齐年去过南方很多次,每一次都带着不同的目的,而这一次是带着讨教的心态去的。
再一次站到这个世界500强公司的大楼前,齐年只觉感慨万千。当年他差点儿成为这家企业的员工。而现在他却成了这家企业的间接供应商。
他今天来这里不是为了谈合作的,而是为了见一个人。不,不止一个人。
吴瀚江依然在他那面朝大海春暧花开的巨大的办公室接待了齐年。
“齐年,好久不见。”吴瀚江向齐年伸出手。
齐年快步上前握住了吴瀚江的手说:“吴总最近可好?”
“好得很。就是有一点不太好?”
“哦?您……”
“你不来,我就觉得不好。哈哈哈。”
“吴总过奖了。今天特意约您的时间是想向您请教几个问题。”齐年坐下说,“前几天电话里向您汇报过了。现在我和主要的竞争对手准备全面开战。那么接下来的战况有各种可能性,但我对现在这场战斗并不是太担心,我担心的是如果这一次把对手打得太猛,有可能会势得其反。”
“哦?势得其反是什么意思?”
“我们所从事的是服务业。服务业的根本是为客户提供满意,而不是提供不满意。这个行业动不动就打价格战,动不动就拼个你死我活,我觉得这不正常。这一仗就算我打赢了,并不能保证下一仗就一定能获胜。就像春秋战国时代一样,今天你打我,明天我打你。这样打来打去最终导致中原各国互相内耗,反倒是让蛮夷扼住了国家发展的咽喉。”
吴瀚江端起茶杯,身体往沙发上靠着抿了一口说:“我懂你的意思。所以我说你是个人才,永远比别人多看一步,也永远比别人快一步。行业的竞争无时不在,无论说有多血惺、多惨烈也不过分。我觉得这是正常现象。行业只有在竞争中才能发展壮大,没有竞争就是死水一潭。你看看很多行业半死不活的就明白了。”xiumb.com
“嗯。适度竞争确实有必要。”
“拿我们这个行业举例。我们当初在发展过程中碰到的行业竞争和快递行业的竞争比更加惊心动魄。你们现在只是在争地盘,这里多一块,那里少一块,公司的总体发展不受影响。”吴瀚江说,“我看过你们的财务数据,个别区域的竞争对公司总体的发展影响不大。我们这个行业就不是地盘的问题了,稍微慢一步、稍微错一步,就是直接清盘出局。你看看这些年多少知名大公司从世界500强榜单中掉下去就再也上不来了。还有多少世界500强公司几年之后就破产消失了。”
吴瀚江把茶杯稍稍举了举说:“你别看我在这里气定神闲地喝茶,喝的可是焦虑和压力。就算我们公司已经稳稳占据了行业第一的地位,但也是战战兢兢、如履薄冰。”
“吴总,这我理解。合理的市场竞争是推动行业、社会发展的因素。但是恶性竞争实在是一种社会资源的浪费。”
“怎么是浪费呢?没有浪费啊。你们降价了,客户受益了,社会总成本不是也降下来了嘛。”
“表面上看是这样,但是实际上却刚好相反。因为大家的工作重心全放在了抢市场、打价格战上面,所以我们没有办法去做商业模式的创新、技术的创新,只是简单地动用人海战术。成本的控制也是治标不治本。您知道吗?我们国家的物流成本占社会总成本的15%以上,而发达国家只占7%。恶性竞争,降低的是短期的成本,但是以牺牲长期成本效率为代价。”
吴瀚江没说话,等着齐年说完。
齐年看吴瀚江不说话,只好说:“我说完了。”
吴瀚江说:“你想来制定行业规则?”
齐年笑笑说:“我可没那本事。”
“不管是谁制订,你是想建立一个合理竞争的机制?”
“是的。”
“如果你和竞争对手都做同一件事,那么就没有办法合理竞争。这是一个赢家通吃的局面。你们公司现在市场占有率有多少?”
“20%左右。”
“你们和主要竞争对手加在一起,市场占有率是多少?”
“90%。”
“好。你没发现这是一个问题吗?”
“市场占有率太集中?”
“是的。但不仅仅是这个问题,而是蛋糕已经分完了。你明白吗?以前你们规模小,你吃你的那份蛋糕,我吃我的那份。你胃口再大也不会吃到我这一份来。现在你们都成了大胃王,你要多吃,就一定要吃到我的这份蛋糕上来。所以,我们俩一定会打起来。”
“您这么说我就理解了。”
“最重要的原因还不是这些,原因在于你们是同质化竞争。如果要避免这样的恶性竞争,有两种可能性。一是真正的龙头出现,以武林盟主的身份来制订规则;二是差异化。你们这些快递公司体量差不多、发展速度差不多,龙头出现的可能性很小。你们谁也不服谁,因此企业之间进行兼并收购重组这些我看可能性不大。除非某家公司的商业模式发生重大改变。那么就只能走另一条路——差异化。”
“你所说的差异化主要是指哪些?”
“拿我公司公司举例。我们当时面临国际大公司的围剿的时候就是从差异化着手的。当然价格战也起到一定的作用,但是我们做的项目都是行业的一把手工程,谁也不敢因为省了笔钱而承担产品带来的问题。我们的差异化是从产品和服务着手。国外的设备虽然先进,但是很容易起来特别复杂,容易造成人为的错误操作。我们就开发出一套智能管理系统。定制不同的场景,所有的系统设置都可以自动完成。而服务方面,我们承诺系统出现紧急故障2小时到现场解决,一般故障24小时之内解决。而国外的设备一旦出现故障,最快也只能做到24小时到场。此外,在团队配备方面,我们对拜访客户也做了严格规定。客户经理必须带着技术人员拜访,除非这个客户经理原本就是技术出身。要做到客户有任何疑问都可以当面作答,而不是电话打来打去最后还没把事情搞清楚。” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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