萧进不问常规工作,而是直接问徐文生在天河路营业部的客服工作有哪些特色,这个开放性的问题,着实是不太好回答。
果然,徐文生愣住了,不懂得眼前的萧进所说的特色在哪里?什么叫特色呢?!
“额...公司每天的早会,我们客服人员都会认真学习,日常整理客户资料,有月报表、季报表和年报表...”
徐文生说的有些拘谨,但还是将客服部日常的工作都说了出来。
其中,萧进听到了他说当有客户上门咨询的时候,于是问道:
“客户上门咨询,咱们是怎么接待的?”
“额,客户上门咨询,主要是办理新业务,例如开通创业板,或...或者是降佣金...”
嗯,徐文生说的都是实话,现如今的创业板业务的开通收紧,需要客户本人到现场临柜办理,咨询这方面的事儿当然也会找到客户服务部去咨询。
而另外更加多的业务是降佣金!
之前,萧进在复兴中路的时候,全国券商佣金降低已经成为了一阵风潮,沪上分公司的初始佣金费率全部都是千分之二,为了应对市场上的竞争,被迫应战。
其他的券商为了招揽客户,说他们的佣金可以降低,又举例子说一年下来,这个佣金钱也不少,可是白白的交给了恒大证券云云。
佣金因此从千分之二,慢慢降到千分之一点五,千分之一点二,后来降到千分之一。
千分之一是一个整数关口,行业内马上就开始召开会议。
佣金可不能再这样降下去了,再降!行业的整体利润可就被吃掉了,到时候是两败俱伤!
因此,千分之一这个关口还是坚挺了一段时间。
毕竟,这个时候,一个人还是只能开通一个沪上的股票账户,为了方便,深圳的账户也一同开在同一家证券公司里面。
甚至是有人不知道深圳账户是可以多开的。
但,萧进的关注点不在这里,而是在于既然有客户上门来咨询,那么有没有咨询他手中股票的问题。
如:“我的股票还能不能涨?我的股票该不该卖掉之类的!”
徐文生笑了:“领导,就算是客户问了这个问题,我们也不好说啊,您知道,要是给他们肯定的意见这不合规啊,还有的就是万一我们说错了,人家爱客户找上门来,拿着录音证据我们不是自找麻烦嘛!”
一旁的郭红雷插嘴说道:“萧总,我们营业部每周都会安排一个行情分析会的,就在周五收盘后的一楼召开,营业部的分析师会回顾一下本周行情,展望下周,也有互动环节,客户要咨询某只股票,分析师也会帮着分析的!”
“呵呵,我是想问,为什么我们不敢给予客户肯定的回答呢?!”
“这...”郭红雷与徐文生两人听了都愣住了。
萧进不是不懂啊,证券公司可是不能给予投资者肯定的意见的呀!
他要是连这个都不懂,怎么当上的营业部总经理啊?!
萧进也反应过来了,知道他们的意思,继续说道:
“投资顾问制度已经公布了,咱们公司在这个制度方面有什么安排吗?!”
“哦!”郭红雷这才反应过来。
“萧总,投资顾问制度的确已经下发了,但咱们公司可是没有相关的安排,说白了,现在全国的券商都在观望着,没有人敢去尝试,毕竟这个制度和之前的规则是相冲突的呀!”
萧进点了点头。
之前证券行业的规则是“股市有风险,投资需谨慎!”是不允许证券公司的人员给予投资者以肯定的建议,至于说买哪只股票,多少钱买,多少钱卖,这种细致的服务是根本没有的。
而投资顾问制度的初衷,监管层是推出这个“投资顾问资格”,让大家通过考试,取得资格之后,就可以给予投资者以建议,但是,这个建议,还是没有详细的规定。
要是哪家券商真的敢叫号,给了客户以肯定的建议,那么就妥了,客户一定会黏上你!
常在河边走哪有不湿鞋,你推荐十个,有一个错了,投资者那可就未必高兴了!
没有人愿意惹这个麻烦。
尽管,监管层也在说一些话,不过,这些话并没有明文的规定,也没有讲透!
萧进示意徐文生坐下,也将郭红雷拉到沙发前,说道:
“郭总,我有个想法,想和你探讨一下!”
“萧总您说!”
“郭总,我想着咱们公司尽快启动投资顾问制度的落地!”
“哦,怎么落地?!”一旁的徐文生也在认真的听着。
“我想,第一个,将全部营业部的具有投资顾问资格的人,你给我拉到一个群里面,我每日给他们推荐股票,包括时间、价格,及卖出的价格!然后,他们再将这个信息散布出去,你看怎么样?!”
“我...吃...奥...”
两人听了这个说法是大惊失色,心中暗想,萧进啊,你是要死吗?!
但嘴上郭红雷还是说道:“萧总,这个样的做法是代表公司吗?”
“当然,要代表你们营业部的观点!”wWW.ΧìǔΜЬ.CǒΜ
“...可,要是这个东西准还好说,要是不准,可怎么...办啊?!”
萧进笑了,这就是之前自己在分公司当客户经理时候的做法,现如今拿到广东来,这是轻车熟路的事情!
于是萧进很是大胆的说道:
“这个放心,我会连着一周的时间,来进行股票推荐,客户们开始时也未必信,不过,时间会验证一切,而且,我也会管到底,保证不会让他们亏损就是!这点我保证!”
“......”两人依旧不信!
但萧进却打开了话匣子,将自己在沪上的那套指导客户的做法一股脑的说了出来。
不过,在最后,萧进还是说道:
“一周之后,关注的客户一定会有了明确的选择,认同还是不认同,他们心里有杆秤!然后,我就要退出有偿服务了,以公司的名义和客户签订投资顾问协议!”
“投资顾问协议?!”
“对,这个协议可不是免费的,我是不可能给他们白白推荐股票的,我会有要求的!”
“收费吗?”一旁的徐文生问道。
“不,我不收费!”
“那怎么有偿?!”
“我要提高佣金!”
...... 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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