此例中本田的凯旋,雅马哈的投降就是证明。作为一个实力逊色的企业,不要不自量力,盲目出击虚张声势与强者较量,以免伤了元气,败走“麦城”。“蛇吞象”
不是不可能,关键在于要出奇制胜,在没有“奇招”时最好还是以防求稳,保持不被对手“消灭”就行。
胆大还要心细,无谓的风险不要冒生意场中打拼的人应该知道,并不是所有的冒险都让你挣到大钱,很多时候冒险会让你输得精光。冒险不是盲目,不是赌博式的孤注一掷,而是在通过客观分析的基础上得出的较为科学的判断,这样的冒险才是有意义的。
商场上的冒险是有代价的。要知道世界上绝没有万无一失的赚钱之道。那如何规避风险呢?这就需要在“胆大”的同时还要“心细”。
曾几何时,温州购房团在全国各地频频出击,给人们留下了深刻的印象。人们只知道他们“下单迅速,团体购买,出手很大,快进快出,富有视觉冲击力”,却很少关注他们“心细”的特点。
“温州人对市场的分析太细致了”,一位秦皇岛的房产公司总经理佩服地说,“他们先分析秦皇岛的环境要素对房地产升值的影响力,再分析秦皇岛市投入100亿元资金改善城市基础设施,扩张了房地产升值空间,又将秦皇岛目前每平方米3000元左右的房价与对岸大连每平方米上万元的房价做比较;为了了解当地的生活水平,他们会向餐馆服务员细细询问每月的工资收入等。最后才认定秦皇岛的房价有上升的空间。”
赚钱需要胆大,这点是毫无疑问的,但也需要心细,心不细则极有可能会“翻船”。克劳赛维茨在其大作《战争论》中指出:一个优秀的将军,勇气与谋略应该平衡发展。勇大于谋,会因为轻举妄动而导致失败;谋大于勇,会因为保守而贻误战机。
商场如战场,这个观点同样适合于厮杀在商业战场上的人们。勇敢不是瞎撞乱闯,而是以自身知识和经验为后盾,凭高屋建瓴的远见卓识、果敢迅猛的冒险精神,当机立断地做出决策并付诸实施。
有理智的勇敢是冒险,无理智的勇敢就是冒进。想赚钱一定要分清冒险与冒进的关系,要区分清楚什么是勇敢,什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟。
不可否认,改革开放之初就发财的那些人,“胆大”之于“心细”要多得多。因为那个时候人们还没有商业意识,以“经商”为耻辱,各项法律法规也不完善。所以,市场机会多如牛毛,只要敢去捞,大多都能发一笔财。而现在呢?如果你不仔细分析市场,就没头没脑地乱闯,那失败是一定的。
在探讨中国企业成长史时,一些数据颇能让人震撼:中国企业平均寿命8年左右,民营企业平均寿命只有3年。中国很多企业之所以稍微上规模就容易“雾失楼台,月迷津渡”,本质原因就是不能正确地认识什么是有胆识的冒险,什么是无理智地冒进。稍微取得点成绩就发昏,极易做出快速扩张的决策,而且缺乏科学的战略计划,又不注意基础管理,当然容易导致失败。
胆大还需心细,无谓的风险也不能冒,这是成功商业人士经过众多风雨之后总结出来的“规则”。
在商界,有很多敢于冒险的生意人,但在关键时刻,对于一些利润太高、风险太大项目时,他们总是慎之又慎,甚至中途放弃其投资,他们很少涉足那些风险又高利润又高的行业。他们一般不会对高利润动心,因为他们知道“世上没有免费的午餐”,伴随高利润的,肯定是高风险。
日本的“生意之神”松下幸之助就是这种投资理念的信徒。
1964年,日本松下通信工业公司突然宣布不再做大型电子计算机。对这项决定的发表,大家都感到震惊。松下已花5年时间去研究开发,投入10亿元巨额研究费用,眼看着就要进入最后阶段,却突然全盘放弃。松下通信工业公司的生意也很顺利,不可能会发生财政上的困难,所以令人费解。
松下幸之助所以会这样断然地做决定,是有其考虑的。他认为虽然大型电脑的利润高,但是风险太大,加上当时公司用的大型电脑的市场竞争相当激烈,万一不慎而有差错,将对松下通信工业公司产生不利影响,如果到那时再退,就为时已晚了,不如趁现在还可以撤退,赶紧一“走”为好。
事实上,像西门子、RCA这种世界性的公司,都陆续放弃大型电脑的生产,广大的美国市场,几乎全被IBM独占。像这样,有一个强而有力的公司独占市场就绰绰有余了,更何况在日本这样一个小市场?
富士通、日立、日立电器等7个公司都急着抢滩,他们也都投入了相当多的资金,等于赌下整个公司的命运。在这场竞争中,松下也许会胜,也许就此消退下去。松下衡量得失后,终于决定撤退。
投资时,撤退是最难的,如果无法勇敢地喊撤退,只一味无原则的冒险,或许就会受到致命的一击。松下勇敢地实行一般人都无法理解的撤退,足见其人眼光高人一筹,不愧为日本商界首屈一指的人物。
所以说,冒险赚大钱一定要注意以下的几个问题:(1)我们无论将钱投放在何处,除了关注回报率之外,还要清醒地认识与之相应的种种风险。
(2)任何人所能承受的风险都有一定的限度。所以进行投资时,必须考虑自己能够承受多少风险。
(3)不要冒不必要的风险。如果要冒险,一定要冒该冒的险。
(4)降低风险最有效同时也是最广泛地被采用的方法,就是分散投资。
(5)好的防守即是最好的进攻,成功投资的窍门就在于避免犯能够避免的错误。
(6)投资最大的错误,就是从不开始,因而也永远不得利润。投资得越早,成功的可能便越大。
千万不要与有利益冲突的异性发生关系不要与有利益冲突的异性发生关系无论谁会占谁的便宜,或者大家之间可以同时并行两种关系,都不应该与之发生肉体关系,更无论这个女人有多性感,多诱人。这样的女人包括:与你有生意往来的女人,在你手下工作的女人或者是你手下与同事的家眷,甚至是管理着你的政府机构、职能部门里的女公务员,否则,这样的女人可以让你死都不知道是怎么死的。
飞机徐徐降落在机场。某外贸局机电处副处长李某从舷梯上踌躇满志地走下来。此次来香港,李副处长有一种扬眉吐气的感觉。他的父亲本是省里一位举足轻重的大干部,凭老爷子的地位,他完全可以毫不费力的平步青云。怎奈天有不测风云,他的父亲在把他安排到令人称赞的外贸部门后不久就突发脑溢血,过早地离开了人世。靠山倒了,做儿子的他也在人们眼中降了价。在局里,人们都认为他是靠老子才来的,业务上一窍不通,没有人看得起他。他忍气吞声,终于熬到了今天,成了业务部门的副处长,并来香港洽谈业务了。他暗下决心,一定要露一手给同事们看看。
来港第二天,李副处长即和香港某公司洽谈引进项目合资办厂的有关事宜。洽谈在豪华酒店的会客室里举行,港方公司经理在会谈中,只谈论一些旁枝末节的小事,对于引进设备的价格却避而不谈。外事经验并不十分丰富的李副处长不知道他葫芦里装的是什么药。
晚上,港方经理派人来请李副处长赴宴,说是要为李副处长一行接风洗尘,并说要顺便告诉他港方关于引进设备的价格问题。为了工作,李副处长只好出席了宴会。席间,港方代表却并未提出什么引进项目的问题,而是大讲了一通香港市场的各种货物如何如何好,并声称可以帮助李副处长一行人将人民币兑换成港币。饭后,李副处长回到下榻的酒店。躺在床上,刚才在酒桌上那种春风得意的感觉渐渐消退。他想,应该尽快和港方代表商谈实质性问题,好早些回去交待任务。他打开随身携带的公文包,想再阅读一下有关文件。不料他的手竟触到了一堆硬硬的东西。他低头一看,不觉惊出一身冷汗。原来公文包里已塞满了一叠叠崭新的港币。上面有一小纸条,上写:李先生,这是为您兑换的港币。至此,李副处长才明白了港方代表的真实用意。
第二天上午,洽谈继续举行。一开始,李副处长就把港币推到港方经理面前:“我是代表国家来洽谈业务的,希望我们公事公办,不要搞私下交易。这些东西,请你们收回。”
港方经理不无尴尬地干笑了两声:“啊,哈哈,这没有什么嘛,一点小意思啦。”
说完,他拍了两下手,门开了,从外面走进来一位二十五六岁的小姐。这是位年轻美貌的女郎,细眉大眼,丰胸细腰,虽然衣着庄重,表情严肃,却仍然透出一种媚态,见到她,李副处长的心不觉微妙地一动。
“这是我公司的林小姐,我的私人秘书,也是我的全权代表,以后的谈判就由她代表我和贵方接触。”港方经理介绍道。
林小姐微笑着向每个人点头示意,当她的目光扫到李副处长时,李副处长的心再一次微妙地一动。
以后的谈判进展异常顺利,林小姐好像对李副处长分外地理解,一切都几乎是完全按李副处长的意见发展,连价格等原来以为会有很大分歧的问题也很快就达成了协议。李副处长为自己的成绩得意。他想,一定是自己当面退钱的一手,把港方经理给“震”了。
李副处长幻想着自己美好的前景,也想到了林小姐。这几天,他在谈判中和林小姐接触很多,深深地为她的美貌所打动。谈判中林小姐表现出的理解也使他内心深深地感动。他对林小姐产生了一种依恋的感觉。虽然他知道这只能是一种空想,但心里仍不时浮现林小姐的身影。
电话铃声打断了李副处长的遐想,他拿起电话,听筒里传来了林小姐的声音:“我们合作项目的事,我和经理打过招呼了,他基本上同意了,我正在起草合同,一切都按你们的要求办,你说好不好?”
这无疑是个好消息,它意味着此行已经取得了圆满成功。李副处长不禁喜上眉梢:“林小姐,这太好了,这太好了!”
“好,好,”林小姐在电话那头说,“请你下来一下,我在家里等你好吗?”
心喜若狂的李副处长快步走出电梯,果然一辆雪铁龙轿车已等在酒楼门口了。李副处长乘车来到林小姐门外。今天的林小姐与工作中的她大不相同。她穿着白色纱裙,隐隐地可以透过纱裙看见内部的无限风光。
“李先生,快进来呀。”林小姐妖声妖气地说。李副处长走进屋里,坐在沙发上,神情有些不对劲。他发现这并不是办公室,而是一间卧室。
“林小姐,你让我看的东西呢?”李副处长略微镇静了一下,说。
林小姐也并不多说什么,拿出意向书递给他,然后坐在一旁静静地看着他。李副处长看了看意向书,说:“林小姐,谢谢合作,意向书写得很好,我很满意,很满意,没想到我们合作得如此愉快。如果没有别的什么事的话,我要告辞了。”
“急什么嘛。”林小姐看着他说,“难道你不想知道,为什么我会这么理解和支持你?”
“为什么?”李副处长傻乎乎地问。
“我告诉你,从第一次见面,我就喜欢上你了。我知道,在大陆像你这样的年龄能干的副处长,已是很不简单的了。在谈判中,我更是领略了你的才华,你已经把我的心征服了。”
“这,怎么可能?”李副处长愣了。
“李,你听我说。”林小姐愈加激动,红晕涌上脸颊,更增添了几分姿色。
李副处长被林小姐的模样迷住了,他感到面前这个女人,不仅貌美,而且善解人意。
“李,明天,我们的合同就要签字了。那样,我们就可以经常在一起了,我会向老家伙要求到大陆去工作,就能经常见到你,守着你了。”林小姐已扑到了李副处长的怀里,小小的红唇已经到了李副处长的双唇,纤纤小手解开了李副处长的衬衫。等李副处长明白过来的时候,他已经是赤身裸体了……半夜,李副处长从美梦中惊醒。他坐起来,发现林小姐早已不在身边,电视却开着,屏幕上一对赤裸着的男女。他惊异地发现,那正是他和林小姐。他急忙走到电视机旁,看见电视机下压着一张纸条:“李先生,如果你不希望我把这盘录像带交给有关部门的话,请你明天在我们拟就的合同上签字。林小姐。”
李副处长后悔莫及,但已经太晚了。
第二天,李副处长在港方拟就的合同上签了字,给国家造成巨大损失。事情终于败露,李副处长受到了应有的处罚。
可怜的李副处长,经受了金钱的考验,却最终没能抵挡住美女的诱惑,中了港方经理一手安排的“美人计”,害了国家,也害了自己。
千万别在产品质量上耍心眼
无论何时,经商都要力求谨慎,不要自作聪明。在商界生存靠的是实力和能力,非法投机,伪诈毁信的“聪明”之举事实上是最愚蠢的经商方法,它给商家带来的只会是致命性的打击。
曾几何时,在中国提起“傻子瓜子”来,可以说是无人不知,无人不晓。然而,如今再向人打听“傻子瓜子”就没有多少人知道了。究竟是什么使这个名噪一时的公司悄无声息了呢?这还得从公司自身说起。
1982年,自称9岁就开始学“经济学”的年广久,突然宣布他的“傻子瓜子”大幅降价,幅度为26%,这对几十年不变的瓜子价格体系造成了极大的冲击。这一举动在改革刚刚起步的日子里,引起了人们的极大兴趣,大家一下子把焦点集中对准了“傻子瓜子”,档上也算名牌的“胡大瓜子”很快便被“傻子瓜子”压下了势头。“傻子瓜子”一炮走红,风靡一时,成为中国老幼皆知的“营养食品”,甚至被捧为“中国的汉堡包”。
到了1984年,生产“傻子瓜子”的炒货店与国营经济联营,组建公私合营的“傻子瓜子公司”。至此,“傻子瓜子”春风得意准备大展鸿图,形势一片大好。如果“傻子瓜子公司”从此能够从抓质量、抓管理入手,进一步寻求发展,那么他们的前途是光明的,可是“傻子”,开始找“捷径”
了。这一“捷径”最终将企业导向错误的航向,直到最后的没落。
1985年,“傻子公司”搞了一次全国范围内的“傻子瓜子”有奖销售活动,每买一公斤瓜子赠奖券一张,凭奖券兑现奖品。这在当时不能不算是产品促销的高招。一时间,公司门前车水马龙,盛况空前。全国各地来函、来电,来人、来车,纷纷购买“傻子瓜子”以获取奖品。如此一来“傻子瓜子”在有奖销售的第一天就售出了1.31万公斤,最好时一天卖出了22.55万公斤,这简直是前所未有的瓜子销售纪录。
可是这一销售成果是以“傻子公司”“犯傻”为代价的。这些用于有奖销售的瓜子中间,有相当数量是公司从外面购买的非经自己制造和检验的熟瓜子。这是“傻子公司”为凑销售额,从别的公司大量购买的熟瓜子,再贴上“傻子瓜子”的商标去有奖销售,而这些外购的瓜子中,有很多是陈货劣货,是假冒伪劣产品。
消费者是骗不了的。“傻子公司”这一看似聪明、实则犯傻的投机行为很快引起消费者的强烈愤慨,大家纷纷要求退货。
更糟糕的是,正当“傻子瓜子”有奖销售活动刚刚“满月”的时候,政府发布公告,禁止所有工商企业搞有奖销售的促销活动。这一来,一下就将“玩巧”已经露馅的“傻子公司”置于死地,其所售出的奖券一律不能兑现,各地纷纷退货,瓜子大量积压,银行催还贷款,再加上公司又打了几场官司,一下亏损150多万元,而且公司的信誉降到了最低点。
后来经查证,“傻子瓜子”的这种偷梁换柱的投机手法,并不是在这次有奖销售时才第一次使用。公私联营前,当公司还在搞独家小本经营时,年广久就以批发价买回国营的“迎春瓜子”近5万公斤,贴上“傻子瓜子”
的商标,运到上海加价销售,这一欺骗行径当时没有被人识破。这次面对有奖销售引发的“傻子瓜子”销量猛增,年广久又故伎重施,而且为降低成本,购回的瓜子质量低下,马上被众人识破。加上政府下令,及时阻止了年广久的欺骗行为,年广久就不得不吞下自己种下的苦果。
为应付有奖销售带来的畸型需求,傻子公司一共购进瓜子145万多公斤,有奖销售期一共卖出去114.5万公斤,余下的大约有30万公斤,造成大量积压。这些积压的瓜子像一个沉重的包袱,拖不走,砸不烂,甩不掉,给公司造成重大损失。事情到这一步已经充分说明欺骗消费者、搞投机的违法经营是不会有好下场的。可“傻子公司”似乎傻到了不能觉醒的地步。
在“傻子瓜子”名声即将损失殆尽之时,他们不是想着如何去挽回名誉,东山再起,而是继续干欺骗消费者的勾当。在这批积压的瓜子中,大部分是陈腐变质的瓜子,是绝对不能再拿到市场上流通的。可是年广久竟然打着“为了让国家减少一些损失”的招牌,对这些劣质陈货采取加工后再销售的办法处理,更有甚者,干脆原封不动地把这些变质瓜子拿出去卖。在以后的两年中,傻子公司共销出这些劣质瓜子10万公斤,把这些瓜子以低价卖出,绝大多数卖到了农村,去骗那些消息闭塞的农民。
年广久无论怎样投机,怎样骗人,终究是会被人识破的。而他被人识破之时,也就是他的公司之路走到尽头之时。在学界有一句这样的经典名言:你可以在所有时间欺骗一部分人,你也可以在部分时间欺骗所有的人,但你不可能在所有时间欺骗所有的人。年广久最终没能在所有时间欺骗所有的人,从而吞下了自己酿造的苦酒,不讲诚信,欺骗消费者的行为让名噪一时的“傻子瓜子”彻底淡出了历史舞台。
这个例子提醒我们,经商就要讲究一个“诚”字,对消费者不诚,其实就是对自己不诚。在年广久的“傻子”事业大行其道时,中国的改革开放还只是刚刚起步,一些法律、法规还没有出台,商业规则还不是太完善,所以一些骗术在一定时期里还能大行其道。而现在,中国搞市场经济已经越来越有经验了,更重要的是消费者的自我保护意识逐渐增强,还搞像年广久这样的欺骗行为,其结果只能是自掘坟墓,自毁前程!
选择合作伙伴一定要慎之又慎
大千世界,芸芸众生,并不是每个人都适合做你的经商合作伙伴。一定要在了解自己,又了解对方的前提下,选对伙伴,否则,宁可不选,不可错选。
在商业活动时,有些人是千万不能与之合作的,看准这些人,当遇到此类人时,想都不用想,立即离他们远一点。
从大量的合伙经商的案例分析来看,至少有三种类型的人不能与之合作,他们不仅不能成为你成功经商的“靠山”,而且会成为阻碍你成功经商的“绊脚石”。如果你遇到这三种人,根本不用再花心思去研究,只需即刻远离。
一、好话说尽、食言自肥型
商界的组成分子是极其复杂的,争利的手段也是千变万化的。一些人仗着自己有一点小聪明,自以为对商场的人情世故懂得比别人多,因而“走火入魔”,认为商场就是人骗人的地方,总想在与别人合作中多捞一点,多占别人一点便宜。于是,他们在与别人的合伙中对合伙人没有半点诚意,把对方当成傻瓜,想自己的利益时多,想别人的时候少,斤斤计较个人得失,总想自己多占一点,少做一点。对于这类人,不能与之合作。
这种类型的人都有一个共同的特征,那就是“能屈能伸”,就像蚂蟥一样,要与你合作或有求于你时,他的舌头如同蚂蟥咬人时的身体蜿蜒摇动,说话时音调动听极了,这就是所谓好话说尽。一旦目的达到,过去所说的话都忘得一干二净,完全站在自己的利益上打算盘,这就是所谓食言自肥。
照这样的说法,没有人愿意与他们合伙做生意,但事实上这类人又常常得逞,原因到底在哪里呢?因为这类人有很大的欺骗性,在实际生活中不容易对他们进行甄别。他们的一大“法宝”就是遇到人们的责难和质问时,能说出一大堆理由来解释,连拍带哄,说得你有脾气都没法说出来。
这类人眼睛都亮得很,心里有一杆很精密的小秤,对与自己有关系的人都做过估量。凡是对他的利益有帮助的人,他不仅好话说尽,而且在必要的时候他也自愿吃亏,表示他的豪爽、耿直;可是对于那些不能帮助他的人,他就换了一副面孔,其态度之傲慢、表情之难看、说话之难听,真叫人难以想象。总之,这类人把商场中的坏习气都学到了家,如果再有一点表演天才,喜怒哀乐,学啥像啥,即使商场老手,社会经验丰富的人,也会被他耍得昏天昏地,上当受骗。
二、眼高手低、耐心不足型
一些人不甘心替别人当员工,再加上筹措一笔资金也不太困难,于是便有了自己经商当老板的念头。他们认为,只要有钱做生意是最简单的事情;只要自己往靠背椅子一坐,自有手下的人替他效命卖力。他们认为,有钱能使鬼推磨。听起来,他们的想法一点也没有错,只要你肯出高薪,不怕请不到人才,但是请来的人才如何用,这才是决定你够不够资格当老板的关键所在。
还有些人本身贪图享乐,不能从事艰苦复杂的经商活动,但现在每月的收入不足以维持消费水平,看到当老板的很神气,出入有小车,高档宾馆常来常往,应酬时灯红酒绿,轻歌曼舞,于是便想自己去当老板。他们只看到了成功后的享受和荣耀,却看不见创业的艰辛,眼比天高,心比山大。没有合伙之前说起创业来豪言壮语,信誓旦旦,发誓要干出个名堂来,一旦进入实质性的运作,需要投入艰苦的劳动时,需要长时间的努力时,就没有往日所说的那种干劲了,或是得过且过,贪图享乐;或是工作没有主动性,平日在单位上为别人干事时敷衍应付的那一套坏习气就出来了。很多受过良好教育,家庭环境又不错的,现在个人收入勉强过得去的人,最容易成为眼高手低,耐心不足型的人。他们没有受过生活的磨难,没有经受过创业的挫折,不懂得创业的艰辛,便以为当老板容易,经商容易;一旦需要投入艰苦的工作,需要长时间的努力时,便显露出眼高手低,耐心不足的毛病。
三、自以为是、刚愎自用型
三国时代的马谡自认为从小熟读兵书,深知用兵之道,在守街亭时不听副将王平的劝阻,执意要把营寨建在高山之上,结果被魏军团团围住,几次突围没有成功,加上水源又被拦截,军心动摇,终被魏军击败,街亭失守。面对魏军的长驱直入,幸亏诸葛亮大智大勇,上演了一出空城计,方才转危为安。马谡的错误造成街亭失守,军纪不容,诸葛亮不得不挥泪斩马谡,从此,马谡一直就成为自以为是、刚愎自用的典型人物。
连马谡这样博学多才的人都能犯下弥天大错,又何况普通人呢?一些人自认为自己比别人聪明,分析力比别人强,听不进不同的意见,总以为自己的观点与看法是最好的。当别人对他的一些观点或看法提出不同的意见时,他常认为没有必要进行修改。对别人的意见或建议,轻易地给予否决,自己又提不出更好的方法来。思维方法是以偏概全,以点概面,偏激、固执,不易与人合作。这样的人当然不能与之合伙创业。
缺点当然不可避免,对于一般的缺点与局限,我们在经商选择合伙人时不能求全责备,要求对方十全十美,这事实上是办不到的,因为我们自己都不是十全十美。但对于具有上面所言的三种缺点与局限的人,我们一定不能与他们合伙经商,因为这些缺点错误是本质性的错误,是长期形成的,一时半刻也改不了。
人不可一眼看透,识别人是相当困难的。唐朝大诗人白居易在一首诗中写到:“赠君一法决狐疑,不用钻龟与祝蓍。试玉要烧三日满,辨才须待七年期。周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时。向使当初身便死,一生真伪复谁知。”在这里,白居易强调了识别人的两个基本方法,第一:实践——试玉要烧三日满;第二:时间——辨才须待七年期。这些方法都值得经商者在甄别合伙者时学习和借鉴。
不要轻信他人的口头担保
生意人在与别人打交道时,千万不要轻信对方的口头担保,要亲自了解对方的资信情况,坚守不见兔子不撒鹰的经商之道。
生意人嘴边上常常有这么一句口头禅,叫做“空口无凭”。商场如战场,其间充满着欺诈、诡秘。交易时,任何经营者都不能掉以轻心,盲目轻信的人永远不会成功,而且往往是别人吞吃的主要目标。按照商场惯例,即使对方是自己的亲戚朋友和多年的交易伙伴,在进行大笔的买卖时,都应办理签订合同的手续,以避免一些不必要的或没法预见到的麻烦。如果经营者认为对方讲信誉,双方口头约定即可,那么,就很可能会受骗,尤其是与初次进行交易的经营者搞口头协议受骗或吃亏的可能性更大。倘若对方是骗子,你肯定会成为他们的猎物。即使对方诚信且初始无心坑骗你,但当他发现协议对他不利或者有别的更好的生意可做时,他便可以轻而易举地否认你们之间的约定,把你这个伙伴抛弃或者反咬一口,在这方面栽了跟头的例子不胜枚举。
人们常常戏谑地称不守信用的口头协定为“君子协定——橡皮合同”,真是说撕就撕。深感“白纸黑字合同稳,空口无凭反吃亏”。
某建筑队与当地一家水磨石场签订了一份购买2000平方米水磨石的合同,合同中没有涉及关于质量要求的条款。待建筑队去提货时,认为水磨石质量与订合同时所提供的样品不一致,很不满意。于是,双方经协议,口头上确定每平方米价格降低3元,建筑队将预订的水磨石如数提回。待结账时,水磨石场要求按合同上规定的价格算账,不承认原来两家的口头协定,建筑队有口无凭,只好自认倒霉,按合同价格付了款,白白损失了60000元。
其实,生意人在经营活动中,只做口头合同,搞“君子协定”本身就是不合法行为。现在社会正向市场经济体制转换,而在市场经济体制下,经营者参与生产、流通、分配与消费等整个活动之间靠的是与客体间的契约联结在一起,而这种契约本身又需要完备的法律规范和保障。不合法的行为,当然就很难受法律的保护了,《经济合同法》中明确规定:“经济合同,除及时结清外,应采取书面方式”,可见,口头合同、君子协定很难端到“台面”上去。然而,在目前的市场经济交往中,凭口头说的“君子协定”还为数不少。无数公司的事例说明,这种“口头协定”在现代市场竞争中后患无穷。
按常规,经济合同是经营者以法制胜的保证,但如果经营者签的是口头协议、君子协定,那么他这个合同就是无效合同,当然也就不受到法律保护了。www.xiumb.com
也许有的经营者会这样认为,中华民族有着讲究信用的传统,民间就有“一诺千金”、“大丈夫一言既出,驷马难追”之类的格言警句,古人做生意时,也有凭口头上的“君子协定”的情况,现实生活中,也有许多经营者就是自觉不自觉地凭口头合同做成了生意,轮到我怎么就不行了呢?
事实上,随着社会的进步和市场经济的发展,这种靠“君子协定”搞经营、做买卖的做法,已愈来愈暴露出其相当大的局限性和危险性。有的经营者,仅凭买主一张白条,便将价值十多万元的商品发出,结果被骗子钻了空子。有的经营者因为是熟人关系,在未立任何字据的情况下,就达成数十万元的“君子协定”,结果仅仅是“口头协定”而最终违约,官司打到法院也没有用。由此可见,从“君子协定”出发,什么事情都凭一拍胸脯、讲哥们儿义气,就认为“万事大吉”,或者轻信亲友的口头担保,终究是要吃亏的。
随着社会主义市场经济体制的逐步完善,人们的经济关系也日趋复杂,多元化的、复杂的现代经济关系,不能也不应依赖个人的品德和赌咒发誓来维系,而应靠法律来保证。靠法律保证,经商者不能糊里糊涂地搞“口头合同”、做“君子协定”,这种不受法律保护的行为迟早会让你吃大亏。
做生意很多时候就是做人情
所谓投资“人情生意”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,“生意不成人情在”。
俗话说得好,在家要靠父母,在外靠朋友。出门经商就得做“人情生意”,只有做好这笔生意才能编织好自己的人际关系网。
张新根是杭州一家笔庄的总经理。1989年在杭州创业时,当时的他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤饼自己找柴烧做饭。即使如此,他也并没有放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的笔,正当他四处碰壁、万般无奈的时候,改变他命运的一个人出现了。
张新根在某一天的一个画廊里,当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看周老师气度不凡,就拿出一支上好的毛笔要送给周老师,周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣,以笔会友,两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔,周文清决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过笔会,张新根认识了画院的更多的朋友。这些朋友还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后,张新根的心情也轻松起来。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。
不久后,张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里,气氛虽然冷清,但张新根却有他的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人,不喜欢很热闹的地方,书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅,地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔,如果环境很吵闹,试笔就感觉不出来,那么在清静的地方,就不会打断他的思路,也能感觉到这个笔质量如何。张新根的生意在后来越做越大,如今,张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂,每年制作销售毛笔四五万支,成为杭州颇有名气的“文化型富豪。”
其实,做生意投资人情,谈的就是一个“缘”字,彼此能够一拍即合,但要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易,仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上,各自都为各自的利益,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是互相指责和怨恨。
走到这一步是一些生意人忽略了投资“人情生意”的结果,甚至已经忘掉了这一点。
生意场上的许多人都有这种毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好了之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的(因为我们关系好);但是稍有不周或照顾不到,就有怨言(怎么能这样呢?要是别人还可以原谅,但我们是朋友啊)。由此很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。
可见投资“人情生意”应该是经常性的。在商务交际中不可没有,在其它任何时候,任何地点都不能没有,人情如同人际关系中的“盐”,缺之一切都会淡然无味,更不用谈有很多朋友了。一个成功商业人士应该懂得把人情生意做得恰到好处,这样才能让自己的事业更加顺畅。
人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说,但是“人情生意”却从未间断过。鸟可为食而亡,人亦可为情所动,凡是创业成功的人大多都善于投资“人情生意”,编织自己的人际关系网,这才使得他们能在复杂的商场上游刃有余。 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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