徐帆和王艺满在星河购物中心深入调研，准备制定出一套详尽的风水改善措施。
他们走过宽敞的中庭，绕过一排排精致的商铺，小心翼翼地感受着周围的气流变化。
就在他们准备离开，前往下一个问题区域时，耳边突然传来一阵阵嘈杂的讨论声。
“我说，你们听说了吗？这个购物中心的服务态度简直不能忍！”
一位穿着花色衣裳的老太太，声音高亢，吸引了徐帆和王艺满的注意。
“是啊，上次我来，那个售货员的脸比墙还冷，问了半天都不理我！”
另一位老太太插嘴，声音里满是不满。
王艺满不满地向徐帆递了一个眼色，决定走近一些，仔细听听这些顾客的讨论。
他们靠在一旁的装饰柱子旁，假装在观赏周围的装饰，实则在聆听周围人的对话。
“就是，就是，我也有这感觉，之前这里不是这样的，自从换了新的管理团队后，整个购物中心的氛围都变了。”
一位戴着老花镜的老太太叹气道。
“对对对，我还听说，因为这些问题，很多老顾客都不来了，网上的差评也是一大堆。”ωωω.χΙυΜЬ.Ｃǒm
一位中年妇女接话，语气之中透露出对这个购物中心的失望。
徐帆和王艺满相互对视，两人的眼中都闪过一丝思索。
除了风水的问题之外，购物中心内部的服务态度也成了影响顾客体验的一个重要因素。
“艺满，看来我们除了风水改善外，还需要从服务这一块入手。”
王艺满点头：“是的，风水布局固然重要，但如果连基本的服务都做不到位，再好的风水也是枉然。”
两人决定先暂时搁置风水改善计划，转而关注购物中心的服务问题。
他们计划向管理层反映这一问题，并提出改善建议。
在离开购物中心的路上，徐帆和王艺满讨论起了具体的改进措施。
“我们可以建议管理层加强员工培训，提升服务质量，也可以通过一些活动，比如顾客满意度调查，来收集顾客的意见和建议。”
王艺满提出了自己的想法。
徐帆点头：“这些措施都很有必要，我们需要让管理层意识到，优质的服务是留住顾客的关键。”
两人决定在第二天就将这些问题和建议整理成一份报告，提交给购物中心的管理层。
徐帆和王艺满在深夜的书房里，灯光下他们认真地整理着关于改善星河购物中心服务管理的建议。
窗外偶尔传来一两声夜行鸟的啼叫，增添了几分静谧的氛围。
“我们需要从员工培训、顾客反馈机制，还有奖惩制度这几个方面入手。”
徐帆一边说，一边在电脑上敲打着键盘，将他们的想法一一记录下来。
王艺满则是负责搜集数据和案例，支撑他们的建议。
“我们还可以引入一些成功的管理模式，比如‘顾客是上帝’的服务理念，以及‘五s’管理法则，这些都能大大提升服务质量。”
整理完毕后，他们将这份详细的建议报告命名为《星河购物中心服务管理改善方案》。
准备在第二天一早就提交给购物中心的管理负责人——朱贵阳。
第二天，阳光明媚，徐帆和王艺满来到了星河购物中心。
他们先是询问了前台，得知朱贵阳在五楼的办公室，便直接前往。
五楼的走廊里挂着精美的画作，柔和的灯光从天花板投下，映出温暖的光影。
他们找到了朱贵阳的办公室，敲了敲门。
“进。”
里面传来一声。
徐帆推门进入，看到朱贵阳正坐在办公桌后，忙碌地处理着文件。
“朱先生，您好，我们是星河购物中心的顾客，同时也是风水设计师。”
徐帆微微一笑，试图打破僵硬的氛围。
朱贵阳抬头，眼神里透露出一丝不耐烦：“有什么事？”
徐帆没有被朱贵阳的态度吓倒，他从文件夹中取出事先准备好的报告。
“我们这几天在购物中心内观察，发现了一些服务管理上的问题，特地整理了一份改善方案，希望能够帮助到您。”
朱贵阳接过报告，随意翻了几页，冷笑一声：“你们两个懂什么管理？这里是购物中心，不是你们玩风水的地方。”
王艺满此时也开口了：“朱先生，我们确实不是专业的管理人士，但我们作为顾客，能够更直观地感受到服务中存在的问题，我们提出的建议都是经过调研和参考成功案例后得出的。”
朱贵阳将报告随手放在桌上：“我在这行干了这么多年，管理上的事情我比谁都清楚，你们这点皮毛的建议，对我来说根本没用。”
徐帆见状，更加认真地说：“朱先生，我们知道您经验丰富，但是市场和顾客的需求总是在变化。
我们这份报告，或许能提供一个不同的视角，对星河购物中心的长远发展有所帮助。”
朱贵阳沉默了片刻，显得有些犹豫。
最终，他叹了口气：“好吧，我会认真看看你们的报告，但我不保证会采纳。”
徐帆和王艺满对望一眼。
他们向朱贵阳道别后，离开了办公室。
走出购物中心，徐帆轻声说：“不管结果如何，至少我们尝试了。”
王艺满点头，笑道：“是啊，做了总比什么都不做强。”
徐帆和王艺满离开了朱贵阳的办公室，沉重的脚步声在长长的走廊里回响。
他们没有从朱贵阳那里得到什么积极的回应，但至少他们尝试了，这让两人心里稍微好受了一些。
正当他们准备穿过购物中心的主广场回到停车场时，一个让人不快的场景映入了他们的眼帘。
一位身着购物中心制服的服务人员正对着两位穿着破旧的老人斥责，甚至还不客气地推搡着他们。
“你们这种人也敢来这里，给我滚出去！”
服务人员的声音尖锐刺耳，完全没有将老人的感受放在眼里。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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