第23章 拒绝借口，全力以赴

　　——没有借口的心理控制术

　　结果重于借口术

　　在生活中，我们经常会有各种各样的借口，很多人都变成了借口专家——我们为什么不能去做我们决心去做的事情？我们为什么不能把工作做得更完美？甚至有时候，我们连最基本的一些工作都完不成呢？当这个问题摆在我们面前的时候，很多人都会为自己找到各种各样的借口。工作落后了也会有借口；只要想去找，借口总会有的。借口成了一面挡箭牌。

　　很多员工在工作出问题后，第一个拿出来的理由往往是：我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好。

　　因为不清楚，所以才没有做好，看起来很顺理成章。其实在这个理由的背后隐藏着一个非常简单的问题，为什么不清楚自己的责任？是别人没有说清楚呢？还是自己没有领会清楚？如果你对自己的责任边界还没有清楚的认识，那么你在做什么你自己清楚吗？别告诉别人你根本就不清楚自己在做什么。

　　这种追问归根结底就是个人缺乏责任感，根本就是自己没想弄清楚自己的责任，或者即使清楚也不想承担责任，才找到这样一个理由。这个理由其实比较孱弱无力，经不起推敲，但是很多人都会拿这个理由作为自己推卸责任的挡箭牌，遗憾的是，它根本不能为你挡住什么。

　　一个员工与其为自己的失职找寻理由，倒不如大大方方承认自己的失职，领导者会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责、推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会“雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。

　　员工常用的第二个借口是：肯定是其他环节出了问题，所以我这儿才有问题。

　　一个棒球少年在训练基地进行训练的时候，在漏接了三个高飞球之后，男孩甩掉手套走进球员休息区，说：“在这烂球场没有人能接得住球的。”出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人。强调如果别的环节没有问题，自己肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，用以减轻自己对责任的承担。这是大多数处于中层领导者位置上的一些员工经常使用的理由。

　　作为各部门的经理，只有有效地协调和沟通才可以避免责任真空。但往往会有责任真空出现在各部门之间，这也成为出现了问题之后，各部门能够推诿责任的借口。

　　很多基层员工则常用这样的理由：谁有权力谁负责，我只是一个兵。

　　的确是，“我只是一个兵，领导指哪我打哪儿，打错了也不能怨我呀。”这个理由看起来的确很有说服力。作为一个兵，有义务忠诚于自己的团队，并对团队负有责任，这是一个兵的责任。

　　比如，你有责任忠诚地执行统帅下达的命令，但是在命令正式执行之前，你已经意识到这个决定有缺陷或者不适合执行，你就有责任把你的真实想法反映给你的统帅，无论你的统帅是否接受你的建议。

　　如果你已经意识到这个决定的确存在问题，可是你考虑到自己的身份和一旦决策失误你并没有承担责任的义务，而就此不去提出你的真实想法，最终可能导致执行的失败。

　　从另一个角度来讲，如果你是一个兵，你的确没有什么权力，但你的工作就是为整个组织或者团队承担的责任。保拉·马丁说：“只要属于你的工作范围，你就必须负责。”你没有做好你自己的工作或者没有完成任务，没有人会为你承担责任。

　　需要提到的是，你的领导也要因为你而承担不可推卸的责任，因为他没有使自己的兵为整个组织承担起一个兵的责任。其实，作为一个士兵可能的确不需要负什么实质上的责任，但是对于整个团队而言，团队的失败，每一个成员的利益都要受到损害，无论是统帅还是士兵。组织整体的责任属于每一个人，作为士兵，又怎能不对整个团队负有责任呢？

　　所以，如果你真的是一个兵，你的理由只具有表面的合理性，就深层次来讲，它不能够成立。

　　要知道，理由永远只是理由，不会有助于解决任何问题，反而会影响问题的解决。与其将责任像个皮球一样踢来踢去，还不如主动将责任承担下来，再去想解决问题的方法。

　　改掉习惯借口术

　　任何事情算得再好，不如现在卷起衣袖开始做，重要的是在执行过程中，遇见一个困难解决一个困难，坚定决心，坚持不懈地做下去，最终总能达到目的地。

　　人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的，一个漫长的过程。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉悟得理所当然的。特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现得更为明显。

　　比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。

　　人的一生中会形成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的，良好的习惯对一个人的影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大，下面的五种习惯，是作为一名合格的管理者必备的习惯，它甚至是每一个员工应该具有的习惯。这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，应该从现在做起，努力培养这些习惯。

　　延长工作时间，许多人对这项习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。

　　作为一名管理者，你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司的需要随时为公司工作。

　　上述种种情况，都需要你延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切可以使你在公司更加称职。

　　始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。你应该利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。

　　当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

　　自愿承担艰巨的任务。公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的管理者，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理这些事情。

　　如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，你有时会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更成熟。

　　在工作时间避免闲谈。可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

　　在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。

　　你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下机关报专业资料等。向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议。

　　养成了良好习惯，你就不会在为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。千万不要让寻找借口成为你的习惯，就从现在开始，在工作中，在生中，杜绝任何一次寻找借口的行为吧！

　　勇于认错担责术

　　每一个人在医生中都会或多或少、或轻或重地犯错误，做错事。但是，人们对待错误的态度是不同的，有些人选择勇敢地承认自己的错误，承担自己应该承担的责任；也有人选择逃避过错，推卸责任。卡耐基说：“若能抬起头承认自己的错误，那么错误也能有意于你。因为承认一桩错误，不仅能增加四周的人们对你尊敬，且将增加你自己的自信。”

　　人们在逃避指责时，经常会含糊其辞，或者故意隐瞒关键问题，或者干脆靠撒谎来逃脱批评与惩罚。

　　比如说，工作拖拉的人多半不会轻易承认：“我的报告交得迟是因为我不喜欢干烦人的工作。我才不在乎我的延误会不会对别人造成影响呢。我偷懒的时候，从来是只图自己舒服的。”相反，他们常常会说：“我家里出了一些事情。”或是其他一些夸大其词的谎言。

　　编造借口可以博取同情。一旦赢得了同情，那些工作拖拉的人们就能免受惩罚并因此自鸣得意。但是，随着编造借口逐渐习惯成自然，撒谎的技巧渐趋熟练，你也就积习难改了。养成为逃避公正的谴责而撒谎的习惯，等于作出了一个危险的选择。踏上这条不归路，你就很难再有其他的选择了。如果你对事态的发展真的无能为力，大多数明白事理的人是不会苛责你的。只有当一个人明知故犯并造成恶果时，人们才会对他进行谴责。

　　人生在世，孰能无过。从你出生时起，你就在与周围的世界产生积极的互动。环境对你产生影响，但是你往往更会对周围的事物产生影响。你能够在众多选择中作出自己的决定，这就是所谓“自由意志”。这说明你拥有主宰自身行为的能力，因而完全能够对周围环境产生影响。

　　如果是这样，你就应该为自己的行为负责。你作出决定，就理应承受相应的责备与赞扬。但是有时，人们在作决定时确实会受到种种客观情况的干扰：比如信息不通，缺乏常识，时间紧迫或者精神不够集中等。所幸人类具有创造力，因此你有办法逃避应当承担的责任。当然，如果你真是无辜的，你经常能够通过事实，证据和逻辑驳斥对你的指责。但是，如果你真的有责任，就应该接受别人的责备。

　　不过，这样做往往是有风险的。

　　如果你辜负了同事的信任，继而若无其事地对他们撒谎，你们之间的关系就会遭到毁灭性的破坏。为了免受应得的责备，有些人会掩盖真相，敷衍搪塞，编造借口，无中生有，言不对题或者真真假假，闪烁其辞。这些欺骗伎俩并非总能奏效，但是其目的却已昭然若揭：不过是想方设法逃避谴责与惩罚罢了。承认“我错了”意义非常重大。因为人人都难免犯错，所以大多数人都能原谅别人的过失。勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善。

　　要成为一个责任的勇敢承担着，你可以尝试以下做法：

　　1．选择并尝试一些新鲜事物。多接触一些新的环境，结识一些新朋友，尝试一些新的工作，多参加一些新奇的户外活动。在交往过程中，他人的新鲜观点会让你对这个世界产生一些新的看法，开阔视野，提高认识水平。

　　2．努力去做。你可以尝试在家里尽情地唱歌、跳舞，虽然你的歌喉并不是太优美，你的舞姿也不是很专业，尽力了就好。

　　3．主动接触那些让你害怕的人。主动同他们谈话，将你自己的态度以及对一些事情的看法表露出来，看他们有何反应。不用担心自己被怀疑，要正视他们的怀疑态度，在相互交往中摆脱逃避心理的控制。

　　4．不要随便找理由。当别人问你为什么要这么做时，你不一定非要给出一个合理的理由，让别人满意。其实你做任何事情的理由都很简单，只是因为你想这样做而已。

　　生活很精彩，实现梦想的道路也不是很漫长，给自己一个勇敢走下去的信念，好过在追求梦想的途中躲躲闪闪，踯躅不前。

　　方法替代借口术

　　成功人士与那些没有什么作为的人之间最大的差异，就在于借口。只要稍加留意你就会发现，那些没有任何作为，也不曾计划要有番作为的人，经常会有一箩筐的理由来解释：为什么他没有做到，为什么他不做，为什么他不能做，为什么他不是那样做的。失败者在没有获得结果后的第一个举动，就是为自己的失败找出各种理由。而成功的人，从不为自己找借口，他们注重的是怎么才能更快更好地实现自己的目标。

　　在工作和生活中，我们经常遇到这样的人，他们总是为自己的错误找借口，他们这样做的目的就是为了不受到别人的指责，但是这样的结果往往会让人看到自己的不负责任，不负责任的人怎么能得到别人的赏识呢？

　　日本松下集团的创始人松下幸之助就是一个从不找借口的人，他对自己如此，对员工也是同样的要求。他不允许下属为工作上的失误找各种理由，要他们承认自己的错误，发现工作上的问题。他认为一个只会为自己的失误和错误找借口的人是不负责任的人，这样的人很难在自己的事业上有所成就，他把自己用来找借口的时间都用在寻找解决问题的办法中，因为他很清楚自己再多的借口都没有一个解决方法实惠。这样做使得整个松下集团从上到下都很少有找借口拖延的风气，所以他们成为日本的精英企业并不为奇。

　　在多哈亚运会上，中国女排以3比0击败越南女排，卫冕冠军，顺利地迎来开门红。中国女排主教练陈忠和赛后表示，中国女排的目标就是卫冕，我们比赛是为了这个冠军而来的，伤病不是借口。虽然中国女排在征战世锦赛回来后一天也没有休息，队伍的伤病情况暂时也得不到有效的改善，但面对亚洲队伍，这些都不是借口。“打亚洲队伍，伤病不应该是借口，我们也不想找任何借口。”这就是中国女排的精神支柱，也是她们之所以一直在世界女排比赛中连续卫冕的原因——我们要的是冠军，不是借口。

　　是的，中国女排没有因为自己队员的伤病和疲劳为自己找到可以不拿冠军的借口，在他们心里只有一件事情是重要的——怎样拿到冠军，怎样的战术才能给对手以有利打击？正因为他们全身心地投入到比赛中，女排的姑娘们才在形势并不有利的情况下夺得冠军。

　　自动自发工作术

　　工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

　　许多年轻人是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想象，这样的年轻人，他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。

　　我们没有想到，我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了！

　　其实，工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。

　　应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担、一种逃避，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。

　　工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事！wＷＷ.ΧìǔΜЬ.ＣǒΜ

　　成功取决于态度，成功也是一个长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。

　　明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是分内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在自动自发地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力。 蓝星，夏国。

　　肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。

　

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　可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。

　　他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。

　　此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。

　　可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。

　　这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

　　一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。

　　“你求求我，我给你喝口水如何？”

　　路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。

　　男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”

　　说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

　　被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：

　

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　“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”

　　张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”

　　路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

　　张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

　　路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。

　　但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧

　　“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”

　　路遥陡然挣开眼，“你说什么！”

　　张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。

　　“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

　　路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！

　　他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”

　　“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。

　　“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”

　　说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。

　　保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。

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　　路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。

　

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　但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

　　就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。

　　从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！

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