许多人都渴望掌握批评的技巧，批评是生活中最难把握的一种表达方式。在生活中，我们常常会遇到这种情况：不讲批评方式，在公众场合，居高临下地指责、批评对方，试图把自己正确的观点强加给对方，这样做往往会事与愿违。
要想掌握好批评的适度，应从批评原则和批评方法上理解。
通常实施批评时应当遵循以下三条原则：
1．自我批评的原则
作为上司，批评之前首先要学会自我批评。上司是管理下属的人，他也就是承担责任的人，换句话说，下属工作的失误要由上司来承担责任的。可是有些上司喜欢和下属分享成绩，不愿分享责任，荣誉是大家的，责任却成了个人的，这样的上司很难在下属中确立真正的威信。上司在准备批评下属之前不妨先做自我批评，承担起最重要的责任，然后再指出下属的不足。这样一来，下级心胸也会开朗，更容易接纳批评的意见，也可以充分认识自己的过失，又可以增强工作的责任心和荣誉感，批评的目的就达到了。
2．批评和表扬结合的原则
作为上司，批评的同时别忘记表扬，表扬是批评的“润滑剂”。表扬是激励，而批评更重要的是引导。比如：小李写的文字材料不合要求，上司如果直接批评材料质量差，往往是达不到好的激励效果的，如果上司先表扬小李的文稿比以前有进步，然后再指出文稿中存在的不足，这样就可以更好地达到指出问题、提高水平的作用。
3．得体适度原则
作为领导者，批评要有“分寸”。这里有两个问题：第一，批评更应该是私下进行，要给下属留“情面”。人人都是有自尊心的，下属如果犯了错误，领导一样要尊重他，应该尽量避免公开批评下属的方式，最好在工作之余找来下属促膝谈心，这种方式比开会宣布的方式要有效得多。当然，一些严重的问题就要另当别论了。第二，批评要尽量“对事不对人”，也就是多从事情找原因，少从个人找原因。下属做错了事应该受到批评，可问题的关键在于批评是针对下属做错的事情还是下属本人。有些上司总是把下属的失误归结为个人的原因，那只会挫伤下属的自尊心。很多时候，下属工作的失误并不完全是本人的因素所造成的，如果一味地把“矛头”指向个人，势必会让下属产生委屈感和不满情绪，批评的目的也就无从谈起了。
同时还要正确掌握批评的方法。要想正确地掌握批评的方法，需要注意以下几个方面：
1．要注意批评的动机、目标和效果
每个批评者的出发点都是善良的，都真诚地希望提醒或帮助对方改正错误，因此要做到尊重、理解、信任被批评者。一般不要说：“我本来不想说，可是……”“说了你也许不高兴，但不说又不行，所以……”从批评的目标上说，要做到有的放矢，不可全盘否定，把别人说得一无是处，应把重点放在改善目前不足的方面。否则，对方要么“当面接受，过后照旧”，要么“表面同意，心底不服”，甚或“当面顶撞，让你无法下台”。批评要针对人的行为，而不是他或她本身。只有动机与效果达到了完美统一的批评，才是成功的批评。
2．要注意批评的态度和语言
批评人时要心平气和，做到诚恳、认真、冷静、耐心，不能急躁，不能怨恨，更不能存心找麻烦。要使用一种温和的语言及有效去除僵硬与冷淡的方式。当你心中愤怒、埋怨、焦虑，并想责怪对方时，最好是先克制一下情绪，整理一下思绪，甚至可以先听听音乐，散散步，看会儿电视，等冷静时再实施批评。在实施批评时，最好先适当地表扬对方，通过提及对方的好，而使对方认为自己并非全都不对，从而改善气氛，以保护他们的自尊，使他们感到既愿意又有能力去改进。
3．因人而异、对症下药
批评他人要注意根据不同对象采取不同的方法和语气。对年轻人，批评时要语重心长，要寄予希望；对中年人，要旁敲侧击，点到即止；对长辈和上级，要巧妙提醒，声东击西，含蓄委婉；对那些“老虎屁股摸不得”的不讲理者，要理直气壮，以正压邪，在严厉批评之后再辅之以耐心地说服。
总之，批评的方法要以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而达到使对方心悦诚服地改正错误的目的。
俗话说：尺有所短，寸有所长。一个人犯了过失，并不等于他一无是处。所以在批评对方时，如果只提对方的短处不提他的长处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈。比如一个人平时工作颇有成效，偶尔出了一次质量事故，如果批评他时只指责他导致的事故而不肯定他以前的成绩，他就会感到以前“白干了”，从而产生抵触心理。
另外，据心理学研究表明，被批评的人最主要的心理障碍是担心批评会伤害自己的面子，损害自己的利益，所以在批评之前帮他打消这个顾虑，甚至让他觉得你认为他“功大于过”，那么他就会主动放弃心理上的“抵抗”，对你的批评也就更易于接受。事实证明，这种批评方法是非常有效的。同时，你也可以先讲自己的缺点和错处。这是因为你讲出自己的错误，能给对方这样的心理暗示，你和他一样也是犯有过失的人，这就会激起他与你的“同类意识”。在此基础上你再去批评对方，他就不会有“损害面子”的顾虑，因而也就更加容易接受你的批评。Χiυmъ.cοΜ
卡耐基在他的《人性的弱点》一书中，讲述了他批评他的秘书的技巧：“数年前，我的侄女约瑟芬，离开她在堪萨斯城的家到纽约来充任我的秘书。她当时19岁，3年前由中学毕业，她的办事经验比年龄稍多一点．现在她已经成了一位完全合格的秘书。……当我要使约瑟芬注意一个错误的时候，我常说：‘你做错了一件事，但天知道这事并不比我所做的许多错误还坏。你不是生来具有判断能力的，那是由经验而为；你比我在你这样大的岁数时好多了。我自己曾经犯过许多愚鲁不智的错误，我有绝妙的意图来批评你和任何人。但是，如果是你如此如此做，你不是更聪明、更老练吗？’”……
如果批评的人开始先谦逊地承认他也犯过错误，然后再指责别人的过失，被批评的人将更容易接受你的批评。
人都是有自尊心和荣誉感的，有的人之所以不愿接受批评，主要原因便是怕触伤他的自尊心和荣誉感。为此，我们在批评他人时，应该寻找一种不同于直接批评的方法，就能达到批评他人使其改正错误的方式。这种方式便是含蓄地批评他人。
批评他人时，尽可能地不要直截了当，而应讲究含蓄，首先忌讳的便是大发雷霆。有些人所犯的过失对我们可能是直接的伤害，作为批评者往往容易发怒。但是，发怒和批评不是一回事，发怒并不能解决问题。且大发雷霆更会严重伤害对方的自尊心，增加对方的抗拒心理，不利于问题的解决。
其次，批评不应在公众场合进行，尤其是不要当着他所熟悉的人的面进行批评。否则，会使对方感到“面子”受到了伤害，增加他的心理负担，影响批评的效果。比如，你在客人面前批评你的丈夫，不论你说的是否在理，他都会感到在客人面前大大地丢了面子，甚至认为你是在通过羞辱他而达到你的自我满足。所以，含蓄的批评应该是在私下里进行的。另外，在批评的语气上也可以表现出含蓄。
唐代名相魏徵以直言善谏闻名于世，而他在批评唐太宗时也很善用含蓄的方法。一次，有人送给唐太宗一只鸽子，唐太宗很高兴，就托在手臂上逗着玩。见魏徵进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。其实魏徵早已看见了，只是故意不言明，奏事时有意慢条斯理，拖延时间。结果等魏徵走了，鸽子也闷死在唐太宗怀里。这里，魏徵就是用含蓄的方式批评了唐太宗“玩物丧志”的行为。
正面地批评他人，对方或多或少都会有一定的压力。如果因为一次批评弄得“不欢而散”，对方一定会增加精神负担，产生消极情绪，甚至是对抗情绪，为以后的工作或沟通带来不少障碍。所以，每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。
在会见结束时，可以对对方表示鼓励，提出充满感情的希望，让他对这次见面的回忆当成你对他的一次赞许，而不是一次意外的打击。这种做法会帮助他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心。比如分手时可以这样说：“我就知道我可以相信你。”并报以微笑，而不以“今后不许再犯”作为警告。
不同的人由于经历、知识、性格等各种自身素质的不同，接受批评的能力和方式也会有很大的区别。在沟通中，我们应该根据不同人的特点，采取不同的批评技巧。但这些技巧有一个核心，那就是不损对方的面子，不伤对方的自尊心。
让我们看看费莱台尔费亚的华克公司的高伍先生的例子吧。
华克公司在费莱台尔费亚承包了一幢办公大厦的建筑工程，它要在一个规定的日期前完工。一切都进行得很顺利，这建筑差不多要完工了。这时，负责建筑物外部装饰材料的供应商突然声称他不能按期完成。这样，整个建筑工程都要受到影响，继而会因为延期而引发巨额的罚金。
长途电话中的讲理与激烈争吵，都没有用。于是高伍先生被派赴纽约去拔这头狮子的胡须。
“你知道你的姓名在勃罗克林是独一无二的吗？”高伍先生进入这位经理的办公室的时候问道。这位经理很惊异：“不，我不知道。”
“哦。”高伍先生说，“当我今晨下火车后，我查电话簿找你的地址，现在勃罗克林电话簿中只有一个叫你这姓名的。”
“我从不知道，”经理说。他很有兴趣的查阅电话簿，“那不是平常的姓名，”他自豪地说，“我的家庭是差不多200年前由荷兰迁到纽约来的。”他接着谈论他的家庭及祖先数分钟。当他说完了，高伍先生恭维他有多么大的一家厂，并且比他曾参观过的几家同样的厂家都好。“这是我所见过的一家最清洁的铜器厂。”高伍说。
“我费了一生的功夫经营这项事业，”经理说，“我很自豪。你愿意参观一下工厂吗？”在这次参观的时候，高伍先生恭维他的制造系统，并告诉他为什么那看来比他的几家竞争对手要好，好在那里。高伍先生评论几种特别的机器，经理宣称那些机器如何运转及他们所造出的产品是如何优良，他坚持要请高武先生吃午餐。直到这个时候，高伍先生一直未提他来访的真正目的。
午餐以后，经理说：“现在，言归正传，我自然知道你为什么而来。我想不到我们的聚会会这样的愉快，你可以带着我的许诺回费莱台尔费亚去，你们的材料制成后马上就送来，即使别的订货不得不延迟。”
有些人在批评别人的时候，却不顾对方的看法，也不给对方反驳的机会，总把自己的意见强加给对方。这样的批评有失平等，对方自然不会服你。要想使批评令对方满意，就应给对方反驳的权利，让他谈谈自己的看法。
我们看这个故事：
这段时间，玛莉太太和她女儿安安的关系变得很僵。其实，安安过去是一个很乖、很活泼的小女孩，可进入青春期就不那么乖了，有的时候，甚至于喜欢争辩不已。玛莉太太曾经批评过她，恐吓过她，还处罚过她，都未能改变女儿。
安安不想听妈妈继续唠叨了，常常作业还没有做完就去和同学到外边疯玩。女儿回来后，玛莉太太本来想教训女儿。但是她已经没有发脾气的力气了。玛莉太太只是看着女儿并且伤心地说：“安安，你怎么越大越不懂事了？”
女儿看出妈妈的心情，用平静的语气问玛莉太太：“你真的要知道？”玛莉太太点点头，让她说下去，就这样，女儿安安把自己的想法告诉了妈妈。开始还有点吞吞吐吐，后来就毫无保留地说了出来。
这次，玛莉太太终于听到了女儿的心里话，以前，她从来没有让女儿反驳过，都是她一个人在讲大道理，告诉女儿该怎么做。每次当女儿要把自己的想法、感觉、看法告诉她的时候，她总是打断她的话，不给她反驳的权利。
通过这次交谈，玛莉太太开始认识到，女儿需要的不是一个忙碌的母亲，而是一个倾听的妈妈，能让她把成长所带给她的苦闷和混乱发泄出来。
这以后，当玛莉太太想批评女儿的时候，就总是先让女儿尽量地说，让女儿把她心里的事都告诉自己，即便冲突，让女儿反驳。就这样，母女之间的关系因此大为改善。不需要更多的批评，女儿已经大变样了。
由此可见，在批评别人的时候，要让对方多谈谈自己的看法，试着去了解别人，从对方的观点来看待事情，你尊重了对方，对方才愿意接受你的批评。
“小刘，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小刘一下子心惊胆战，硬着头皮走进经理办公室。
“你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小马，刚来两个月的工夫业绩就飙到本月第一名了。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿得比你更高吗？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”还没等小刘开口，坐在老板椅上的经理就一顿连珠炮般地轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小刘面前。
“经理，我……我有我的解释。”小刘本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。
“你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金。好了，你先出去吧。”经理不耐烦地摆手示意欲言又止的小刘出去。
满脸委屈的小刘无奈地走出经理办公室，越回想经理那咄咄逼人的架势，心里就窝火得厉害。自己从公司创业到现在一直风雨无阻、任劳任怨地开发新客户，巩固老客户，拓展了公司近三分之一的现有市场。客户的投诉率一直保持在全公司最低，年年被评为优秀员工。
这个月，小刘被经理分派到刚开发的新市场，客户数量不多，但与前期相比正以10%的速度扩充。再加上本月由于公司总部发货不及时，很多客户临时取消了订货单，销售额与成熟市场当然不能相比。而小马是新员工，一开始就被安排到原有的老市场，客户源稳定充分，客户关系网坚固牢靠，形势大好，自然丰收在即。小刘觉得经理只看数字不问事实，心里自然觉得委屈。
在案例中，经理始终没有把握好批评的尺度，而是站在一个家长的角度，指手画脚、态度蛮横，不容下属解释就以纯粹的业绩量来形成上级对下属的评价。
作为一名领导，经常会面对一些较为棘手的问题。批评是管理的有效方式之一，然而批评也有其方法和技巧。很多领导的批评听起来很中听，下属即使心里难过，可还是会感谢对方的善意。这就是因为他们的批评讲究分寸、把握尺度，使批评听起来不那么刺耳。
如果想要使你的批评让下属容易接受，那么你需要掌握以下批评原则。
1．批评要具体
没有人愿意接受不明不白的批评，所以管理者在对下属进行批评时一定要具体。管理者要让下属明白是什么事情需要批评，批评的原因又是什么。在批评时，管理者最好能与下属一起分析事情的原因。有时，下属会强调是由于其他客观因素造成的后果，与他本人无关。遇到这种情况，管理者不应一概否定下属的观点，应该从多方面帮助下属进行认真分析，让下属弄清楚问题的关键在什么地方。
2．批评要善意
如果管理者的批评不是善意的，那么批评只能成为下属与管理者冲突的导火索。真诚往往最能够打动人。谁愿意犯错误呢？特别是当事人内心已经很自责时，他们更加需要别人的心理支持。
3．批评要公正
在批评之前，管理者最好能够对事件的过程进行认真而细致地调查。为了防止万一，在批评下属之前，应该让下属仔细地再将事情的经过复述一遍，并让他谈谈个人的看法。有时，你会通过下属的谈话发现一些你以前可能没有注意到的问题。如果这些问题没有得到解决，就不应该急于对下属进行批评。
另外，当事件涉及几位下属的时候，管理者应注意对相关的下属都要进行相应的批评，而不是仅仅只批评其中的一个。如果批评有失公平，会引起被批评下属的强烈不满，甚至会产生对管理者的不信任。
4．批评要及时
在发现下属有错误时，要掌握速战速决的分寸，立即采取行动。随时发现，随时批评，不要拖延，如果不这样做，下属就会想：“我一直都是这样做的，怎么你过去就没有批评我呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，以致产生不必要的隔阂，而为以后的工作带来阻力。
5．批评要因人而异
如果明明知道某个下属的性格较为冲动，就不要过分批评他，而应该心平气和、语重心长。如果有的下属性格温和稳重，则可以顺应他的性格，娓娓道来。一句话，就是你的风格应该尽量迎合沟通对象，与他合拍。一个很自卑的人犯错时，我们给予适当的安慰会胜过千言万语，因为他本身已经非常自责了；对于一个很爱面子的人，我们一边批评一边给其台阶下，他会及时纠正自己的失误；而对于一个心服口不服的人，我们没有必要死抓不放，重要的还是看他的行动。
6．批评要点到为止
妙语精言，不以多为贵。批评人时话不在多，而在精妙。言语精练，往往能一语中的，使听者在短时间里获得较多的信息。一语道破，使对方为之震动，幡然醒悟。如果拖泥带水、东扯西扯，会让人不得要领，如在云里雾里，就达不到批评的目的了。当你发表意见、指出对方的错误时，不要滔滔不绝讲个不停，使对方没有时间和机会来思考你所提出的意见，这样不但啰里啰唆让人生厌，还会让人觉得自己没有受到尊重。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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