贾小佳问我。
我摇摇头,“微服私访,我们现在就是拿着龚博琳给的尚方宝剑的人,什么事情都需要跟龚博琳打招呼,那还真处理不过来,而且别人有了准备,那我们去看什么?看她们想要给我们看到的?”
“那太虚假,没意思,也没一点价值,还不如不去看来的省心。”
贾小佳感觉我说的也有道理,点点头道:“那我这就去准备,微服私访,那总需要换一身微服私访用的衣服才好。”
我看着她又来了精神,兴冲冲跑出去,对这丫头也是相当无语跟佩服,什么事情,只要说道到她感兴趣的点,永远活力满满。
我们要考察的公司距离明嘉传媒就三个公交站,我们直接走路过去的,当作散步,到了门口先观察门店规模。
这家门店很大,目测也有四五百平米,门口站着两个导购员,都是年轻靓丽女孩,但门店生意很冷清,只看到几个顾客在店面里面,而且我看到一对母子貌似还跟里面一个导购发生了口角,店里面人都在看热闹。
“这么大店面,生意如此冷清,不亏损才怪。”
贾小佳没注意到店里面的情况,而是给了一个综合评价。
没有考虑跟博琳体育合作之前,没有人会去关心他们店面的经营情况,现在一关注才发现确实冷清的可以。
“进去吧!”
我拉着贾小佳往里走。
“以什么身份?”
贾小佳很小声问我,看着她那兴奋且贼兮兮的样子,就跟做间谍一般。
“顾客!”
我满足她这个好奇心,那就以顾客身份进去。
门口两个导购员看到我跟贾小佳进去,居然都跟没看到差不多,只顾着看里面热闹。
按照常理说,博琳体育这种打出名气的大品牌,店内导购的素质水平应该很高,见到客人进门主动迎上去打招呼这是最起码的职业素养。
另外高素质体现在服务态度上,客人再无理取闹,那也应该秉持着绝对宽容的态度,而不是跟客人争吵,在外面我就看到吵起来,现在还没停,最要命的就是店长居然没露面,其他导购都看热闹,也没人上去做第三方干预劝架,大家都是一副事不关己,高高挂起的心态,简直太致命。”
任何一家店出现问题,都不会是单方面,而是双向性的。
比如这家店,生意不好,我完全可以说就是服务态度不到位,店里面上从店长下到导购员都太自私,没有集体荣誉感。
这就是店里面员工跟客人双向的问题,双向之间出现巨大裂痕,店里面生意必然不好。
可这么浅显的问题,需要龚博琳用那么多时间都没办法改善?
直接换掉这里的店长跟员工就可以,找一些负责人,态度好,素质高的来接替岗位。
这是很直接,也很好处理的矛盾问题,要是任何企业的问题都是表层这种的,估计早就不是什么问题,企业早就壮大起来。
“我觉得这点里面的服务态度太差劲,这就是主要问题,我需要记录下来,你书写合同时候用不到,也可以提醒龚博琳。”贾小佳道。
我摆弄着一套西装,淡淡道:“这么浅显问题,龚博琳会不知道?那是绝对不可能的,所以别急着下结论,继续看看再说,肯定有更深层次的问题,那才是关键点。”wWW.ΧìǔΜЬ.CǒΜ
“还有什么问题,这个问题就是致命的。”贾小佳不服气。
是啊,这个问题就是致命的,我甚至都怀疑,龚博琳明明知道这个问题是致命的,还是故意保留下来,也或者说,他没办法管理。
那么这家店的问题就比较严重,严重到老板都没办法管理,这里管理层身份肯定不一般,所以才会有这么严重的遗留问题。
跟人吵架的导购员很年轻,二十出头样子,长得很漂亮,态度却十分恶劣,双手环胸,“我告诉你们,别在这里闹事,买得起就买,买不起就出去,我们也不必着你们消费的。”
跟女导购吵架的目子,母亲四十出头,岁月在她脸上留下了很浓重的痕迹,穿着也很朴素一般,儿子十五六岁,倒是比较潮流。
那个母亲道:“小姐,你这是怎么说话的,这双鞋本来就有问题,你不能说我闹事啊,昨天来店里买的,今天就开胶,这总不能是我们自己弄的吧?”
“我们店里鞋子都是经过严苛的质量把控的,绝对不会出现你说的情况,赶紧离开。”
女导购不松口。
两个人你一句,我一句的怼的你来我往,颇为有默契。
产品质量出现问题,这是对品牌口碑致命的影响,我也穿过博琳家的鞋子,价格确实不是很便宜,但质量方面一直都很不错。
我走过去,笑眯眯道:“两位别吵了,我刚进来,就看到两位吵架,不知道因为什么啊?”
女导购对我这么一个多管闲事的人很不满意,没好气瞥了我一眼,“你谁啊?”
“客人。”
我笑道。
“那买你对东西,多管什么闲事。”女导购哼了一声。
那位母亲把鞋子递给我,也许大家都是顾客,所以更加句有信任感,“你看看,这是昨天我带我儿子来这里买的新鞋子,今天一看开胶了,简直就是豆腐质量,我想要退货,这位小姐居然出口骂我。”
“这种店,怎么能开起来的?”
我接过来看了一眼,确实没有人为痕迹,开胶界面是很自然的开胶,这就说明这鞋子出场之后是不合格产品呗拿过来售卖的。
龚博琳那么骄傲的一个人,怎么可能会做出这种打他脸的事情,还果真让我嗅到这家店的反常之处。
“这鞋子确实有质量问题。”
我递给导购员,看到那个妈妈还要说什么,我伸手拦住她,对着导购道:“这属于严重的质量问题,已经上升到影响你们公司品牌的名声的问题,不是你一个小小导购可以处理的,我现在要求见你们店铺的店长,麻烦你帮我叫一下。” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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