第一章 职场达人的沟通定律

　　第一章职场达人的沟通定律

　　经历了同甘共苦的人，才能体

　　味到休戚与共的深意。若是你

　　很幸运，已经有这样真挚的同

　　事、好友，那么好好珍惜吧！

　　名人对你说——

　　一朵花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。

　　——雷锋

　　请你不要一个人去战斗

　　“一将功成万骨枯”，自古以来任何一个伟大的英雄的产生，莫不是由背后无数位有名或无名的战友的付出来成就的。战场如此，商场如此，职场也是如此。英雄之所以成为英雄，是因为他懂得利用愿景、目标来激发大家的斗志，将那些相关的人绑到自己的战车上，任由自己驱使，所向披靡。

　　职场中人也是如此，一味讲求个人的出类拔萃、光芒四射显然是不明智的，到头来反而可能成为一个具有悲情色彩的英雄。这是狭隘的个人英雄主义，每个职场中人都应谨记，尤其是那些自认为喝过几瓶墨水，就自我感觉良好、成功欲望极为强烈的“大虾”们更应克服这种被职场成功欲念所掩盖的弱点。

　　要知道，一个人可以在职场中获得漂亮的业绩，却无法所向披靡，成为职场中的常胜将军，唯有依靠团队的力量，借用他人之长去弥补自己之短，才能将事业推向辉煌，成就个人的价值。所以，在竞争中合作，在合作中实现双赢，这才是笑傲职场江湖的一个必杀技，是你所必须携带的“武器”之一。

　　吕克，一位年轻帅气的“海归”，从美国麻省理工学院学成归国，被上海的一家专门从事新能源开发的公司高薪聘过来。公司对他寄予了厚望，也十分信任，委任他为一个太阳能应用项目研究团队的项目总监，并将公司经验丰富、具有学识优势的研究员配备给他。

　　这个项目研究一旦得到突破，将奠定公司在同行业中的核心地位，公司对他寄予厚望。而且，凭着吕克的学识以及过去取得的成绩来看，半年之内取得研究突破应该不成问题。

　　然而半年过去了，吕克所负责的项目不仅一无所获，而且项目组竟然遇到了濒临瓦解的危机，公司内几位经验极其丰富的研究员相继跳槽。董事长大为震惊，调查了解一番后才知道，原来吕克自恃“海归”身份，自以为掌握着行业研究的前沿信息，对公司配备给他的这些“土鳖”看不上眼。

　　他宁愿一个人躲在实验室里夜以继日地做研究，撰写研究报告，也不愿调动起其他人的力量共同参与进来，只是让他们做些与研究核心无关或边沿的辅助性内容。用他的话说，自己刚到公司，被公司赋予了极大的信任，必须要用打眼的成绩来亮相，如果大家都参与进来了，完成的成绩就理所当然地成为团队的了，自己在其中的作用也被稀释了，这样反而让那些“土鳖”不劳而获了。

　　正是这种思维方式，让他将那些有着丰富实践经验的工程技术人员“雪藏”起来。大家深感自我价值难以实现，跟着这样逞个人英雄的领导没有什么前途，便纷纷在猎头公司的游说下跳槽走人。而吕克，所学专业固然具有比较优势，但毕竟在应用领域知之甚少，技术突破也只能停留在工作计划阶段，最后无果而终，只得重回美国深造。

　　一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。这是大家耳熟能详的一句俗谚。

　　然而一旦置身其中，真正能参透并恪守的又有几人？职场就是江湖，仅靠一个人的本领单打独斗是创造不出什么辉煌的，即使你浑身是铁又能打得几颗钉？吕克就是犯了这个错误，太把自己当回事，太急于创造能够证明自己的成绩，太不懂得合作的道理，所以酿就了职场上的惨败。

　　不要有“凡事自己来”的观念，完全不靠别人帮助的人是走不了多远的。凡事坚持独立完成虽然会让你有成就感，但相对来说风险也大。

　　要想让自己做一个成功者，就得想办法获得他人的帮助，这种帮助不仅仅来自你的上司和同事，还可能来自其他对你的事业有帮助的人。

　　在汹涌的人潮中，每个人只不过是一滴水。要想让一滴水永不干涸，保持着生命的活力，最好的做法就是，把自己融入海中。懂得合作与分享，习惯把自己融入到集体中去，你并不会被淹没，反而会让生命的浪花更美丽，更漂亮。因为博大才能精深，因为融入才能精彩。

　　职场中人也是这样，要想在职场江湖中行走天下，只有懂得将自己融入团队，才能使自己保持着旺盛且强劲的战斗力。否则，你只能成为江湖里一个叫卖狗皮膏药的小把式，很快便会被人遗忘。

　　不要拒绝海的召唤，也不要拒绝去拥抱海；海会因你而浩瀚，你也会因海而澎湃着生命的激情。如果把每个人的能力都设定为1，那么10个人的合作成果有时要比10大得多。这是因为人不是静止的事物，而是像一种奇异的能量，相互推动时将会事半功倍。

　　现代社会背景下的职场更为复杂，谁都不可能事事知悉，通晓百业，你可能是个专才，但不要奢望能成为全才，“全才”应是一个团队才有资格具备的符号。不要一个人去战斗，别忽略了旁边还有摩拳擦掌的同事，正渴望着与你一起建功立业。何不将他们绑上自己的战车，至少你多了一个伴，对困难多了一份威慑。

　　懂得双赢，知道利用合作来成就自己的才是真聪明；狭隘求胜，抱着自己的那“一亩三分地”不肯与人合作耕种的人真是太愚蠢。懂得这些，也许才是你笑傲职场江湖的真正开始。

　　［职场沟通宝典］

　　团队精神是一个团队成功建设的血脉，不仅能激发自己的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力，积极探索和创新。

　　1.确立一个目标。一个有想象力且切合实际的目标是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要使全体成员在目标的认同基础上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标而奋斗。

　　2.树立“我为人人，人人为我”的思想。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把工作摩擦降到最低点的。要识大体、顾大局，尽量在自己部门里加以解决，为其他部门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。

　　3.经常沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的，协调是为了取得行动的一致。良好的沟通是建立在双方相互了解和理解的基础之上的，因此要多了解和理解沟通对象，要积极地向别人推销自己的主张，用“双赢”的沟通方式去达到良好的沟通目的。

　　4.增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求；要注重倾听不同声音，接受不同的意见和观点，求同存异，利用好团队的合力。这样既有利于防范决策风险，又能赢得下属的尊敬。

　　名人对你说——

　　一切对人不利的影响中，最使人短命夭亡的就要算是不好的情绪和恶劣的心境，如忧虑、颓废、惧怕、贪求、怯懦……

　　——胡夫兰德

　　管理好你的情绪垃圾桶

　　人是感情动物，喜怒哀乐、嬉笑怒骂都是情绪的外在反映。然而在职场中，有的人能够很好地处理情绪，有的人则难以成为情绪的主人。工作和生活中，谁都可能会遇到心情不爽、情绪不佳的时候，这在家里或生活中，可以通过向自己的亲朋好友倾诉，得到宣泄和释放；但在工作场合里发作，这便是职场大忌。

　　因为坏的情绪就像一个垃圾桶，里面盛放着令人作呕的秽物不说，还可能散发出恶浊的气味，其过强的传染性会在很短的时间里影响到整个办公室的人，败坏了大家的工作兴致甚至团体斗志。

　　张瑶瑶是一家企业的文秘。这天，她一大早起床来到楼下时，发现男朋友并没有来接她。本来，昨晚一起喝完咖啡后，男朋友情意绵绵地跟她道别时，说今天早晨要来接她到公司上班的。

　　过了一会儿，男朋友才气喘吁吁地打车过来，说自己的车今天一早被朋友借去了，朋友今天要去拜访一位客户，自己只能打车来接她，把她送到公司了。

　　张瑶瑶一听，很不高兴，本来她对打车上班就厌烦，便闹起了情绪：“到底是我重要，还是你朋友重要？你也不掂量好。这么热的天让我打车去上班，你又不是不知道，出租车上连空调也不开！我还不如挤地铁去呢！”说着，甩下男朋友兀自挤地铁去了。

　　她的情绪糟糕透了，越想越觉得男朋友这是不把自己放在眼里，坐在地铁里委屈得甚至流下了泪水。她几乎是踩着点来到办公室的，主管正在那里等着她：“Miss张，昨天要你打印的那份报告出来没有？

　　我现在要交给老总。”

　　“等会儿，这就打，没看见我刚上班嘛！”张瑶瑶听领导这么一催，本来不佳的情绪更是雪上加霜，话语里对主管都是不满。

　　主管愣了一下，当众被这个小丫头如此顶撞，让他很没面子，但张瑶瑶说的也是事实，刚上班总得给她点打印的时间吧。主管不好发作，心里憋着气，只得忍着。正在这时，桌上的电话响了，正是老总：“我要的那份材料你怎么还没送上来？”

　　“我正在安排下属打印，刚一上班，您总得给我一点打印的时间吧？”主管似乎在解释，但语气中明显存在着抱怨，仿佛老总如此急性子，不能体谅员工似的。

　　电话那头的老总却不买账了：“哦？我是什么时候安排你的？不是昨天吗，留给你的时间足够了！你现在就到我办公室来一趟！”

　　结果主管被老总狠狠地训了一顿，主管憋了一肚子火，张瑶瑶便成了出气筒，新火旧火一起变本加厉发泄到了她的身上。这天张瑶瑶哭得如梨花带雨一般。

　　当天下午下班，张瑶瑶的男朋友开着车讨好似的等在公司门前，并远远地迎上前去，不想却听到张瑶瑶一声怒吼：“赶快给我消失，我再也不想看到你！”搞得男朋友丈二和尚摸不着头脑，委屈地想：我靠，早上的那点破事怎么变得这么严重了？

　　男朋友没能开车来接，即便是打车来，也充分显示了那份真挚情意，然而任性的张瑶瑶并没有看到这一点，致使自己的情绪变得很糟糕，并且将这种垃圾情绪带到了工作中，使得这种垃圾情绪成了一种传染源，一直传染到老总那里。到头来呢，主管挨了老总一顿臭骂，自己却连老总的、主管的坏情绪都得照单全收，不仅成了垃圾情绪的污染源，也成了垃圾情绪的垃圾桶。

　　张瑶瑶的最大失误在于，她的任性劲儿可以向自己的男朋友发泄，但不能带到职场里，跟自己的同事发泄，这样一来，会使自己处于极其被动的境地，这是职场中所应注意和避免的。

　　在办公室里，迎来送往什么人都可能碰上，如果你只顾自己情绪的发泄而忘记应该注意的事，例如同事、上司的感受以及工作的安排，真要追究损失，那你可就难以推卸责任了。情绪影响工作氛围，更影响工作效果。

　　每个人都会有不稳定的情绪低潮期，处于这种情绪状态下的人们，由于情绪不稳定便很容易迁怒于人、借题发挥，这是正常的。

　　但是要明白，职场不是家。在家里，你可以向家人发泄你的不良情绪并得到谅解和包容，但在职场中就很难做到，而且不能奢望也能得到如此礼遇。因为职场的目的就是完成一个共同目标，目的性始终是第一位的，其他的都是次要，没有人会为了放弃目标而去选择包容你的垃圾情绪，除非你的老板是你的老爸。因此，你若想在职场中游刃有余取得成功，就必须熟谙并遵守职场的游戏规则，学会控制好自己的情绪，顺从工作的需要，避免不良情绪破坏了个人心境以及办公室氛围。

　　［职场沟通宝典］

　　只要你想成功，想跟大家打成一片，情绪的控制绝对是非常重要的。情绪不稳定时，不妨“吃”几副提升EQ的特效药，肯定会大有功效。

　　1.深呼吸。觉得自己的眼泪快涌出、喉咙痒得想大声呼喊时，试着做几次重重的深呼吸，记住，最好超过五次。

　　2.捏耳垂。在情绪躁动的时候，捏捏自己的耳垂，气就会慢慢消掉了。建议有机会试试看，或许功效不凡。

　　3.喝杯水。这可能算是历史悠久的老药方了，不过这一招还是让许多情绪失控的人十分“服气”。

　　4.出去走走。许多人在情绪失控时往往不知道自己的状态，所以自己在事前多加注意非常重要，一旦发觉快挺不住了，千万不要硬憋着，最好到外面透透气缓解一下。

　　名人对你说——

　　水至清则无鱼，人至察则无徒。

　　——班固

　　不要拿着放大镜去看人

　　古语云：水至清则无鱼，人至察则无徒。意思是说，如果水过于清澈，鱼就难以生存；对一个人如果过于苛刻地去了解、关注和对待，就难以获得理想中的朋友和伙伴。在现实社会中，一个人如果太精明而过分苛察，就不能容人，就没有伙伴、没有朋友。因为精明者往往容不得他人的过错或性格上的差异。

　　在职场中也是如此，与你一起共事的同事在性格、喜好、习惯、阅历、经验、言行等诸多方面不可能尽遂你愿，这时候尤其需要你以一份宽广的胸怀和友善的态度去对待和处理。不能以一种宽容的精神调和于其间，事态就将无法收拾，结局便是人心不服，众叛亲离。

　　张玮是一家洗化公司的员工，在采购处任职。这天，一位洗化厂家的业务员来到采购处推销产品，正巧公司的刘总经理正在采购处安排工作。互报过姓氏后，这位业务员递上自己的名片，便先入为主地认为刘总经理是采购处处长，开始对自己的产品滔滔不绝地介绍起来：“刘处长，这是我们公司最新研发出来的去屑焗油洗发露，市场反响很好……刘处长，如果您能代销我们的产品的话，定会为贵公司带来丰厚的利润，赢得老总对您的赏识……”

　　他口若悬河地推销着，刘总颔首微笑着，不时地提出一些自己的看法，都能得到这位业务员很专业的回答。

　　这可急坏了一直站在刘总身旁的张玮，因为他最明白，这个业务员错把老总当成了处长，擅自给老总降了级，这是很不恭敬的。他多次想跟业务员纠正过来，怎奈刘总对对方的产品产生了浓厚的兴趣，两人一问一答甚是合意，他插不进话。

　　最后，刘总觉得这笔生意是有巨大利润空间的，便答应这位业务员先留下一些产品试销。等业务员走后，张玮便没有掩饰自己的不满，对刘总说：“刚才那‘业务菜鸟’，直接称呼您为处长，这太不像话了，怎能擅自给您降级呢？”

　　刘总笑着说：“那有什么？我在采购处里待着，小伙子一看我又像个管事的，产生这样的误解也是情有可原，不能完全怪罪人家嘛。

　　再说了，他初来乍到，年纪轻轻，经验不足，我们没必要就这个微不足道的细节跟他斤斤计较的，人至察则无徒嘛！”

　　正说话间，那位业务员忽又折返回来，走到刘总面前一脸歉意地说：“真是对不起刘总，我刚才一直把您当成处长了，不知您是这里的老总，真是有眼无珠啊。我下楼时一问门卫才知道是自己搞错了，请多多包涵！”

　　“哈哈，不知者不罪嘛，处长也好，老总也罢，只要生意做成，我们都是朋友嘛！”刘总爽朗地笑道。

　　一个小小的误会就这样被化解了。现在，当年那位“业务菜鸟”

　　已经成长为一家私营企业的经理了，他至今仍然对自己第一次上门推销时的这件小事念念不忘，一直被刘总的宽容大度感染着，跟这家洗化公司保持着良好的合作关系。可以说，是刘总当初的“不察”成就了这段情谊。

　　在职场中，常常会有新同事初来乍到，或外单位的人员前来办事，对方难免会因为不了解情况而犯下你认为比较低级的错误，这时候就需要你能换位思考，尽可能地去宽宥、谅解对方。要知道，对于一个初次见面的人，你若十分认真地指出一些小错误，不但会中断彼此间的谈话，更会引起对方的不快。因为当面被指正时容易产生一种羞愧的心理，对方就很难再重返到自己原有的状态。

　　以这一点而论，刘总处理得就非常明智——如果直接指出对方的错误，恐怕这位刚刚出道的业务员在惶恐的同时，还会增加心理压力，心中涌聚着懊恼感和挫败感。当然，还得视事情的性质而言，重大的错误必须指出来。但把“经理”叫做“处长”这种事，则应视作无关紧要。刘总的这种判断和做法都是非常正确的。

　　金无足赤，人无完人，世界上不存在没有缺点的人，职场沟通中，小至交友，大至处理大事，都应该有一种包容的气量。所以像这类不影响话题内容的小差错，在初次见面时微妙的人际关系中，还是把它当做没看到的好。这样，所得出的结果如同上面那个例子一样，不仅可以避免对方一时的紧张，而且最后大多能双方获利，实现“共赢”。

　　水至清则无鱼，人至察则无徒。在我们的职场生涯中，遇到无关宏旨的事情时，睁一只眼闭一只眼，也不失为积聚职场人脉，获得良好氛围的良策。凡事锱铢必较，遇人挑过指瑕，搞得自己身累心累，搞得别人惶惑不安，最后搞坏了心情，搞没了感情，这又何必？

　　［职场沟通宝典］

　　世界上没有尽善尽美的完人，职场中也难有十全十美的同事。以下职场箴言请您谨记：1.总是把别人的缺点和不足看得那么细、那么多、那么重，你很难得到朋友，更难以得到同事的喜爱和支持，在职场中你会处处碰壁。

　　2.在职场中，每个人都会犯这样或那样的错误，不要对人过于挑剔。即使你的同事有了较为严重的缺点和错误，你也应耐心地给他以帮助。

　　3.一个人只要有心挑剔，世界上就决没有什么事能令其满意的了。你以为这种不满意能显出你的高品位，殊不知它带给你的是消极、阴暗的心理，是恶劣的人际关系，是阴郁、不快乐的心情。

　　4.做一个豁达开朗的人，遇事多从自身找原因。改变自己总是比改变别人要容易，因为按钮掌控在你自己手里。

　　5.同事是你的战友，而非敌人。懂得了这点，你就会多一些忍耐和宽让。

　　名人对你说——

　　擦地板和洗痰盂的工作跟总统的职务一样，都有其尊严存在。

　　——尼克松

　　给人面子，你也有面子

　　中国人向来把“面子”看得很重要。面子涉及一个人的尊严、地位，甚至是某些人虚荣心理的客观需要。行走在职场中，每个人都渴望得到面子。己所不欲，勿施于人，从这个角度上讲，自己要想得到面子，就需要学会给别人面子。因为只有懂得给别人面子、知道如何给人面子的人才有可能得到更大面子。wＷＷ.ΧìǔΜЬ.ＣǒΜ

　　中国人很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没有面子”的亏。要在人性丛林里求生存，必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人不轻易在公开场合说一句批评别人的话的原因。

　　只要高帽子一顶顶地送，保住别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。人在职场，行走江湖，如果你是个对“面子”无所谓的人，那么你必定是个不受欢迎的人。

　　高旗在宏达经纪公司企划部工作已经有六个年头了，可谓公司的“老江湖”了，也做出了好几次漂亮的策划，深受公司重用。由于他熟谙公司的运作规律，再加上在专题策划上摸爬滚打那么多年，在完成公司的企划任务上可谓驾轻就熟。与他共同承担企划任务的大杨则不同，他原先在一家广告公司做文案，刚跳槽过来做企划不久，论经验、谈资历、比悟性，都比高旗逊色许多。

　　前不久，公司要在市内广场借助沿江休闲晚会的东风，搞一次啤酒节，于是宣传、策划的任务自然地就落到了他们二人的身上。部门领导为充分调动大家的积极性，做到集思广益，博采众长，便要求每位策划专员都要拿出一份详尽的企划报告，并激励大家，谁的方案最终入选，将会有红包。结果，高旗当仁不让，拔得头筹。

　　红包到手，高旗也没有忘记将这份喜悦跟大家一起分享，特地邀请大家去馆子搓一顿。席间，三杯酒下肚，高旗就得意洋洋起来，开始大言不惭道：“自从主管布下这一任务的那一刻起，我就预感到，胜利非我莫属！为什么？哥们儿来这里都六个年头了，什么方案最能获得领导青睐，什么方案驴头不对马嘴，我打眼一瞧就八九不离十了。

　　哈哈，比如大杨，他那方案，好则好矣，但太不切合实际了，出局在所难免……”

　　他这一番志得意满的豪言壮语可让席上的大杨如坐针毡，颜面尽失。本来他刚跳槽到公司不久，一直没有足以证明自己的亮点做支撑，正在心急火燎呢。这次机会来了，虽说自己十分用功，但无奈对本企业的脉络把握不够，他的企划方案第一轮就被主管给PASS掉了，挫败感和苦闷心理让他有一种局外人的感觉。

　　今天听高旗这么一说，他的血气开始顺着酒劲往上涌：这高旗，拿着别人的痛苦说事，打我的脸成就他的掌声，欺人太甚了！这样想着，大杨便握着酒瓶站起身来，对高旗怒目而视：“闭上你的臭嘴，老子今天扎了你！”

　　幸好被旁边的同事及时拦住，才避免了一起同事相残的悲剧发生。高旗一个激灵，酒瞬时醒了许多。

　　当着矬子不说短话，这实际就是面子问题。聪明的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。年轻人常犯的毛病是：自以为有见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏论，把别人糟蹋得脸一阵红一阵白，他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为以后的灾祸铺路，总有一天会吃到苦头。

　　工作中，确实有些人认为自己总比别人技高一筹，事事比人强。

　　这样，他们就总喜欢把得意挂在嘴上，逢人便夸耀自己如何如何能干，如何如何富有，完全不顾及别人的“面子”，甚至没有顾及当时的听者是不是一个正处于人生低迷期的人。他们夸夸其谈后总以为就能够得到别人的敬佩与欣赏，而事实上，别人并不愿意听这些得意之事，自我炫耀的效果往往适得其反。

　　就像高旗，恰恰就是忽略了这一点，为了将自己的“神话”讲得绘声绘色，竟然不惜从同事身上找出反面例子来衬托出他的伟大之处，着实伤害了大杨的面子，大杨想跟他拼命也就在所难免。

　　如果你是个只顾自己面子却不顾别人面子的人，那么必定是个有一天会吃暗亏的人。其实，给人面子并不难，也无关乎道德。随意自夸是不善做人者的通病，常会败事。只有改变这一点，时时刻刻注意为别人保住体面和尊严，才不会被人讨厌，才有可能真正被人接纳，找到成事的切入点。

　　请千万记住，大家都是在人性丛林里讨生活，给人面子基本上就是一种互助。尤其一些无关紧要的事，你更要给人面子。

　　［职场沟通宝典］

　　在职场中，给别人面子，能创造融洽的人际关系氛围，能从别人那里得到面子，能影响到我们的工作目标能否实现。因此，学会怎样给别人面子是十分重要的。

　　1.了解别人的欲望所在。每个人都有自己的欲望偏好，如果我们能够满足他最强烈的欲望，那么就给了他最大的面子。因此，当我们要给别人面子时，就要了解别人最强烈的欲望，一旦满足别人最在乎的方面，造成的效果往往出奇的好。

　　2.不要吝啬赞美。人们多数都喜欢得到别人的赞誉之词，并且一旦得到，他们的心里就会充满喜悦之情。你只需夸奖别人的优点和长处，或者将别人的优点和长处稍微扩大一些，他就会感到自己脸上有光，感觉很有面子。

　　3.给人“衣锦还乡”的机会。一个人衣锦还乡，就是要将自己的地位、成就、荣誉等值得炫耀的东西展示给自己的亲戚、熟人和朋友，在他们面前表现自己的优越感，从而得到他们的肯定、羡慕和赞赏。正因为多数人都有“衣锦还乡”的心理需要，所以给人提供“衣锦还乡”的机会就是在给别人面子。

　　4.把在公开场合露面的机会给他。多数爱面子的人是愿意在公开场合露面的，因为在公开场合露面，他就会成为大家关注的中心，个人的知名度就会扩大。同时，在公开场合露面，也常常意味着一种社会地位和影响力，往往会让他感到脸上有光。

　　名人对你说——

　　长期在一起同甘共苦共患难，才能有莫逆之交。

　　——西塞罗

　　同甘共苦才能休戚与共

　　司马迁在《史记·汲黯列传》中讲了一个小故事，说的是汲黯官居廷尉时，他家的门槛都被踏破了，高朋满座。后来丢了官，那些“朋友”个个都不来了，门前简直可以设网捕麻雀，何等冷清！再后来，汲黯官复原职，一些中断来往的昔日“老友”，又想来拜会他，被他愤然拒绝了。他从自身的沉浮中，看清了这些人的“交情”、“交态”，以及他们丑恶、卑劣的灵魂，再也不愿同他们来往了。

　　如果汲黯一直官运亨通，他是不可能看清这些人的本来面目的。

　　即使在今天，类似汲黯“朋友”者还大有人在，人们奉送给了这些人一个雅号“狗眼”，这是再恰当不过的了。在职场中，这样的人也屡见不鲜，需要你具备一双慧眼去分辨，带着一颗诚信、宽容的心去透过现象看本质，从而使你在职场之中经受得住考验，屹立不倒。

　　人生的发展过程，特别是重大变故，提供了一种不带任何主观色彩的自然检测标准，因而最能考验人们之间关系的牢固度。人，形形色色，千差万别，在错综复杂的事物背后，人的本质似乎高深莫测，看来看去都是雾里看花，捉摸不定。

　　年近不惑之年的苏启龙一直在公司从事会计工作。他做事勤勉，为人重信、诚实而富有远见，在工作中也一向沉默寡言，不阿谀，不谄媚，表面上给人以难以亲近的感觉，其实认识他的人都很敬仰他的人格。可是就在三年前，却传出了苏启龙挪用公司钱款的传言。他的顶头上司老滕发现后非常惊讶，暗想：“他怎么会做出这种事呢？也许他有难言的苦衷……先观察他一段时间再说。”便未将此事报告给经理。

　　果然，苏启龙慢慢以自己每月所得的三分之二填补了亏空。补满之时，苏启龙也向公司提出了请求处分的报告。“为什么？你不是干得好好的吗？”老滕故意装傻。

　　“因为前段时间我动用了公款，作为保管现金的，我明知故犯，必须负起责任。”苏启龙神色黯然地解释道。

　　“你别啰唆了，公款明明分文未少，你怎么说挪用了呢？别烦了，回去好好工作吧！”说着，老滕当面撕毁了那张报告。

　　苏启龙的顶头上司老滕是个了不起的人物，而苏启龙能得如此信任，也是世所罕见之事，可见苏启龙的为人天长日久早已被他的上级所知。而苏启龙动用公款的原因是什么呢？原来，他并不是为了自己的事，而是他的一位从事个体经营的朋友遇到了变故被逼得走投无路，为了救助朋友才铤而走险，出此下策。苏启龙在他的朋友最困难时伸出了援助的手，可谓是“患难时刻见真情”，他的朋友得知此事后，感激得热泪盈眶，他们俩的友谊也愈发深厚，成为至交。

　　古往今来，人们特别注重自然过程和重大变故在人际关系中的作用，并得出了“路遥知马力，日久见人心”这一结论。无数事实反复证明，在特定的历史条件下的特殊人际环境中，在个人和社会发展的关键时刻，能真正看清人与人之间的关系的密切程度，人与人之间的关系才能得到真正的检验。

　　几年前，昌隆建工集团的邢军因一处工程的质量问题被公司处分，从处长被一撸到底，成为一名普通的技术员，从此失势，原来的风光不再，大家对他也都是不冷不热的。邢军甚是体验了世态炎凉，暗暗发誓一定要东山再起。

　　机会终于来了，集团公司下发文件，决定在集团内部采取竞选的方式公开选拔项目经理。报名的资质要求比较苛刻，而科班出身的邢军全都符合，便决心一试。可竞聘需要写竞聘演讲辞，他自己写好后，却总感觉有些地方不满意。怎么办呢？忽然间，他想到了刚来不久的大学生陆浩。

　　陆浩学的是理工专业，但文笔不错，大学期间就在国家级报刊上发表了20多篇文章。想到陆浩的文笔不错，邢军就找到他，请他帮忙润润色，与平时处处对他冷言冷语的那些同事相比，虽然陆浩知道他的过往与现在的处境，但仍然二话没说，就和邢军探讨起来，并根据自己的理解，为他提出了中肯的意见……虽然这些帮忙牺牲了他的不少业余时间，但他毫无怨言，赢得了邢军的感激和认可。

　　后来，邢军竞选成功，成了大权在握的项目经理，陆浩也从一个“跑龙套的”小小监理员一跃而起，成为邢军的得力助手。

　　在现实生活中，有些人常抱怨人际关系复杂，知心同事难觅。造成这种局面的原因可能是多方面的，但其中最重要的因素恐怕是平时考虑自己过多，帮助别人太少。俗话说，“人心换人心”。谁愿意与自私自利的人为伍呢？而那些不计个人得失、真诚去帮助别人、愿意与同事同甘共苦、休戚与共的人，“人气指数”注定是节节攀升。上例中，陆浩运用自己的特长积极帮助处于人生低谷的邢军，尽管为此付出了时间和精力，但却为自己赢得了广阔的发展空间。

　　职场之中，无论是上级、下级还是平级，真正的畅快的交往不在巧言令色，而在心灵相通。人生短短数十载，真正能懂你心，能真心疼惜你的又有几人？经历了同甘共苦的人，才能体味到休戚与共的深意。若是你很幸运，已经有这样真挚的同事、好友，那么好好珍惜吧！

　　别因为一些琐碎的误会而轻言舍弃，真心的同事是你一生之中最珍贵的财富，让你在人生的路上不再孤寂，让你成为职场上的常青树。

　　［职场沟通宝典］

　　同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。处理好同事关系，应注意以下几点：1.尊重同事。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系。亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　2.帮助同事渡过难关。无论是在工作中，还是在生活中，谁都不可能一帆风顺。当同事遇到难处，或身陷窘境时，作为同事我们有责任向对方伸出援助之手，用自己的真诚和热情助同事一臂之力，帮其渡过难关。帮助别人渡过难关，有朝一日，当自己遇到难处时才有可能得到别人的帮助。

　　3.物质上的往来应一清二楚。同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意还是无意地占对方的便宜，都会在对方的心里引起不快，从而降低自己在对方心目中的形象。

　　名人对你说——

　　只有经受了考验，经历了生活患难的感情，才是真正的感情。

　　——马尔科夫

　　冷庙烧香会有意外收获

　　俗话说：“平时不烧香，临时抱佛脚。”一般人总以为冷庙的菩萨不灵，所以才成为冷庙。其实热门庙堂里的菩萨虽灵，也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？所以我们求佛，自应在平时烧香。而平时烧香，也表明自己别无希求，完全出于敬意，而绝不是买卖；一旦有事，你去求它，它念在平日你烧香热忱，也不至于拒绝。

　　英雄落难，壮士潦倒，都是再常见不过的事情了，很多人的敬意以及热情常常随着别人身份以及境遇的转变而冷落下来，觉得不用对他多费心思了，这是人际交往的大忌，也是行走于职场江湖中所应力避的。因为风云变幻，谁能保证对方不会咸鱼翻身，重新扼住你命运的咽喉，成为你升职涨薪途中的凶神恶煞？

　　所以，如果要烧香，就找些平常没人去的冷庙，不要只挑香火繁盛的热庙。热庙因为烧香人太多，神仙的注意力分散，你去烧香，也不过是众香客之一，一旦有事求他，他对你只以众人相待，不会特别照顾。但冷庙的菩萨就不是这样了，平时冷庙门庭冷落，无人礼敬，你却很虔诚地去烧香，神仙对你当然特别在意。同样的烧一炷香，冷庙的神仙却认为这是天大的人情，日后有事去求他，他自然特别照应。

　　如果有一天风水转变，冷庙成了热庙，神仙对你还是会特别看待，不把你当成趋炎附势之辈。

　　林立夫在某局任财务科副科长多年，一直得不到升迁。去年，孙副局长调来主管局内的财政工作，于是林立夫就将自己的前程寄予在孙副局长身上，逢年过节，大事小情的，不断地往孙副局长的家里跑，极尽谄媚逢迎之能事。

　　本指望着多年媳妇熬成婆，眼瞅着自己即将在孙副局长的授意下被扶正，却突然爆出孙副局长几年前主管的一项工程账目混乱的问题，监察部门要求孙副局长配合调查，上级也顺水推舟，将孙副局长调至局内一科研机构任负责人。其实，这是雪藏孙副局长的一种保全之策而已，明眼人一眼就能看出来。

　　这下可恼坏了林立夫，眼瞅着煮熟的鸭子飞了，孙副局长也是泥菩萨过河自身难保，自己被孙副局长提拔为正科长的美梦彻底破灭。

　　林立夫便痛悔之极，在局内对孙副局长连正眼也不瞧，原先的那份恭敬和热情早已不见踪影。

　　现已是科研所所长的孙副局长更是慨叹世态炎凉，内交外困，心境低落到了极点。林立夫的下属、财务科出纳小徐看到这里甚是同情孙副局长，一天偷偷来拜访孙副局长。这让孙副局长大感意外：“我现在已经不是副局长了，虽说名义上挂着个科研所所长的头衔，但没有实权了，你还来找我干吗？”

　　听着孙副局长冰冷而伤感的言辞，小徐并不介意：“孙所长，我不是来求您办事的。我只是觉得福祸相依，坏事也可能变成好事的。

　　把您调至科研所，正好可以发挥您的学术优势，您完全可以潜心做您的科研了啊。少了个副局长，却多了个专家，这不也是一种好事吗？”

　　孙副局长愣了一下，似乎有些感动，因为从来没人敢这样对他说话，也没人这样安慰过他，不过这个看上去还有几分稚气的小姑娘说的话确实很有道理。小徐最后说道：“其实很多时候环境是无法改变的，如果我们无法让自己完全妥协，至少我们可以决定自己面对逆境时的态度。不论在什么环境条件下，我们都应该尽自己最大努力去发挥自己，这样才不会后悔。”孙副局长重重地点了点头，眼中似乎有泪光在闪动。

　　半年后，由孙副局长牵头的一个力学科研项目，取得重大突破，获得市级技术进步奖，孙副局长本人也被评为科技进步带头标兵。与此同时，好运也接踵而来，从监察部门传来消息，孙所长当年负责的工程账目已经厘清，所牵涉的腐败问题与孙副局长并无关系。经组织部门推荐，孙副局长被任命为该局局长！

　　履新不久，孙局长对局内做了一番重大的人事调整，林立夫被调至后勤部门做协助工作，小徐则升任财务科副科长。

　　林立夫、小徐，不同的起点到达的终点却大相径庭。一个临时抱佛脚，无果，便弃佛而去；另一个冷庙里烧香，终修得正果。我们在痛恨林立夫见风使舵的同时，不禁对小徐的智慧大加赞赏。小徐可谓职场江湖中最大的赢家，她用极小的投资，小到只是关键时刻的几句温暖的话便为自己的升迁种下了善因，最终收获了善果。

　　我们常常说某人的成功是因为有贵人相助，而你的贵人就在你的关系网中。在这个关系网中，有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。在初步交往中，你很可能看不到交往的价值，就看轻这种交往。但是你又怎么知道这种交往不会带来很大的机遇呢？其实，生活中贵人无处不在，他们可能就是你的朋友、同事，或仅仅是萍水相逢的人，关键是要你去结识，让贵人来助你一臂之力。

　　“人情冷暖，世态炎凉。”平时不屑往冷庙上香，临到头再来抱佛脚也来不及了。其实英雄落难，壮士潦倒，都是常见的事。只要一朝交泰，风云际会，仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。

　　从现在起，多注意一下你周围的朋友，若有值得上香的冷庙，千万别错过了才好。趁自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己而用，这样的发展才会无穷。

　　［职场沟通宝典］

　　在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。感情投资能够增加个人的人格魅力，激励同事的凝聚力和创造力，可谓“一本万利”。要进行感情投资，不妨从以下几个细节着手。

　　1.病中探望。每个人都会生病，这时候的人最脆弱但也最容易感动。因此，病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。

　　2.生日祝福。记住同事的生日，在他们生日的那天，以自己的名义或是部门的名义给他们寄去一张生日贺卡，送上一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，这种情感上的交流，是金钱无法做到的。

　　3.特殊重视。人总是希望别人重视自己，待自己与众不同。如果给他一些异于常人的对待，稍多一点的好处，比如邀请他与重要客户一起吃饭，让他觉得受到了特殊重视，就会引起他的好感。

　　4.吐露小秘密。作为员工，很多人都希望从不同侧面了解领导，包括他的过去、爱好、兴趣等等，知道以后，又喜欢把这些趣事与别人分享。因此，如果想表明对某位员工的信任，不妨有意透露一点小秘密，让他觉得你当他是自己人，格外信任他，由此起到笼络人心的效果。

　　名人对你说——

　　每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。

　　——林肯

　　学会对自己的言行负责

　　在“二战”刚刚结束的时候，英国曾陷入食用油严重匮乏的危机。

　　于是，英国开始寻找可以开垦的油料种植地，派了几个政府官员到外面去考察。有一位官员坐飞机视察了当时英国的非洲殖民地——坦噶尼喀，看到大片荒地无人开垦，心想如果用非洲的廉价劳动力把这片荒地开垦出来，种上需要的油料，一定会解决英国的食用油问题。

　　这名官员没有经过任何求证，就向政府打了报告，政府也采纳了他的建议，投资6000万美元，要在那里的灌木丛中开垦出上千万公顷的土地种花生。然而，他们花了很大工夫才开垦出了原计划十分之一的土地，在开垦的过程中又花掉了巨额成本。更可怕的是，开垦还破坏了生态平衡。人们在这里试种了几种作物都不见成效，最后，只好放弃了这片已投资了8000多万美元的土地。

　　政府官员的不负责任，让英国政府付出了沉重的代价，这正是“差之毫厘，谬以千里”。缺乏对责任的诚实信守，不仅是对自身责任的一种懈怠，还是对其他人的不负责任。所以，任何一个人都应该对自己的言行负责，这是做人的基本准则，也是一个人起码的道德准则。

　　在我们日常的工作、生活中，任何小的疏忽都可能导致大的失败，所以有较强责任感的人不仅能够得到信任，也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。对自己的言行负责，是做人的最基本的要求，也是处事的原则。这是因为一个人能对自己的言行负责，就表明他有责任心而且坦诚，所以别人才能信赖你，这也是人的价值的认同。

　　对自己的言行负责是一个人一生能否有所成就的重要砝码。尤其是在工作中，如果你能够对自己的言行负责，你就是可托大事之人；反之，如果你习惯于敷衍塞责、应付了事，你可能永远也做不出成绩。

　　一家物贸集团公司准备提拔一位经理，消息传出去后大家都蠢蠢欲动。在职工大会上，老总说，这次提拔经理，大家可以在近一个月内，展现自己的才华，不管工作年限长短，只要有才华，符合公司的长远利益，公司都不会拒绝。

　　听了这个振奋人心的消息，大家都开始准备大显身手了。公司里有许多有着显赫学识背景和优秀工作经历的人，在述职大会那天衣冠楚楚，举手投足都是那么自信。然而最后，让人意想不到的是老总提拔了一个默不作声的年轻人。

　　老总把年轻人叫到前面来，对大家说：“当我提出要提拔经理的时候，大家更看重的是这个职位，而不是这个职位上的工作。当我把许多工作交待下去的时候，许多人都表现出了应付的心理。而当我问起能不能完成工作的时候，所有人都说能完成。只有他，一五一十地说明了在工作中可能遇到的困难、最大限度能完成多少工作，并认真实施。在选拔经理的时候，我说过要慎重，我看重的不是你的学识和你的才华，而是你是否真正想干工作，在工作中，你所说的每一句话是否本着一个负责任的态度。”

　　大家很不服气，每个人都觉得自己比这个年轻人强一百倍，有人甚至还说他根本无法胜任这个工作。在以后的工作中，大家都拭目以待。

　　这个年轻人话不多，但是，凡他管理过的仓库总会井井有条，货物清单条目清楚。有时，有人故意跑到他负责的地方问一些数据，他总是分毫不差地报出来。有一次，一个也曾对这个经理的位子垂涎的人来到他这里取货，想故意刁难他一下，就开始问起货仓的数据来，年轻人依旧对答如流。后来被问到一个特别复杂的数据的时候，这个年轻人答不上来了，马上去找记录。终于抓到了把柄，这个人准备好好嘲笑一下这个年轻人：“听说你是‘数据诸葛亮’，这么简单的一个数据就把你难傻了不成？”

　　这个年轻人看了看他，笑着说：“对于这个数据的基本状况我是了如指掌的，但是具体的数字我是有些记得不准确了，或者说有些模糊不确定而已。我不想给你报出一个我自己没有把握的数字，所以我要查一下记录，而不是像你说的那样，这样简单的一个数据难倒了自己。”

　　这个人听了以后由衷地佩服这个年轻人，从此，再也不故意找他的麻烦了。

　　一个对自己的言行有责任感的人，并不仅仅体现在大是大非面前，更多体现于小事当中。公司与公司之间竞争越来越激烈，不论是管理者还是员工，只要在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。

　　在工作中，能够真正保持对自己的言行负责，不是一件容易的事情。人们的责任心像一架天平一样，稍有偏差就会出现不同的结果。

　　而当天平偏向对自己的言行负责这一边时，就会获得他人的信任和尊重。

　　［职场沟通宝典］

　　责任心是一种习惯性行为，是企业员工的最重要的素质，也是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做一个优秀的员工所必需的。如何培养责任心呢？

　　1.加强自我责任心。认真负责地工作、学习、锻炼，既包括自身的工作、学习、锻炼，也包括在社会实践中的学习和锻炼。要对自己负责，对自己的事业负责，对自己的工作负责，对自己的生活负责，对自己的生命负责。

　　2.加强工作责任心。必须具备基本的职业道德，包括敬业精神、工作态度、团结协作、诚信守诺、认真学习、忠于职守等六大要素。

　　3.加强他人责任心。心中有他人，对他人负责。是领导，要对员工负责，对合作伙伴负责，对生意对象负责，对公司负责；是员工，要对同事负责，对领导负责，对公司负责。

　　4.加强社会责任心。讲公德、守规则，自觉遵守国家的法律法规，对社会负责，爱护环境，保护自然，对人类生存的各种条件负责。

　　名人对你说——

　　成功是结果，而不是目的。

　　——福楼拜

　　笑傲职场要有结果意识

　　杰夫·贝索斯是美国亚马逊集团的CEO。年轻的贝索斯大学毕业后，初涉职场，应聘到了一家单位，成为总裁助理。

　　一天，总裁嘱咐贝索斯准备一些材料，以便在和客户谈判的时候使用。一切都做好之后，贝索斯心想：既然是和客户谈判，那就最好多研究一下客户的喜好，这样或许能够在谈判中跟对方拉近感情。贝索斯一打听，发现这次谈判的客户是阿拉伯人，对饮食有着自己独特的喜好。于是，贝索斯就事先熟悉了一下这座城市里经营阿拉伯饭菜的饭店，以备不时之需。

　　不久之后，因为种种原因，双方谈判陷入了僵局，而此时刚好临近午餐时间。就在总裁一筹莫展的时候，贝索斯向他提议带客户去吃阿拉伯菜肴。到了饭店，客户压根儿没想到对方会安排自己品尝家乡菜，心里顿时感到很温暖，谈判双方的感情迅速升温，很快就顺利地签了合同。

　　之后，大喜过望的总裁从此对贝索斯刮目相看，不断提携，从而使得贝索斯成了该公司历史上最年轻的副总裁。

　　很多时候，我们没有把工作做好，并不是因为在工作中偷懒，而是因为没有提供有价值的、正确的结果，这也正是老板总不满意员工工作的主要原因。工作任务不等于工作结果，在执行工作任务的过程中，我们一定要实现工作任务背后的结果。

　　在“拉近客户感情”的问题上，很多人会想：反正老板没有让我去做，何必多此一举，把他吩咐的事情做好就行了。但贝索斯却不这么认为，他带着“结果意识”预想到了自己的工作：我该如何把工作干得更加出色，让老板省心，使公司获利？所以，他在关键时刻帮了公司的大忙，让老板惊喜万分——一顿简单的饭菜，就轻轻松松地感动了本来挺难对付的客户，从而成功签约。这样的员工，老板怎么会不提拔重用呢？

　　有调查表明，在职场中的成功人士，91%以上都具备强烈的“结果意识”，他们做工作时总是能用最不平常的努力，做好最平常的事；用最低的成本，解决最棘手的问题。试想一下，在做具体工作时，如果领导说一，你就干一，那么你不会失业，但永远无法给他留下深刻的印象，更不可能成为重点培养对象。

　　所以，出色与平庸的员工，最大的差别之一就是：前者总是能在危机来临之前，主动地想办法把问题解决掉，递上一个超乎领导期望的结果；后者办事则经常差强人意，应付了事。

　　在北京举办的“杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”上，中国的企业家曾这样问杰克·韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克·韦尔奇的回答是：“你们知道了，但是我们做到了。”

　　韦尔奇说出了职场成功的真谛——结果证明一切！“知道”是一种认识，而“做到”是结果。为什么你和其他人一样工作，而其他人却被提升？为什么你也在努力付出，却迟迟得不到赏识？原因就是你提供的结果不同。

　　职场不会为“过程”感动，只会为“结果”喝彩。如果一个人总是抱怨在公司里只有苦劳而没有功劳，那么你就需要好好反思一下了：自己到底有没有做出公司期望我们做到的结果？公司不会因为你整天累死累活却没有结果，而给你奖励或者晋升的机会，因为只有结果才能给公司带来价值。

　　柯良军是亨克猛城公司的客户经理。有一次，柯良军负责陪同某运营商的主任等一行来考察，吃饭的时候，客户发现他对饭店周围的情况很熟悉，于是问他是不是经常到这里吃饭。柯良军的回答却出人意料，他说：“为了定这家饭店，我两天前特意提前过来，对周边的路况和饭店的环境都进行了实地考察，觉得满意之后，才定下来的。”

　　在考察结束的前一天，柯良军在早餐时向大家提议说：“今天是主任的生日，所以我希望晚上的时候请大家一起为主任庆祝生日。”

　　客户一听，既感动又很吃惊，不禁问他：“我们只是第一次见面，你怎么知道今天是我的生日？”

　　柯良军笑着回答说：“我在换登机牌的时候，留意了每一个人的身份证，所以知道今天是您的生日。”当天晚上，柯良军为客户精心准备了一个生日晚会。

　　柯良军的行动深深打动了客户，从那以后，这家运营商成为了亨克猛城公司的忠实客户。柯良军获得了亨克猛城公司“金牌员工”的称号。

　　一般人待客，可能只会考虑饭店够不够档次，订好餐就可以了。

　　那将是什么样的结果？现在的结果又是什么样？提供这样的终端服务，客户会不受感动吗？客户不会在乎你花费多少心血，他们只接受结果，结果就是你努力过的最好证明。如果柯良军同样付出但没有坚持到终端显示，他的付出也没有意义，所以要成功，一定要把理念执行到终端一刻不动摇。

　　我们不是忽略你为工作付出的努力，但更注重现实结果，因为结果就是效益，结果就是口碑！竞争时代，只有用功劳来体现苦劳的价值。没有结果，尽职尽责只是一纸空谈；没有结果，即使你付出了汗水，也会在职场竞争中败下阵来。

　　职场中人，心中时刻装着“结果意识”吧，忙碌没有价值，结果才是职场进步的“王道”，我们必须加强这种认识，在自己的头脑中树立“结果意识”。

　　［职场沟通宝典］

　　一个人在社会上，想在拓展事业的过程中受到他人的认同和器重，“实力”非常重要。以一般企业的求才倾向来看，所谓的实力大致可以归纳为以下几点：1.年轻。“年轻就是本钱”，年轻对企业来说就是可塑性大、精力旺盛、学习能力强。

　　2.专业才能。在本职工作上的专业知识比他人更深入、更广博。

　　3.经历。经历过哪些工作，上过哪些训练课程等。

　　4.成就。可以被肯定的成就有哪些？包括公司内、社会上或学术上的成就。

　　5.语言能力。精通外语，如英语、日语的说、写、听皆流畅无阻，而并非只是“略知”而已。

　　因此，一个人应该正确估计自己的实力，充分意识到自己的个人技能。当你做完这些后，你也许再也不会认为自己“仅是个XX”，或把自己的兴趣简单地定为“我喜欢与人打交道”。

　　名人对你说——

　　感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。谁要是没有强烈的感情，它就不会具有强烈的志向，也就不能够热烈地把这个志向体现于事业之上。

　　——凯洛夫

　　人情是一种可以再生的资源

　　战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山国的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国，攻打中山国易如反掌。中山国被攻破，国君逃往国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”

　　两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们都必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国君。”

　　中山国君听后，感叹地说：“与不期众少，其于当厄；怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹亡国，以一壶得士二人。”即给予不在于数量多少，而在于别人是否需要；施怨不在于深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。

　　这段话道出了人际沟通的微妙。一个人在充满竞争的社会中能不能站得住，行得通，吃得开，关键一点是看他储备或占有了多少人情。

　　“有了人情好办事，没有人情事不成”，人情的重要性不言而喻，从这句谚语中可见一斑。

　　人情，是一种资源。人情可以从两个视角上理解：一是你对别人的“情分”，二是别人对你的“情分”。你对别人的“情”施与多了，从对方的角度看，他就欠了你的“情”；如果别人与你趣味相投、感受相近，或者彼此关爱、相互体贴、相互慰藉，这样沟通多了，也就自然而然产生了“人情”。

　　人情是一种爱心，是一种义气，更是一种恩德，对每个人来说都是沉甸甸的。它积淀在人的心里，让人经久难忘，让人既有一种欣慰感，又有一种负债感。而且对这笔人情债，一旦有了偿还的机会，便会毫不犹豫地回报给对方，好像除了讲义气，还了却了一桩心愿似的。在与同事的交往中重视情感因素，不断增加感情的储蓄，才能亲密互惠。

　　金正才在一家外贸公司工作，最近，他拟就了一份业务报告书，想呈给主管以此展现一下自己。但他的报告书内容虽然很有价值，由于未能迎合主管的胃口，可能不会被接受。

　　中午吃过午饭，他便回到座位上冥思苦想，力求将报告书做得完美无缺，但绞尽脑汁仍然没有结果。是否呈上这份报告书呢？正在他忐忑不安、游移不定的时候，同事唐强走过来了。

　　唐强是部门里的业务骨干，了解情况后，便细致地看了金正才的报告书，然后中肯地告诉他，这份报告书条理较为分明，只可惜语气过于尖锐，如能稍加修改就完美了。金正才听了，豁然开朗，既感激唐强的真诚忠告，又感激他此时的关心。

　　后来，那份业务报告书顺利通过，金正才便把唐强帮助自己的这份人情深深地记在心里。

　　隔了几个月，唐强想申请购买一台电脑。以长远的眼光看，添置这台电脑会使办公室的运作更加顺利，然而，领导倡导节省经费不过是数星期之前的事情，所以唐强非常担心自己的申请能否获准。

　　这时，金正才动了脑筋，提醒唐强在申请书上注明：这台电脑将在与我们有业务往来的某某公司以最低价格购买。就是这画龙点睛的一句话，使得唐强的申请被顺利批准。

　　此后，他们二人成了办公室里的铁哥们儿，工作上谁遇到难题都互相为对方出谋划策，一次次渡过了难关。

　　其实，人在旅途，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，帮人就是行善，被帮助的人就收到了一份人情。应该说，这是金正才善于建立和管理自己的人情账户所结下的人际善果。在这个世界上，若想活得出色，活得风光，就必须有一些能使自己成才、成器或成事的路子，包括生存、发财、升官的路子或者成就某一事业的路子。这些成就都不是能靠自己单枪匹马的力量硬闯出来的，必须借助他人的指导、引荐、支持或帮助才能找到方向，踏上征程。

　　从某种意义上说，这些路子都是别人给的，或者说是别人帮助开拓的。那么，天下之大，人事之繁，别人为什么要单给你路子？为什么乐意帮你开拓路子？人情使然，有了人情也便有了路子，人情大路子宽。

　　由此可见，同事平时在工作上互相关心、支持和帮助，无疑是重要的；但更重要的是当同事遇到困难、挫折或工作上出了漏洞，需要补救时，或者遇到难题拿不出主意时，新来的同事对情况不熟时，受到打击身陷逆境时，以及生活上遇到某些困难时等，需要你的关心、支持和帮助，这是你建立自己的人情账户的最佳时机。如果及时给予相应的支持和帮助，这是最有价值并最能产生“奇效”的。

　　［职场沟通宝典］

　　如果把同事的交往比喻成一本账，那么只有那些肯竭尽全力帮助别人的人，才能不断增加感情账户上的储蓄。

　　如此一来，当你遇到困难，需要帮助的时候，就会得到同事投桃报李的友好援助。使用人情的几个原则是：1.如果能不找人帮忙就尽量不找人帮忙，就好像银行存款，能不动用当然最好，宁可把还人情用在刀刃上。

　　2.弄清楚你和对方的情分如何，再决定是不是找他帮忙。

　　3.动用人情的次数要尽量少，以免提早把人情存款用光。

　　4.要有适度的回馈，也就是还人情。回馈有很多种，例如，主动去帮助对方，请吃饭，送礼物。总之，不要把人家帮你忙当成应该的，有提有存，再提还有。

　　5.就算对方曾欠你情，你也不可抱着讨人情的心态去要求对方帮忙，因为这有可能引起对方的不快。

　　6.斤斤计较的人，你们交情再深，也不可轻易找他帮忙，否则这人情债会像在地下钱庄借钱那般，让你吃不消。

　　名人对你说——

　　愚蠢庸俗、斤斤计较、贪图私利的人总是看到自以为吃亏的事情。

　　——马克思

　　别把“吃亏”当做洪水猛兽

　　生活中，估计没有几个人愿意吃亏。很多人也许会认为，逆来顺受、甘于吃亏的人是个傻子。但事实未必如此，职场之中，能吃亏、善吃亏、会吃亏的人往往是最聪明的人，常常是职场江湖中最大的赢家。

　　为什么会这样呢？因为吃亏的人，所表现出来的“吃亏”往往只是一种表象，其深层次的内容则是此人所具备的顾全大局、心胸开阔、举重若轻等珍贵的品质。而这些品质无论是上司还是下属，不管是局内人还是局外人，都恰恰是大家所缺失、所推崇的。具备这些品质的人，想不成功都难，便宜自然会接二连三地找到他头上来。

　　从这个意义上来讲，吃亏就是赚便宜，是一种极富智慧和极具想象力的一种隐性投资。不过，在这样一个充满商业竞争的社会里，对一个渴望成功的职场新人来说，不去争，不去计较，满足老板的要求，甚至去欣赏同事的成功，心甘情愿地去吃亏、接受吃亏的现实，确实是件不容易的事。因为他们还缺乏足够的磨炼，对自己的劳动成果总是希望马上获得等值的回报。

　　徐菲菲是某商场化妆品组的一名营业员。她的团队最近正在参加一个化妆品品牌夏季推广会的比稿，她很努力，而且她对自己这一次的创意也很满意。她觉得这次是她在业内崭露头角的机会，所以，她和她的两个搭档加班加点，牺牲了好几个周末。可就在她通过一次次的比稿，快要把项目揽到手的时候，经理让她把这个项目给另一个同事来操作，理由是那个同事与客户的关系更好，揽到这个项目的把握性大一些。

　　经理让徐菲菲理解，为公司利益有时需要做些个人牺牲，吃点亏。

　　眼看着自己的劳动成果被同事拿走，自己的美好前景化作了泡影，徐菲菲感到心里堵得慌：从小到大，她的长辈都这么教导她，为人要谦逊，为人要礼让，可她现在真不知道职场到底还要不要谦让，她怀疑，到了21世纪，谦让到底还是不是一种美德。为什么吃亏的偏偏是自己？徐菲菲为此心情很是郁闷。

　　你是不是也遇到过或正在遇到徐菲菲这样的苦恼？其实这很正常，要知道，现代企业的目标是在竞争中取胜，取得最大的效益。也就是说，你所在的企业，首要任务是把饼做大，其次才是内部如何分饼的问题。为了取得最大效益，企业领导人往往需要综合平衡，有时更要采取舍卒保帅的策略。当他们在取舍两难的时候，往往会让一些员工作出一些牺牲、吃一些亏。在这种情况下，就需要你用谦逊的美德和甘于吃亏的心境来配合领导的决定，去理解领导、支持同事，把自己的私心杂念暂时搁置一边，以完成工作任务作为终极目标。

　　一分耕耘一分收获，要求获得回报是很正常的心理，但是，如果过分注重眼前利益和金钱上的东西，则有可能适得其反。当然，如果徐菲菲不将自己的作品拱手相让的话，她也有可能完成这个项目。但是，如果远离了团队，忤逆了经理的意思，那将来在商场里她就孤掌难鸣，很难有第二次的成功了，争来的这点蝇头小利又有什么意思？

　　若是这样，表面上看、短期上看她是赢了，但放眼长远她却是彻头彻尾地败了。

　　在工作中，如果由于你的谦让，让团队获得了成功，老板心里肯定有数，同事对你也会更加钦佩。因此，你的个人形象得到了提高，你的个人品牌价值也会大大提高，这也就意味着你将来会比别人有更多的机会。如果总是斤斤计较地跟老板提加薪或奖金的事，一旦超出他的心理承受能力，他就会在感情上感到厌烦，对你产生反感。即使老板满足了你的要求，给你加了薪水或奖金，他也会在心里认为你这个人太功利，从此你在他的心里就留下了阴影。因此，在这种情况下，即使你认为自己应得到的是非常合理的，最好的办法也不是不加考虑去据“理”力争，而是让老板主动地奖赏你。因为即使勉强争到手了，对你也没什么好处，只会在老板那里留下一个坏印象，让你得不偿失。

　　所以，严格地讲，有时候你的吃亏并不是真正意义上的“牺牲”，而只是一种隐性投资。这种投资是可以回收的，而且比一般投资的回报率要高得多。所以有句这样的古语：吃亏是福。

　　［职场沟通宝典］

　　1.难得糊涂益身心。有些亏吃得难受，但你又何必自己苦自己，不妨装装糊涂，才有安然平顺的心情。

　　2.“吃亏”不光是一种境界，更是一种睿智。能够吃亏的人，往往是一生平安，幸福坦然。不能吃亏的人，在是非纷争中斤斤计较，局限在“不亏”的狭隘的自我思维中，这样会蒙蔽他的双眼，势必要遭受更大的灾难，最终失去的反而更多。

　　3.“吃亏”不但是一种胸怀、一种品质、一种风度，更是一种坦然、一种达观、一种超越。

　　4.吃得亏中亏，方得福外福；贪看无边月，失落手中珠。

　　能吃亏是做人的一种境界，会吃亏是处事的一种睿智。

　　5.吃亏决不亏，惜福才有福。做人要能吃得亏，过于计较，得失心太重，反而会舍本逐末，丢掉应有的幸福。

　　6.真正有智慧的人，不在乎“装傻充愚”的表面性吃亏，而是看重实质性的“福利”。 蓝星，夏国。

　　肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。

　

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　可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。

　　他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。

　　此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。

　　可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。

　　这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

　　一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。

　　“你求求我，我给你喝口水如何？”

　　路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。

　　男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”

　　说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

　　被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：

　

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　“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”

　　张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”

　　路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

　　张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

　　路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。

　　但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧

　　“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”

　　路遥陡然挣开眼，“你说什么！”

　　张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。

　　“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

　　路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！

　　他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”

　　“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。

　　“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”

　　说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。

　　保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。

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　　路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。

　

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　但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

　　就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。

　　从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！

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