秀书网>都市小说>机智的客服生活>第73章 直播间违规抽奖
  退出了米未的微.信对话框,岑飞看到了周勤的回复“知道,我虽然爱八卦,但我拎得清。她好像哭过,不过已经回去工作了。”

  “谢谢。”岑飞回复了谢谢。

  岑飞又想到今晚郑和燕值大夜班。

  “燕姐,帮我个忙。”岑飞在w-tome给郑和燕去了消息。

  ···

  路天琪休息的这两天,客服中心发生了不少事。

  好几个正式工辞职了,其中包括业务能力很强的王也、陆梅、刘运祥,和与路天琪一起参与培训师竞聘的何娇、叶真、陆国涛。

  田田和孔向妮把这些消息带回家的时路天琪差点惊掉下巴。

  这几位都是被自家组长相当好看的,好好干必定前途无量。

  这几位就业务能力而言,可以说秒杀中心许多员工,每天的质检排名都是名列前茅。

  以他们的业务能力薪酬应该会评定在p4级别以上,薪金改革对他们的利益伤害不大。

  这几位里除了何娇,路天琪怀疑是和她那天起冲突有关。其他人路天琪想不明白他们为什么要辞职?

  难道和传言有关?

  路天琪不免往这个方向想。

  那次拒绝她安可的提议后。

  路天琪开始在查流言的根源。这一两天应该也该有眉目了。

  休息后,她的班表有了变动。

  这周的排班没变,不过早就发布的下周班表全都变成了白班。

  安可怎么突然对我好了?自从米未主管电商业务开始,中心一线员工的班表安排最终都要经过安可敲定。

  大概从7月初开始,她就成了小夜班和大夜班的常驻嘉宾。

  每次夜班上的太熬人了,她会找组长欧尚春抗议,欧尚春都是以夜班能锻炼人,好好把握的理由把她搪塞过去。

  后来安可总是和她同班次的时候让她下线,时不时对她的工作业务教育和挑刺,路天琪也大致猜到了安可的用意。

  难不成我那晚推的那一把,让安可醒悟了?不仅不再叫我下线培训,也不折腾我的排班了?

  路天琪偷偷的看了看远处在处理问题的安可。

  默默的又缩回头继续工作。

  “先生,非常感谢您的反馈,您反馈的直播售货问题,这里为您转接给电商专员处理,您稍等。”路天琪接到了一个投诉主播直播间售假的问题。

  “等等,主播违规你们不处理了?”用户不同意方案。

  “先生,您投诉的关于主播直播违规的问题已经为您记录反馈。而关于您投诉主播售卖商品有问题的情况,这里需要转接电商专员为您处理。请您放心,您反馈的问题一经核实,我们一定会按照相应规章进行处理的。”路天琪解释着。琇書網

  对方是个充值大户vip,在wr的app上消费了不少,来电记录也不少,是wr的忠实用户。路天琪话说得小心翼翼。

  “不为难你了,现在app上真的越来越乌烟瘴气了。可得按我我们说得解决了。转接。”对方数落了一通,同意路天琪转接。

  “好的,稍等,现在您转接。”路天琪提交对方投诉主播直播间违规抽奖的工单,然后立马按下转接线转入电商通话队列里。

  电话刚刚转出去,胡是佳在w-tome里私聊了路天琪,“收到你转接。”

  “你不是在线吗?怎么上热线接电话了?”路天琪立马回复,字打得飞快的同时接到了另一通电话。

  “您好,请问有什么可以帮您?”亲切的问候语通过听筒传入对方耳里。

  “我要投诉主播直播间违规抽奖。”

  对方开头便直接表明问题,并且不给路天琪询问的机会,将主播的id、直播时间、在直播违规使用抽奖小程序内容说的明明白白。

  路天琪工单记录得飞快,顾不得w-tome不断闪耀的紫色。

  “记好了吗?”对方说完立马问。

  “先生,记录好。会将您所说的情况记录反馈的,核实属实会按照相关规章处理。”路天琪回答。

  “那行,挂了。”对方挂断了来电。

  又是一个直播间抽奖小程序违规抽奖的,在抽奖时说不要钱、包运费,用户中奖包邮到家,待用户中奖后就暗戳戳引导用户离开平台兑奖。脱离平台后开始让用户付相应价值拿奖品。

  路天琪连着接到两个这样的电话,敏锐的她去业务群里检索了一下,发现目前还没有大批量的反应此类问题的。

  上报还是不上报?才接到两个电话,不足以放群里警示吧?路天琪犹疑着。

  这时旁边的苏玲玉也接到了一个类似投诉直播间违规抽奖的电话。

  路天琪默默将编辑好的问题和被主播的id在群里@欧尚春和安可上报了。

  退出业务群界面,点开与胡是佳的w-tome聊天页面。

  胡是佳的第一条信息:“这周一调整到电商热线来的,米主管说对我竞聘培训师有帮助。”

  第二条信息:“那个你让我打听的事有眉目了,下班一块回去。路上和你细说,公司嘴杂。”

  第三条信息:“那个我无意听到一个事,到时一块和你说。”

  “好,下班科技园门口见。”路天琪回复了胡是佳。

  退出w-tome页面。

  路天琪趁着接着电话的功夫,又通过电脑微.信给郑和燕去了消息。

  “燕姐,有眉目吗?”

  她在查传言的根源。

  作为其中一则传言的中心人物,这事路天琪不能亲自出马,不然别人即使知道是谁散布的,也不会对她说真话。

  胡是佳是她的班长,为人正又是个人精,不仅在他们这批实习生员工中人缘很好,在中心其他的正式工那也是人缘颇高。

  而郑和燕的人缘在中心也相当不错。她在云江生活了许多年,云江客服业里的人混得也熟,客服中心有很多正式工都是和她有曾经共事过的关系的。

  路天琪为了拜托这两位帮忙打听传言的根源废了不少劲。

  先是答应胡是佳帮他精修培训课件,又是答应帮忙说服岑飞教郑方行那小子工笔画。

  为了能尽快查到,路天琪毫不犹豫的答应了。不过她也留了心眼,事成之后才会帮他们完成想完成的。

  过了片刻,郑和燕微.信发来“你用电脑版微.信发的消息吧?” 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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