第一章 洞察力就是透过现象看本质

　　无论在什么时候，在什么地方，只要你和别人有接触，有效的洞察力就能提高你的生活质量，让你成为生活的大赢家。

　　一滴水发现大西洋

　　医学院一年级的学生排队走进阶梯教室，上王教授的人体生理课。王教授是这所大学资历最老的教授，颇有声望，因纪律严明而让学生又敬又怕。所以当他右手拿着包走进来时，阶梯教室里鸦雀无声。

　　王教授走上讲台，从他的医用包里取出一个装有黄色液体的量杯，放到面前的讲桌上，然后说：“今天我想和你们讨论一个话题，”他的声音带点儿火药味，“我听到一个传闻，说我对你们这些学生太严格，作业布置得太难，让你们花的时间又太多。”

　　王教授停顿了一下，观察他面前阶梯座位上学生们的表情。“好吧，让我告诉你们。”他严厉地说，“你们真是不知道你们现在有多轻松！我上医学院的时候，做的事跟你们一样多，花的时间也和你们一样多，况且我们那会儿还没有这些奢侈的仪器，也没有现代的实验室，而这些东西你们现在已经是习以为常了。举个例子来说吧，你们怎么检验糖尿病？”

　　坐在第四排的一个女生回答说：“可以先采集尿样，然后送去化验室化验。”

　　“可以，”王教授回答说，“然后呢？”

　　“然后拿回化验单，根据化验结果决定如何治疗。”

　　“没错。”王教授大声说道，“然而，在我们那个年代还没有这些装备精良的化验室，也没有诊断室。很多时候我们必须自己动手化验，没有任何人帮忙。比方说，你知道我是怎么化验糖尿病的吗？”

　　女生迷茫地摇了摇头说：“不知道。”

　　“我来告诉你我是怎么化验的：用嘴尝。”

　　这下女生难以置信地摇了摇头。

　　“没错！”王教授断言道，“如果尿样是甜的，那么病人就有问题。”他拿起讲桌上那个装满黄色液体的量杯继续说：“这是我从化验室拿来的尿样，你们知道不，我可从来都没有丧失诊断的能力。”王教授一边说着，一边用他的手指蘸了点儿尿样，然后用舌头舔了舔。

　　“太恶心了！”这个女生大声说道，其他同学类似的反应也表明，这个女生并不是唯一一个觉得恶心的人。

　　“嘿，至少不是糖尿病。”王教授说道，一边还从实验工作服的口袋里抽出手帕，将手指擦干净。但这一举动看来并没有让那些目睹这一“诊断”的学生停止骚动，他们不停地窃窃私语，直到王教授命令他们安静他们才有所收敛。

　　“我想，现在你们有些人一定在纳闷儿为什么我要做这样一个示范。”他把量杯放回讲桌继续说道，“其实有两个原因。第一，我想提醒你们，医学院从来都不是个让人轻松的地方。要是你们没法承受这种压力，现在你们就该离开这个教室。那么，作为一个一直提醒你们学医有多难的人，我想让你们每一个人都到讲台上来，按照我刚才做的再做一遍。”他轻轻敲打着装满尿液的量杯说：“我想让你们尝尝学医究竟可以苦涩到什么程度。”

　　王教授说完，没有一个学生离开座位。

　　“来啊！现在可不是你们害羞的时候。”

　　还是没人动。

　　“那么，不如来点儿刺激说服你们。”王教授提议说，“你们必须过了这关，才能继续你们的学业。所以，如果你们不照我说的做，我就马上给你们不及格，你们也好早日离开医学院。”

　　这么一说，看似起了效果。学生们不情愿地磨蹭到讲台上，紧张不安的情绪显而易见。他们将手指伸进量杯，尝了尿样，然后立马冲到洗手间，之后才回到自己的座位上。

　　等每个人都回到教室后，王教授又开始说：“做这个示范还有第二个原因，和之前的原因同样重要，甚至更为重要。”话说到一半，他把量杯放回医用袋里，又继续强调刚才话。“尿样诊断示范的第二个原因，是让你们明白在进行医务工作时观察的重要性。也许某天你们在为病人做检查的时候，从他们口里说出的是一回事，而他们的肢体语言告诉你的却是另一回事。如果你仔细观察他们，也许你就能发觉不对劲的地方，并且在考虑多方面讯息的基础上，做出准确的诊断。”

　　“那观察到底有多重要？”王教授说最后一句话的时候，一不小心露出了一丝微笑，“如果你们刚才仔细观察我的动作，你们会发现蘸了尿液的是我的食指，而我舔的却是我的中指！”

　　故事很幽默，意义却很深刻：观察，对于如何阅人，如何成功地察言观色来说的确非常重要。

　　问题在于，大多数人一辈子只会看，却看不出真正的门道。也就是说，他们只是尽最小的努力去观察，周遭的一切只是从他们的眼前一晃而过。这样的人并不留心世界的细微变化，也不可能感知丰富多彩的生活画卷，更不用说能够分辨蘸上尿液的是中指还是食指。

　　这些没有观察能力的人所缺乏的东西，用飞行员的行话来说，就是“环境感”，即一种每时每刻都知道自己身在何处的方位感。这些人对于周围的环境没有明确的概念。让他们走进一个挤满人的陌生房间，给他们一次机会环顾四周，然后要求他们闭上眼睛，说出看到的东西。也许你会怀疑，没有导盲犬，他们怎么可能走得出这个房间？

　　这些人就是那些对生活的细微变化熟视无睹的人。

　　“我妻子刚提出了离婚。我从来没发觉她有这样的打算。”

　　“我儿子嗑药已经有五年了，之前我却一点儿也不知道。”

　　“我和这家伙争执不下，这畜生不知怎么给了我一拳，我看都没看见。”

　　诸如此类的话，就是出自那些从来不知该如何有效观察的人之口。其实这种无能也不足为奇。毕竟从小到大，没人教过我们该如何进行观察。我们所接受的教育，无论是小学、高中还是大学，都没有设置教人观察的课程。我们的课堂上也从来没有出现“王教授”。如果你自学学会观察的本领，那么你是幸运的。如果不是，那你这一辈子要错过多少可以帮助你达到目的的有用信息，数量多到让你难以置信！

　　成功地读人——学习非语言行为、解码行为背后的心理秘密和利用非语言行为来预测人们的行动——是一件值得你花时间的事情，也会对你所付出的精力给予丰厚的回报。

　　希望大家都能够像柯南道尔说的那样，通过对自己敏锐的洞察力，准确的判断力的培养，从一滴水上推测出大西洋的存在，从生活中的一个小环节，推测出整个生活链条的情况。

　　洞察力是一种大智慧

　　什么是洞察力？简单地说，洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。通俗地讲，洞察力就是透过现象看本质，就是用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。洞察力是一种心灵的能力，凭借它，我们能从长远的角度考虑问题、观察形势。它是专属人类的望远镜。

　　洞察力能使我们从一切事物中认识困难、把握机遇。洞察力使我们做好了迎战障碍的准备，在这些障碍还没有转化成足以阻挡我们的困难之前，我们就已经跨越了它们。洞察力使我们权衡利弊，妥善规划。它把我们的思想和注意力引向正确的方向，让它们不至于堕入没有回报的歧途。在实际情况剧烈变动发生转折的关键时期，大至一个国家、一个民族、一个地区，小至一个单位、一个团队、一个家庭、一个人，我们的洞察力如何，往往能够决定事情的成败。对于一切巨大成就而言，洞察力不可或缺，它是做人做事的第一项修炼。

　　古今中外，那些最有智慧的人也是观察力、洞察力最强的人。他们能从纷繁的事物中，看到事物的主流；能从复杂的具体现象中，发现本质的带有规律性的东西；能从艰难困苦的曲折中，看到光明的前景；能从发自青萍之末的微小变化中，感受到即将掀起的风暴。

　　战国时代，商鞅来到了魏国，由于智慧过人，很快就成为魏相公叔痤的家臣。

　　不久，公叔痤就发现商鞅有治国安邦的才能，打算向魏惠王推荐，不料自己生起病来，而且越来越重。魏惠王闻讯，亲自到相国府探望公叔痤，并委婉地问道：“先生万一有个三长两短，寡人的社稷靠谁扶助呢？”

　　公叔痤道：“我正要向大王推荐一个人。我有个家臣名叫商鞅，是个治国安邦的奇才，大王如能将国家委托给他治理，相信一定能使魏国迅速强盛起来。”

　　魏惠王低头没有作声。过了一阵，魏惠王要告辞，公叔痤连忙屏去左右，悄悄地对他说：“大王如果不能重用他，就要赶快杀掉他，千万不能让他离开魏国。”

　　魏惠王应允而去，等他一走，公叔痤就唤商鞅过来，向他赔罪说：“刚才大王问我谁可以担任相国，我推荐了你，大王没有作声。我身为大臣，不能不忠于国君，所以又对魏王说如果不能重用你，就一定要杀掉你。大王已经答应了，如今我先公后私，又告诉你，你赶快逃跑吧，不然就来不及了。”

　　商鞅听了，淡淡一笑，从容不迫地说：“大王既然不肯听你的话重用我，又怎会听你的话杀掉我呢？你放心吧，我不会有危险的。”

　　果然，魏惠王离开相府后，并没有像公叔痤所说的那样去抓商鞅，而是长叹一声，对左右的人说：“公叔痤病得太厉害了，真令人伤心啊！他竟然要寡人将国家委托给商鞅治理，如若不成，又要杀掉他。这不是太糊涂了么？”

　　公叔痤死后，商鞅听说秦孝公正在召贤，就应召到了秦国，受到了秦孝公的重用，后来实行变法，使秦国很快富强起来。

　　三国时，曹操与袁绍战于官渡，相持不下。孙策便准备率军渡江北上，乘虚袭击曹操的老巢许昌。这给久战官渡不下的曹操带来了一道难题：如果现在舍去袁绍，来日再兴师征讨，势必要耗费更大的精力，因此不能丢弃眼前这个歼灭袁绍的大好战机；但是，如果继续屯兵官渡，而孙策果真渡江北上，许昌守备空虚，很可能失守，许昌一失，则根基动摇。

　　这时，郭嘉洞察了曹操的心思，说：“孙策削平了江东五郡，占了不少地方，也诛杀了不少江东豪杰；他之所以能做到这一点，是因为他暂时笼络住了几个为他拼死效力的人。但是孙策为人张狂，处事轻率，甚少戒心，这是他致命的弱点。因此，目前他虽然拥兵数十万，但由于这种性格的支配，他仍然像一个奔走在旷野之上的独行者。他在江东攻城略地，兼并群雄，肯定结下了不少仇家，假如身边骤然兴起刺客，他不过是一人之敌罢了。因此，孙策不足忧虑，我料定他必将死于匹夫之手！”

　　郭嘉从分析孙策的性格入手，明确指出了孙策在为人处事中有狷狂之象。狷狂之态不忍，别人就会看不顺眼，言谈过于狂妄，别人就会记恨在心，而这一切，孙策都没有忍耐克制，所以郭嘉断定孙策将有不测之祸，坚决主张曹操继续屯兵官渡，削平袁绍，暂时不考虑孙策的北犯；他还分析袁绍的弱点，断定曹军必胜。

　　这些细微精到的分析和预见，解除了曹操对孙策的忧虑，鼓舞了曹操平定袁绍的决心。而后，曹操果然取得了官渡之战的大捷，巩固了北方的统治。而孙策的命运也正如郭嘉所料，孙策在引兵北上的前夕，去郊外打猎时，不设防，被昔日吴郡太守许贡的门客刺伤。

　　明朝末年，明军打了几次大败战，连统军将领洪承畴也被俘虏。皇太极打算留下洪承畴为自己效力，便派汉人范文程去劝洪承畴投降。范文程心平气和地与洪承畴交谈，内容涉及古今之事，而洪承畴则表现出一副宁死不屈的样子，时不时地跺脚大骂，房梁上的尘土偶然落下，沾到了洪承畴的衣服上，他用手掸去了灰尘。

　　范文程回去将此情告诉了皇太极。

　　皇太极说：“洪承畴肯定不会求死，连衣服尚且那么珍惜，更何况他的性命呢？”

　　于是，皇太极亲自去看望洪承畴，解下了自己身穿的大衣给洪承畴穿上，说：“先生是否觉得不那么冷了？”

　　洪承畴瞠目而视许久，叹息道：“这真是老天选定的明主啊！”

　　于是洪承畴叩头请求皇太极接受他投降。

　　商鞅、郭嘉、皇太极的洞察力是治国安邦的大手笔、大智慧，如果你没有这样的舞台，并不表示你不需要洞察力，商业社会个人要想谋求发展，必须有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的洞察力，否则只能跟在别人之后，很难有大的发展！

　　无论在什么时候，在什么地方，只要你和别人有接触，有效的洞察力就能提高你的生活质量，让你成为生活的大赢家。有了观察，有了洞察力和识心术，你就能在日常生活中解释那些视觉及口语线索，就可以有效无误地预测出职场、感情关系以及家庭中的种种行为，就可以让你学会如何锻炼自己的直觉，避开那些会导致错误决策的陷阱。在为人处事上，你也会因为观察而变成更好的家长、朋友、员工或伴侣。因为你能辨识出身边最细微的讯息，并因此变得更善解人意。

　　眼光：管宁“割席断交”

　　某日听到一个网友说：“我再也不相信朋友啦，朋友最危险！”听这样一句颇具沧桑意味的话，我感到十分诧异。

　　我问他：“为何有这种感慨？”

　　原来是朋友深深地伤害了他，并且差点儿将他置于死地，所以他才会发出“我再也不相信朋友啦，朋友最危险”的感慨。

　　这不禁让我想起《文摘报》上的一篇纪实文章：昔日里一对情同姐妹的好朋友，为了竞争副处长的职位，其中一个竟然不顾多年的姐妹情谊，雇凶用硫酸将自己的姐妹毁成了一个今后生活都不能自理的人。案件被侦破后，受害方简直不敢相信毁灭自己一生的竟然是自己的好朋友。

　　如此看来，遭遇过这种伤害的人，在以后的生活中产生信任危机，是可以理解的。

　　社会只要存在，人与人之间的恩恩怨怨就不会停止。无论哪个人都不敢保证从降生人世的那天起，就不与人、社会发生纠葛，独来独往。那些所谓的爱恨情仇，都是在有了与人的交往和纠葛之后才演绎出来的。再加上环境的急剧变化，人与人之间的形态更是复杂：阿谀奉承者在朋友有困难的时候可以落井下石；锦上添花者可以在朋友的伤口上撒盐；花言巧语者可以为某种目的而污蔑陷害；同心同德者可能会反目为仇；目空一切的人看上去很聪明实际上却很愚笨；鲁莽的人表面上很勇敢其实不是这样；历史上的亡国之君大多数看上去颇有智慧，亡国之臣往往表现出一副忠心耿耿的样子。

　　真是鱼龙混杂，令人眼花缭乱，就算是那些遁入空门的佛家弟子，也不是生下来就看破红尘吧。这样，人与人相处的时候就有了是是非非，受到伤害的人也就不乏其例。

　　人为某种目的而伪装自己的时候，是不择手段的。在这里我本来想用“虚伪”这两个字眼，但仔细考虑一下，觉得“虚伪”始终是一个贬义词，而人们作“伪”，有时却是无法逃避的，是可敬的，不能一概遭贬，因此采用了“装饰”这两个中性的字眼。人性经过装饰后，自然变得更其难知。

　　“逢人且说三分话，未可全抛一片心。”这里强调的是与人相处的“防”字。现实生活中，大多数人也是这样在为人处事的。

　　就因为有这样的一种理念，人与人之间才形成了一堵由人们自己建立起来的心墙，彼此之间你防着我、我防着你，一味地增加冷漠与防备，自然而然就减少了关爱与热情。

　　人与人之间确实是有区别的，这是不可否认的事实，不可能天下大同；人群中也不可能每个人都可以拿来做朋友，人的性情和志趣千差万别。有的人和我们，就像互不相交的两条平行线，各自向着各自的目的地前进，永远不会产生碰撞的火花，也不会产生感情的火花；而有的人，在我们的生命里留下了深刻的烙印，这些人包括相知相携的朋友、互相掣肘的对手。

　　人要生活就要交友，在交友时难免会感情用事，受情境的影响或迷惑，产生错觉，交错朋友。这就需要我们有一颗识人的心。

　　那么怎样才能分辨出我们身边的人呢？

　　最主要的是分清与我们交往的人是以怎样的一种原初状态出现。

　　因工作的需要而必须与之相处的人，最多算得上是一个工作伙伴，彼此之间需要的是合作上的默契与愉快，只要能愉快地合作，就不用去管是否志趣相投。彼此之间应该保持恰当的距离。因为在工作中存在着太多的利益冲突，一旦在利益面前必须做出抉择时，人自私的一面难免会暴露出来。如果在发生冲突之前就与之保持了一定的距离，就不会因感情用事而蒙蔽了自己的双眼，就能清醒冷静地做出正确的判断和防范。这样你也就进能攻退能守，不至于受到伤害。否则，轻则会造成情感的伤害，重则给你造成致命的一击。

　　当年管宁与华歆，算是不错的一对好朋友。后来管宁与华歆割席分坐，断绝来往，不过是因两件小事。一件是两人在锄地时，一块光灿灿的金子从地里露出来，管宁视而不见，挥锄如故；华歆却心花怒放，拿着金子爱不释手。另外一件事就是他们在读书时，一位威风凛凛的高官从门外经过时，管宁充耳不闻，华歆却丢下书，带着贪恋的情致，前去看热闹。待华歆看后回来，管宁已割席分坐了。察人于微，从小事上看出华歆的人生取向来，管宁的眼光确实了得。

　　真正意义上的朋友是为着相同的志趣走到一起的。彼此间不会计较得失，追求的是那种心灵上的契合。情感如陈年醇酒，愈陈愈香，讲求的是那种平淡如水的交往之道。也许在你成功时，他会忘记送你鲜花，但在你失意时，他肯定是第一个出现在你面前的人！这样的朋友是上苍馈赠的礼物，也许你一生也遇不到一个这样的朋友。如果有幸遇上，一定要用全部的真心去珍惜。

　　这样看来防人还不如识人，因为防人是一种被动的姿态，虽然能够让你避免伤害，也是最为保险的法子，但却像背负重壳的蜗牛，不但沉重而且还很寂寞；识人却是积极的为人姿态，带着一颗真诚的心与他人交往，取长补短，趋利避害，才能使自己的人生旅途充满欢声笑语！

　　你只是在看，我却是在观察

　　洞察力通过观察力的加强而获得，更多的是掺杂了分析和判断的能力，是一种综合能力，是一种可以后天习得的技能。而且，正因为它是一种技能，所以我们可以通过正确的训练方式和实践来更好地掌握它。

　　1.让观察变成一种生活方式

　　有效地进行观察不是一种被动的行为，而是有意识的、经过深思熟虑的行为。除此之外，观察能力的培养还需要付出努力和精力，需要集中注意力，并且靠持续的练习来维持这种能力。

　　要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。你需要在早晨醒来的那一分钟就开始进行观察，并和周围的世界互动。一直到晚上闭上眼睛睡觉，你都必须不断地进行观察。周全又细致的观察必须变成一种习惯。

　　一旦你在日常生活中把自己训练成一个全职观察者，就能够更有效地察言观色，观察也会变得更加自然和娴熟，你也不至于会被那些需要处理的排山倒海的讯息压得喘不过气，因为你已经可以抓住最重要的信息，比如：

　　看一个地方的生活质量，看那里人的牙齿就知道了；

　　看一个国家的国民教育，要看它的公共厕所；

　　看一个男人的品位，要看他的袜子；

　　看一个女人是否养尊处优，要看她的手；

　　看一个人的血气，要看头发；

　　看一个人的心术，要看眼神；

　　看一个人的身价，要看他的对手；

　　看一个人的底牌，要看他身边的好友；

　　看一个人的胸襟，要看他如何面对失败；

　　看一个人的本质，要看他暴发后做什么；

　　看两个人的关系，要看发生意外、伤病之际，对方的紧张度；

　　看三个人的关系，要看落魄时；

　　看四个人的关系，要看麻将桌上的牌品；

　　看性格，要看字的笔画；

　　看快乐，不要看笑容，要看他清晨梦醒一刹那的表情；

　　看名人，要看他落魄时会不会贱卖名牌。

　　2.切勿丢掉观察的习惯

　　观察力——无论是指识破对手非语言行为的能力，还是指走在大街上观察身边发生着什么的能力，都必须业精于勤，不然则容易荒废。如果你停止观察，那么观察力就会降低甚至衰退。观察力的培养颇像说外语或做运动：如果不持续练习，你将变得迟钝，相应的能力也会随之下降。

　　3.通过玩观察力游戏来提高观察技能

　　观察技能的提高和高水平的保持都有赖于持续的练习，最好的练习方法之一就是玩“记忆力游戏”。随时随地你都可以玩这一游戏，而且想玩多少次就玩多少次。这个游戏包括观察你的身边环境：走进一个房间，然后闭上眼睛试着回忆你看到的东西，并尽可能地记起细枝末节。

　　一开始，你会发现很难回忆起很多东西。但是当你继续投入这样的游戏后，你会惊喜地发现自己是如此善于重构所面临的实际环境，并在脑海里准确无误地勾勒出来。你将不仅记起环境内更多的主要事物，而且也开始回忆起更小的细节。

　　乔治经常玩这样的游戏，以至它已经成为他生活中的一部分。他的“观察力肌肉”已经发达到了这样的程度：

　　“我去朋友家拜访，从他（她）家前门进去的时候，我的脑子里已经有了一幅这个小区的清晰画面：路边停的车的型号是什么样的；隔着三户人家有个男人在割草；有户人家的车道上有两份报纸；邻居家的草坪有一块地方破了，当中还突出一个金属桩；街对面那所房子前有片特别葱绿的草地。”

　　我很乐意承认，一直以来我都被身边的事物吸引；当然，我也花时间去观察和研究别人，所以我玩记忆力游戏的痴迷程度很可能超过你。尽管如此，我认为玩记忆力游戏是开发观察力的最佳方式，在向卓绝的观察力努力奋进时，帮助估量自己的进展。

　　第二个是“解读游戏”，即解读你所观察到的现象。这个游戏同样要求你尽量去观察并记住身边的事物。不过除此之外，你还有一个挑战：解读那些你观察到的事物。

　　就拿之前乔治描述的那个小区来说，就他看到的现象，我们可能会得出怎样的结论呢？

　　第一，那个割草的男人很可能是住在那所房子里的，因为没有提供割草服务的商业车辆停在路边；

　　第二，车道上放着的报纸说明，最近一两天那户人家都没人；

　　第三，那块破了的草坪当中的金属桩可能就是邻居家拴狗的地方；

　　第四，街对面那块特别葱绿的草坪表示，主人可能在院子边安置了化粪系统。

　　玩“解读游戏”时，证实自己的假设是对是错是件很有意思的事。不过就算假设错误，通过学会如何更仔细地观察身边的事物，从看到的现象中获得更多的讯息，仍然会使你的观察技能有所进步。

　　4.扩大你的视野

　　有些人的观察视野很狭窄，他们只看见眼前的事物，那些事物几乎就是他们所认为的世界的样子。而其他人的视野则更为广阔，并且能够把观察到的地方扩大。

　　显然，观察视野越开阔越好。宽广的视野可以增加你看见事物的机会，并获得更多的讯息，不然你可能会错过这种机会并失去这些讯息。

　　有个试验你可以做一下。从身旁笔直地伸出你的双臂，抬到与肩膀同高的位置，将双手内翻，然后摆动手指。如果你能看见手指在动，那么两臂之间的距离就是你的视野范围。如果你看不见自己的手指，那就将双臂向内靠拢到能看见手指的位置。一旦看见了手指，你就知道自己能观察到的潜在视野有多大。

　　然而，人们在观察的时候，并没有充分利用全部的视野范围。他们只是把视野局限在眼前的东西——视野的焦点，而不是把视野扩大，把视野范围内的所有事物都囊括进来。学学如何扩展自己的视野范围，生活并不止是你眼前看到的样子！通过练习，你不仅能够看到正前方很远的地方，而且还能够拓宽自己的视野。你会为自己能看到如此多的东西而感到吃惊。

　　5.如何观察一个人

　　要观察一个人，就要把握住这样一个顺序：从下至上。

　　也就是说，首先，从他的鞋子开始观察。可能有人会问：为什么不先从他的脸开始观察呢？

　　其实，一旦一开始就观察了一个人的脸，我们就会很容易主观地对这个人进行评价，而因此影响或忽略了很多关于此人重要的信息。而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。

　　首先观察他的鞋子，鞋子如果很脏，并且近来没下雨，那说明这个人在生活卫生方面并不怎么讲究，同时也可以推测这个人对于生活并不严谨，甚至还可以进行这样一种假设：可能他性格就是这样的。

　　然后再观察他的裤子，其次是衣服，最后是脸。

　　如果衣裤上有些褶皱或是污迹，那就可以证明上面的部分论断是正确的。同时，一个人身上的饰物也是辨认此人的主要依据。有时可将一个人身上的耳环、项链、戒指之类的比较个性化的东西记住，这些往往是辨认此人的关键。

　　阅读一个人，就像阅读一本书

　　你见过熟练的锁匠干活吗？简直就跟玩魔术一样。

　　他摆弄一把锁，能听到一些你听不到的声音，看到一些你看不到的东西，感觉到一些你感觉不到的情况。不一会儿，他就了解了锁的整个结构，并且把它修好。

　　一个优秀的高情商的交流者也是这样工作的。他可以了解任何人的内心组合（也称为策略）——可以像锁匠那样考虑、思索，从而探索出别人的内心结构。

　　了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道，人们会把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你，有时是通过语言传达的，有时是通过行动传达的，有时是通过眼神传达的。

　　你可以学会巧妙地去阅读一个人，就像学会读一本书、一本地图一样。记住，策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想象组合。你需要做的，就是促使人们去感受他们的策略，同时仔细观察他们的特殊反应。

　　那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分，获得他们最大的感觉力。那些视感强的人，因为他们力图跟上大脑中的图像变化，所以常常说话较快。他们只是想要把大脑中的图像描述出来，常常不太注意表达方式。他们常常用视觉语言来表达，向人们描述这些东西看上去怎么样，呈什么样的形状，是明还是暗，等等。m.xiumb.com

　　而那些听感强的人则不同，他们说话慢一些，声音也较洪亮，较有节奏，较有分寸。因为字词对他们来说意义重大，所以，他们对说什么非常慎重。他们常常用听觉语言来表达，如：“这听起来正合我意”“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”，等等。

　　那些触感强的人说话更慢。他们主要是对触觉做出反应，他们语调深沉，说话像是一点儿一点儿挤出来的，常常用触觉语言来表达意思。他们总是“抓”某东西的“具体形态”，比如：东西很“沉”，他们需要“摸一摸”。他们总是这样说：“我找到了答案，但我还没有抓住它。”

　　每个人都有这三种系统，但大多数人都只有其中一种系统占支配地位。在了解别人的策略，了解他们做决定的方式时，需要先知道他们的主要感觉系统，这样就能有的放矢地表达你的信息。

　　只要通过观察和听别人说话，就能立即意识到他们所使用的是哪种系统。

　　1.俗话说，眼睛是心灵的窗户，只要留心观察一个人的眼睛，就能立即明白在特殊的情况下，他使用的是哪一种感觉系统

　　不妨先回答下面这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色的？花几分钟时间想一想。

　　回答这个问题时，90%的人都会把头抬起来偏向左边，这就是惯用右手的人甚至某些左撇子回忆视觉图像的方式。

　　再考虑下一个问题：要是给米老鼠加根胡子会怎么样呢？花几分钟描述一下。

　　这一次，你的眼睛也许往上抬，并移向右边，这里就是人们的眼睛构成图像的地方。因此，只要看看人们的眼睛，就可以知道他们正在使用的感觉系统。通过他们的眼睛，你也能了解他们的策略。

　　2.人的生理状况的其他方面也为人们了解他们的策略提供了线索

　　如果有人呼吸幅度大，那他就是在进行视觉思考；人的声音也含有深意，视感强的人说话快而急，有鼻音，声调起伏大；而说话慢、声调深沉的人则通常触感强；声调平稳，吐词清楚则是听觉强的人的特点。甚至从人的皮肤颜色的变化也能了解别人的策略。

　　因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、准确无误地了解一个人的心理活动方式。学会了解别人策略的最好方式不是观察，而是实践。因此，要尽可能地在其他人身上做这些练习。 蓝星，夏国。

　　肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。

　

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　可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。

　　他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。

　　此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。

　　可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。

　　这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

　　一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。

　　“你求求我，我给你喝口水如何？”

　　路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。

　　男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”

　　说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

　　被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：

　

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　“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”

　　张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”

　　路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

　　张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

　　路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。

　　但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧

　　“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”

　　路遥陡然挣开眼，“你说什么！”

　　张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。

　　“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

　　路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！

　　他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”

　　“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。

　　“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”

　　说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。

　　保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。

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　　路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。

　

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　但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

　　就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。

　　从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！

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