“用户说买到了病狗，到货10天后就死了的。”
“用户说收到的海鲜是臭的。”
“我这接了很多投诉平台纵容不良商家的，还说平台再搞这样乌烟瘴气的活动就注销不再使用wr的软件，是个大v说的。”
“这里有举报商家宣传的商品与事实不符的，不是纯棉的。”
“有举报商家不履行7天无理由退货的。”
w-tome的业务群里都刷屏刷疯了。
6月19日下午一点半左右，关于直播购物季活动的售后问题猛然进线，燃爆了整个客服中心。
情况比岑飞他们预想的要糟糕得多，wr的电商第一战显然打得不够漂亮。
直播购物季的超低价活动，换得app上持续上涨的日活，但同样牺牲了商品的质量和口碑。
客服中心的客服系统，无论是热线电话语音、还是在线联系客服的页面上，都有关于直播、视频拍摄、功能使用、举报投诉、规则明细等问题的提示和选项可供选择，可关于电商购物一个都没有。
电商会成为wr以后重要的业务，而总部的技术组却在购物季活动开始后，都没及时的将电商购物的线路设列出来。
现在购物季的售后问题占据了客服中心用户进线问题的三分二，其余三分之一是关于app功能使用相关和举报违规违纪的。
现在无论是询问直播还是举报投诉进线线路，全都充斥这场直播购物季活动的售后问题。
直播购物季活动的ppt，只讲了繁复的活动玩法和简单粗暴的违规规则。而后续售后问题的应对之策的内容仅占据一页ppt。
火爆的活动，致使线上爆线。
活动第一天，岑飞和宋英武就与总部那帮负责系统技术开发的负责人商讨，17号下午宋英武亲自飞往总部一起参与开发。
不仅要设计进线对接的页面，也要设计出因电商售后出现纠纷，用户与商家上传证据的入口。
“什么时候能好？”岑飞w-tome里追问宋英武。
“两天后。”宋英武消息闪现。
“已爆，太慢了。”
“系统不是我一人开发，有些东西我不能左右，我人已在总部加班到快爆肝了。”宋英武的文字跟着三个无奈的表情包。
岑飞回敬6个拜托的表情包后，接着“尽快，售后问题快爆发井喷了。”
“放心，公司的重点项目，不快也得快。”
“尽快。另外悠着点加班，不然更难找女朋友了。”和宋英武熟络后，岑飞发现宋英武是个很可爱的人。
两人间说话也变得随意起来。
很快岑飞的随意换来了宋英武的“滚！”这段聊天也在这个滚字发出后落下帷幕。
“来下我办公室。”岑飞给米未和安可去了消息，然后又给张千芳和万佳去了消息。
五分钟后，他们都到了办公室。
“你们分别从在线和热线抽调两个小组负责应对电商业务。”
他俩刚坐下，岑飞就开始下达指示。
“这太赶了。”安可不满。
“在wr一切都得快，这和我们之前所遇的不同。”岑飞回答。
“一切都得快，圈钱到挺快！”安可十分不满这次空降的活动。接着又说“活动各方面都不成熟就上线了，我那都收集了成山的不满信息了。”
岑飞其实也不满意，可他不能散发负面。“这样的情绪出了这间办公室不要再出现。”他警告安可。
安可表示ok。
“抽调人手应对电商，原由的平台问题，剩下人手恐怕应付不了。”米未说。
“培训的课程完成得怎么样了？”岑飞看向万佳和张千芳。
张千芳回复“已经压缩加快了，明天就能完成。”
“新人上线后人手会有补充，你们俩着手安排就好。”岑飞又看向了米未和安可。
“辛苦你们，好了回去继续培训吧。谢谢。”岑飞说完张千芳、万佳出去了。
岑飞接下来和安可、米未继续讨论着应对之策。
三人在办公室激烈的探讨着。
对于后续安排，安可提出了质疑“已经抽调人手应对涌入线上的电商问题，在抽调人手去负责通过邮箱收集举报电商售卖的证据。即使新人上线也难以接下那么大的工作量。”wＷＷ.ΧìǔΜЬ.ＣǒΜ
“这只是临时方案，安可。宋英武已经在总部参与系统后台开发，我们坚持度过这两天。两天后客服系统正式上线相应的电商线路，用户进线关于电商的问题会直接跳转至接洽电商客服。”
“没有准备就不要打仗，跟光膀子有什么区别！”安可吐槽。
岑飞无奈的笑回“即使什么都没有，这次也必须顺利度过。wr的转型之战提前了。”
安可和米未都看向岑飞。
他们心里本能想到wr上半年的财报不好看，才会提前进入转型电商之战，寻求更多方法获取更高利润。
三人有商讨了会儿，最终敲定了应对这场电商大战的临时方案。
在回二楼职场之前，两人去了自动售货机那买咖啡。
“不认为，飞哥太冒险了吗？从没打过这样没有把握的杖？”安可接过商品柜吐出的罐装咖啡递给了米未。
接过咖啡，米未顺势走进了没人的餐厅。“wr的很多内部问题不是我们能解决的，我们能做的就是尽全力做好应对每一次的突如其来。”
“没有提示准备、没有技术支持、没有应对方案，总部甩个问题来，我们就得答得完美，当我们是金手指开挂啊。”安可有些怒意。
米未笑回“可能这就是wr风格，和我们以往经历的都不同。”
“可是别忘了我们只是客服。我们所有的对外输出都是公司上层的决定，重要话术也是法务三审五审后才能说的。我们能有什么权利？真担心飞哥来wr的决定是错的。”安可说着。
“嘘！”米未提示安可小声些。他听到了脚步声。
安可也听到了，她问“你有安排这个点吃饭的？”白班的午餐时间安排是从中午十一点至下午两点这个时段，每小时一轮。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
网页版章节内容慢，请下载爱阅小说app阅读最新内容
可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
网站即将关闭，下载爱阅app免费看最新内容
“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
~~~~~~~~
路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
请退出转码页面，请下载爱阅小说app 阅读最新章节。
但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
秀书网为你提供最快的机智的客服生活更新，第45章 售后大爆发免费阅读。https://www.xiumb9.com
章节错误,点此报送(免注册),
报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待