1探望礼仪
探望是一种常见的礼仪,当亲朋好友生病时,前去探望就会显示出你的人品、修养及其礼貌。探望、慰问病人,由于情况特殊,所以更需要注意方式方法,礼仪做到了会使病人心神快慰、提高信心,对病情的康复有很大帮助,礼仪不到位,可能会给病人增加负担。
因此,探望要符合礼仪规范,选择什么时间探望,探望时应保持怎样的心情,带着什么样的情绪,怎样谈话,谈什么内容,谈多长时间为好,以及带什么礼品等都要遵循以下的礼仪规范:
1探望时机的选择
生活中,许多人一旦得知亲朋好友生病了,就迫不及待地想去探望,这种心情可以理解。但是,探病需要选择恰当的时间,这是探望病人的礼仪之一。探望伤病者并不是越早越好,有时早了会适得其反。例如:病人的病情很严重,刚刚做完手术需要静养,家属都在为病人的康复而发愁,此时你前去探病,就有些不合时宜了。这时,病人无法体会到你的盛情,家属也没有心思招待你。
由此可见,探望病人时也需要挑选时间。一般情况下,尽可能先了解病人的病情,可以向已经探望过的人了解,也可打电话向病人家属询问。倘若这两种方法都不能得知病人病情,还可到医院询问护理人员,然后根据病人的病情确定探病的时间。
探病的最佳时间是上午10∶00~11∶00,下午2∶00~4∶00,最好不要选择清晨、中午、傍晚、深夜或饭前和饭后,因为这些时间是病人休息的最佳时间,如果你冒昧前去,很可能影响病人休息,虽然你是一片好心,却不能收到好的效果。无论是在家休养还是住院医疗,探望者都应注意探病时间的选择。
2探望时间的掌握
探望时间的长短须根据病人的身体状况来确定。为了不使病人劳累,一般情况下,探望的时间以15分钟左右为好,若病人处在康复中,并有较强兴致希望与人交谈,那么探望者可与之多谈些时候,但不应毫无节制,通常也应在二三十分钟后告辞。探望初交或不太熟悉的朋友,问候几句便可以告辞。此外,若病人的亲属在场,探望者通常不宜久留。
3探望时的衣着
研究发现,病人在生病期间,心理上往往有不同程度的倾斜。他们或隐或现感觉到生活的某种不公平。因此,在探望病人时不宜穿过于刺目、新奇的服装,女性也不宜浓妆艳抹,以免刺激病人。当然,探望病人时也不能衣冠不整,这样也会影响病人的情绪。一般来说,探望病人时的着装以色彩素雅为宜,力求给病人以清新、柔和、平稳的感觉,这样有利于病人情绪的稳定,加快康复。
4探望时的神态和谈话
探望者的神态和谈话内容对病人有一定的影响,因此,在与病人相见时,探望者的神态应自然、和蔼、亲切,让病人感到他与探望者之间仍像他健康时一样正常。即使被探望者已身患绝症,也应自然、冷静地出现在病人面前。鼓励话要多说。病人在生病期间,最希望得到他人的鼓励,说些鼓励的话,会增强病人战胜病魔的信心。
在探望病人时,探望者须注意个人的举止,如走路的脚步要轻,动作要小心,不要若无其事地高声说笑。此外,还要避免过于详细地询问病人的病情,或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病症。也要避免自作高明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑。
另外,在与病人交谈时,如果病人病情很严重或是不治之症,应尽量回避涉及病情的话题。如病人尚不知自己的严重病情,探病者不仅在交谈时不能告之,而且在表情上也不能有所流露,否则不仅是严重失礼,还可能造成无法挽回的后果。
5探望礼物的选择
探望病人时可适当带些礼品。许多人都有送花的习惯,送花可选择康乃馨,这三个字含有“康复了就安宁了”的意思,是探望病人的好礼物。但要注意,有些病不宜送花。还可以送些滋补品、饮料、食品等,但送礼品也要看病人得的是什么病,选择最适合的礼品,才能达到送礼的目的。
探望病人时,究竟该选择什么礼品呢?不妨参考以下几点:
(1)探望高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎和高烧病人时,可送含有维生素的清淡食品,如新鲜水果、水果罐头和果汁等。不宜送比较荤腻的食品,如红烧肉、鸡汤等。
(2)探望糖尿病人、水肿病人,可以送含糖较低的食物或水果,如无糖奶粉、肉松、鸡蛋、猕猴桃等。不宜送苹果、香蕉等含糖量较高的食品。
(3)探望气管炎、肺水肿、肺结核等咳嗽、咳血的病人,可送利于清肺、润肺的食品,如核桃、蜂蜜、银耳和梨等。
(4)探望贫血、孕妇、产妇等病人,可送有营养、补血的红糖、鸡蛋、鲜虾、奶制品和豆制品等。
(5)探望动过手术的病人,可送营养丰富、易消化、含钙质较多的肉骨头、鸡蛋、奶粉、鱼等。
2婚礼礼仪
男大当婚,女大当嫁”,千百年来人们都将结婚看做是人生的一件大事,将出席婚礼当成一种荣幸。随着时代的变迁,结婚庆典的形式发生了许多变化,这对结婚礼仪也有了进一步的要求,为了给婚礼增添喜庆色彩,每位出席婚礼者还须掌握一些礼仪。
日常生活中,出席婚礼是常有的事,因此,人们需要掌握一些礼仪,以免影响婚礼的喜庆气氛。
1巧送礼金
现如今,婚姻贺礼已经由物品转换成了金钱,送钱给新人是最明智的选择,毕竟送实物时,种类、样式、颜色等都很难符合新人之意。
赠送礼金也要选择时机,一般在出席婚礼前送上,假如选错时机很可能让他人觉得你不懂礼节。
礼金本是一种祝福,到底该送多少没有具体标准。但是,确定送多少时不得不考虑到三个方面:(1)送礼金时要根据自身经济实力、双方关系的密切程度确定礼金数量,只要不是太少就行,当然也不必“打肿脸充胖子”,明明生活十分拮据,还硬要充大款,送个分量比较重的红包,这样一来,自己会觉得很心疼。(2)要考虑到对方的感受,因为,回礼一般只能多不能少,送礼时还要给对方留点余地,别让对方太为难。(3)一般情况下红包应该是双数。
2注重仪表礼仪
结婚典礼是个喜气十足的场合,应邀者应适当注重自己的仪表,就服装而言,最好着较为正式的礼服,女宾打扮得不要过于妖艳,以免出现喧宾夺主的现象,男宾最好着西装,显得大方得体。值得注意的是:礼服的颜色最好避开黑色,防止让对方联想到丧礼,破坏喜庆的气氛。
3婚礼礼仪要周全
(1)婚礼上,新郎、新娘一般要在入口处迎接来宾,应邀者在进门前,应热情、真诚地向新人道喜:“恭喜你们,祝你们白头偕老,万事如意”等。不过,在祝贺新人时应注意,不要缠着他们喋喋不休,妨碍新人接待其他宾客。
(2)应邀者进入婚礼现场后,应听从接待者的安排,在指定的座位前就座。如果是自助式的婚礼宴会,则可以随便些。
(3)在婚礼上,当司仪宣读祝词时,在场的人应停止嬉笑、吃东西,应注意倾听,并随时鼓掌,营造婚礼的热烈气氛。
(4)在婚礼上,如果你想告辞,不必向新人面辞,除非新人刚好在你周围且闲着无事。
(5)与熟人谈笑时,也要注意分寸,言行举止都要符合婚庆礼仪,不能因为气氛热烈而忘形失态,这是十分不礼貌的行为。
婚礼中新郎和新娘是主角,其他人的作用是营造喜庆、热闹的气氛,让新郎、新娘有亲切、喜庆、温暖、幸福的感觉,所以,注意婚庆礼仪是非常必要的。
3寿宴礼仪
庆祝寿诞,是人们热爱生活、珍惜生命的表现。本人或亲朋好友生日到来之际,一般要举行生日聚会。由此可见,人们对生日的重视程度。既然每个人都对这个特别的日子十分关注,应邀出席者还须知道一些寿宴礼仪,以免失礼。
1婴儿的诞生礼
婴儿的诞生对每个家庭来说都是一件喜事,所以,父母、亲属会给婴儿举行诞生礼,以表对新生命的礼赞和祝福。
“洗三”俗称“三朝”,一般在婴儿出生三天后举行,是父母为婴儿举办的第一个礼仪,充分表达了长者对孩子的美好祝福。
2婴儿的满月礼
当婴儿一个月大时,父母会为婴儿举办“满月”礼,亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服,请理发师为婴儿理“落胎发”。对于婴儿的胎发,父母应妥善处理。宋朝时期的做法是将其搓成团,用红绿线穿起,挂在堂屋高处,希望孩子长大后有胆有识。作为婴儿的父母出于礼貌还应置办酒席招待亲友。
3婴儿的周岁礼
婴儿的周岁礼也很重要,同样应郑重庆贺。这一天,许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、童装、幼儿书画等当做贺礼,为孩子庆祝生日。民间流行着这样一个习俗——“抓周礼”。在孩子周岁当天,在其面前摆放一些物品,如笔、食品、玩具、衣服等,任孩子抓,然后根据孩子抓选的物品预测未来前途。当然,这种做法只是为了烘托喜庆的气氛,孩子未来的发展方向不能以此为凭据。
一般情况下,小孩出生后,前三个生日举办的应隆重一些。从四岁开始,就不是十分讲究了。
4生日聚会礼
当前,许多人都喜欢参加、举办生日聚会。因为,同学、同事、朋友可以就此机会联络感情、增进友谊。
生日宴会举办的地点比较随意,可根据宴会的大小决定,内容形式也较为灵活多样。如舞会、自助宴会、家宴等。
生日聚会开始时,主人在生日乐曲声中,吹灭蜡烛、许愿、吃生日蛋糕,并照相留念。
生日,是人生道路上的里程碑,是长大成熟的标志之一。
5寿礼
在日常生活中,中老年人最注重的就是60大寿、80大寿、90大寿,生日会的隆重程度也依顺序相应扩大。
60岁是花甲寿,做儿女的为表孝心,经常会为父母举办生日宴会,希望父母幸福、快乐、健康;80岁的寿宴比花甲大寿要隆重一些,俗称“庆八十”;90岁大寿的场面就更大了,实际上做寿都在逢九那年举行,因为“九”为“久”的谐音,寓意延年益寿。
寿宴一般由子女或亲戚朋友出面举办。举办前必须做好准备工作,如,确定邀请对象,印制邀请函,准备寿宴所需要的物品,置办酒席等。被邀请者在参加庆寿活动前也应有所准备,不好空手去庆贺。一般情况下,都要准备一份寿礼,如寿糕、寿桃、寿面、寿联、寿幛等。
寿宴一般在家中举办,在正屋设置一个寿堂,用纸或绸剪一个大红“寿”字贴在寿堂正中,两旁挂上寿联。注意,这些准备工作,在寿宴的前一天就要开始准备,前天晚上先由儿女媳婿设宴庆寿,这叫做“暖寿”,当天,再由亲朋好友为老人庆祝。
4吊慰礼仪
亲友过世了,前往吊丧是必要的,这既是对死者的祭奠,又是对死者家属的安慰,所以知道一些礼仪很重要。
参加丧礼时态度问题不可小视,在丧礼上嬉笑、打闹等是对死者的不敬,对家属的无礼,是十分失礼的行为。无论交情深浅,得知亲友过世,一定要有所表示,即使自己有事无法参加,也应以书信或托人代为慰问,明明知道亲友过世却佯装不知,不闻不问、不理不睬是严重的失礼。
一般情况下,参加吊慰要遵守以下几个方面的礼仪:
1着装礼仪
参加丧礼时,要注意着装礼仪。穿着以素净、庄重为原则。一般情况下,守灵会在死者亡故的当天举行。吊慰者如果从工作地点直接前往灵堂拜祭,无法换上正式的丧服,此时应该注意的是,吊慰死者前先将项链、时尚的耳饰取下来,将浓妆改为淡妆。如果守灵会选在死者亡故的第二天举行,则应着正规的丧服、深色的套装或连衣裙等。
2赠送祭品
丧礼祭品的样式不像婚礼礼品那样灵活,选择时应该慎重,一般情况下采用的是挽幛、挽联、花圈等。
有些人为了表达对死者的尊敬,挽幛和挽联的内容大多由自己书写,此时对用词必须仔细斟酌,特别是挽联。
以金钱为奠仪,又称香仪,是当前最为普遍的一种形式,也是最经济、实惠的祭品。亲友们的奠仪集合起来,可以解决丧葬费,还能为当事人减轻一部分负担,这样既告慰了死者,又帮助了生者,可谓一举两得。
香仪钱一般为单数,用白纸包好,封面书“香仪”和送礼者的姓名及单位。
3行礼
丧礼举行当天,不能迟到。准时到达以后,在签名簿上写下自己的名字并领取相应的佩戴物品,轻轻地走进丧礼会场,给死者上香,鞠躬,这些行为称为“吊”。
行礼完毕以后,不要立刻转身离开,还应由衷地劝慰死者家属节哀顺变,这称为“唁”。
安慰丧亲者时要注意方式方法,不要急于劝阻对方的恸哭。因为,哭能将内心的痛苦宣泄出来,减轻精神压力,恢复心理平衡。
有时可能会出现这样的情况:多数人一起行礼。此时可推派一个人当主祭者,其他人陪同上香、献花、鞠躬。不要忘记安慰家属。
行礼全部结束以后,要尽快离开现场,以免给家属带来不必要的麻烦。
失去亲人的人,最需要别人的支持与关爱,不要因丧礼结束,而感觉任务完成了,不时地关心、帮助一下失去亲人的人,他们会对你感激不尽的。最好的方法就是多陪他们聊天,约他们一起外出散心,分散他们的注意力,从而达到缓解沉重心情的作用。
如果说参加婚礼是为了锦上添花,那么参加丧礼就是为了雪中送炭。任何人都不希望承受失去亲人之痛,一旦失去亲人,内心世界是极为沉痛的,此时最需要的就是别人的安慰。在婚礼上,一句祝福或许不能为新人增添多少幸福,可在丧礼上,一句由衷的安慰却可以减轻当事人些许痛苦。由此可见,对待丧事比婚礼更要郑重,更要注意礼节。
5行走礼仪
出行时要遵守行走礼仪,做个文明公民。出门行走,上班下班、办事购物、假日休息都离不开行走。马路上人来人往,你的一举一动都可能被别人看在眼里,这就要求人们在行走时要讲求礼仪,走出你的修养与水准。
有人认为,在马路上行走的人彼此互不相识,没有必要在意他人的意见看法,懂不懂礼仪都无所谓。这种看法是错误的,虽然双方互不相识,可你粗鲁的行为也会招致他人非议,影响你的形象,更何况,你的所作所为还有可能扰乱交通秩序,引发严重的交通事故。那么行走礼仪包含哪些内容呢?
1礼貌待人
走在繁忙的大街上,当你与老年人、幼儿、病人、残疾人、孕妇相遇时,不能与对方抢路,即使你的时间非常紧迫,也要主动让路。当你看到别人摔倒时,要上前搀扶;看到别人的东西掉了时,要告诉对方。倘若你与多个人一同行走,千万不能并排而行,尤其是在人多车多的地方,更要注意。多人一起行走时,最好不要在马路上嬉笑、打闹,以免影响交通。如果有人不小心踩了你一下或撞到你,不必过分计较,可以礼貌而委婉地说一声“请你注意一下”,假如遇到蛮不讲理的人,不要与之纠缠,也不要与之大吵大闹,那样只能有损你的形象。
2遵守交通规则
道路上机动车比较多,加之南来北往的行人,路况复杂危险,为了维护交通秩序,无论是机动车还是行人都必须遵守交通规则。步行要走人行道,横过马路要走斑马线。骑车要走慢车道,拐弯要伸手示意,不急驰,不载人,不并行。行走时听从交通警察的指挥,严禁闯红灯。这样既方便了行人,也维护好了交通秩序,保证了行人的人身安全。
3维护公共环境
维护公共环境人皆有责,也是人类健康生活的需要。不要在马路上随地吐痰、乱扔瓜皮果核等废弃物。出门时可随身携带纸巾或塑料袋,将痰吐在纸巾上,把废弃物丢在塑料袋里,这样就不会破坏公共环境了,也有益于人们的健康。
行走礼仪是日常生活中最基本的礼仪,掌握行走礼仪有很多好处,如能维护交通秩序、保证身体健康、体现个人修养等,所以,人们在出行时要遵守行走礼仪,做个文明公民。
6购物礼仪
商店是一个城市精神文明的窗口,购物是生活中不可缺少的活动,这就要求消费者在购物时注意一些礼仪规范,做个文明的消费者。
购物时要注意以下几个方面:
1先确定买什么
购物前先确定自己要买什么商品,买什么样式、颜色、质量、价格的产品,确定以后再劳驾营业员将物品拿来。千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下麻烦营业员。如果你只想看不想买,那么最好不要劳驾营业员,否则可能发生不愉快的事情。
2注意自己的口气
在现实生活中,买卖形式虽然已经改变了,先前的卖方市场已经由买方市场所代替,用商家的一句话说“消费者就是上帝”,但这并不意味着消费者可以对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者,在购物时会注意相应的礼仪规范,会用心平气和、委婉客气、面带微笑的态度与营业员商谈。当营业员正忙于接待其他顾客时,要耐心等待,不要指手画脚或用手敲柜台。
3不要无端挑剔
挑选商品时,不要挑三拣四、过分挑剔,时间长了会影响营业员照顾其他顾客。如果挑选后没有满意的商品,可以客气地对营业员说:“不好意思,请把商品拿回去吧,这里没有我喜欢的样式,挑选了这么长时间,真是给你添麻烦了,还请见谅。”对易污、易损商品要轻拿轻放,万一污损了,就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品,不要随便碰触。
4避免争执
购物时,如果遇到态度不好的营业员,千万不要与其发生口角,必要时应当耐心、冷静地讲道理、说情况,如果该营业员是个蛮不讲理的人,可以向其领导反映,请求帮助解决。
5调换商品斟酌情况
许多时候,人们在购买商品时没有仔细选好,买回家以后才发现商品有破损的地方或营业员拿错了样式。这个时候,大多数人会找营业员调换,可是,调换商品有时也会惹麻烦,遇到好说话的营业员还好说,遇到难缠的营业员还要费一番口舌。碰到这种事情时,要坚持能换则换,不能换则不强求的态度。
6核对付款金额
结账时,如果发现营业员找错了钱,应善意地提醒并说明情况,千万不能面红耳赤地与营业员争论不休。实在不行还可找领导帮忙解决。交过钱以后,不要忘记向为你服务的营业员说一声“谢谢”。
7公共场所礼仪
公共场所,是指为社会大众提供服务的地方,如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路等。礼仪与社会公德的内容,有较大的重叠。这种重叠,在公共场所表现得尤为明显。在公共场所,作为一个文明的、有教养的人,应十分重视公共场所礼仪。
1注重公共卫生
公共场所由于人们往来穿梭,频繁流动,所以公共环境的卫生,要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰;在影剧院,忌吃有瓜皮、果壳类的食物;对有包装的小食品,也应注意包装物的处理,一般是集中包好,走出座位,扔进果皮箱;在路上骑车行进时,不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕,这不但会造成路面不清洁,还可能会飞溅到后面骑车人的身上,而且自己的形象也不雅观。
2礼貌待人,尊老爱幼
在公共场所,人多,难免发生拥挤,应和气地请别人让点路,不应凭体力一声不响地猛冲猛挤,磕碰强行。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人,更应主动让路、让座,切忌利用他们的弱点,抢座、占道。如因不慎和别人相碰撞,应相互致歉,说句“对不起”、“请原谅”等文明用语,不可怒目相视,出言不逊,甚至大打出手。一般情况下,尽量避免挤贴到别人身体上(特别是异性),如确实太拥挤,无法躲让,也应诚心道歉,别人也会因你有礼貌而谅解。
3遵守公德,注意法纪
一般公共场所人比较多,遵守公德是每个人应该自觉做到的。在大街上行走,人多拥挤时,应鱼贯而行,三人以上同行,忌连臂横排,阻挡他人通过,既影响交通秩序,也危及自身安全。在公共场所排队购物(票)时,一忌拥挤起哄,二忌与排在自己前面的人身体贴靠得太近。在不得已被挤贴的情况下,更忌咳嗽、吐烟、晃动。排队应按先来后到为序,自己“加塞”是失礼的,助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由,可礼貌地求得排队人的同意后,方可优先办理。办完后,还应再次向排在前面的人致谢,忌办妥后即扭头得意而去。在公共场合,因违反有关规定,受到批评或处罚时,切忌强词夺理,恶语伤人,应虚心认错,诚恳接受。
4公共场所,最好禁烟
当今世界,限制在公共场所吸烟,已成风尚。一些发达国家(地区)和我国一些大城市,都先后明文规定:在公共场所禁止吸烟。这是必须遵守的。即使在中小城市无此规定的公共场所,最好也应注意克制,主动不吸或尽量少吸。吸烟时,更忌面对别人吞云吐雾,烟灰、烟头随意乱扔。在公共场所,不管自己是否吸烟,最好不向别人敬烟。
与人共处时,如有年长者、女士们在座,应先征得他(她)们同意,方可抽烟,但也不应认为,征得一次同意,便可一支接一支、肆无忌惮地不停抽烟。
5举止大方,仪态优雅
公共场所是属于大家的,不是个人宅所。所以,一切举止行为,应文明大方,忌言行粗俗。如在影剧院、图书馆、公园等雅静场所,忌不停地窃窃私语,也不宜大声喧哗。如迟到入座,应客气地请别人让一让;发现自己座位已被他人坐着(可能是夫妇或恋人),要求换座时,要尽量照顾,不要以为自己有理,就以理压人,粗暴拒绝,强行驱赶对方,让对方处于被动难堪境地。与情侣在公共场所,要注意自己的举止言行,不可目无他人,彼此亲热,有碍儒雅;女性更应自尊自重,仪态端庄,忌无节制地狂笑或卖弄风情。
6衣装得体,入乡随俗
公共场所的活动空间较为宽阔,不同的公共场所,又各具特点。比如电影院、音乐厅、体育馆、宴会或舞会,就风格迥异。因此,在不同的公共场所,应注意自己的衣装是否得体。一般说,衣装要求随场合,随季节、随对象的情况而定。即使天气炎热,袒胸露背,赤身露体,也是不可取的。公共场所有免费开放和收费服务的区别,如公园、图书馆与体育馆、电影院就有区别。我们应入乡随俗,注意文明购票,礼貌入场。男士入场后,要主动为同来的年长者和女士寻找座位。看体育比赛,容易激动,是可以理解的,但忌吼叫、谩骂、跺脚,甚至向场内投掷杂物,更不能因激动而做出攻击裁判或与支持任何一方观众吵闹的事。
8就餐礼仪琇書網
在餐馆就餐,要注意自己的公众形象,就须讲礼仪。
在餐馆就餐时应注意以下礼仪:
1行为举止要得体
到餐馆用餐需要穿戴整齐、举止大方,不要袒胸露背地进入餐厅,这样有损自身形象,当然,也不是要求人们在就餐时也西装革履。倘若在餐馆中遇到熟人,打招呼是必要的,但不要大呼小叫、拍拍打打。如果想与对方交谈,可走到他的身边,轻声交谈。
2寻找位子时要有礼貌
如果预先在餐厅订好了位子,到达餐厅时,可向服务人员说明情况,并请他将你引入既定位子。如果没有预订位子,要请服务人员帮助安排。倘若餐厅的人很多,一时间没有空位,应耐心等待,确实不能久等的,可以请服务人员帮忙解决,解决不了时,宁愿换一家餐厅也不能和服务人员或就餐人员发生争执。
3尊重服务人员的人格和劳动成果
有些人在就餐时喜欢对服务人员颐指气使,认为自己是消费者,服务人员就应该伺候好他。其实,服务人员与消费者在人格上是平等的,只是所处位置不同,作为消费者应尊重服务人员的人格,以平和、客气的态度对待他们,千万不要对其呼来唤去,提出过分要求或说些不堪入耳的话。如果出现问题,应当平心静气地说明情况。实在讲不通时,应请他们的领导来协调解决。
4礼貌入座
进入餐馆后,如有座位,应当尽快走到座位旁边,不要在人行道上停留过久,以免影响他人。入座时要礼让,不要旁若无人,自己一屁股先坐下,也不要哄抢、多占位置。随身携带的物品可放在桌上,如果旁边有空椅子,也可将物品放在椅子上,有人没有位置时,应主动将物品拿起,给别人让位子。
5说话时要降低音量
就餐过程中,交谈的声音不要过高,不要吆五喝六、大声喧哗、嬉笑打闹,这是十分失礼的行为。不能酗酒闹事,否则,会破坏餐馆的就餐气氛,影响自身形象,给他人落下话柄。
6及时结账
用餐结束后,要及时结账,赶快离开,不要影响后来的人就餐。离开时不要忘记对为你服务过的人员说声“谢谢”。在他人旁边经过时,要轻声、肃静。
9旅游观光礼仪
旅游观光是一项高雅的活动,在旅游中讲礼仪,也可以表现出自身修养。随着人们的生活水平提高,旅游观光已成了日常生活中重要的一部分。在旅游观光中,应自觉学习、运用礼仪知识,自我约束,在游览观光过程中,表现出自身修养。
旅游中应注意以下几点礼仪:
1不要乱涂乱画
爱护公共财物是每个人应具备的良好品德。日常生活中,人们经常能看到这样一种现象:在某一著名旅游景点的树木、长椅,凉亭柱上,刻着“×××到此一游”,这种行为是缺乏公德的。旅游观光本是一个优雅的活动,出现这样的现象不免让人深思,究其原因,是遵守礼仪规范的意识比较弱。作为一名游览者,面对优美的自然风光、历史文化底蕴深厚的文物古迹、别具一格的人文景观,除了为之自豪、赞叹外,还应履行保护旅游资源的义务。因为爱护公共财物,热爱祖国的大好河山,是游览礼仪最基本的要求。
2维护环境卫生
保护环境,人人有责。日常生活中,人们不但要爱护家庭环境、街道环境还要注意维护旅游景点的卫生环境。
出游时,大多数游客会随身携带一些食品或旅游用品,在吃、用这些物品时,务必要注意环境卫生,如:不乱扔饮料瓶、罐、盖、食品盒(袋),不乱堆放行装等。
在旅游景点野餐结束时,一定要将现场打扫干净,将剩下的物品,连同瓜皮果壳一同带走,在安静、祥和的旅游气氛中,不宜大声喧哗,肆意嬉笑打闹,当导游或讲解人员解说旅游景点时,要仔细倾听,不要纠缠追问、恣意刁难。
3互相帮助
旅游观光中,游客来往不断,彼此间要相互照顾、互相帮助,用善意友好的态度对待他人。
当行至曲折幽径处或小桥、山头时,在注意自身安全的同时,还应主动帮助老幼妇孺。不要抢路、拥挤,在他人遇到困难时,应主动向其伸出援助之手。休息时,不能一人独占长椅,如躺在椅子上,趴在椅子上或将物品摆在椅子上。拍照留念时,如果别人需要帮忙,应主动、热情地为其提供服务,在热点拍照留念地,不要拥挤,要相互谦让,维护秩序。注意拍照的时间不要过长,以免影响他人。
4注意言谈举止
旅游景点的人员很杂,五湖四海、各个民族的人都可能相聚一处,大家为了同一目的而来,可由于地方习俗不同,在很多方面存在着差异,如行为、语言、风俗、服饰,这就要求人们在观光时,不要过分强调自己的要求和情趣,以免影响他人,不要过分坚持自己的审美观点而否定他人,不要损害他人的宗教信仰及民族观念,不要不分尊卑,没大没小。
10使用手机礼仪
在个人电话形象之中,移动通信工具的使用,是其重要组成部分。但如何文明使用手机,却常常被人忽视,以至于目前在某些场合成为新的公害。因此,为了个人及他人的利益,应该注意并遵循文明使用手机的一些礼仪规则。
1使用规范
应当在方便交际联络的同时,严格地遵守其约定俗成的使用规则,否则就有可能在无形之中损害自己的形象。具体而言,在使用移动通信工具时,应注意以下几个方面:
(1)注意场合
使用移动通信工具时,绝对不允许在有意、无意之间破坏了公共秩序。在公共场合,如剧场、影院、音乐厅、图书阅览室、法庭、会议室、课堂、医院等要求安静的场所,应关闭手机或将手机铃声转换至震动静音状态,这也是一种文明的境界。每一个文明社会都有一套日常生活的准则,在公众场合无所顾忌地使用手机,实际上反映了使用者的自私及对周边人士的冷漠。为了提高社会的文明程度,应该尊重他人,注意手机的使用场合。
(2)注意公共安全
使用手机必须牢记“安全至上”的原则,如在乘坐的飞机起飞前,应关闭手机,以免干扰空中信号,影响飞机飞行安全。同样,在医院、加油站,也应该关闭手机,以免手机发出的信号干扰仪器的正常工作,甚至引发火灾、爆炸等危险事故。在开启手机时,还应该注意周围有无禁止无线电发射的标志。
另外,也不要在驾驶汽车、骑电动车或自行车的途中随意使用手机,不要在穿行马路时接听手机,以防发生车祸。
(3)注意通话方式
在人员较多的场合,切忌旁若无人地面对众人无所顾忌地大声通话,迫使公众都倾听其谈话内容。在工作场合,应找个僻静的场所交谈。在大街或其他公共场合通话时,最好不要边走边谈。
(4)文明携带
使用移动通信工具,应将其放置在适当的位置,既要方便使用,又要合乎礼仪。许多男士喜欢将手机别在腰间或放在衣服内口袋。其实,将手机别在腰间或藏在衣服下或内口袋并不十分合适,因为一旦来电,或有响声,急忙间掀起衣服的动作或以手在内口袋使劲掏的动作很不雅观。较好的做法是将手机放在随身携带的包内,或方便掏取的裤兜里,这样既方便又雅观。
一些女性喜欢在手机上悬挂一些花哨的装饰性坠物,然而正式的公共场合,过多的装饰物往往会破坏手机使用者形象,给人以不成熟、过于随意的感觉。所以,在正式场合,手机不应该有过多的装饰坠物,特别是男性,手机不应该有其他的装饰物。
有些时候,可将移动通信工具暂放于下列位置:①将其挂在腰带之上;②参加会议时,为了既不误事又不妨碍别人,可将其暂交秘书、会务人员代管;③与人坐在一起交谈时,可将其暂放在手袋里不取出来,也可将其暂放于不起眼之处。
(5)正确选择铃声
由于网络技术的进步与发展,彩铃已成为一种时尚,其不仅可以从网络上下载,而且可以自行编制。彩铃变化多样,乐曲、歌声、仿人声、仿动物叫声应有尽有。有些彩铃很搞笑或很怪异,与通常的铃声比较起来,确实有独特之处。但彩铃是自己接电话听的,如果你需要经常用手机联系业务,最好不要用怪异或格调低下的彩铃,以免影响你的形象和公司的形象。
年轻人的铃声设定应健康活泼,彰显青春活力,应避免粗俗和低级的铃声。
(6)尊重他人隐私
手机是个人隐私的重要组成部分,为了尊重他人,体现自己的涵养,不要翻看他人手机中的任何信息,包括通信录、短信、通话记录等。一般情况下,不要借用他人的手机打电话,万不得已需要借用他人手机打电话时,请不要走出机主的视线,并且尽量做到长话短说,用毕要表示感谢。
2手机短信的礼仪
短信即简短消息,是通过手机、小灵通等移动电话的方式向对方发送的符号性信息。由于移动电话的内存和显示屏空间的限制,要求所发送的信息必须简洁、准确。短信因为发送成本低廉,加之符号可以组成各种图案或不同文字,深受大家的青睐,特别是青年人的喜好。
在收发手机短信时应注意以下几个方面:
(1)注意称呼与署名
因手机本身具有来电显示的功能,一般情况下,亲友之间、熟悉的客户之间,谁发短信,机主都知晓,所以不写称呼或落款没多大关系。但如果给初交识的人或者对自己不熟悉者发短信,应该加上称呼和落款,使对方知晓来信息者为何人,方便其沟通联系。如“刘老师:新年好!学生给您拜年了!您的学生李丽”,这样就不会让老师猜测发信息的人是谁。
(2)注意表述清楚明白
编辑短信虽不像写信那么规范,但为了方便对方阅读,短信发送前也应该从阅读者的角度考虑,事先思考好发送的内容,将所需告知的事项尽量在信息内表述清楚。
此外,对需回复的短信,必须注意有针对性,不能答非所问。
(3)短信的内容要健康
禁止传播无聊、色情或涉及敏感政治问题的短信。对于短信内容的选择和编辑,应该和通话文明一样重视。因为通过你发出的短信,即使是你转发的,都意味着你赞同或至少不否认短信的内容,它反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信。并且,当你收到无聊、不健康、反动的短信后应立即删除,不要传播。收到诈骗性质的短信,要及时向公安部门或有关电信部门反映或举报。 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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