她的快速反应能力,她的公关危机处理能力,犀明觉得自己和她差得真不止是一星半点,果然自己还要够学!
特别是他的实践操作能力,快速反应能力。
因为董鸣珠虽然也是按照他所想的公关危机处理5s原则,但是犀明就想不到那么完美的处理细节和操作技巧,所以他是十分由衷地感叹一句果然姜还是老的辣!
看网络上那一溜溜正能量价值观的评论,他更有信心做好自己的事业了,他真没有想到纸上烤鱼在短短的四五年时间之内就那么的深入民心了。
那种支持。
那种顶。
让他真是有一种感动的感觉。
“雄哥纸上烤鱼,你们服务是真心的,致歉也是真心的,不以偏盖全,发生了问题就整改,我会继续支持你的!”
“雄哥纸上烤鱼,你们要加油啊,要做中国良心烤鱼店好吗?”
“这次出现雄哥纸上烤鱼后厨那么恶心的新闻被曝光,建议雄哥纸上烤鱼改造,后厨安装高清摄像头,链接大屏电视!电视放在客人就餐区域!这样就餐的客人就能清晰明了的了解后厨的真实卫生情况!更好的监督卫生,也能使顾客更放心就餐!”
“站出来承认自己的失误总比死乞白赖想各种借口否认要好,抓紧时间把所有店面规整起来,要真正做到杜绝,雄哥纸上烤鱼你们的口碑一定会回来的!我相信你们!”
“雄哥纸上烤鱼现役职员,在职一年多,想说雄哥纸上烤鱼的卫生制度在全国餐饮里应该是最苛刻的,苛刻到什么程度,每天检查卫生打卡,领班经理都是用手电筒照着柜门上的指纹印都不放过,并且媒体所曝光的事情但凡公司内部都能查到,相关责任人会受到严厉的制裁,这是没有任何商量的,在卫生方面,我作为雄哥纸上烤鱼人是问心无愧地!”
“一个记者卧底三个月才出来这么几张照片,半夜拍到老鼠,说洗碗机脏得还要打开设备才看到的脏,你们家空调冰箱出来洗洗看,可见雄哥纸上烤鱼是真良心。”
“雄哥纸上烤鱼都这样,其他的怕是更差!”
“做餐饮的一定会有老鼠,五星酒店都会出,这东西你防不住,而且还不能毒死!”
“天下乌鸦一片黑,所有餐饮业都存在问题,只能说你太火了有人看不下去了,给你搞事情!现在天下人心里都跟明镜似的哪个饭店没有问题,为啥记者就去了雄哥纸上烤鱼呢?不过你第一时间出来承担责任认真改正的态度还是很不错的,就是损失不少利益,也是认了,给你点赞!希望你们能尽快落实你们所承诺的事情。”
“啊啊啊!捂脸,吓的,我准备下周再吃一次雄哥纸上烤鱼!”
……
看着那些网友的评论,犀明真是对董鸣珠佩服得五体投地。
说真的。
他有点想笑。
……
啧啧,网友的评论表达了对雄哥纸上烤鱼的继续支持,而此次媒体也是很高调地评价了雄哥纸上烤鱼的公关。
这是我见到过的“最佳”企业危机公关,都可以进教科书了~!”
犀明暗自得瑟了一下之后,接着头脑又是恢复了理智。
高兴得还是太早了,现在真只是暂时的高兴而已。
这一次雄哥纸上烤鱼发生了食品安全危机,公司各高层还有员工必须明确首要的问题是寻求今后食品安全卫生上的破解之策,而非话语上的“逆袭”。
因为成功的公关当然是可以暂时缓释公众的愤怒与焦虑,甚至可以暂时抵挡,封堵一下如潮的差评与“落井下石”,但根本还在于“怎么做”。
目前而言,雄哥纸上烤鱼不能再让人抓到把柄,必须真正履行责任伦理,切实注重食品安全,让全国各地的“鱼粉”吃得放心吃得安全。
因为公关不是万能的,也不可能,也不应该成为遮蔽公众的眼睛,它只是暂时地转移问题本质的手段和技巧。
所以犀明电话了董鸣珠,并宣布召开整个雄哥纸上烤鱼高层的视频会议,他要再次强化雄哥纸上烤鱼高层,各门店管理层对门店整个流程都要监管到位,并强化督责,绝不能再出现溜边,失守和懈怠的情况!
视频会议上。
犀明再次看到旗下雄哥纸上烤鱼的两位美女总经理。
看到她们那笑颜如花的样子,他一时间也是很高兴。
因为刚度过一场巨大危机,可是把她们这两个吓得花容失色了,虽然这些年她们精明能干了很多,可是面对这种生死存亡的时刻,她们还是缺乏相应的经验。
这一次真可是把她们两个着实吓了一下。
看到两个前些年还如花似玉的姑娘,这几年为自己开辟烤鱼帝国,付出了巨大的代价,如今两个人还是单身,他一刹那间有点过意不去的感觉。www.xiumb.com
“孙美女,左美女,虽然现代社会都在说剩者为王,你们不能再在剩女之路上晋级上去了啊,千万别成必剩客。”
“且,什么必胜客啊,老板,还有你这话我就不理解了啊,还有什么叫继续晋级啊!”
“那我给你们说说呗,在25岁到27岁的时候,这个年龄段为初级“剩客”,那些人虽然过了普遍认为的最佳寻偶年龄,虽被剩下了,但是还有勇气继续为寻找伴侣而奋斗,故称剩斗士。
在28岁到31岁的时候,为中级剩客,此时属于他们的机会已经渐少,而她们又因为事业忙碌无暇觅偶,别号必剩客。
在32岁到36岁的时候,他们为高级剩客,因为她们在残酷的职场斗争中存活了下来,但是依然单身,被尊称为斗战剩佛。
对36岁以上依旧单身的,那就是特级的剩客,当尊为最高级别的齐天大剩。”
“噗嗤!”
两女齐齐笑了出来。
“老板,那你把我俩都收了呗,我们不想做必剩客了,也不想继续晋级下去做齐天大剩啊啊啊啊……”
……
……
“关于此次出现的老鼠出现在后厨,员工洗碗池变污水池,漏勺掏垃圾……”
犀明和众人玩笑之后,接着说到正题上,那是颇有些严肃:“各位,此次,雄哥烤鱼事件,这一仗董总裁跟你们打得实在是漂亮,现在让我们危机归危机,公关归公关,无论如何,漂亮的公关改变不了坚硬的现实,食品安全问题注定任重而道远。我们这一次公关胜利了,但是这一次我们要引以为鉴,引以为戒!”
“是!” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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