“所以我们还是要想想办法让我们训练的人员产出尽快跟上我们的订单。”
张小文鼓起勇气说着:“其实,我觉得我们的人员产出跟不上,主要的原因是训练周期太长标准也太严格,远远超出其他公司不知道多少。但是其实,即使是我们淘汰下来到第二梯队或者是到团队安保的人员,素质也都同样非常高,甚至于我们的团队安保,都比很多安保公司的私家保镖水平高。”
“那如果客户确实是十分急需的情况下,也来不及等下一批培训人员出来,毕竟时间周期确实太长,而一旦客户等久了不满意,那就很可能会流失,甚至于转去别的家,面对这样的情况,可不可以采取折中的办法,就是先用第一批次里头淘汰下来到第二批次的,先给这些客户。”
张小文看着林海,林海很平静,脸上看不出来任何神色的变化,但是张小文莫名就有些心虚,声音也低了下去:“实际上我们自己也参与过训练,也都非常清楚,第二批次的人员素质并不低,比其他公司的最好的都要好,主要是我们自身标准严格。”
“或者,可以临时先把他们安排出去,等到后期我们的训练出来以后,再去用新的人员把他们替换下来。”
张小文说着,自己也有点慌乱了:“我就是看接下来人员可能不足,影响我们后续的发展,所以想提一些建议。”
林海敲敲桌子:“李强,你是业务部的部长,小文也是你的下属,你来说说他这个办法怎么样。”
李强沉思了一下,随即认真地说着:“小文的出发点是好的,大家作为公司的一员,都在想着为公司解决问题,这个是值得肯定的。”
“但是,这个办法绝对不可行。我们公司在同行业当中,只能说是后起之秀,起步比人家别的公司晚了许多,各方面综合起来还是比其他公司差了许多,更何况,我们的价位远远高于其他公司,那为什么这样的情况下,大家还是愿意选择我们,不光是因为王钰小姐的带动作用,更主要的原因还是因为我们的专业和实力。”xǐυmь.℃òm
“尤其是我们安保,这是个特殊行业,等于说客户是把自己的生命安全交到了我们的手里,这个行业不允许有任何意外,因为意外对于我们来说只是职业失误,但是对于客户来说可能就是生命的代价。所以,一次失误足以毁了我们所有的努力。”
“也正是因为如此,林总和王部长徐部长才会把训练抓的这么严,才会造成我们的人员产出很低。表面上看起来,似乎非常的影响我们的业绩和赚钱,但是,实际上这样严格的标准正是客户选择我们的原因。不然的话他们为什么花这么大代价选择我们而不是其他的竞争对手呢?”
“而且,林总为什么把我们的安保价格定这么高,特别是私人保镖这一项,比别家的公司高出那么多,而客户依然愿意花这个钱,花这个钱就要买这个价位的服务。最简单的道理:去花一百块钱买烟,结果老板没有一百块钱的烟了,就要卖十块钱的给你,那你心里头会怎么想?短期看来是满足了客户需求,可是却是砸了自己的口碑。”
“我们跟其他行业都不同,比如说卖衣服的,质量差一点,但是只要能穿,有的人就不会计较。但是我们做安保的,出了任何一点问题,都直接威胁客户的生命安全,谁会拿自己的生命去赌?那我们更不可能拿客户的生命开玩笑。否则的话我们赚的这笔钱就是最后一笔钱。”
李强很认真地说着:“所以,哪怕是短期内没有办法提供安保没有办法做业绩,都不能说干这种只顾眼前不顾长远的事情。至于说先安排第二批次的人员然后再进行更换,那更不可行。”
“因为首先我们要给雇主定制好专属的安保措施,其次保镖要跟雇主之间有一定的磨合,毕竟保镖很多是贴身跟随雇主,雇主可能很难接受频繁的更换。”
李强总结说道:“所以,我们不能只看眼前,应该有更大的格局,考虑长远,不能放松我们的标准。”
林海鼓掌说道:“这里李强说的很好,他说了长远和格局,我希望你们考虑问题的时候,都能够想到这两个词,而不要治看眼前。的确我们目前会遇到最大人员问题,但是不能为了解决问题,而给以后留下许多的坑,甚至于断了以后的路。”
张小文脸已经涨得通红,头都不好意思抬起来了,林海说道:“小文,你不用过分羞愧和自责,但我也希望,你在以后能够更加的努力,你和李强你们是同样的起点出发,有点人可能速度会慢一些,但我希望,大家所有人都始终在不断的进步。”
张小文沉默着,最后用力地点点头。
“好,回到正题,现在说一说怎么解决问题吧。小文的办法行不通,但是,如果说真的坐等客户流失,那也是很可惜的事情。所以就来说一说,有没有什么好的办法。”
“首先,我这边能做的就是去联系,尽量更快地招到更多的高素质人员。本身有新的一批大概四十人到位,已经开始投入培训,但是现在看来依然不够,特别是经过这件事情以后,我们有必要调整储备计划,所以,后续我还会进一步进行招聘。”
“王银虎,徐明礼,你们一个任务是把第二批次的人尽快带出来,但是前提是不能放松考核标准。”
“还有就是,从其中选拔出来足够优秀的人,达到标准以后留下来做指导教官,开始带队任务,因为,以后我们的队伍还会不断扩大,不可能指望你们两个人负责所有的训练,而且,以后业绩增多规模扩大,你们应该做的是投入到管理中,所以你们最要紧的任务是必须尽快地培养出能够代替你们的人,而且,越多越好。”
“但是,这只能是在未来起效,我们眼下的问题如何解决,我需要大家共同想办法。”
林海说着,其实,他不是没有办法,他有很多种办法,但是他不能说全部靠他自己,那他以后会很累,而且,注定公司的发展会很缓慢,所以他必须带动其他人一起参与到公司的管理当中,才能够最快最有效地推动公司发展,也能够带动所有人一起成长。
李强想了想:“现在主要的出发点,一个是尽快有更多的人员,从根本上满足客户和订单的需求,还有就是,想办法安抚住客户,尽量降低他们的不满,让他们接受这个等待的过程。”
“那我们首先是不是应该出一个公开声明,及时地道歉,因为没有办法及时地输送更多的安保,让客户等待已经是必然的事实,那我们承认这个情况,用诚恳的态度向客户说明情况,并且解释我们的考核标准,以及,在这种时候不肯放低标准所以要延长等待的情况,是不是至少给客户一个交代,也体现出我们认真负责的态度。”
林海点头:“这个记下来安排下去,很有必要。” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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