对于集团性质的集团转网同个人用户最大的区别就是有着更大的优惠力度。
不管是在套餐的优惠力度上还是机型的选择上的,集团用户永远比个人用户有着更高的优先级。
而这种优先级一般的客户经理会把它当成谈判的有利条件拿出来面对客户,而高明的客户经理,则会在这上面做更多的文章。
比如……杨林。
上一世的时候,他的回归任务同样也是完成了的,只是完成相对艰难一些。
不过,这并不影响他对套路的了解。
针对深田快递家的情况,杨林给出了从高到低一共四个档次的赠机以及话费套餐标准。
最高的当然是为其老板准备的,其次则是副总级,进而是中层领导,最后则是基层管理。
为了保险起见,杨林甚至针对到派件员也做好腹案。
睁睁眼上午的时间,杨林把这一切都做成了文字性的草稿,只是这些东西不是给客户看的,而是他需要将尽可能多的情况分列出来,并提前想好应对措施。ωωω.χΙυΜЬ.Cǒm
当你无法预判客户的想法的时候,最好的做法就是列举出他尽可能多的有可能去选择的方向。
比如目前深田快递的情况,客户已经给出了根基题目——要换手机。
那么其下项就是换多少。
分裂一下就成了1、只有少量领导层换。2、领导层全部换。3、领导层包括中层。4、从上到下全部更换。
选项4自然是对杨林最有利的,他需要做的就是如何将客户的想法引导至选项4!
有道是好记性不如烂笔头,尽可能多的列举出客户的反应和自己的应对之后,不管客户临场时是什么态度和选择,杨林都不至于被客户拿捏住主动权。
中午稍事休息,杨林带着一应材料施施然去往了深田快递。
“陈主任好,不好意思让您久等了,最近活动比较火热,前面几个集团用户的单子上个月底就已经定下来了,这一直忙到现在。”
“哎呦辛苦,快坐!”
见杨林到来,陈冰脸上展开笑容,赶紧把他让到沙发,转而让内勤帮杨林沏茶。
其热情的程度跟杨林第一次来的时候就是判若两人。
“呵,有戏。”杨林心中稍定。
“陈主任,咱老板同意换我们的手机了?”
“是啊。这次主要是想看看咱们这边有什么机型。”
“机型就是上次您留下的那份单页上的机型,都是目前市面上的主流机型。也都是大品牌,质量上没问题,而且我们这边都是有质保的,其实就算质保期过了,移动售后这边也会协助客户联系官方售后,这个您可以完全放心。”
“那就太好了,别跟上次似的,手机坏了都不知道该找谁。”
“呵,找我就行。”杨林打了个哈哈,赶紧将话题引到正正题:“咱这是准备换多少?”
听杨林这么问,陈冰道:“按照领导的意思,是我们中层都换一下,大约三十来人吧,具体数量回头我统计一下。”
三十多对于杨林来说实际上已经足够了,但这前提是他仅仅想要完成当月的指标而已。
杨林是那么容易满足的么?
显然不是。
他没有从事过快递行业,但这并不影响他对这个行业多多少少了解一点。
杨林没有直接面对陈冰的话,而是忽然问了一句:“陈主任,咱们这边派件员的手机话费是自己出么?”
“公司每个月报销100。”
“哦!也就是说,这100贴在工资里,他们用的少就能省下?”
“剩不下,派送员想要多挣钱,就得多派件,电话自然也就多了,公司也就是多少贴补一些。”
“哦。咱派送员流动性也挺大的吧。”
“嗨,所有快递公司的派送员流动性都大,大环境就这样。”
“那他们要走了,岂不是带着自己熟悉的客户也一起走了。”
“这个没办法,但实际上一般客户直接打我们客服的比较多。”
“但这一样也是个需要面对的问题不是,要是能规避还是最好。”
“这个不好控制啊。”
“咱其实可以这样,将所有派送员的手机号码都用公司的名义开,如果有派送员因为个人原因离职了,都不需要他人回来,你给我打个电话我后台就直接给你把手机卡补出来。这号码就可以给新顶上来派送员用,这样咱们的客户也就流失不了了。”
“嗯?”
杨林说的已经很通俗易懂了,陈冰也不是笨蛋自然是明白的,立刻就意识到杨林这种做法的好处。
既然派送员的话费都是报销的,比例放一边不谈,就是号码能保留住那就最好了。
“这不前段时间我们还推出了集团彩铃,我再让后台免费给咱们公司做一个,以后客户再打咱们派送员的手机,就能听到关于咱们公司的彩铃,再不济也是欢迎致电深田快递,这个档次不就上来了?”
“这个……好像还不错。”
“那是自然。”杨林笑笑接着道:“你也说了咱们人员流动大,其实如果能让流动性不那么大,对公司也是有好处的。如果咱公司再给派送员一人发一部手机,这员工的归属感这不又增强了?”
“给他们配手机?”陈冰闻言眉头微蹙,转而摇摇头道:“这个不太现实,你看,配手机就是一块成本,老大一定不会同意,再说,给派送员配了手机,他们拿了手机第二天不干了,卷了手机跑掉,我们上哪儿找人去?”
“嗨,这钱又不用您出,想要手机我这边可以帮你解决,也不用什么太好的手机,能打能接能发短信联系的就成。咱那张表单上最低消费150一个月的那种就很ok啊。”
“好像……也不是不行。你的意思是,我们用公司担保,移动就能送手机也不用我们出钱是吧。”
“手机钱不需要出,但花费得交啊。”
“哈哈,这个肯定,不交话费不就停机了么。”陈冰笑道:“这样话,我再跟老板沟通一下。你说的那个彩铃,好像有点意思,是不是就跟银行那种你打过去就知道是打给银行的那种提示音。”
“对,就是那个。”
“好,我去跟老板说说,那这个数量就有变化了,我确定一下在告诉你。”
“嗯,没问题,什么时候确定了,提前跟我说,我好提前安排,你也知道这活动我们虽然不对外,但集团客户一样也挺多的。不早安排我怕后续安排不上就不美丽了。”
“那……我最晚今天晚上下班后告诉你具体数量。”
“没问题。”
把杨林送走的陈冰,完全没有意识到,在杨林刚来的时候,她原本只是按照老板的意思要给中层更换一下手机而已,可如今……她已经想搞一票大的了。
从深田快递出来,杨林心中大定。
三十个高价值回归那是板上钉钉的。
至于后面还有多少,全看陈冰的表现了…… 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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