“哎,刘山啊,你怎么不问问我找她聊了什么呢?”周进似乎要在我面前炫耀,见我不答应,故意问道。
我说道:“那是你的事,跟我没关系。”
“哎哟哟,可不能这么说,怎么叫跟你没关系呢。”周进转头看了王春艳一眼,道:“艳艳可是告诉我,你跟姜小姐的关系很要好啊,而且凯波科亚考察团这次能住进你们饭店,也是因为你跟姜浩德的关系,我说的没错吧。”琇書蛧
“没错。”我坐下来,把协议客户表格放进抽屉里,道:“这是我的事,跟你有什么关系?”
“是,这说起来也跟我没关系,可要是……”
话没说完,王春艳抬头白了他一眼,道:“好了,哥,你们俩能不能安静一点?啊!还让不让我工作了?”
我笑了笑,没吱声。
周进冲我挑衅地看了一眼,也不说话了。
我把贵豪饭店的协议客户拿来了,满心欢喜地回来想要第一时间跟王春艳分享这份喜悦,却不料周进竟然在这里。
“刘山,怎么样?”王春艳看着我问道。
我点点头,道:“成了。”
“呵呵。”王春艳笑了,道:“好。”
原本我设想的欢喜场景,就这样简单的两句对话就结束了。
我心里憋屈坏了,只好起身走出办公室,去各部门转了一圈,大家都在有条不紊地工作着,特别是客房部,已经对新的标准很熟悉了,也都接受了。
就连黄震和严莉莉见了我,也都表示佩服,不再像开始时那样抵触。
“刘总啊,我是真服了。”黄震冲我笑着说道。
严莉莉也说道:“刘总,我要向您道歉,说实话,我真的没想到咱们的饭店客房竟然可以打扫的那么干净。”
我淡淡一笑,说道:“怎么样,有成就感吧?”
“那可不,成就感杠杠滴。”严莉莉笑着说道。
“既然如此,黄总,严主管。”我冲他们笑着,问道:“要不要我再给客房加加磅啊?”
黄震和严莉莉听了,二人相视一眼,又同时看向我,没明白我是什么意思。
黄震问道:“怎么?刘总,客房的卫生难道还不到位吗?”
我摇摇头,道:“我给你们讲一个当时我在上海亚盛德饭店实习时,饭店真实发生的事,有一个客人住进饭店,在办理入住手续时,咳嗽了两声,掏出纸巾擤了一次鼻涕,客人的入住办理完之后,前台接待员立刻将这件事汇报给前台主管,前台主管立刻告知了客房部和厨房,你们猜结果怎么样?”
黄震和严莉莉都摇摇头。
“结果不到10分钟,餐厅服务员就用托盘端着一碗热姜汤送到了客人房间,几乎同时,客房部服务员把感冒药和消炎药也送给了客人,你们可能不敢相信,那客人当时感动的哭了,而且就是因为这两个举动,竟然挽救了这个客人的生命,挽救了一个家庭。”
黄震和严莉莉同时瞪大眼睛,眼中透出不可置信的光芒。
严莉莉问道:“挽救了她的生命?这是怎么回事?”
我说道:“其实啊,那个女孩子跟她丈夫吵架了,她以为整个世界都把她抛弃了,一起之下离家出走跑到上海,她和老公是在上海认识的,原想着来上海后,自己一个人重走一下当初跟老公走过的路,然后跳黄浦江自尽,是饭店做的这两件事彻底感动了她,让她知道这个世界上,还有很多爱她的人,哪怕是陌生人都在关心她。”
“所以她就没寻短见?”严莉莉问道。
我点点头,冲黄震和严莉莉说道:“其实饭店服务,一切以细节制胜,服务无止境,懂了吧?”
黄震的表情变得很凝重,他微微点着头,道:“刘总,我明白了,请放心,我一定会把你的这个故事讲给所有客房服务员听的。”
“黄总,切记,一切要顺其自然,不要为了细节而去追求细节,懂吗?”
“我明白,刘总,我知道该怎么做。”
在客房部办公室又坐了一会,起身想去别的部门看看,结果刚走出客房部办公室,正遇到工程部的弱电维修工郝鹏背着工具包行色匆匆的朝前走。
“妈的,成天价都是这些烂事,烦死了。”
听到郝鹏嘴里嘟囔着,我叫住他问道:“郝鹏,怎么了?”
郝鹏抬头一看是我,没好气地说道:“刘总啊,又有客房的网络坏了。”
“又有客房网络坏了?怎么着,咱们客房的网络经常坏吗?”我和他并肩走向机房,随口问道。
郝鹏说道:“倒也不是经常坏,主要是线路太乱,网络坏了根本不好查线。”
“是吗,走,我跟你去看看。”
说着我和他一起来到机房,来到机柜面前一开,我滴个乖乖来,这和我当初在贵豪实习时,看到的贵豪饭店的机房线路有的一拼,简直就是蜘蛛网啊。
我深呼吸几口气,强压内心的愤怒,问道:“郝鹏,这些线路,当时是施工队铺设的,还是咱们工程部自己铺设的?”
“我也不知道,我是后来来的。”郝鹏说着,开始一个个的交换机开始查看。
郝鹏开始挨个的断掉交换机的电,通过对讲机跟客房那边的同事核实线路状态,待确认线路所在交换机后,又开始挨条线路的确认,这样一番操作下来,没个十几二十分钟,是很难解决问题的。
难怪郝鹏会生气。
整个过程我都看在眼里,眼前的这个情况若是不解决,以后会越来越麻烦。
看来必须要求工程部整理线路了。
维修完这个网络故障,我问郝鹏道:“郝鹏,如果线路理顺的话,同样的问题你多长时间可以解决?”
“刘总,若是线路理顺,我顶多5分钟,就可以解决问题。”
我点点头,也没说话,就转身离开。
第二天晨会上,待各部门总监或经理汇报完工作,我把目光看向工程部经理魏国明。
感受到我的眼光,魏国明抬头看看我,脸上露出尴尬的表情,笑着问道:“刘总,怎么了?”
“魏经理,我问你一句,弱电机房你去看过吗?”
魏国明说道:“看过啊,每个月的设备巡检,我都亲自去看的。”
“既然亲自去看过,请问魏经理,机柜里面的线路你你也看的下去?”
魏国明面露尴尬之色,道:“刘总,这些我都知道,但是现在饭店每天都在营业,而且机柜里面的设备有客房的,也有办公的,要整理线路就得断电,我怕一不小心……”
我打断魏国明的话,问道:“你照你这样说,这线路要想整理,饭店就得停止营业呗?”
“就算不停止营业,那也得等到晚上再做。”
“好!”我接着他的话说道:“今天下班前你拿出一个计划来,从明天开始,整理线路,我给你们一个星期的时间,一个星期后若是没有改观,你这个工程部经理就别干了!散会!”
回到办公室,只见王春艳正盯着电脑屏幕在那里看着什么。
我把晨会上的事简单说了一遍,特别提了机房线路整理的事,但是王春艳却没吱声,我抬头一看,却见她的脸色十分难看,肩膀都在微微颤抖。
“艳儿,怎么了?”我关切的问道,起身走到她身边站定,看着电脑屏幕。
这一看不要紧,我心中的火腾地一下就起来了,只见电脑屏幕上正播放着一条新闻,新闻上记者正在采访一对夫妇。
男子正是秦正文,女人就是他老婆张秀清。
“这件事情我们就是咽不下这口气,远石饭店的老板王春艳,推倒了我老婆,直到如今我老婆还在医院下不了床,他们财大气粗,后台很硬,我们这些小老百姓只能通过媒体曝光,让社会舆论来评判,让道德公理来审判他们!” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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