本书通过阐释“联邦快递，使命必达”的含义、使命感与责任的关系、使命感在职业发展中的核心作用等，帮助员工培养职业使命感，使得员工和企业获得双赢。通过本书的阅读，读者将了解到怎样做一个富有使命感的员工，怎样做一个富有使命感的领导，以及如何培养使命感，如何打造富有使命感的组织，从而为领导和员工提高执行力提供有益的帮助。
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- 第28章后记
- 第27章让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(3)
- 第26章让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(2)
- 第25章让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)
- 第24章成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(3)
- 第23章成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(2)
- 第22章成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(1)
- 第21章使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(3)
- 第20章使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(2)
- 第19章使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(1)
- 第18章与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(3)
- 第17章与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(2)
- 第16章与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(1)
- 第15章包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(4)
- 第14章包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(3)
- 《联邦快递：使命必达的力量》正文
- 正文
- 第1章联邦快递概况
- 第2章联邦快递飞翔在人间的赫尔默斯
- 第3章使命必达，你也是一只金鹰
- 第4章使命必达——联邦快递的紫色承诺(1)
- 第5章使命必达——联邦快递的紫色承诺(2)
- 第6章使命必达——联邦快递的紫色承诺(3)
- 第7章不计代价，使命必达——联邦快递人的核心理念(1)
- 第8章不计代价，使命必达——联邦快递人的核心理念(2)
- 第9章使命凝聚责任，以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(1)
- 第10章使命凝聚责任，以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(2)
- 第11章使命凝聚责任，以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(3)
- 第12章包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(1)
- 第13章包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(2)
- 第14章包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(3)
- 第15章包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(4)
- 第16章与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(1)
- 第17章与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(2)
- 第18章与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(3)
- 第19章使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(1)
- 第20章使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(2)
- 第21章使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(3)
- 第22章成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(1)
- 第23章成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(2)
- 第24章成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(3)
- 第25章让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)
- 第26章让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(2)
- 第27章让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(3)
- 第28章后记