秀书网>都市小说>机智的客服生活>第77章 事态持续火热中
  直播间抽奖涉及诈骗的事网上全面爆发了。

  社会舆论的火不止在平台有诈骗团伙入驻的方向上熊熊燃烧,舆论的关注点也开始往更高层面上去了。

  已经有许多自媒体和地方官媒下场,对网络账户注册审核机制是否存在致命bug,进行评论和热点分析的报道。

  为此,wr成了他们都讨论的对象。

  预备上市的wr也推迟了上市计划。

  客服中心已经连加三天班了,总部的公关声明三天内也连发数封。

  平台上许多坐拥千万粉丝的大v主播直播时,也被问及对此事的看法,好在大v主播们都是身经百战,深知网络舆论厉害的,不轻易发表言论,还劝诫了进入直播间粉丝等待官方的处理结果。

  而app上wr自家的几个官方账号下,用户的评论如山洪爆发般止不住,评论的氛围感极度泥石流。

  起先总部运营账号的小哥哥们还控评来着,最后直接控不住,任由发展了。

  几个官方账号在短短三天内,由平时原本的无人无津粉丝数寥寥猛增到了千万,在app的爆红账号榜单上名列前茅。

  岑飞和祝刚他们看到这,都不知是该哭还是该笑。

  平常勤勤恳恳运营着、客服积极推荐的官方账号,居然在平台有诈骗团伙注册陷入社会舆论后,掌握了流量密码爆粉了。

  米未对此直呼说“见了鬼。”

  这三天岑飞除了回家换了身衣服外,几乎全都泡在了客服中心。

  第一天晚上大量举报用户和各地的警方来电后,当时就爆线了。和wr的公关部门、舆情控制小组、审核部门、法务组连着开了紧急视频会议。

  临时应急方案在半小时内就制定出了,现在也在根据事态发展后续不断完善细节。

  现在就这个共性问题的电话、在线所反馈的,他们整理出的有高达七百多个相应工单。

  七百多个问题工单,除去重复进线的,实打实的整理出的约有两百六十个左右用户来反馈受骗的事实。而这只是冰山一角,许多用户选择不反馈官方,直接向警方和媒体求助。

  诈骗的人是另用粉丝信任主播的心理诈骗的,一般一场直播就能受害几十人,诈骗的团伙注册了好几个号,分别开直播用同样手法诈骗。

  一个人一场直播中招几十个,连着开三天,一个人的直播间就能凑个一二百人;多来几个账号三天下来上千都有。

  随着wr体现‘绝不姑息、积极打击一切另用网络犯罪’的公关声明持续渗透,越来越多没有报警、也没有来过电的用户愿意与官方沟通遇到的情况。

  事态持续火热中。

  会议室里。

  刚刚和总部那边连线开完会。

  岑飞关掉最新整理出的数据分析表和审核部门就客服部收集的举报信息核查封杀的涉及诈骗账号的表格。

  他觉得自己脑仁都疼了,双手忍不住的揉按上了太阳穴。

  “饭点了。”宋英武突然说。

  岑飞看了下时间上午11:55,他说“点外卖吧,你们吃什么?我请客。”

  岑飞决定先吃个饭再说,没有什么烦恼是一顿饭解决不了。

  “来点肉,这两天都瘦了。”米未先说。

  “飞总,我减肥,自带了,不用我的。”说完安可抱起电脑就走了。

  其余小组长也纷纷表示自己带饭和点好了外卖,陆陆续续的离开。

  会议室里就剩下了米未和宋英武。

  岑飞说要点两份炸鸡和可乐,他需要能量、需要这种高热量食物填饱肚子后,使其产生愉悦来缓解他脑子的疲惫。

  宋英武和米未欣然同意他的提议。

  这两位也累够呛。

  自从爆线后,宋英武带着他的英俊潇洒it组轮番坚守在客服中心,因为真的会爆线,把系统给搞崩了。

  米未自然不用说,有另用直播抽奖小程序诈骗的,自然也有另用电商购物车诈骗的。

  事件爆发后,他是严防死守不放过每一个就电商购物来访的,去发觉他们中的疑似问题。

  等外卖的时间里,米未和宋英武相约去了洗手间。

  会议室只有岑飞,他还在忙碌。

  总部已经在荣市报警,原由是有人另用wr的软件的使用功能进行诈骗,侵害了wr的名誉和利益。

  审核部门正在紧急核查,客服中心送过去的用户举报的反馈资料,核查上面的每一个被举报id。

  “华哥,辛苦了。我这会每两小时给你最新的反馈数据,你根据这个让专项组核查。目前数据有上涨,受害者增多。辛苦你了。”岑飞在w-tome里和审核部门的大佬成华沟通。

  以往这些举报单都是通过w-kefu的系统里直接提交上送到审核后台的,可这次批量太大,按照系统设定一个个上送查核,时间延续,承诺的24小时内做出回复根本做不到。m.xiumb.com

  “放心,我这刚刚封了最新一批涉及违规诈骗的id,刚传给总部,很快wr的官方账号会将这些涉及诈骗被封的id公布出来。华哥办事你放心了。”成华回复很快。

  “好,愿我们合作愉快。”岑飞回复。还附赠比赞的表情包。

  成华也不甘示弱,回复了比心的表情包和文字“必须愉快。”

  岑飞准备退出与成华的聊天界面时。

  会议室的门被人敲响。

  透过玻璃门是路天琪。

  路天琪冲她笑了笑,比划了两下意思是要进来。

  岑飞笑了下,招呼她进来。

  他转头也准备合上电脑时,看见了成华给他的信息。

  “听说你最近有点不愉快,中心有些流言和你有关。没啥事吧?最近总部那边又有人提出将客服中心外包出去了,哥哥我有点担心你的处境啊。”

  他飞快的回了个“放心,没事”后,合上了电脑。

  这时。

  路天琪也站到了他身边。

  “师傅。”她轻声的叫。

  “不去吃饭,来我这做什么?”

  “那个,你后来没回我信息。”

  路天气和岑飞w-tome上通话记录还停留在三天前,在岑飞回复路天琪不要插手后。

  路天琪又以撒娇的口吻给岑飞发了六个字“师傅求求你了。”

  岑飞没有回复她。。

  “唉”岑飞深深的叹了口气,又指了下旁边的椅子说“坐。”

  路天琪坐下,十分乖巧。

  “为什么要替江希芸求情?”岑飞问。

  “不想看到自己的同学出事。而且她还没毕业,在实习公司的表现,如果是犯了大错受了严肃处理,测评会受影响,会影响她毕业的。她家里全靠她。”路天琪小声回答着。

  她知道她的请求就公司决定来说很无力。

  岑飞沉默了。

  他没有看路天琪,而是摆弄着手里的钢笔。

  那是路天晴送他的钢笔,他用起来很顺手。

  “路路,这是职场,不是学校。从你们离开学校进入公司开始就是一个员工,即使你们是以实习生的身份来wr工作的,也是我wr的员工,公司有公司的章程。对不起,不能不做出处罚。”岑飞拒绝了。 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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