秀书网>都市小说>不懂说话,你怎么带团队?>第一章 附和
  通过交谈带给下属安心感,其根本在于,上司应该先仔细倾听并理解下属所说的话。要让对方感觉到,你是理解并认可他的。

  不然的话,很难跟下属建立起信赖关系,这将导致“汇联商”阻碍重重,团队发挥不出应有的效能。

  在这种情况下,“附和”是一种有效的手段。哪怕是简单的附和,只要有意识地灵活运用,也能成为强大的武器。

  反之,一旦使用不当,信赖关系就会崩溃。例如,很多人是在无意识状态下进行附和的,而且使用的时间很短暂。我们应该抓住附和的要点,这样才能使其行之有效。

  好的附和,主要分为六种。

  1

  营造畅谈氛围的简短附和

  例如“对”“啊”“嗯”等等。这些附和所表现出的反应较轻,能营造畅所欲言的氛围。但有两点需要注意,一是要配合对方的语速,二是不要连续重复使用同一个词,比如“对、对、对”“嗯、嗯、嗯”。

  同一个词连续重复使用三次以上,就变成“我早就知道了,快点儿说完得了”“那就随便听听吧”等否定的含义。

  2

  促进谈话的附和

  ①“原来如此”

  当你觉得对方的言论或价值观跟自己的不同,尽管并不赞同,却又不能表示明确反对的时候,可以使用这种附和方式,不会令对方感到不快。

  简而言之,就是在“既不赞同,也不反对,还想让下属再多说一些”的时候,使用这种附和方式比较有效。

  ②“接下来呢”“然后呢”

  当你想让下属继续说下去的时候,可以使用这种附和方式,相当于给下属一个暗号,表示“我对你的话感兴趣”。

  3

  表示赞同的附和

  ①“很有趣”

  当你想和下属继续交谈下去的时候,可以使用这种附和方式。“有趣”这个词,会让下属觉得自己的讲话受到了肯定,从而畅所欲言。

  ②“太对了”

  当你对下属所说的话表示非常赞同的时候,可以使用这种附和方式。

  4

  表示慰问的附和

  ①“我能理解你的心情”

  当下属发牢骚的时候,就算你觉得错在对方,也应该先说“我能理解你的心情”,这样至少能让下属的情绪在一定程度上有所好转。

  下属之所以发牢骚,不一定是为了得到解决问题的办法,很可能只是想在口头上发泄一番。所以只要上司肯听,下属往往就能满足了。

  ②“那种情况确实不好处理”

  当下属向你倾诉烦恼的时候,首先你要理解对方的心情,这一点很关键。只要真诚地说一句“那种情况确实不好处理”,下属就会觉得“上司支持我,为我着想”,从而对你产生信赖,今后上下级之间的“汇联商”也会顺畅无碍。

  ③“太遗憾了”“的确令人沮丧”

  当你听下属讲述其失败经历——例如在竞标比赛中败北而感到无比懊恼——的时候,可以使用这种附和方式。像这样站在对方的角度表示感同身受,能让下属的情绪迅速恢复镇定,重整旗鼓。

  5

  承接相反意见的附和

  ①“这种思路也是有的”

  即使下属提出的意见很乏味,上司也不要一口否决,不然可能会引起下属的反感和沮丧,觉得“好不容易提出的意见就这么被一口否决了,那今后还是不提意见好了”。

  上司只要使用这种表示肯定的附和方式,就能保持下属的积极性。

  ②“真叫人惊讶”

  这种附和方式也可以理解为“我以前竟然不知道”“我一直都没发现”等含义。这会让下属觉得自己的意见很有价值,从而感到满足,今后也会更积极地提出意见。

  6

  鹦鹉学舌式的回应

  当下属所提意见与你的想法完全相反时,你可以仿效鹦鹉学舌,把对方意见的核心内容重复一遍,这样能让下属觉得你对其意见足够重视。

  而且下属还会认为,既然上司重复了一遍,那就不会一口否决,所以始终悬着的心就能放下了。

  【例】

  下属:“关于这次研修旅行的目的地,我觉得纽约比洛杉矶更合适。”

  上司:“纽约更合适吗……(其实已经决定去洛杉矶了)”

  ……停顿片刻……

  上司:“是什么理由让你觉得纽约更合适呢?”

  下面说说应该避免的附和方式。

  ①“是吗”

  这种附和方式的潜台词是——上司明确反对下属的意见,不想再听下属继续说下去了。这会让下属觉得上司轻视自己。

  ②“我早就知道了”

  上司往往比下属拥有更丰富的知识和经验,所以很多时候,上司对下属所说的话早已一清二楚。你不妨回想一下,看看自己有没有说过“啊,你说的我早就知道了”之类的话。这种话相当于泼冷水,会对下属的积极性造成打击。xǐυmь.℃òm

  ③“不可能”“绝对”“胡说”“怎么会”

  上司之所以会使用这种不客气的说话方式,也是因为自己比下属拥有更丰富的知识和经验。在听取下属意见的时候,上司是立足于自己迄今所积累的知识和经验之上的,所以对两方面都逊于自己的下属所提出的新意见,容易持怀疑态度。尤其是很自信的上司,这种情况尤为多见。

  可是这样一来,下属就不会再提意见了。要知道,革新都是从看似背离常识的地方开始的,如果全面否定,就会失去革新的机会。

  所以,上司应该先说“原来还有这种思路啊”“啊,原来如此”之类的话,暂时把下属的意见承接下来。

  ④“不过”“反正”“你看看”

  这三个词合称为“打击下属干劲的三大撒手锏”。

  【例】

  “不过,你还没有工作实绩吧。”

  “反正肯定不可能的。”

  “你看看,我早说过你也不行。”

  一旦使用这些否定词,就意味着谈话到此结束了。

  ⑤“啥?”

  当下属讲话不得要领的时候,上司容易使用这种附和方式。在下属听来,这句话并非询问,而是在说“我不明白你在说什么,所以闭嘴吧”,很可能会令下属产生强烈的被否定感。

  想想你自己还是新人那会儿吧!肯定也有过不得要领的时候吧!

  只要记得像这样换位思考,应该就能改变措辞了,由“啥?”变为“这部分能不能说得更详细些?”

  ⑥“要我说呢”

  当上司不接受下属的意见,试图强行改变话题的时候,就会使用这种附和方式。说的人或许不觉得怎样,但听的人会产生强烈的被否定感。

  正确的措辞,应该是先说“的确”“没错”等表示承接的话,然后再用“我觉得”来陈述反对意见。

  开放式提问所需要的答案并非Yes或No,

  而是让对方根据自己的想法和状况,

  做出丰富多样的回答。 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

网页版章节内容慢,请下载爱阅小说app阅读最新内容

 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

网站即将关闭,下载爱阅app免费看最新内容

 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

请退出转码页面,请下载爱阅小说app 阅读最新章节。

 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

秀书网为你提供最快的不懂说话,你怎么带团队?更新,第一章 附和免费阅读。https://www.xiumb9.com
章节错误,点此报送(免注册), 报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待