许恩明一脸吃了烂蒜的表情道。
钱才冷笑了一声,道:“你们湘省有芙蓉兴盛专攻农村区域,目前16家开业门店,全是1000平米以上的卖场,按我们集团内部分级,全部是中型以上门店,门店员工配备至少是30个人吧?长沙的大店,两家大型一家中大型,员工要接近百人吧?
其他地方完全解决不了,你们还解决不了?导购员是干什么的?怎么分布的?看到有人问问题,不能积极点主动上去解答吗?非要那些说不明白普通话的后勤大妈来回答顾客的问题?
有时候不是问题有问题,是思维有问题!”
钱才说着,把手里的笔啪的丢到了桌上,笔盖飞到地上,笔沿着桌边滚了很远,正好滚到了余思恬面前,她赶紧起身,把笔和盖捡起来,小心翼翼地送回了钱才桌上。
余思恬是岳立华没有兼任川省经理后,新上任的川省经理,原Z市7号店的店长。ωωω.χΙυΜЬ.Cǒm
整个过程,鸦雀无声。
楚文明和钱才开会,只要不是大问题,一向是一个红脸一个白脸,此时看董事长发了飙,许恩明又是最早的一批超市员工,此刻被训得大气不敢喘,等了一会,开始笑着缓和气氛。
“许恩明,我看你平时不是挺精明的吗?搞那个…填电话,送会员体验和购物袋,效果不错嘛,董事长还夸过伱呢,说你这个东西是把握住了私…”
楚文明一时想不起那个新名词,求助地看了看钱才。
钱才缓了口气,低声道:“私域流量。”
“对!私域流量!”楚文眀来了精神。
今天各省经理跑来一趟不容易,他也准备把平时听到的董事长的一些先进想法,给大家传授传授。
果然,大家听到是董事长夸赞过的,还是个新名词,都来了兴趣。
楚文明看了一眼,发现大家目光都投了过来,缓缓开讲。
“董事长之前跟我说了这个概念,私域,什么是私域?
打个比方,每天从店里流进流出的顾客,他们不一定在我们店里买东西,可能只是过来选商品,选不上,就去了别家,这就是公域。
而反之呢?一些和我们建立起了联系的顾客,这里不止指会员啊,是指我们能够通过电话,或者定期的宣传手册投放,反向主动推送一些商品的顾客,就是我们的私域顾客。
董事长是跟我聊淘宝天猫…我们集团投资的那个,阿里巴巴,都知道吧?
他说,阿里巴巴这一类的网络购物公司,会逐渐走进我们的生活,很多人会逐渐接受这种更加方便的消费形式,我们这种线下门店,将会遭到冲击。
那么我就跟董事长聊到了这个问题,怎么才能最大程度的避免这种冲击呢?
我们的线下门店,如果在网络时代来临,面对如此高的实体运营成本,怎么和连实体都没有的网络门店竞争?董事长已经告诉了我一个完美的答案。
我可以给你们二十分钟时间,就这个私域为拓展,想一想,如果你们谁能想出接近这个问题的答案,我可以做主,谁明年至少能提拔到大区经理。”
此话一出,众人炸锅,纷纷开始左右讨论,不止是省经理,一些超市高管心思都活络了起来,连侧面板凳上负责记录会议的李蜀光眼里都有了些异样。
大区经理,至少辖三到四省,实权在手,不一定比他们的职务差。
钱才则是饶有兴致地抱着手笑了笑,楚文明就讨论这个问题的事并没有提前跟他沟通,不过他觉得也好,提前给大家开拓开拓思维,也是好事,顺便检验检验这帮人的思维能力。
只是没有核心的通讯传播方式为指导,恐怕有点强人所难。
“董事长,这个私域理念,是不是要基于一个网络环境更加普遍的社会环境作为想象空间?”
李蜀光在钱才身边耳濡目染,思维也灵敏,立刻站起来,问出了一个关键性问题。
众人一听,似乎有些茅塞顿开,有些反应快点的,几乎是立马把刚在笔记本上写下的“电话推销”给叉掉了,写上了一个大大的“网络”。
钱才翻了个白眼,转头对着李蜀光笑道:“你是我身边的人,每天跟着我接触这么多东西,跟他们竞争什么,你以后至少是要当集团副总裁的,想到什么,自己清楚就行了。”
李蜀光不好意思地笑了笑,又坐下。
大家听到这话,再看着那个坐在角落,在笔记本上写写画画的年轻帅哥,眼神里有羡慕,嫉妒,也有敬畏。
楚文明倒是神色如常,三个未来的副董事长候选人,钱才早已跟他说清楚了这个问题,他是股东,李蜀光再怎么样,也影响不了他的收入。
讨论声不止,一些没什么灵感的,也开始听周围的人怎么说。
有人开始说到了滕讯QQ。
“董事长!”刚才捡笔的女经理余思恬也听到了,暗道不好,手里的东西还没写完,立即站了起来,抢夺先机。
在座的也是一方大员了,虽然也想抢答,但多少也有点矜持在身上,纷纷抬头默不作声看着,看余思恬能拔得头筹,还是给他们排除一个错误答案。
“余经理,你先讲。”钱才翘了翘凳子,抬手道。
“董事长,最近腾讯QQ新出了一个功能,叫做QQ群,我们可以通过留下QQ号,赠送精品购物袋,加好友加群就送一个口令,以后就可以凭借口令获得免费购物袋的形势,获得私域客户!”
余思恬讲完,目光灼灼地看着钱才。
余思恬是大学生,她就是QQ群用户,川省地大,她率先使用QQ来联系下面的店长,从群里发送工作任务,所以顺理成章的想到了这个方法。
钱才听完,只是笑笑,上下摆手,让她坐下。
余思恬有些惊愕,她没想通,哪里出了问题。
钱才又看了看,道:“还有吗?”
众人沉默。
李蜀光抬头看了一眼钱才,这次没有讲话。
钱才笑道:“余思恬,这么做,是为了推送我们的打折购物,各种活动,是吧?”
余思恬点了点头:“是的。”
“那这样做的目的是什么呢?”
余思恬有些惊讶,看了看周围,发现大家神色都有些不明,只得硬着头皮道。
“加大客单量啊董事长!”
钱才摆摆手:“我想你们都没听清楚刚才楚总的时代条件,和后面那个问题,至于如何联系客户的渠道,涉及到网络发展,让你们去想,有点为难你们了,你们就假想我们已经有了一个随时能够联系沟通客户的渠道,怎么去吸引私域客户,和怎么跟网络平台竞争的问题。”
这下大家的笔都放下了,这个问题,笔已经用不太上了,得尽情发挥想象力。
更长的沉默。
这时大家已经在想一个问题:要是不能出个彩,能不能不要在董事长面前丢人?
带着这个想法,甚至连马嘉梁和岳立华都不愿意开口。
20分钟很快过去。
桂省总经理略有些不甘地站了起来,开口道。
“董事长,我觉得线下的门店凭着距离优势和货品的多样性,顾客身临其境的购物体验,还有售后服务,网络购物平台是不可能跟我们形成竞争的,我们不必担心这个问题。”
钱才再次笑了一声,道。
“货品多样性?你逛过淘宝天猫没有?我们几乎所有的货品,上面都有卖,价格跟我们线下是一样的,甚至略有优惠,他们还有衣服,鞋子,袜子,内裤,扫把,拖把,窗帘,灯具,以后还有电器,从小到大,你能看到的一切东西,网上都有卖。
一些你想都想象不到的东西,甚至那些大家不堪启齿的情趣店用品,都能通过一个小小的封闭包裹送到你的手里,论货品的多样性,别说是我们一家超市,就是一个百货中心里面的东西,也不如网络平台上的选择多。
门店距离的优势,以后会被更加优惠的价格,更加快捷的物流所抵消,人家在网上买的东西可能两天,三天就到,如果不是急需的商品,都可以提前买,人家可以送货上门,足不出户,或者到附近的快递站就能拿到。
有些东西,并不是绝对优势。”
钱才说罢,看大家都有些眉头紧皱的样子,静等着他们思考了一会,眼看时间差不多又五分钟,对着楚文明抬了抬手。
“好了。”楚文明拍了拍桌子。
“你们不用羞愧难当,我也没想出来,说实话,董事长的有些思维,你们是肯定跟不上的。”
“接下来我就跟大家讲讲,这东西,短期几年内不一定有用,但应该能启发大家的思维。”
“网络时代来临,我们做实体超市,第一要面对的,就是减少成本,怎么减少?”
“第一件事,就是关闭门店。”
话音刚落,下面哗然。
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(本章完) 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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