“大叔大婶，您二位先坐下喝点水，咱不急，慢慢说”，脸上带着笑，心下暗暗叹着气，这段时间处理银行保险满期给付纠纷，每天都不止两三起，绝大多数客户都是这些上了年纪的老人，她们不了解也不敢尝试有风险的投资渠道，又想获得高息，结果就在“循循善诱”下，买了银行理财保险，甚至好多人不知道买的是保险，只想当然的认为：在银行存的，就是存款。这棘手的善后工作，却得由自己来处理，真是一个头两个大；
“闺女，你是领导吧，你给评评理，当初在邮局存钱的时候，那个闺女说的好好的，保证一年给四个点的利息，就存三年，俺家老婆子觉得利息高，就存了五万块钱，今年到期过来取，结果就给了不到一个点的利息！这不是坑人嘛！这钱是俺老两口的棺材本儿啊，哪有这样欺骗老人的！”老爷子激动的说着，声音越来越大，脸涨得通红；
此刻李兰馨非常担心老人家的身体状况，上了岁数的人，情绪这样激动，一旦出现突发情况，公司会有推卸不掉的责任，在她这个岗位，任何事情首先会从最坏处考虑；“大叔，您等一下，喝点水，我听明白了。您放心吧，保险公司不会让客户吃亏，一定会给您个满意的说法。”李兰馨熟练得说着固定的“外交辞令”，当务之急是要先安抚住客户，下一步才能解决问题。
“闺女，你是不是掌柜的？你说了算不算？”老太太有所怀疑；
“大婶儿，您放心，我能给您处理好的。”李兰馨微笑着说；
“不成！俺被骗了一次，不能再上你们的当，俺今天就找你们掌柜的要个说法，你告诉我，掌柜的在哪儿？”老太太不依不饶；
“对！老婆子说的对！现在办事，就得找一把手才能办成。”老爷子也跟着不依不饶；
李兰馨略一思考，同意了两位老人的要求，两位老人都很倔强，坚决要见一把手，其实并不知道，一把手也只能走个形式，最终还要李兰馨来处理；
“韩总，柜面有两位银行保险的客户，需要您出面安抚一下”李兰馨言简意赅；
“需要我安抚，怎么安抚？”韩光远之前没有处理过这类事情，不知从哪儿下手；
“简单，您就拿出点时间，听老两口反映情况，然后记个大概就可以了，剩下的事，我来做。”李兰馨很熟悉客户纠纷的处理，“对了，最后一定别忘了说：你会及时向广威中支反应这些情况，尽快给客户满意的答复。”xiumb.com
“好吧，我去看看”韩光远硬着头皮走出办公室；
半小时后，眼瞅着老两口还在喋喋不休，很多是重复又重复的话，韩光远只能耐着性子假装认真听，还得时不时记上两笔，李兰馨知道自己该出马了；
“韩总，视频会已经开始了，中支刚打电话催你过去参加。”李兰馨一本正经的对韩光远说，
“好吧，大叔大婶，你们反映的情况很重要，我已经记下来了，我会及时向中支领导反映这些情况，尽早给你们一个满意的答复。”韩光远几乎一字不差的背下来了，“我这边有个会要参加，李经理代我送送大叔大婶吧”心下巴不得赶紧离开，这半个小时听得他脑浆子都快沸腾了；
“领导啊，这是俺老两口的棺材本儿啊，就算不能给四个点的利息，最起码得比银行高吧，俺们不是难为你们当官的，当初那个人说的．．．”老人家显然又要重复一遍；
“大叔大婶，领导现在要去开个会，还得及时给你们反映情况，刚才领导都记下了，你们放心吧。”李兰馨及时的插话解围；
“嗯，李经理代我送送两位客户，留下联系方式，我们及时联系客户。”韩光远尽量端着架子，让自己像个领导；
送走了老两口，李兰馨回到经理室，看着半躺在老板椅上抚着脑门的韩光远，呵呵的笑出了声，“领导这是头一次接待客户，听的头疼了吧？今天也是真没办法，以后我尽量不麻烦你哈”
“先不说这个，你说这客户怎么答复啊，这几年分红收益确实低，是整个行业都低，我们能有什么好办法，真是头疼”韩光远无奈的说；
“上个月公司发过来一批电饭煲和茶具、餐具，就是应对这一批满期客户的，现在各家保险公司情况差不多，收益都不理想，只能题内损失题外补，用礼品弥补一下，好在大多数客户比较通情达理，少数不接受的，我们再沟通中支银行保险部解决。”李兰馨耸了耸肩，表示了自己的无奈；
“唉，你说这银行保险也是，净卖给这些老年人，她们本身就缺乏判断能力，又容易被利益引诱，要我说以后购买银行保险的客户，都应该由公司统一进行一次保单回访，提前把一些风险点讲清楚，省的后面一屁股烂账，还得我们来打扫。”韩光远愤愤不平的说；
“可不是嘛，现在几乎哪家银行都卖保险，这是银行一块儿重要的利润来源，可说实话，如果按照保险条款原封不动解释给客户听，估计没几个客户会选择购买，就说这分红险和万能险的收益，本来就是不固定的，你能告诉客户：您这收益好了有多少，不好了可能低于银行定期利率，甚至可能会是零，这样讲客户会买？只能变着花样，包装又包装，演绎又演绎，画个尽量大的饼，到最后留下一个烂摊子，等着我们去收拾，唉这个活儿干的，真是糟心。”
“好了，好了，咱俩都别发牢骚了，还是干点力所能及的吧”韩光远笑了笑，搓了一把脸，“我这就给孙总汇报工作，主要为了化化缘。”说着向李兰馨做个鬼脸；
“你呀，都是老总了，还没个正形，我先去忙了。”李兰馨离开办公室； 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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