可实际上黑人以及有色人种包括华裔,在美利坚的受到的各种歧视行为依然存在,比如大公司里的职业晋升空间,少数族裔的空间依然不能和白人相提并论。
麦肯齐去挖人的时候发现了这一个问题,所以也有故意引导的心理,反正何大清也是华裔,总不能他也有歧视心理吧?
“这三名店长有两名黑人,一个是亚裔,……”麦肯齐介绍了一下他们的情况,“老板,你不会也觉得有什么问题吧?”
何大清才不在乎这个呢,只要有能力,人品过关,你就是外星人也没问题啊!
“我当然没问题,只要他们确实符合我们公司的要求,我们就会录用他们!”何大清看了一眼麦肯齐,很坚定的说道。
“那就好,这几个人的能力我都了解过了,确实不错!他们愿意加入我们,也是因为我们的待遇好,再就是我告诉他们星巴克会公平的对待他们……”
“你做的不错,这一点也是我想说的,那就安排他们过来面试吧……”
八月份开始,何大清就投入到梅西百货公司的五家门店的开业筹备工作中去了!
装修方案、设备、材料施工、人员招聘培训……所有的工作他都全程跟进监工,整整忙活了三个月,梅西百货公司的五家门店全部成功开门营业了!
到了十一月份,星巴克就拥有了八家门店,不到一年的时间,何大清开了八家店,说不累那肯定是假的了!不过这种成就感也是很欣慰的。
1964年何大清不再打算开店了,现在需要停下来消化一下,星巴克扩张的速度太快了,虽然何大清自己全程亲力亲为,但是各种问题也是不停的出现,这些都需要时间去解决。
星巴克现在一个月的营业收入已经突破十五万美金,净利润还是能够维持在14-16%之间,从数据上看是没有问题的,但是何大清知道星巴克现在需要沉淀一下,把基础夯实。
何大清现在需要招聘一个运营经理,目前的管理团队其实主要就是他自己在干活,如果不再扩张了,当然问题也不大,可星巴克明年肯定还是要继续扩张的!只靠他自己,显然是不可能管理好这么多门店的。
目前星巴克公司共有五十多名全职员工,还有一些钟点工,店长级别里面,何大清还没有发现能够担当运营经理的合适人选,那就只能对外招聘了!
何大清现在特别想把霍华德·舒尔茨弄过来,可惜这个时候都不知道他在哪呢?
唐纳德·阿尔伯特其实是一个好的人选,可惜人家现在还看不上星巴克这个小庙,何大清试着和他提过,唐纳德自然是婉拒了邀请,不过他给何大清推荐了一个人选,罗伯特·罗森鲍姆,一个犹太人!
罗伯特是唐纳德的朋友,之前也是梅西百货公司的经理,后来因为一些情况离开了梅西百货,能力不错,现在一家汽车用品公司工作。琇書網
既然是唐纳德的推荐,何大清就约了时间见了面,聊下来感觉不错。罗伯特有丰富的零售管理经验,经过挫折之后也沉稳了许多,何大清现在需要的就是这样一个执行层面的人选,考虑过后,就邀请罗伯特加入星巴克。
罗伯特去考察了星巴克的现有门店,对何大清的战略构也想非常佩服!他看好星巴克的发展,于是很快就答应下来,正式加入了星巴克,担任运营经理一职。
有了罗伯特的加盟,何大清轻松了许多!门店的具体管理工作就交给了他来负责!何大清就可以腾出精力来考虑其它重要问题。
首先就是建设咖啡豆烘焙工厂的问题!星巴克目前采用的咖啡豆都是来自批发商,到店的时候要求是已经烘焙好的成品。
虽然何大清要求供应商按照规定要求烘焙,但是供应商毕竟不是只为星巴克一家服务的,所以咖啡豆烘焙问题总是不能每一个批次都完全保持一致!
咖啡豆不能完全保证一致,依然星巴克的咖啡也就不能始终保持一致口味!这对连锁经营来说就是一个很要命的东西!
何大清想尽快自己建设一家咖啡豆烘焙工厂,以后只向批发商采购咖啡豆,自己统一烘焙,这样就可以保证每家门店使用的咖啡豆是完全一致的,保证星巴克咖啡的品质!
咖啡豆烘焙工厂投资不大,因为星巴克只是自用,也不需要多大的规模!何大清就在蒙特利公园市附近看好了一块地,打算买下来自己建设烘培工厂!
然后就是内部管理标准手册的问题,这也是连锁经营发展的重要工具。这里面涉及门店vi形象标准、商品制作流程标准、门店卫生管理标准、门店服务管理标准、内部行政管理标准等等各方面!
好在有了罗伯特这个专业人士,加上麦肯齐和特里太太,组成了标准化管理编纂小组,何大清还组织店长员工一起讨论,逐步细化这本内部管理标准化手册!
当然这是一个长期的工作,可在编纂过程中,星巴克的运营管理逐步走上了制度化,不再是何大清一个人指挥全部的员工,大家慢慢开始按照制度标准工作了……
降本增效,何大清始终把这个问题放在第一位,不断的向员工灌输这个概念!
首先推出的就是星卡,可以储值的会员卡!推出星卡,可以增加顾客粘性,尤其是老客户。办理星卡可以获得积分,积分可以兑换星巴克的咖啡或者小食品,同时还推出会员专项的打折、抵扣券活动……
星卡的推出还可以回笼一部分资金,相当于预售款了!这样对公司的现金流也是有好处的。
梅西百货公司在会员卡服务管理上有独到之处,所以罗伯特对这方面非常熟悉!用了两个月的时间筹备,到了圣诞节期间,星巴克的星卡就正式向所有顾客推出了!
星卡的推出得到了大批星巴克的拥趸们的欢迎,他们都是每天都要到星巴克消费的,办理星卡免去了每次点单付款找零的麻烦,还可以获得积分和抵扣券、打折等优惠,对这些老客户来说当然很合适了!
何大清没想到的是星卡办理异常火爆,圣诞假期很多顾客休假了,可是一周时间竟然就办理了一千多张星卡,最离谱的是国会唱片大楼店,办星卡的顾客多就不说了,储值金额还高!
其中一个歌星直接充值了五千美金!因为他的跟班儿、伴舞、助理啥的都爱喝星巴克…… 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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