毕竟张宇所说的股权激励方案,并不是在放空炮画大饼。
张宇也从来不会这么做,所以众人都是相信他的。
……
……
第二天,肖琨负责的工厂,便将手机保护壳放在了宇通超市的相关柜台当中。
当然,因为昨天张宇给的新版本保护壳肖琨在回去后,直接做出了模板,所以当天夜里大家都加了点班,生产出来了一千套手机壳。
这一千套手机壳也都放在了各个超市的柜台里。
因为有五十家超市,所以每一家超市存放五十个。
今天过去,晚上超市关门的时候,应该就能够看出效果来了。
张宇也没闲着,员工们在为双十一活动准备,他则是深入基层,化身成口罩鸭舌帽调查大神,进入各个超市门店暗中调查,相当于皇帝微服私访了。
当然,陈涛也是跟他的装备差不多。
鸭舌帽,口罩。
不过他们这一身奇怪的装束,还是引起了周围人的注意。
当他们经过周围人身边时,大家都面露戒备之色,担心两人是坏人。
要不然的话,为什么大白天的穿这么严实。
好在众人也是面露戒备,并没有其他举动。
两人此时正站在一家宇通超市外面。
此时超市刚开没多久,所以超市门口分配了一些工作人员。
这些工作人员统一服装,相关负责人则是站在他们面前。
“我们的宗旨是什么??”负责人朝着大家大声呼喊。
排成队伍的员工立刻喊道:“为客户服务!!”
“我们的原则是什么?”负责人继续喊道。
“顾客是上帝!”员工们异口同声道。
声音很洪亮,也很整齐,吸引了周围的大批来往人员。
负责人旁若无人点头道:“没错,这就是我们的宗旨和原则,前段时间出现服务问题的事情,我们要以此为戒,我们要每天铭记这件事。”
“顾客有需要的时候,我们不能刁难,要及时给予帮助,顾客有什么不合适的地方,我们也要温和沟通。”
“还有,我们要注意对待顾客的态度和话语,一定要用您好,不然,感受不到你们的尊重!”
“我相信,我们的明天一定更好,我们的顾客一定会喜欢我们。”
“现在开始,我们做咱们宇通的广播体操!”
说完,负责人就带着员工们立刻做起了广播体操。
人群中,张宇看着这一幕,会心一笑。
这些操作,自然是他教下去的。
至于这种方式,是他学习后世看到的一些服装店早操礼直接搬运过来的。
像后世几年,在街道的门店门口陆续会出现一些做早操的员工。
这些员工一起高声呐喊,一起做操,已经形成了一道亮丽风景线。
通过言语交谈,原则宗旨宣誓,一来能吸引群众,因为群众没见过这种方式,二来呢,也能让群众直观的感受到宇通超市的文化。
让大家对宇通有更深入的了解,了解到宇通在服务方面的改变。
在外面看了早操之后,很快,张宇便跟陈涛来到了超市里面,两个人看样子是在买东西,挑挑拣拣的,但实际上,两个人的注意力却是集中在顾客和超市员工身上。
“张总,你看。”忽然陈涛朝着远处一指。
张宇便随着他手指的方向看去,看到了五谷杂粮是售卖位置。
这个位置上摆放是一个四方形的桌子。
桌子上摆放着木头隔开的好些个隔板。
隔板里面放着黑米,小米,豌豆,绿豆,糯米,玉米粉之类的五谷杂粮。
四周聚集不少人,还有人拿着铲子,正在铲杂粮朝袋子里面放呢。
可是,此时有一个顾客忽然一不小心将铲的绿豆给弄撒了。
绿豆这东西本来就圆滚滚的,而且还不是很大,一旦散落地上,就会滚的很远,很难再捡起来。
这个顾客弄掉的一铲子,大概有半斤。
旁边站着工作人员见状,连忙走了过去。
弄掉绿豆的顾客是一位上了年纪的大妈,见状,连忙是一脸慌张。
“对不起,我……我没注意,我手刚才抖了下,对不起啊,我……我没想到会这样。”
顾客惊慌失措的样子,看起来有点可怜。
“要不……我……待会儿多算我半……半斤吧。”
大妈想了想,于是咬牙道。
工作人员却是笑了笑,“大婶,没事的,这样,你先装,这地上掉的啊,我们用东西给扫起来,您不要过分担心,也不需要花钱的。”
“我们老总之前开过大会了,顾客就是上帝,而且这件事本就不是什么大事,用不着上纲上线过分担心。”
说着,这位工作人员立刻拿起了对讲机跟经理说了一下。
说完之后,她迅速走到一旁的货架上,拿了一个崭新的扫帚。
迅速的将地上掉落的绿豆给清扫了一下,并且将这些绿豆单独放在一个袋子里面。
“这些我们会重新处理一遍,保证干净。”
顾客看到这一幕,心里非常感动。
“你们真是好啊。”
员工笑道:“为您们服务,是我们的宗旨,我们张总劳教导我们,一定要尊重您们,因为正是您们对我们宇通的支持,我们才能谋求更大的发展。”
……
……
陈涛看了整个过程,感慨道:“张总,咱们现在这个服务质量,可是得到了极大提高。”
张宇笑了笑,“这个是自然的,对顾客上心,顾客就会也对你上心,把他们当成我们的父母,他们就会支持我们。”
“你看着吧,过不了多久,咱们宇通的服务质量一定会有更大的影响,其他品牌的超市,大都是注重商品的价格和质量,但咱们不仅注重价格质量,也要注重服务。”wWW.ΧìǔΜЬ.CǒΜ
“顾客的购买感受还是非常重要的,同样的产品,价格差不多的情况下,咱们服务态度好,人家就有很大可能来咱们这里购买而不是去其他店。”
陈涛连连赞同,“张总,您这思维可是完全站在顾客身份上的,我想顾客们一定会如同你想的这样的。”
“呵呵,走,咱们去别的店铺看看,然后再去其他品牌超市摸底摸查一下,看看其中的差距。”
而在两人离开的时候,在人群中看到了几个身穿制服的巡逻员,正在认真的巡视。
这些人员自然都是宇通监督队的。
监督队的作用就是来督促的,他们会流动检查,如果发现相关的问题,他们会及时制止,并给出解决方案。
这样做,自然也是为了提高服务质量。
张宇可不允许之前的事情发生第二次。
……
时间过的很快,一天时间眨眼而过,当太阳升起时,张宇却在办公室里早早的看到了肖琨。
只见肖琨一脸的高兴。
看到他的样子,张宇呵呵一笑,“肖总,来的还真是早啊。”
肖琨笑了笑道:“张总,我是来给您报喜的。”
张宇哈哈一笑,“怪不得早晨起来听到鸟叫,敢情这是在预示你的到来啊。”
肖琨也是哈哈笑道:“应该是。”
张宇眉头轻然一挑,“说吧,昨天一千套咱们新制造的手机壳,卖了多少钱?” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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