机会就在有人抱怨的地方
很荣幸来到这里。我从来没想过有机会来首尔大学演讲。
阿里巴巴为什么发展到现在这种规模？因为我们相信未来。十年前，我告诉人家我坚信互联网就是未来。即使成功的不是我们，也会
有其他人成功，所以我们必须要努力。直到今天，我仍然相信未来。
在中国，有淘宝、百度和腾讯，我们已经没有机会了。我想在韩国情况相同，每个人都会觉得，已经有这家公司了，我们该如何生存
十年前，我对比尔•盖茨也有同样想法——因为微软，我没有机会了；因为Google，我没有机会了。不是，机遇无处不在。因为互联
网，因为云计算，因为大数据，这个世界上每个人都有机会。
机会在哪里？我告诉自己，也告诉年轻人，机会就在有人抱怨的地方。当有人抱怨时，机遇也同时存在。尤其是在中国，每个人都在
表达不满。当每个人都在抱怨的时候，机会就出现了。处理不满，解决存在的问题，如果你跟其他人一样抱怨，你也没什么希望了。
所以，当我听到别人埋怨时，我就会觉得很兴奋，因为我看到了机会，会想我可以为这做些什么。
我们时常问自己一个问题，如何跟未来竞争？我们成长到如今的规模，我觉得最好的时候不是今天，今天的阿里巴巴集团、支付宝和
菜鸟都太大了，如今的规模，每天都会出现许多让人头疼的问题。年轻时，我告诉自己有一天要成为一家大公司的CEO，那样我的生活
会变得轻松很多。绝对不是这样，当公司越来越大，生活绝对不可能变得轻松，每天都会有新的问题。
生活真不容易啊，但是我们要去面对它。所以，当你人不多的时候，你知道自己的定位；当你规模变大的时候，如果察觉到有什么不
妥的地方，你需要提前六个月做变动。因为当你意识到要改变的时候，通常都迟了。就像泰坦尼克号撞冰山那样，会很快沉掉。我今
天的问题就是，时常问自己，如何才能让这艘船安全航行，因为这不容易。我们在中国创造了1200万个直接及间接就业机会，如果我
们这艘船沉了，1200万个就业机会就命悬一线。
所以我们问自己：我们应该往哪儿走？上个世纪，如果想成为一个伟大的公司，通常需要抓住一、二或三个机遇；而这个世纪，如果
想成为伟大的公司，必须要解决社会问题。中国的社会问题很多，我相信像我们这样的公司可以解决的社会问题。首先就是创造就业
其次就是扩大内需，让农村和农民都富裕起来；第三，让中国的经济更好。
首先，创造就业是非常重要。有人说，创造就业不是你的问题，是政府的问题。我认为这就是我的问题。1999年成立公司的那天，我
们有自己的使命。我对我们18个创始人说：“我们在这里是因为我们想要帮助小企业成长。”小企业是创造就业机会的主要群体，他
们有无限的创造力，这是我们的使命。虽然我们今天壮大了，但是我们不能忘记第一天就开始的使命，就像初恋通常是最美好的。
最初的爱往往是最美丽的爱。我对自己说：“我们在这14年来走过的艰苦日子，我们常常记着我们服务的是谁，是小企业。”即使后
来我们做淘宝，仍是在帮助小企业的，因为淘宝上有900万小卖家。所以，这是我们要记住最初的爱，并要持续下去。直到今日，我们
都还在创造就业。
第二是内需。在中国，上海、北京、广东，这些沿海城市很富裕，从富人身上赚钱容易，每个人都想从有钱人身上赚钱，但如何从穷
人身上赚钱？就是令穷人先富起来，然后才赚钱。
在广州，若公交车上有21个人在上面，通常其中20个人都是销售员，每人都想跟你推销东西。若你是其中一个销售员，你会怎样做？
我的工作是帮助其他人致富，如果你看到别人口袋中有5元，一个成功的销售员会想如何把那5元弄到自己口袋，但若是一个好的企业
家，他会想如何将那人的5元变成50元，然后取得2元，这是最好的办法。我想未来在中国，有很多人想致富，帮助他人致富，然后你
可以从中分到一杯羹。为何淘宝、阿里巴巴增长得那么快？我们的理念之一是，永远不要尝试改变及说服一个成功的人，尝试改变及
说服那些希望以更容易的方式成功的人。
十年前开始做淘宝时，我们去找了很多成功的人，他们说：“不不不，忘记它吧，我永远不会网上购物，这太愚蠢了。”因为他们是
成功的人，去改变成功的人是不可能的，但改变渴望成功的人却很有趣。所以，我们相信，中国的潜力不在广东、北京、上海，而是
在中西部。这些地区的人想要致富，想成功，有上亿的农民希望能获得成功，若我们能帮助他们成功，我们便有了机遇。
第三，如何让中国的经济更好？我们看到今日的环境，有雾霾、水、食品的问题，我们都很沮丧，我们怎样可以做得更好？我相信互
联网不是一个赚钱的工具，而是改善社会的工具，改变人们的思考方式。我有一个很大的愿望，而我相信它会成真，就是中国会因互
联网而改变。人们都对我说：“Jack，人人都想搬离中国，没人想留在中国，中国很糟糕。”不!未来永远比今日更好，人类经历了很
多艰辛的日子，战争、灾难、饥荒，而我们今天也面对挑战，这些挑战并非最困难的，我们将会生存下来，中国将会生存下来。为何
中国可以生存下来？因为我们这代人是在互联网下成长的，我们开放、透明，我们学习如何享受自由，我们知道全世界各地发生什么
事。
我相信，我们年轻的一代，肯定比我们更聪明。你们勤奋、有更好的机遇，怎会解决不了这些问题？五年前在中国，人们说：“Jack
你是生意人，为何谈水、空气和树？”我说：“水、空气和树，如果我们什么也不做，中国将会有麻烦。”今日，每个人都在抱怨
水、空气、环境。停止抱怨吧，已经太迟了。这是给你们和我们这一代的机遇，这是我的感受。人们说中国这里有这问题、那里有问
题。那些只会抱怨的人永远不会成功，那些在抱怨中抓紧机会的人才会在未来20年有机遇。
我的亲兄弟，他常抱怨，我不抱怨。他30年来没有多大改变，而我一直在变。所以我想和在场的年轻人说：永远对未来保持高的期望
每天尝试改变自己一点，只要一点。人们问我：“Jack，你10年前已有这样远大的目光吗？你知道自己会有今天吗？有淘宝、支付
宝？”不！我告诉你实情，我从来没有想过自己会这么成功。10年前我只想能够生存下来，我只想可以有钱付工资给员工，有足够钱
付工资给我自己。14年前我的月薪只是92块人民币，即15美元一个月，而我希望拿到30美元。
但我对未来有期望，我知道终有一天，若我不努力工作，我不会有机会。过去14年给我一个深刻的感触，我希望与所有认识的年轻人
分享：今日很艰辛，明天会更困难，但后天会很美好，但是大部分人会在明天的晚上死去。所以你今日要努力，明天才能活下来。明
天往往只会比今天更艰辛，但后天一定是美好的。无论有那么多人抱怨，无论你喜欢与否，我告诉你们：20年后，在这世上会有比今
天更多更富有的人、更成功的人、更大的公司，这是肯定的。不管你喜欢与否，这是现实。但这会否是你，抑或其他人，则视乎你有
多勤奋、做事有多聪明、怎么不计较去帮助别人。
今天，当你还是“小”时，想法要“大”，做事要“细微”；当你变得“大”时，要想到“小”的，多做点事。我们的规模，阿里巴
巴这么大，要想到创造就业，帮助贫穷地区富起来，改变中国的环境。
这是三项抱怨，也是三个机遇。就是在这里，任何人能解决这些问题，便可以长久活下来，简单又容易。但这些问题不可能一日解决
问题和机遇一样长期存在。这是我想说的。
纠结和疼痛就是参与感
各位阿里人：
春节过去了。这个春节我和大家一样，密切关注着移动互联网带来的精彩和改变。今天在这里和大家分享一下，我在春节的思考以及
管理团队讨论几天后达成的共识纲要。
一、阿里巴巴的战略是什么？
1．我们认为，以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT（datatechnology）数据时代。这不仅仅是技术的升级，更
是思想意识的巨大变革。
2．我们十年的目标：建立DT数据时代中国商业发展的基础设施。
3．从五年前确定“开放数据平台”为集团战略目标起，我们重兵布局云（云计算和大数据）。从今天的局势来看，即使无线客户端风
生水起，我们依旧应该坚持大力在云上投入。云端（Cloud+App）将是未来移动互联网的关键。当然我们目前在APP端上的表现不令人
满意，所幸的是精彩纷呈的端市场才刚刚开始。
4．今年我们将全面从云打到端！居高声自远，非是藉秋风。
二、无线互联网时代，阿里如何走？
1．移动电商将必定是移动互联网时代最重要的领域。
2．我们有全球最大的商品、用户、交易数据库，全球最大的支付平台，信用体系，全球最安全高速的云计算平台……这些资源，我们
需要懂得分享和学会如何分享，构建更加低成本、高效率的商业社会，enable更多人参与和建设基于大数据的新商业文明。
3．我们必须与数亿客户一起移动到DT。
4．怎么做端带动云、云丰富端？数据创造价值，提升体验。快速建设移动电子商务的生态系统。
5．接下来每位同学会知道，自己在图中扮演的角色。
三、我们还要坚持什么？
1．客户第一，人人做到位。
2．拥抱危机感。
3．坐拥金山，精打细算。
各位，阿里从来不是一家追求热点的公司，成立15年来，我们放弃了短信、门户、游戏……一心一意专注于电子商务。我们经过15年
的努力，让电子商务从冷门成为热门，成为今天的生活方式和热点。我们骄傲的不是我们一年卖了多少的货，赚了多少钱，而是点燃
了无数创业者的梦想，创造了1500万的直接和间接就业，成为真正的民企纳税大户。我们荣幸地见证并参与了中国经济社会的改革和
发展。
今天，依托阿里巴巴集团的云计算平台，我们极大提升了集团运营效率，而且支撑了近千万企业的电子商务平台及无数无线产品开发
者的创业平台，并越来越多地成为金融、医疗、政务、交通、气象等行业以及海量互联网用户的基础服务和应用。云端，云端，我们
内外兼修。
关于无线互联网，我有一些担心。我担心的不是腾讯红包对我们的压力，不是没有一个或几个层出不穷的入口，不是能不能开发杀手
级的数据产品。而是自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力让我们迷失自己，忘了做自己擅长的事情，忘了未来三年，全中国有多
少传统企业等着拥抱无线商业，忘了有多少新商业领域我们可以去推动创新，忘了我们必须每天爬山。
只有知道自己有什么，要什么，该放弃什么，我们才不会迷茫。
商业社会永远会有竞争，永远会有比我们做得更好的模式和公司，永远会有令人惊喜或沮丧的创新变化，但我们永远要努力比对手在
推动经济社会正能量上做得更好！因为这才是阿里人的福报和机会所在。
从现在起要做的事很多，我提醒大家，我们将会严格落实和考核“客户第一”的原则！每一个人很快会感受到、接收到2014年的变化
。
2014是“云+端”，阿里巴巴ALLIN移动电商。请每一个人守护好自己的岗位，让其他团队放心把后背交到你手里，我们在一个船上，
今天这艘船不仅仅是25000名同事……
变革的纠结和疼痛会波及到我们每一个同事，但十年后的中国商业环境会因为我们今天的努力变得更加透明、开放、诚信和繁荣。
纠结和疼痛就是参与感！
大数据是为五年甚至十年以后建的
今天这个日子不仅仅是对贵州的产业，对这个行业的腾飞也具有一定的性质。阿里巴巴其实是一个大数据的红利获得者。在公司内部
我们在判断未来的世界到底会去哪里。阿里巴巴公司在杭州，不是很偏僻，但是离北京京城比较远。我们一直在思考，十年以后中
国会发生什么问题，需要解决什么问题。如果我们今天开始做，我们才有机会。如果我们今天做明天就会成功的事情，我们肯定没有
机会。因为别人会比我们有更多的资源，别人会比我们有各种各样的方法。所谓的战略，就是做不一定对别人很重要的事情，坚持走
下去，就有可能成功。
人类已经从IT时代走向DT时代，IT时代是以自我控制、自我管理为主；而DT时代，它是以别人为主，以服务大众为主的技术。今天看
来是一种技术的差异，实际上是思想观念的差异。我们大家看待这个问题，一定要跳跃技术范围看，云计算是互联网新型技术行业。
阿里巴巴是一个大的红利，今天最热门的话题是互联网金融，余额宝、支付宝很热，这与我们公司五年前做的战略有关。五年前我们
判断不管你怎么做，机在云，云在端，端最后还是要跑到云上，所以我们把大数据资源、人才各方面提高。直到今天为止，我们在云
上面押了很多宝，因为是云计算才诞生了互联网金融，互联网金融如果没有数据支持是不可想象的。五年前推出这个战略的时候，我
们公司为了保证这个战略不变形讲了一句话——我们不知道数据会怎么挣钱，但是将来人类离不开数据。我们坚持走到今天，才有一
点点的支付宝、余额宝的雏形。
另外，我们没有云计算和大数据为基础的电子政务，将来就不可能会有服务型的政府，所有的政府必须基于云计算和大数据。另外，
我们想未来属于三大资源：一是环境资源，二是人才资源，三是数据资源。未来的竞争不将地区的竞争分为最初的电力，今后拼的是
人才，特别是创新价值的能力，是你的数据能够给社会创造多少价值。用数据挣钱才是未来真正核心所在，靠成本，我估计这个生意
也做不好、做不大。
贵州这次的战略定位，我个人觉得是一个世界级的战略，这是跨越式的发展和思考。中国经常有一些跨越式发展，电子商务在中国能
够超越美国，是因为中国原先的商业基础设施比较差，才会发展那么快。三大运营商在这里，我并不觉得是运营商有多么能干。手机
发展这么快，是原来的电信基础设施不够好，使得我们的技术发展不快。中国很多城市还没有搞清楚什么是PC，现在很多第三、四线
城市已经开始使用手机，中国将会有11亿台智能手机，这是当今任何一个国家不能忽略的一个重要手段。所以，贵州是极具远见的，
我自己作为贵州的忠实粉丝和热爱者，觉得在这个战略里面重要一点就是保持“绿色贵州”的姿态，保持这样的战略定位，我觉得特
别好。
今天大家都在谈大数据、云计算这个热点，如何把它变为热门，关键在于培养我们明天的人才，培养我们需要的人才。根据我们的数
据显示，贵州有20%的年轻人是晚上5点到晚上12点玩手机购物。
在传统行业，因为云计算大数据依靠的是电信的基础设施，不是靠传统的铁路、公路、机场。这样看来，贵州原来偏远地区并没有任
何的劣势，这个大家跑的都是基础设施。所以我觉得是有新的跨越式的发展。
大数据能不能成功，就像我们15年前确定电子商务能不能成功，关键是你自己是否会坚持，你是否会完善自己，你是否会学习。大数
据不是为今天建的，是为五年、十年以后建的……不管别人信不信，反正我信。因为大家都在讲大数据的好处。大数据也会带来巨大Χiυmъ.cοΜ
的挑战，挑战巨大的是昨天的成功、自以为是的意识。
今天郭总的重要讲话，讲到北京的雾霾，病来如山倒，病去如抽丝，今天的结果是我们当年走出来的，这不是一天两天能够改变的。
我相信欧美做得到、日美做得到，我们应该也能做得到，只要你每天做。云计算的发展，需要好的环境，更需要大家的努力。所以我
觉得在一哄而上的云计算当中，我们要知道保护云上的环境，以及上面的新的体系建设。所以在这里特别感谢贵州，我相信贵州今天
所做出来的战略选择，会为整个行业、整个产业，为中国未来大数据的发展提供无限的机会和遐想。
明天开始，生活将是我的工作
大家晚上好！谢谢各位，谢谢大家从全国各地，我知道也有从美国、英国和印度来的同事，感谢大家来到杭州，感谢大家参加淘宝的
十周年！
今天是一个非常特别的日子，当然对我来讲，我期待这一天很多年了，最近一直在想，在这个会上，跟所有的同事、朋友、网商，所
有的合作伙伴，我应该说些什么？大家很奇怪，就像姑娘盼着结婚，新娘子到了结婚这一天，除了会傻笑，真的不知道该干什么。我
们是非常幸运的人，我其实在想十年前的今天，是“非典”在中国最危险的时候，所有人都没有信心，大家不看好未来，阿里人十几
个年轻人一起，我们相信十年以后的中国会更好，十年以后，电子商务会在中国受更多人的关注，很多人会用。
但我真没想到，十年以后，我们变成了今天这个样子。这十年无数的人为此付出了巨大的代价，为了一个理想，为了一个坚持，走了
十年。我一直在想，即使把今年阿里巴巴集团99%的东西拿掉，我们还是值得的，今生无悔，更何况我们今天有了那么多的朋友，那么
多相信的人，那么多坚持的人。
其实自己在想是什么东西让我们有了今天，是什么让马云有了今天，我是没有理由成功的，阿里也没有理由成功，淘宝更没有理由成
功，但我们今天居然走了这么多年，依旧对未来充满理想。其实我在想是一种信任，在所有人不相信这个世界，所有人不相信未来，
所有人不相信别人的时候，我们选择了相信，我们选择了信任，我们选择相信十年以后的中国会更好，我们选择相信我的同事会做得
比我更好，我相信中国的年轻人会做得比我们更好。
二十年以前也好，十年以前也好，我从没想过，我连自己都不一定相信自己，我特别感谢我的同事信任了我。当CEO很难，但是当CEO
的员工更难。我从没想过在中国，大家都认为这是一个缺乏信任的时代，它居然……你会从一个你都没有听见过的名字，闻香识女人
这样人的身上，付钱给他，买一个你可能从来没见过的东西，经过上千上百公里，通过一个你不认识的人，到了你手上。今天的中国
拥有信任，拥有相信，每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在流转着。
在座所有的阿里人、淘宝、小微金融的人，我特别为大家骄傲，今生跟大家做同事，下辈子我们还是同事！因为是你们，让这个时代
看到了希望，在座的你们就像中国所有的80后、90后那样，你们在建立一种新的信任，这种信任就让世界更开放，更透明，更懂得分
享，更承担责任，我为你们感到骄傲。
今天的世界，是一个变化的世界，30年以前，我们谁都没想到今天会这样；谁都没想到中国会成为制造业大国；谁都没想到，电脑会
深入人心；谁都没想到互联网在中国会发展得那么好；谁都没有想到，淘宝会起来；谁都没想到雅虎会有今天。这是一个变化的世界
我们谁都没想到，我们今天可以聚在这里，继续畅想未来。
我们大家都认为电脑够快，互联网还要快，我们很多人还没搞清楚什么是PC互联网，移动互联来了；我们在没搞清楚移动互联的时候
大数据时代又来了。变化的时代，是年轻人的时代，今天还有不少年轻人觉得无数的像谷歌、百度、腾讯、阿里这样的公司拿掉了
所有的机会。
十年以前当我们看到无数的伟大的公司，我们也曾经迷惘过，我们还有机会吗？但是十年坚持、执着，我们走到了今天，假如不是一
个变化的时代，在座所有的年轻人轮不到你们，工业时代是论资排辈，永远需要有一个richfather，但是今天我们没有，我们拥有的
就是坚持和理想。很多人讨厌变化，但是正因为我们把握住了所有的变化，我们才看到了未来，未来30年，这个世界，这个中国将会
有更多的变化，这种变化对每一个人是一个机会，抓住这次机会。我们很多人埋怨昨天，30年以前的问题，中国发展到今天，谁都没
有经验，世界发展到今天，谁都没有经验，我们没有办法改变昨天，但是30年以后的今天，是我们今天这帮人决定的，改变自己，从
点滴做起。坚持十年，这是每一个人的梦想。
我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨，因为在别人抱怨的时候，才是你的机会，只有变换的时代，才是每一个人看清自己有
什么，要什么，该放弃什么的时候。
参与阿里巴巴的建设14年，我荣幸我是一个商人，今天人类已经进入了商业社会，但是很遗憾，这个世界商人没有得到他们应该得到
的尊重，商人在这个时代已经不是唯利是图的一种时代，我想我们跟任何一个职业，任何一个艺术家、教育家、政治家一样，我们在
尽自己最大的努力，去完善这个社会。14年的从商，让我懂得了人生，让我懂得了什么是艰苦，什么是坚持，什么是责任，什么是别
人成功了，才是自己的成功。我们最期待的是员工的微笑。
从今天晚上12点以后，我将不是CEO。从明天开始，商业就是我的票友，我为自己从商14年深感骄傲！
看到你们，看到中国的年轻人，我不希望有一天我们这些人再来一个致我们逝去的中年。这世界谁也没把握你能红五年，谁也没有可
能说你会不败，你会不老，你会不糊涂。解决你不败、不老、不糊涂的唯一办法，相信年轻人！因为相信他们，就是相信未来。所以
我将不会回到阿里巴巴做CEO，要我回也不会回来。因为回来也没有用，你们会做得更好！
做公司到这个规模，小小的自尊，我很骄傲。但是对社会的贡献，我们这个公司才刚刚开始。所有的阿里人，我们都很兴奋、很勤奋
、很努力，但我们很平凡，认真生活，快乐工作。我们今天得到的远远超过了我们的付出，这个社会在这个世纪希望这家公司走远、
走久，那就是去解决社会的问题。今天社会上有那么多问题，这些问题就是在座的机会。如果没有问题，就不需要在座的各位。
阿里人坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想最多的地方。这里，14年前，我们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成
长”。今天这个使命落到了你们身上，我还想再为小企业讲，人们说电子商务、互联网制造了不公平，但是我的理解，互联网制造了
真正的公平。请问，全国各省、各市、各地区，有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠？互联网给了小企业这个机会。有些企
业三五年内享受了五六个亿用户，他们呼唤跟小企业共同追求平等，小企业需要的就是500块钱的税收优惠。请所有阿里人支持他们，
他们一定会成为中国将来最大的纳税者。
感谢各位，我将会从事一些自己感兴趣的事儿，教育、环保，刚才那首歌“Healtheworld”，这世界很多事，我们做不了，这世界
奥巴马就一个，但是太多的人把自己当奥巴马看。这世界每个人做好自己那份工作，做好自己感兴趣的那份工作，已经很了不起。我
们一起努力除了工作以外，完善中国的环境，让水清澈，让天空湛蓝，让粮食安全，我拜托大家！
我特别荣幸介绍阿里未来的团队，他们和我一起工作了很多年，他们比我更了解自己。陆兆禧工作了13年，在阿里巴巴内部，经历了
很多岗位，经历了很多磨难，应该讲13年眼泪和欢笑是一样的多，接马云这个位置是非常难的，我能走到今天，是大家的信任，因为
信任，所以简单！
我相信，我也恳请所有的人像支持我一样，支持新的团队，支持陆兆禧；像信任我一样信任新团队，信任陆兆禧。谢谢大家！
明天开始，我将有我自己新的生活。我是幸运的，在我48岁，我就可以离开我的工作，在座每个人你们也会48岁之前工作是我的生活，明天开始，生活将是我的工作，欢迎陆兆禧。
一场革命，一个危机，一个行动
我想讲三件事儿：第一，一场革命；第二，一个危机；第三，一个行动。
一场革命。最近很多人对我们的评论很多，有很多人喜欢我们，因为淘宝给他们带来了生活快乐；也有很多人恨我们，因为说是因为
你们把我们的生意给砸了。其实今天中国我们永远不成功的人总是怪别人，因为别人让我砸了饭碗。今天电子商务不是一个技术，不
是一个商业模式，它是一场革命，它是一个生活方式的变革，它只是刚刚开始。
我相信在座所有的人，绝大部分的人都没有意识到这场革命给你们带来了什么。我前段时间有幸去了中南海，我跟总理讲，很多人恨
我，因为我们摧毁了很多昨天很成功的企业，一些既得利益者对我很生气，但我绝对不会因为你生气不做我认为对的事情。因为我们
没有把互联网当作一个生意，我们把互联网当作一场革命，它可以改变很多东西。假设我们仅仅把互联网电子商务六亿多的用户，这
么多的人才组织起来的技术，纯粹是我们自己赚钱的话，我们也跟上世纪很多公司一样，仅仅是一个公司，今天我们认为它是一个商
业的生态，它是一个商业的组织，它对社会的完善必须起到一定的作用。
所以至于伤害了既得利益者，因为我们希望培养未来真正开放、透明、分享责任的那些既得利益者。所以在这儿我呼吁，我不是来忽
悠，我呼吁大家认真地思考，高度地重视这段革命，参与到互联网这个大潮之中，其实呼吁大家没有多大的意义，因为我不缺你们这点生意。
第二是一场危机。这次北京的雾霾，我特别高兴，我从来没有那么高兴过，因为北京以往我们呼吁水，呼吁空气，呼吁这一切食品安
全的时候，没有人多少相信。因为特权阶级他们有特权的水，这次没有特供的空气了，他们回到家同样会面临老婆孩子的指责。我们
需要考虑的是什么样的行动，我们相信10年以后中国三大癌症将会困扰着每一个家庭——肝癌、肺癌、胃癌。肝癌，很多可能是因为
水；肺癌是因为我们的空气；胃癌，是我们的食物。有多少人，30年以前有多少人知道我们边上谁谁谁有癌症？那个时候癌症是一个
稀有的名词，今天癌症变成了一种常态。很多人问我：什么东西让你睡不着觉？阿里巴巴淘宝从来没有让我睡不着觉，让我睡不着觉
的是我们的水不能喝了，我们的食品不能吃了，我们的孩子不能喝牛奶了，这时候我真睡不着觉了。其实我很辛苦，当年我很圆润，
10年中国创业把我变成了这个样子。但是这个样子并不让我担心，担心的是我们这么辛苦，最后我们所有挣的钱最后都是医药费。在
飞机上我和郭广昌讲，中国的医药费，中国的药卖得越多不是一件好事情，我希望中国的药卖得少一点，中国的人真正健康一点。
所以大家想过没有，汶川地震84000人死掉，引起世界的震动，引起中国震动，每天癌症死亡的人数是多少？我们没有人想过这个。有
人问我理想是什么，我希望20年中国以后的天是蓝的，水是清的，我们的空气是可以呼吸的。最近大家问：你的幸福感是什么？有幸
福感吗？什么是最基本的幸福感？就是沐浴阳光。沐浴阳光，三点水的沐，就是要有水，要有木，要有食品，要有阳光。不管你挣多
少钱，你享受不到沐浴阳光的时候，其实是很大的悲哀。今天北京我在微博上看见，老潘、任志强经常说：哎呀，今天北京的天气多
么蓝……好像发了年终奖似的。这本来就是可以属于我们的权利，今天变成了一种惊喜，这是让我们最担心的，这也是我们未来最大
的希望，和希望能够改变的。
这个问题不仅仅是因为发展快速造成的，不仅仅是因为政府的失职造成的，是我们社会缺乏一种抗体，缺乏一种信仰。何为信仰？信
就是感恩，仰就是敬畏。由于缺乏信仰会影响我们的心态，我们的心态变了以后，我们的形态变了，形态变了生态自然会变。所以我
觉得这是一个危机，这是一个全人类的危机，是中国的巨大危机。以前我们为世界工厂而骄傲，今天我相信大家意识到工厂带来的灾
难也是非常之大的。
第三是需要一种行动，这个世界其实不缺投诉者，不缺抱怨者，不缺批判者，这世界好人一定比坏人多，这世界善良的人、善良的行
为一定比恶行多。这个世界上人人都在说缺乏信任，我们不相信政府，政府不信任我们，我们不相信媒体，媒体不相信我们，人人之
间不存在着信任。但是世界上从我所从事的行业中，我发现信任无处不在。想过没有，20年以前、10年以前你会在网上钱没有收到就
把东西交到一个完全不认识的快递人员手上，他会千辛万苦送到一个不认识的手上。每天这样的信任发生两千四百多万笔，信任一定
存在，只是我们需要去发现而已。
这个世界我相信我们并不是需要等待政府，其实等待政府很累。一方面我们中国很矛盾，希望市场经济；一方面又希望政府赶紧出一
些什么政策。其实我相信这些问题都可以被解决。今天的雾霾，当年的欧洲有过，当年的美国有过，当年的日本有过，但是他们完成
治理了。美国的淡水鱼不吃，主要的原因是当年的污染形成了化学物在底下，很多的淡水鱼就不吃了。奥运会期间，我们曾经有过一
个月北京的蓝天，所以我们做得到。如果美国人做得到，我相信这一点我们可以做到，而且我们必须做到。如果我们不做到，30年以
后，这儿没有亚布力会谈，我们会过早地在另外一个世界相会，这不是一个恐吓。我相信，我们边上这个灾难会轮到我们每一个人身
上。
所以我不希望政府采取任何的政策，因为政府也很为难，政府往往采取的政策都是大扫除，每次的大扫除换来的恶果更大。奥运会期
间所有的污染停下来往外面推，奥运会过了所有的都恢复，而且今天一到城外的污染更加可怕。我记得小时候把污染企业搬出杭州城
我们欢心喜悦，终于那个炼油厂出去了。他们去了哪儿？去了杭州的上风口、去了杭州的水源头。今天我们工业西迁的时候，跑到
了黄河长江的上游，我们祖祖辈辈将会因此受到伤害，这真是一场危机。我们今天不仅仅唤醒每个人点滴的意识，30前我在杭州看见
西湖里面可以洗菜、可以在西湖里洗衣服没有人觉得什么。今天你去试试看？今天你在西湖里面扔一个菜皮，大家会告诉你不能这么
干，这是一种意识。我们真正需要关心的是每一棵原生态的树，比几百棵人工种下去的树，这是最重要的，天生的肺是最好的。我们
保护好每一个原生的河，我们把河给忘了，因为有河流，才会有我们的城市。但是今天为了城市我们埋掉了大量原生态的河，每一个
原生态衍生的小动物，因为它们给我们换来这个环境的希望。所以真正的是一种意识，真正的是每一个人的行动，而不是等待某一个
组织的行动。
最后，我想我们所有的愤怒不是恶行，我们愤怒的是对恶劣行为的冷漠。最近有部电影上面一句话很好，我们的生命不属于我们，我
们跟世界上所有的生命息息相关，昨天和现在无论你任何一场善行和恶行，都会决定我们的未来，所以这是我要想讲的呼吁大家这是
一场真正的危机，而行动一定是每个个人，而不是期待别人，谢谢大家！
未来仅靠勤奋与努力是不够的
珍惜每一次犯过的错
阿里创办至今15年，淘宝是11年，支付宝是10年。我们比较运气。这15年我们确实走得比较快，今天看过来还不错，但是期间犯的错，不亚于任何一家创办业已二三十年的公司——可能比他们犯得还要多。
但是，我们检讨自己比对时代的抱怨和指责要多，我们更正自己的速度很快。这15年我自己也老了很多。我没想到做企业会这么辛苦。当然，我也觉得自己非常幸运，幸运在我们有这样的机会。
变革一：大数据时代，光有努力是不够的。
浙商群体了不起。我们就靠着勤奋和努力做到了今天。但是，我们得思考。因为到今天，光靠勤奋、勇气还远远不够。当然，没有勇
气是走不下去的，没有勤奋更是走不下去的。但是今天看来，光靠勤奋与努力是远远不够的。在座哪位没有勇气？谁不勤奋？谁不是
晚上蹲在厕所还在想着商业？
阿里有今天是因为我们坚信未来，坚信趋势，坚信15年之后能够解决我们面临的这些问题。我那时候读胡雪岩的书印象很深刻，他有
句话说得太对了——“生意越来越难做，但越难做越是机会”。别人不做的你就去做，你要看得更多。你看到一个县，就做一个县；
你看到一个小城市，你就做一个城市；你看到未来，你就做未来。阿里的红利，就是15年以前看到了今天的形势。我相信你们都是在
15年之前，甚至更早就看到一些东西，所以才走到今天。
我们说前30年难，后30年难。前30年难在摸索；后面30年是因为技术变革，使得商业社会有了颠覆性的变化。这个就是互联网变革和
技术创新带来的社会性的变化。
我们有今天，是因为我们迅速改变了自己，把握了这一天，但未来技术变革也是我们不得不面对的事实。
今天技术变革还在，它一直没有停止过。举个例子，以前出行是马车，后来有了电车。电车与出租车第一次出现的时候，那些马车夫
都觉得很恼火，都想去砸掉，但后来也会习以为。一个新的东西出现总会让大家不那么适应，可能会触动一些既有的利益。大家现在
看到的不是一种业务，而是一种时代的变革。
我们一直在谈大数据，那么大数据是什么概念？我觉得大计算起来才算大数据，否则数据不连通就是一堆垃圾。
变革二：重塑组织机构帮助你的企业成为百年企业。
我天天提醒自己，我们过去常说“40岁替员工干，50岁替别人干”。我们要重建公司的组织架构和商业体系。做商人，有所为有所不
为。企业，其实就是建组织，你整个制度体系的建设才是最重要的。
过去几年，我们花了最大的时间和精力不是在数据和钱上，而是在人才和组织上。没有人才储备和奖惩体系，所有的战略都是白说的
。你一个人干到死，没有用，必须有组织来干。我可以很负责地告诉你，你要是说的和做的不一样，你的员工马上跳起来，组织分分
钟解散。我们必须要求自己言行合一。
只有建立组织体系，才能不断地把握自己；只有在把握趋势的时候，才能掌握组织。我们喜欢谈企业文化，但其实那些规章、守则都
不是企业文化。文化就是DNA，就是你行为的标准，规章越多，文化越弱。文化是自己的行为。只有自己的行为才是企业的文化与标杆
所在。
变革三：要知道自己要什么放弃什么。
互联网能做的东西很多，但我们做我们该做的。我们不是挣更多钱，我们是围绕真正帮你的客户，帮那些相信你的企业去做一些事情
。
阿里这家公司不是我的，是我有幸参与的。我们去看历史上中国的商人，有几个有好的结果？都没有什么好的结果，结局都很糟糕。
要保持好的结果，就是知己知彼，知道自己有什么、要什么、放弃什么，知道客户需要什么。那么，这个公司交给谁？最后我想明白
了，最后应该交给社会。交给社会了，大家去管理这个公司才可以。
回应质疑：我不是耍大牌
现在有人说，马云脑子有问题，并购这个，并购那个。但是批评我们的之前也没有理解我们，他也不会明白你的未来。
我们始终坚持“让天下没有难做的生意”，我们坚持为中小企业搭建平台，我们坚持客户第一，员工第二，股东第三。这个原则不会
变。
现在很多人找我找不到，觉得我耍大牌。我不是耍大牌，我是真没时间。从前小企业你做一些变革叫创新，大家都会鼓掌，大企业做
一些突破，遇到的障碍会越来越多。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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