经过一场长达三个多月的直播购物季活动后，wr的电商客服团队已基本确定。
客服中心在开线运营的四个多月里，岑飞他们制定的管理计划一步步的执行中，潜移默化的改变着整个客服中心，业务线路的设置和人员配备也变得越来越专业。
岑飞他们在9月底，根据业务所需对所有客服中心业务人员重新进行了业务小组分配。
路天琪和孔向妮所在的热线三组，唐慧所在的热线二组，以及热线四组、五组，成为专门负责解答与咨询直播使用功能的业务线小组。
直播业务线在他们四个小组成员的基础上，又加入后续新招入的两组新人，整个中心有六个业务小组负责接待用户关于直播业务的问题。
重新安排后，路天琪所在的热线三组，还是原有配备，组长和组员都不变。
朱星河、顾云晖、江希芸所在的热线一组，原有热线五组、六组、在线一组、二组和新招入的三组新人，成为了除app直播业务线和电商业务外，解答所有关于app其他使用功能咨询的业务线小组。
而之前的热线七、八组，在线五、六组，这四个小组则负责专门接待用户的投诉举报。
直播购物季活动结束后，岑飞、米未他们在原有的临时电商小组成员基础上，选拔了几个不错的组员留任电商组成员。
其余电商成员都是新招入的员工，电商是重中之重，业务线组员除了田田和胡是佳这两个人是没什么经验的实习生外，岑飞他们招入的全都是有些经验的老手。
在云江市客服招工有些困难，很多人求职不考虑这个。
电商线的客服从直播购物季活动开始的6月，人事就一直在招人，招到7月底左右，才招满了岑飞他们预设的人数。
新招入的员工经过一个月的培训后，在8月18日直播购物季活动结束后，正式上岗接替原有临时电商小组的工作。
几经努力下，wr云江分部二楼职场的工位终于坐满。
整个二楼职场，除it临近电梯口的工位和现场mod的那几台后台实时数据显示器没挪位置外，与他们工位相邻的风花雪月质检组都挪位到了一楼。
质检组共有四人，主管李峰，组员华明、丁雪、岳婷，风花雪月质检组和英俊潇洒it组的花名头一样都是取自他们名字的谐音。还别说他们几个还挺喜欢这个组合名，不介意中心员工给他们取的花名，好几次团建几人都原地成团出道高歌一曲。
他们的办公室在岑飞办公室的对面。
岑飞办公室对面有两个房间，均用作中心备用电脑的储藏室。
其中一间小一点的房间，被腾了出来，工程重新排网络线路后，做了他们的办公室。
说实在的这房间，路天琪觉得是真的有点小。
质检组般家那天，上小夜班的路天琪来得有点早了，就搭把手帮着质检丁雪般了下东西。
路天琪一进门傻眼了，办公的桌椅和文件柜放进去后，四个人在里面办公将将好，如果后续客服中心扩招质检员，办公室就不够大了。
为此那天搬家的时候，质检主管李峰还找了岑飞抱怨了一通。
可在岑飞一顿猛如虎的忽悠后，李峰自动类比了下没有专属办公室的张千芳、万佳和没有固定办公区域安保主管周勤后，李峰回去自行将组员安抚好了。
不过对于他们质检业务上的问题，可是一点也不好忽悠。
今天。
与路天琪背靠背坐着的刘智美又被质检丁雪找上了。
路天琪他们热线三组的前后挨着的是直播热线二组和电商热线一组。
路天琪没记错，这周是刘智美第三次被找了，还是连着三天都被找。
客服中心质检有规定，除辱骂用户、严重违背公司和平台原则、违法乱纪外的质检问题一经发现被开除外。
其余的质检问题，前三次都会按照质检规则扣分罚没，并将扣分转换成绩效考核，换算绩效工资考核奖惩。如果连续四次质检不合格，客服本人是需重新下线培训了。
刘智美是电商热线一组的，是6月入职的。她年龄不大，是云江市另一所专科院校毕业的，才毕业一年。
不过她看着很老成，甚至路天琪觉得她很油腻。丝毫没有年轻人积极向上的活力，有时候说出来的话还很负面。
听说他们学院联系的实习公司都在外地。
空闲的时候刘智美自己也会说，她是在外地某大型电商平台实习的，实习结束的时候主管们都想留她。她家在云江市，不想漂泊才回来的。
她这话路天琪听着有点假，因为她平常工作的时经常摸鱼，接待用户的时候灵活是灵活的，但态度不咋地。
声音的语调和口气，与她背靠背坐着的路天琪偶尔听到都不是很舒服，更别说原本就有些能把声音失真的听筒里，用户听到的声音了。
岑飞告诉过路天琪，一个合格的客服是不会将自己的情绪带入工作中，不会让对方听出她的声音、或看出她的文字中的有情绪的。
如果刘智美这样的态度都能获得留用的机会，只能说那样的客服中心很不专业。
“刘智美，接待完这个用户，切换培训状态下线。”
路天琪刚点了小休，正站起身要去上洗手间，就和赶来让刘智美下线的电商热线一组的组长乔丽对上眼了。
乔丽之前是在线四组的组长，重新分配人员后，成了电商热线一组的组长。
乔丽对刘智美严厉没笑脸，和路天琪对上时瞬间展了笑脸。xiumb.com
为此刘智美看了路天琪一眼，嘴还不知道嘀咕个什么走了。
刘智美走后，苏玲玉回头冷不丁的来一句“她好像刚刚在骂你了？”
“怎么可能？我又没惹她。”路天琪不在意回。
“我难道听错了，她分明说的是云江话啊。”苏玲玉有些质疑的转过头去继续接待用户了。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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