不过,就在那一瞬,他也被自己这种“老父亲”的心态给逗乐了。
客户经理这个职业似乎技术含量并不高,只是站在了一个优秀的平台上,没事走访一下客户,给客户办理一下平台内所拥有且允许的业务。
似乎……栓条狗也干的了。
但实际上,想要干好却也不是那么简单的事情。
“你是不是猪?我这么好的客户你给我得罪了?”
“不是啊徐哥,他也没有通知我是立刻要用。”
徐佳正在怒斥着自己的徒弟,好像是因为了些什么,让他的客户产生了一些误会。
“办公室里呢,啥情况呀,发这么大火?”ωωω.χΙυΜЬ.Cǒm
这班前会还没开的,徐佳来了之后就冲自己的徒弟咆哮着,引来其他同事侧目连连。
杨林走过去,拿肩膀撞了徐佳一下,笑着问他。
徐佳吸了口气道:“我个b类集团单位,平常维护的都很好,星期五的时候就打好招呼说老板周六去日本,让咱们协助办好租机业务,这个憨批给忘了。”
能出国不管是旅游还是公干的客户,必然会有通讯需求。
之于国内的网络,不管是移动还是联通,方便点的就是在后台给客户开通一下国际长途和漫游功能。
当然,那话费是很高的。
另外,与国内通讯频段和制式选择不同的国家,比如日本,移动公司会专门为客户提供适合当地通讯制式的手机,也就是国际租机业务。
待客户的飞机一落地,就可以拿到相应的手机以方便联系。
徐佳名下的一家规模不小的企业老总去日本出差,联系人将租机需求告诉了他的实习生。
奈何……小孩儿可能并没有意识到事情的轻重缓急,没有放在心上的他直接将这事儿给忘了。
以往都能方便且顺利拿到手机的企业老板,这次却因为没有事先沟通好,在营业厅吃到了闭门羹。
不管他如何表明身份,负责当地租机的部门都是以没有预约不能提供服务为由给拒绝了。
想要拿到租机,当然也不是不行。
支付价格不菲的信用押金。
企业老板生了一肚子的气,却不能没有通讯用的手机,为了不耽误时间,人家也只好多支付了押金。
老板生气了,那平常负责处理这种事务的人岂能有好果子吃?
不巧,这家企业在移动的集团联系人正好是他们的行政部主管。
联系人被领导骂的狗血淋头,他的气又要撒给谁?
还不是徐佳这个敢如此放任实习生的铁头娃娃?
不管徐佳如何解释,人家都扬言等老板回来就全部换成联通手机。
就这一句话,就让徐佳出了一脑门子的汗。
移动公司平日里对员工其实不错,考核多是业务指标。
可如果集团客户流失,那就属于重大失误了,徐佳如何不急?
当然,如果是联通那边的挖角政策的确厉害,移动的各项优惠活动干不过人家,那不是客户经理的责任。
可如果因为你客户经理工作失误导致的客户流失,这个事儿可就大了。
弄清楚事情的始末,杨林点了点头,转而问那实习生道:“宋鹏,是你忘了?”
“杨哥,对不起啊,我的错。”
见他低着头,一脸的丧气,杨林拍了拍他的肩膀道:“谁都会犯错,但这次这个错,有点蠢,以后注意。这件事……我们尽量圆回来吧。”
说罢,杨林又对徐佳小声说道:“出了问题解决问题,私下里跟小宋说道说道,最好别在办公室里吆喝,就是现在人还都没来,这要让同事们听见多不好?”
“杨总,我知道,可……这特么的也太气人。”
徐佳也是一肚子委屈。
平时小宋表现还是不错的,人也勤快。
而且,公司以老带新的惯例也是今早地让实习生们能挑起大梁,当年他就是这样,接触工作不到一个月就被安排自己负责部分集团客户,也没见出过这么大的纰漏。
这个世界上所有的事情,破坏都是比建设要简单的多。
想要维护一段客户关系,需要经过长时间的努力。
可想要破坏掉一段客户关系,那简直是分分钟的事情。
“叫他这么一弄,我这个客户以后怕是得从天使变成魔鬼了。”徐佳一阵挠头:“弄不好还是特么的恶鬼。”
自从上次“天使与魔鬼”的理论一出,整个儿北区的客户经理都喜欢给自己的客户弄个标签,谁谁谁是天使,谁谁谁是恶鬼,颇为有趣。
“也不一定。登门道个歉是肯定的,你觉得自己去,还是我跟你一起去?”
徐佳想了想,摇了摇头道:“杨哥,我觉得现在去不是一个好机会。”
“怎么说?”
“我这时候去,摆明了是去挨骂的呀。”
“呵呵,你觉得你不去就不挨骂了?怎么跟鸵鸟似的?”杨林笑道:“没关系,骂一顿就骂一顿,又不能少你一块肉,如果你觉得接受不了,那我就陪你去。”
“唉,算了,我自己去吧,这事儿哪能连累你跟我一起挨骂。”抿着嘴想了想,徐佳还是拒绝了。
“恩,错了就认,挨打就站好。对了,你去了准备怎么说?”
“还能怎么说?照实说呗?”徐佳无奈道。
“说因为弄了个实习生给你们老板安排?然后实习生忘了?”
“对啊,事实不就是如此么?”
杨林捂着额头,片刻后把徐佳拉到一边才道:“我要是客户,我一定会想,你特么整天说我是优质客户,整天给我推销业务我也那么配合,合着到头来我用到你的时候,你就给我掉链子?”
“呃……那怎么说?”
“曲线救国啊大哥!把责任模糊化,然后在整件事中,找出客户的突出点,暗示vip属性,把他的注意力从我们工作失误转移到他们的特殊身份上啊。”
“杨总,听起来有点儿牛逼,可……具体我应该怎么和他说啊?”
“你这样说……” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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