秀书网>其它小说>心理操纵术全集>第十章 听取他人意见的心理操纵术
  听取他人合理意见能很好地保护自己当局者迷,旁观者清,一个人再有本事也有可能对自己不能准确把握,身处危险之中而不能自知,这时旁人的意见往往能使他猝醒,找到保护自己的方法。

  秦昭王五十二年(公元前255年),燕国辩士蔡泽听说范雎在秦处境不利,便来到秦国。蔡泽是个十分聪明的人,博学善辩,曾游说诸侯,却一直得不到赏识。听说唐举善于相面,便去请唐举看相,对唐举道:“闻先生曾为赵国李兑看相,预言李兑‘百日之日可持国秉政’,有这样的事吗?”

  唐举答道:“确有其事。”蔡泽又问道:“臣下,先生以为何如?”唐举端祥一番,笑道:“先生之鼻上翻,肩高脖短,面大鼻凹,双膝蜷曲。我闻圣人不在乎相貌,殆谓先生手?”蔡泽知唐举嘲笑于他,便以大言回敬唐举道:“富贵臣本来自有,不用你说,所愿知者唯寿数耳。”唐举道:“先生之寿,从今而后还有43年。”蔡泽听了,遂向唐举致谢,然后离去,并大声对其御者讲话,以让唐举知晓。蔡泽言道:“臣手持精米饭,口食肥肉,乘华车骏马,怀抱黄金印,腰系紫色绶带,面见君王,行君臣之礼,令取俸禄,享受荣华富贵,43年足矣!尚有何求?”唐举大笑,礼送蔡泽而去。

  蔡泽复游说列国,先赴赵国,没有成功,遭到了驱逐。后往韩、魏,于野外被强盗抢走炊具。又闻听范雎保荐的郑安平、王稽,皆得重罪。范雎已违秦法,举措失利,觉得这是一个很好的机会,便西赴秦国。

  蔡泽欲游说昭王,故意派人扬言激怒范雎道:“燕国辩士蔡泽,乃是名扬天下的有识之士,特来求见秦王,秦王如若见我,必令我代彼之位,相印可唾手而得。”范雎闻言,很不服气,说:“五帝三代之事,百家之说,我无所不闻,巧辩之士,遇我则屈,蔡泽乃无名之辈,何能难我,又岂能游说秦王,夺我相印呢?”于是派人去召蔡泽。

  蔡泽见到范雎,神态非常傲,仅向范雎拱手施礼,并不朝拜。范雎本来就非常恼怒,召见蔡泽,范雎既不出迎,亦不行宾主相见大礼,更不命坐,只是踞坐堂中会见蔡泽,他见蔡泽举止骄矜,便厉声责问蔡泽道:“是你扬言取代我为秦国宰相吗?”蔡泽昂首答道:“正是。”范雎道:“你有何等韬略,可以夺我相位?”蔡泽道:“唉,您的见识何以落后到如此地步呢?

  夫四时循环往复,前者退,后者进,如今您应该退隐矣!”范雎道:“我不自退,谁又能令我退之?”蔡泽道:“以仁为根本,匡扶正义,施行恩惠,辅佐贤君实现自己的宏愿,难道不是我等聪明才辩之士所希望的吗?”范雎道:“是的。”蔡泽道:“既已得志于天下,富贵显荣,又能保守他的事业,能与天地一样长存,难道不是圣人所说的吉祥善事么?”范雎道:“是的。”蔡泽道:“终其天年,享受俸禄,传之子孙,名实相符,恩德流传广远,难道不是您的愿望吗?”范雎答道:“正是。”蔡泽见他已经入彀,便将话锋一转,反诘范雎道:“至于秦国的商鞅、楚国的吴起、越国的大夫文种,皆功成天下而身死,也是您所愿意的吗?”范雎暗想:“此人口齿伶俐,步步相逼,如说不愿,正中其说术。”便佯应道:“有什么不愿意的。商鞅侍奉秦孝公,忠贞不二,变法图强,富国强兵,为秦国拓地千里;吴起侍奉楚悼王,令私下不损公,制订法令,废贵戚以养士卒,南平吴越,北却三晋,威慑诸侯;大夫文种侍奉越王勾践,即使君主处境困厄,也尽忠不懈,终使越国转弱为强,并吞吴国,为其主雪耻会稽之辱。这三人,为节义的典范、忠贞的准则,虽不得其死,却功垂天下,名传后世,大丈夫杀身以成仁,视死如归,何怨之有?”蔡泽说:“商君、吴起、文种作为臣子,所作所为为世人称道,而君主却错待了他们,三人功劳卓著得不到好报,难道世人会羡慕其冤屈而死吗?如果等到死后才可成名,那么,孔子就不配称为圣人,管仲就不配称为达人了。人们建功立业,难道不希望性命及声名俱全吗?xǐυmь.℃òm

  故大夫立身处世,身名俱全者,上也;名传身死者,次也;名辱身全者,为下耳。”这一番话,正中范雎下怀,范雎只有点头表示赞许。

  蔡泽进一步说:“辅助君主,修明政治,富国强兵,使王室显赫,声威慑于四海,功业昭著天下,声名流传万代,您与商鞅、吴起、文种相比何如?”范雎道:“我固不如。”蔡泽道:“如今您的功绩和所受到的宠爱,比不上商鞅、吴起、文种,而您的俸禄多,地位高,财富超过他们,如不及时隐退,后果会比他们更惨。常言道:‘日中则移,月满则亏,物盛则衰。’事物到了极点就要衰落,进退盈缩,须随时势变化,此为圣人处世之常道。

  您担任秦国宰相,计不下席,谋不出廊庙,坐制诸侯,威慑诸侯,功劳已达到极点了,如不隐退,就会落得与商鞅、吴起、文种同样的下场。我听说:‘鉴于水者见面之容,鉴于人者知吉与凶。’古书上又说:‘成功之下,不可久处。’商鞅、吴起、文种三人的灾祸,为什么您还要随呢?您如乘机交还相印,让给贤德之人,自己归隐林泉,既可以得到尧时许由和吴国季子辞让的美称,又可以得到商末伯夷、叔齐归隐的贤名,世世代代享受君王的俸禄,这样的结果和遭受灾祸的结果相比,您选择哪一种呢?”

  蔡泽还要说下去,范雎已深为所动,忙起身离坐,对蔡泽道:“先生自谓雄辩有智,果然名不虚传。我听说:‘欲而不知足则失其所欲,有而不知止则失其所有。’幸蒙先生指教,雎敬遵命。”于是,毕恭毕敬地请蔡泽入座,待以客礼,尊为上宾。

  过了几天,范雎入朝,对昭王道:“有个朋友名叫蔡泽,近日从山东来见我。此人通达时变,有经天纬地之才,经世济时之略,足以辅佐秦政,成就君主三王五霸那样的事业。臣下见过的辩客很多,无人可同他相比,臣亦不及他,故冒昧地向大王举荐。”昭王遂召见蔡泽,问以治国图强、兼并六国之计。蔡泽答对如流。昭王十分欢喜,便拜蔡泽为客卿。范雎乘机托病,请还相印,昭王虽口头上不应允,还勉强使范雎理事,心中却早已看中了蔡泽。范雎再三以病笃相推,昭王便拜蔡泽为宰相。

  于是范雎辞相隐退,安度晚年,终老于应地。

  在这个史实中,蔡泽对范雎的意见虽然有显达自己的功利性目的,但其一翻言语对范雎来说却是醍醐灌顶,将其的危险与应变的方式说得头头是道,蔡泽固然是为了自己,但如果范雎不能听取他的意见,那么其下场必如蔡泽所说。

  如何正确面对反对意见

  世界上没有人永远掌握着所有真理,过去没有,现在没有,将来也没有。面对不同的意见,自负甚至自恋的人们应该去听听不同的意见和声音,这绝对是有好处的,要知道“兼听则明,偏信则暗”的箴言永远不会过时。当然,并不是说所有的意见和建议我们都要一一听取,在这之间我们必须要有自己的辨别力和判断力。

  罗兰德说:“弱者惧怕他人的意见,患者抗拒他人的意见,智者研判他人的意见,巧者诱导他人的意见。”

  对别人意见的态度,实际可以看出一个人的心胸和未来成就的大小。

  古往今来,有太多听不进别人的意见、刚愎自用的人以惨败而告终,无论是政界、军界、还是商界的例子比比皆是。

  美国畅销财经小说《王安败局》的作者威尔·杜兰在该书中说道:“王安公司的失败,是败在了古老的东方传统上;败在了其创始人不听董事成员的意见上;败在了一种刚愎自用的用人机制上。”

  美国王安公司是二十世纪六十年代由美籍华人王安创办的享誉世界的知名电脑公司,在它鼎盛的八十年代初期,该公司在电脑界的影响力仅次于蓝色巨人IBM,包括后来的世界首富比尔·盖茨都曾经在王安公司工作过一段时间。在事业的鼎盛时期,王安是当时的世界华人首富。

  就是这样一个充满希望、朝气蓬勃的技术型公司,最后不是败在了竞争对手的手里,而是败在了公司的接班人——王安的儿子手中,也败在了王安不听众人意见、刚愎自用的性格上。

  按照东方人的逻辑,自己辛辛苦苦创下的基业当然要让自己的儿子来继承,事实上王安的儿子当时还没有能力来管理如此庞大的公司。面对众多创业元老和董事会成员的反对,王安坚持己见,硬是做出了不符合市场规律的人事交接。这样便直接导致了公司其他骨干的离职和人心的离散,加上公司决策失误,市场竞争的日益激烈,王安公司在其儿子主政几年后便开始陷入危机,等到王安觉察到危险并开始寻找补救措施时,一切都已经太晚了,王安公司最终以倒闭而告终。盛极一时的王安电脑公司退出了历史舞台。

  不听意见,坚持己见,这并非是个别现象,历史上因固执己见而受到惩罚的并不在少数,大意失荆州的关羽便是著名例子。

  三国时代的大英雄关羽,过五关,斩六将,单刀赴会,水淹七军,是何等英雄气概。可是他致命的弱点就是刚愎自用,固执偏激,听不进他人的意见。当他受刘备重托留守荆州时,诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操,南和孙权”,可是,当吴主孙权派人来见关羽,为儿子求婚,关羽一听大怒,喝道:“吾虎女安肯嫁犬子乎!”说话办事不顾大局,不计后果,导致了吴蜀联盟的破裂。

  关羽的失败可以说是一种必然,在东吴名将陆逊摸清关羽的性格缺陷后,运用计谋打败关羽,最后导致一代名将败走麦城,关羽听不进意见,刚愎自用,最终只能自食其果。

  这个世界从来没有人掌握所有真理,过去没有,现在没有,将来也不会有,因此那种自负甚至自恋的人是可笑的,有时也是可悲的,当他们明白过来的时候或许就已经晚了,但天下没有后悔的药可吃,“早知如此,何必当初”大概是每个失败者最想说的一句话了。

  当然,并不是说所有的意见和建议都要我们一一听取,在这之间我们必须要有自己的辨别力和判断力,让我们来看个很有意思的小故事。

  从前,有一个人急急忙忙地跑到一位哲人那儿,说:“我有个消息要告诉你,……”

  “等一等,”哲人打断了他的话,“你要告诉我的消息,用三个筛子筛过了吗?”

  “三个筛子?哪三个筛子?”那个人不解地问。

  “三个筛子。第一个叫真实。你要告诉我的消息,是真的吗?”

  “不知道,我是从街上听来的……”

  “现在你再用第二个筛子去审查。你要告诉我的消息如果不是真实的,至少也应该是善意的。”

  那个人踌躇地说:“不,刚好相反,……”

  哲人又打断了他的话:“那么我们再用第三个筛子。我要再问,使你如此激动的消息是重要的吗?”

  “并不重要。”那个人很不好意思地回答。

  哲人说:“既然你要告诉我的事,既不真实,也非善意,更不是重要的,那么就别说了吧!如此,那个消息便不会困扰你我了。”

  可见世事纷繁复杂,并不见得每件事情都值得我们去认真听取,很多时候需要我们自己去判断和选择,这当然需要一个长期的过程,在这个过程当中,便是一个人不断成长的时刻。

  克服固执己见的坏毛病

  做一个有主见的人当然不是坏事,但是有主见并不是说不听取别人的意见,在别人的意见确实合理也确实对自己有利时,就一定要能接受,否则就是固执已见了。

  导致固执己见的原因有两个。首先,对安全与持久的考虑可能让你固守自己的看法。你感到不稳定,而且心理上也没有安全感,于是你寻找一成不变的感觉,让自己感到稳定。其次,你需要找到自己能够认同的东西。正是这种认同才能让你意识到自我的存在。

  寻求认同的结果是,一旦你做出了决定,你就不愿改变自己的主意。

  改变主意是对自我的威胁。事实上,质疑你的想法等于质疑你自己、质问你是谁。谁都不想这样做。

  那么怎样才能克服固执已见的坏毛病呢?你可以分三步去试试。

  首先,确实你是谁。

  每个人都有自己的特性,而你也不例外——你只需要在内心进一步确认它。这里有一个有趣的练习,它能让你准确地锁定目标。假设一个外星人走近你并且问:“你是谁?”进一步假设这个好斗的小外星人规定你必须得讲至少一个小时;否则他会武断地认为人类很无聊,应当立刻被灭除。你会说些什么呢?

  在纸上写出你的答案或者对着录音机讲,越多越好。尽可能深入地回答这个问题。除了你的姓名、年龄、出生日期外,还有什么让你成为一个活着的、能呼吸的三维的人?你还记得小时候听过的故事吗?你每天都想些什么?你最喜欢的英雄或者神话人物是谁,而且原因是什么?你想为还没有出生的地球人做些什么?让那个外星人为没有出生在地球上而嫉妒不已!如果你无话可说了,就开始谈谈你想成为什么样的人,一定要让外星人明白理想对人类的重要性。

  其实,进入一个与自我相关的陌生领域,固执己见的人总是不愿接受任何事情,但是他却非常渴望吐露自己内心的感受——比如自己的意见。

  一个真正自信和有安全感的人乐于听取新的观点和信息,并且将它们融合在自己的实际行动中。得到大量的信息和观点不会损伤你的特性——你在建立自己的特性。

  当前,找出一个你不知道的领域,然后试图闯入。比如,假设你是一个律师,而你对海洋学知之甚少,去图书馆,或者到网上查阅资料,开始自学。或许你能为环境保护做出贡献,或许你能享有环保律师的美名呢?

  最后,就是要能通过别人的眼睛看问题了。

  从别人的角度看问题,这恐怕是治疗固执的最好办法了。读一本观点与你的老观念完全不同的书,或者更好的办法是找一个愿意在一天之内被你“影响”的人。这个人可能是你的配偶(知道你爱人的体验该是多么好的事情!)、同事、老板、亲友、警察、一个陌生人或者街上的流浪汉。

  当你经历了这个过程之后,你对生活会产生不同的看法。你不仅更欣赏别人、更尊重别人,而且你也会更强烈地意识到自己的特性,而你也不会再将固执与力量混为一谈。相反,你将乐于成为一个心胸真正开阔的人,从生活中学习并且受益。

  三人行,必有我师

  几千年前,孔子就说:“三人行必有我师焉。”这句话揭示了这样一个道理,我们做人一定要时刻向别人学习,多听别人的意见,每个人都有自己的长处、短处,只有不断学习,善于听取,才能提高自己,完善自己。

  在民间,父母训斥子女不会办事时,在单位里,领导训斥员工不会办事时,常说这样的话:“你没吃过肥猪肉,你还没见过肥猪走吗?人家别人是怎样办事的,你就没看到?你就学不会?”这样的话虽然有点难听,但却清楚地点明了一个简明而实用的常理:那就是通过观察,可以学到很多办事的能力。

  当然,一个人办事是否周全、细致、圆滑,固然与他的天生素质有关系,但这不是绝对的素质问题,有很多东西都是经过后天的学习、培养、锻炼出来的。

  常言说,留心处处皆学问。生活中,工作间,我们身边能说会道,会办事的人很多,他们的言行举止都是我们所应注意观察和学习的。看他们怎样与领导说话,看他们怎样求同事帮忙,看领导怎样给下属安排工作,怎样批评下属,等等,然后,动动脑筋分析一下他们为什么这样做,观察一下这样做所达到的效果怎样,那么,成功方面的,我们应尽量去借鉴,吸收,失败方面的,我们尽量去避免。

  著名美籍华裔舞蹈家孟某对上海某大酒店的一位门厅服务员,就曾做过细心的观察。他第一次到该酒店,这位服务员向他微笑致意:“您好!欢迎您光临我们酒店。”第二次来店,这位服务员认出他来,边行礼边说:“孟先生,欢迎你再次到来,我们经理有安排,请上楼。”随即陪同孟先生上了楼。时隔数日,当孟先生第三次踏入酒店大门时,那位服务员脱口而出:“欢迎您又一次光临。”孟先生十分高兴地称赞这位服务员:“不呆板,不机械,很有水平!”

  这位服务员应当受如此表扬。他并非学舌鹦鹉,见客只会一声“欢迎光临”,而能根据实际情境的变化运用不同的客套话,表现出他对工作的热爱和说话的艺术。

  显然,这位服务员的服务水平是值得他的同行们去观察、学习的。也只有向这样能够随机应变的人学习,才能使自己的说话能力、办事能力得到提高。

  香港著名富豪李嘉诚就非常注意培养他的儿子观察学习别人的说话艺术及办事能力。每当有重要的会议,会见重要的客人,处理公司的一些问题时,他总是让他的儿子在一旁观察,倾听,领会。也正因为他对儿子的悉心培养,才使得他的两个儿子在今天从容地支撑并发展起他的经济王国。

  平常里,我们观察学习他人的机会很多,亲自锻炼的机会也很多。在家庭里,来了客人,怎样应酬才让客人满意;在单位里,看客户怎样与领导洽谈;到酒店里宴请客人,看服务员如何招待等等,只要有“心计”处处留心,认真观察学习,就能提高我们的办事能力。

  三人行,必有我师焉,这就要求我们做事时要虚心向别人请教,以提高和完善自己,为成功办事打下良好基础。

  听别人意见不能择人而听

  听取别人的意见,请教别人不能太注重对方身份高下,要对事不对人,只要是好的意见,谁的都可以听听。

  在罗斯福任美国总统期间,当他去打猎的时候,便去请教一个猎人,而不是去请教身边的政治家;反之,当他讨论政治问题时,他也绝不会和猎人商议,而是和政治家商议。

  有一次,罗斯福和一个牧场工头出外打猎,罗斯福看见前面来了一群野鸭,便追过去举起枪来,准备射击。但这时那个工头早已看见在那边树林中还躲着一只狮子,忙举手示意罗斯福不要动,罗斯福眼看野鸭快要到手,于是对那示意不予理睬。结果狮子在树林中听到了响声,便立刻跳了出来,窜到别处去了。等到罗斯福瞧见了,再赶紧把他的枪口移向狮子时,已经来不及开枪而眼睁睁地看着它逃脱了。牧场工头立刻瞪着愤怒的眼睛,向他大发脾气,骂他是个傻瓜、冒失鬼,最后说:“当我举手示意的时候,就是叫你不要动,你连这点规矩都不懂吗?”

  罗斯福面对身份低下的牧场工人,他会怎样应付呢?大发雷霆吗?打他两记耳光吗?不,他是深明“求教原则”的人,绝不会干出那种丧失理智的事情来。他对于那顿责骂,竟然“逆来顺受”,并且以后也毫不怀疑地处处对他服从,好像小学生对待老师一般。他深知在打猎上,对方确实高他一筹,因此,对方的指教是不会错的。

  “各得其所”是做任何事都不变的原则。就拿人格担保来说吧!一个演说家也许可以用人格来担保某人演讲起来一定精彩,但是他没有资格担保某种饮料的品质一定高超。同样地,一个正直的传教士,也许可以保证某人是一个好人,但不能保证某种药品确实有效,否则,他自己固然难免受人蒙骗,就是别人也将因而上当。

  所以我们向人求教时,切勿先被一种成见所蒙蔽,以为自己平日对某人的印象极佳,那人说出来的话便一定没有错,这就是失去了理智的行为。实际上,你应该先知道对方对于你所问的事情懂不懂、有没有经验才是。美国杂货业大王凡瑞迈可说:“年轻人平时最大的错误,就是对于任何事自己都先存了一种成见,当他们去请教别人时,实际上,并没有存着探索真理或搜求有识者经验的目的。他们最后无非是希望对方对他的意见大加夸奖一番,如果对方给了他一个否定的回答,他往往不区别事情曲直,只是大失所望,最后还是依自己的意思去做。”

  如果你也犯了凡瑞迈可所说的这个毛病,那么请你赶快改正过来。你该知道求教于人并非只是使自己心境舒畅,而且也要寻出一个正确的结论来。

  因此,如果你获得了高你一筹的深谋远见,就该毫不吝惜地把你自己原来的意见抛诸脑后。人应该超越自己的成见,以第三者的眼光,把自己和别人的意见,做一最公正的评断,不稍存偏念。

  此外,在求教于人时,还有一件最重要的事,就是当对方发表了意见后,必须当机立断——接受或是拒绝。如果觉得有什么不满的地方,也得放在心里,不必说出来。

  想想看,如果你向他说:“你不能想出一个别的方法来吗?”那你不是个傻瓜吗?因为对方当然是找自己认为最对的说出来,你要他改变一个方针,就无异是弃其所长而用其所短,即使他当真转了方向,恐怕结果对你也产生不了丝毫益处。

  同时,如果你听了别人的话做错了事,也切勿怪那说话的人不好,应该责备你自己的判断力不够。因为对方只不过是“提供意见给你”,并非“代你负责解决”。

  、

  走自己的路,但最好也听听别人是怎么说的很多人,尤其是年轻人,比较欣赏这句豪言壮语:走自己的路,由别人去说吧。这固然不错,但有些绝对,因为别人说的如果是好的意见,我们还是要能听听的。

  有这种想法的人,往往社会阅历还不够丰富,摔的跤还太少,伤得还不够重。一旦栽了几个大跟头,就会发现,多听听别人的意见,是避免受伤的最好办法。

  俗话说,“一处不到一处迷”,很多事不是凭自己的聪明能想象得到的,一定要去见识一番才了解情况。可是全靠自己凭胆量去闯,受伤的机会就比较多了,你怎么知道那个陌生的地方没有陷阱荆棘,没有毒虫猛兽?若是向过来人问一问,安全系数就大大提高了。

  有一个年轻人,想独立创业,开一家服装店。母亲知道他这个创业计划后,劝他说:“你叔叔以前做过好多年生意,现在不做了,经验还在,你不如去请他传授传授。”

  年轻人心想,叔叔做生意都是几年前的事了,他那点老经验拿到网络时代来用,只怕过时得太久了。他决定按自己的思路做事。

  年轻人租了一个临街的门面,这周围只有几家食品店和百货店。他想,在这儿开服装店,没有竞争对手,生意肯定错不了。没想到,开业后,他的生意十分冷清,别说买主,连进来瞧一瞧的人都很少。他以为这是刚开业,没知名度的缘故,做下去就好了。谁知过了半年,生意仍没有多大起色。眼看苦熬下去没有什么意思,宣布倒闭又心有不甘。正在犹豫时,母亲替他请来叔叔,帮忙看看生意不景气的原因。叔叔看了一眼就说:“你这地方开服装店不行,周围一家服装店也没有,不招客。”

  年轻人奇怪地问:“为什么?”

  “你的店面小,花色品种有限,对顾客的吸引力本来不大,加上没有对手竞争,价格没有比较,顾客怎么愿来呢?”

  年轻人心想:看来这位老同志的经验还没有完全过时,说得还是有点道理的。既然这地方“风水不好”,那就只好关门大吉了。后来,他在叔叔的指点下,在另一个地点新开了一家服装店,这回生意做得很不错,现在已扩大成服装超市了。

  听取意见的关键是听取合理的部分一些人的一些意见往往有好有坏,有合理有不合理的,这就需要我们有选择地听取。

  1880年,柯达公司创始人乔治·伊士曼首先研究成功一种新的感光乳剂。这一发明引起人们的重视,他的研究开始得到别人的赞助。经过六年时间他终于研制出卷式感光胶卷,即“伊士曼”胶卷。新型感光胶卷的出现,结束了用湿漉漉的、笨重易碎的玻璃片作底片的历史。又过了两年,他又研究出手提式小型照相机。这种照相机命名为“柯达一号”。摄影爱好者从此结束了用马车装载照相器材的日子。

  伊士曼一系列的发明,为他赢得了可观的财富。这时,他成立了“伊士曼一柯达”公司,专门生产照相器材。

  为了改善公司的经营管理,伊士曼很重视听取员工的意见。他认为公司的许多设想和问题,都可以从员工的意见中得到反映或解答。为了收集员工的意见,他设立了建议箱,这在美国企业界是一项首创。公司里任何人,不管是白领工人还是蓝领工人,都可以把自己对公司某一环节或全面的战略性的改进意见写下来,投入建议箱。公司指定专职的经理负责处理这些建议。被采纳的建议,如果可以替公司省钱,公司将提取头两年节省金额的15%作为奖金;如果可以引发一种新产品上市,奖金是第一年销售额的3%;如果未被采纳,也会收到公司的书面解释函。建议都被记入本人的考核表格,作为提升的依据之一。

  柯达公司的“建议箱”制度,从1898年开始实施,坚持到现在。第一个给公司提建议的是一个普通工人,他的建议是软片室应经常有人负责擦洗玻璃。他的这一建议得奖20美元。设立建议箱100多年来,公司共采纳员工所提的70多万个建议,付出奖金达2000万美元。这些建议,减少了大量耗财费力的文版工作,更新了庞大的设备,并且堵塞了无数工作中的漏洞。例如,公司原来打算耗资50万美元,兴建包括一座大楼在内的设施来改进装置机的安全操作。可是,工人贝金汉提出一项建议,不用兴建大楼,只须花五千美元就可以办到。这建议后来被采纳,贝金汉为此获得五万美元的奖金。

  进入20世纪80年代以后,柯达公司的员工向公司提建议更为积极。

  1983、1984两年有三分之一以上的职工提过建议;公司由于采纳职工建议而节省了1850万美元的资金,为提建议的员工付出370万美元的奖金。柯达公司设立“建议箱”所取得的成果,吸引了美国不少企业。目前,相当多的企业已仿效柯达设立建议箱来吸收群众意见,改善经营管理。

  成功的管理者都非常重视“员工参与管理”。管理者认真听取员工对工作的看法,积极采纳员工提出的合理化建议。员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理,并增强了员工工作的积极性,提高了工作效率。 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

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  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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