一路人马跟着贾一民，来到了203院办公大楼。
接着，两个新加坡人、两个香港人、三个华夏人被迎进了会议室。www.xiumb.com
双方寒暄片刻后，很快就进入了主题。
首先由方启东在投影仪上介绍203院和微机应用技术服务中心的概况。
由于phc是ph公司与电子工业部下属的电子进出口公司合资的企业，而203院是电子工业部下属最强大的研究院，phc方面是有备而来的，对203院的技术实力毋容置疑。
所以，双方之间就联合建立phc产品技术服务及售后维修中心事项的沟通，进行的很顺畅。
洽谈很快就进入了实质性的内容，主要商讨技术服务中心将要承担的服务内容与责任范围，以及phc方面的责任和义务。
phc方面直截了当表示，未来，phc每在华夏市场售出一台微机，就拨付给技术服务中心600元人民币，作为用户技术支持服务费用。
而每台微机部件的维修，将根据实际零部件成本另外结算。这些零配件，有phc方面提供的备件，也有技术服务中心自行解决的元器件。
方启东和贾一民不约而同心算着，一千台、一万台……
此时此刻，两人竭力按捺内心的狂喜，表面却故作镇定地在记事本上认真做着记录。
随着洽谈的深入，涉及的问题越来越细节，进度也越来越慢。
尤其是当谈到有关产品故障报修流程、响应速度时，贾一丹对具体的细节提出了不少问题。
比如，故障的确认，是以phc为准，还是以203院技术服务中心为准。
对于一、二、三线城市的响应速度，应该如何区分和界定等等。
phc方面都给予了说明和确认。
接着，是phc维修备件库的设立、出入库的专人管理等。双方也都就相关条款做了确认。
一天的时间，洽谈进行的非常顺利。
技术服务中心将在一周后派员赴新加坡，接受phc为期一个月的维修工程师相关培训。
让在场所有人没想到的是，就在洽谈即将胜利结束的时候，坐在方启东右手边的周海洋，歪着脑袋，用几乎只有方启东一个人能听见的声音对他说：“方老师，我能向phc方面提一个技术操作的问题吗？”
对于周海洋突然提出的要求，让方启东不由得一愣。他看了周海洋一眼，没回话。
从他这几天对周海洋的观察，并不是不相信周海洋，但不知道周海洋想问什么？心里没底。
毕竟面对的是外商。而且，今天的洽谈总体是令人满意的，千万别来个节外生枝……
但在这种场合，方启东又不方便问周海洋。
于是，方启东转向坐在左手边的贾一民，转达了周海洋的意思……
贾一民同样先是一愣，但他沉思片刻后，点了点头。
接着，方启东对周海洋做了个同意的示意。
洽谈桌上，旋即传出一个声音：“作为203院技术服务中心的一名技术工程师，我想就phc产品的技术服务，和phc方面，提一个建议。”
phc方面的人见状，相互对视了一眼。
phc的领队是一个新加坡华裔，连忙问身边的一位华夏员工：这是什么人？
方启东闻言，回答道：“他是刚毕业分配来203院的大学毕业生，周海洋。”
周海洋顿了顿，接着说道：“随着ph微机在华夏市场的销量增大，用户将遍布各个行业和领域。不同的用户对技术服务和售后维修的响应速度也会有所不同。
如何做好相关的技术服务和售后维修，对于ph微机今后在华夏市场的占有率起到关键性的作用。
当然，也关系到203院的声誉。
之前我们所谈到的服务内容，主要是电话技术支持和用户送修服务，而且是一年的免费服务。
如果有些客户要求现场技术支持和维修怎么办？如果用户要求服务提高到三年免费怎么办？
特别是政府、金融行业的用户，他们对服务的要求比较高。
这种情况，在目前华夏计算机刚兴起的阶段，似乎还不太敏感，用户还没想到，但今后一定是不可避免的。
尤其随着微机市场的竞争激烈，产品的同质化会越来越严重。
那么，技术服务和售后维修的响应，就成为了用户评判和选择品牌的主要参考依据。”
phc的一位香港人举手示意，插话道：“你提出的这个问题，也是phc目前结合华夏市场的特殊情况，正在考虑中的问题。对此，我想听听，你有什么好的建议吗？”
周海洋冲着对方微微一笑：“我的建议是，phc的技术支持和售后维修可以设立两个不同的服务标准。
一个是现场的服务，一个是用户上门送修的服务。
上述两个标准项下，还可以再划分出一年免费和三年免费。
这样就分出了四个不同标准的服务。
外按照这四个不同的标准，进一步细分为三个不同的响应时间，比如为7x24小时、6x24小时、6x8小时。
因为有些用户24小时是不能停机的，出现问题，不仅需要快速的响应，而且需要上门维修或更换备件。”
领队的新加坡人睁大眼睛看着周海洋，用蹩脚的华夏问道：“那么，我们怎么才能在一开始的时候，就让用户确认他们需要的是哪一种的服务？”
“这个好办！”周海洋接着说道：“有两种方式可以让用户确认他们所需要的服务。
一种是，在用户购买的时候，就选择好是一年现场免费服务，还是三年现场免费服务。或者是送修服务。同时选择服务的响应时效。
这种方式在ph产品销售的时候，销售代表就应该跟用户说清楚，不同服务等级的价格是不同的。
只要用户认可，就可以在保修卡上注明该用户的服务等级。
当用户收到产品的时候，将保修卡的一联寄给技术服务中心，我们就可以为该用户提前做好服务等级的划分和准备工作。
还有一种方式，就是通过我们203院的技术服务中心向用户宣传phc的服务等级。
用户通过原始的服务体验之后，只要他们感觉不便，或者不能满足他们对服务的要求，可以在原来的服务基础上提升服务的等级。
比如从一年免费送修提升到一年现场维修，从一年现场维修，提升到三年现场维修等等。
这个时候，用户就可以通过技术服务中心购买phc的升级服务。”
听周海洋这么一说，phc的新加坡人和香港人顿时露出了满意的笑容，一齐鼓掌，齐声叫好！
因为他们心里清楚，这样一来，phc可以从技术服务和售后维修上赚到一大笔钱。
见状，周海洋顿了顿，接着说道：“慢！我的话还没说完。”
新加坡人摆了摆手，示意周海洋继续说。
周海洋轻咳了一声，继续说道：“这样一来，不仅满足了不同用户对服务的要求，但更重要的是，维护了phc的企业形象和品牌信誉。
为此，我们技术服务中心要求，无论用户是通过第一种方式还是第二种方式购买的phc升级服务，技术服务中心都将收取增值服务部分利润的50%，作为我们保证服务质量的费用。”
phc方面的人员，听周海洋这么一说，顿时都愣住了！
他们对周海洋提出的方案没有意见，但对增值服务部分提取50%有异议。
最后，经过双方的谈判，由方启东和贾一民出面，给了phc一个台阶下，确定技术服务增值部分利润的35%，归技术服务中心。
这样，除了phc每卖出一台设备给技术服务中心600元的服务费，再加上技术服务增值部分的利润……让方启东和贾一民心花怒放，两人好几次借口上卫生间，而偷偷大笑……
散会后，方启东和贾一民在经过周海洋身边的时候，不约而同的抬起手，在他的后背上拍了好几下，疼得周海洋呲牙咧嘴的…… 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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