他们最担心的就是,一旦因为这个服务条例,造成了亏损,集团会让他们来补上这中间的亏空。
现在有了陆怀安的这句话,大家便都放下心来。
不管未来怎么样,至少,陆怀安这句话撂这儿了,他们也就能松口气。
有发现质量问题的,该追责追责,但是门店却不会帮着遮掩,更不会推诿。
该退退,该换换。
绝对没有丝毫的拖泥带水,也不存在任何的敷衍。
原本没抱什么希望的客户们都挺震惊的。
“他们竟然动真格的?”
“新安集团这回是搞大动作了啊……”
“真的会给退换?”
不少人都不是很相信,回去真就各种鸡蛋里边挑骨头,有了问题就去售后。
令人意外的是,新安集团竟然全都接受。
甚至,有那故意来捣蛋,拿着一点点问题就来换的,只要确认是质量问题,一概都给换!
这个举措,震惊了所有人。
要知道,在此之前,所有商品基本都是离柜概不退换的。
有质量问题?那你自己买的时候咋没发现呢?
有良心的商家,还会让他们拿回去,给修一修,修好就完事。
那没什么良心的,可就装作不知道了,买家也只能自认倒霉。
现在突然跳出来一家与平常商家行事风格完全不一样的新安集团,顿时就吸引了所有人的注意力。
在这个当口,刚推出一款新产品,花重金买了黄金时段广告的关泉公司:“……”
谢谢了。
这广告费又打了水漂。
甚至,新安集团因着这个服务条例的施行,还连着上了几天的报纸。
这就跟之前的不一样了呢!
——要知道,之前的报道上,关泉公司和新安集团是并驾齐驱的,各占一半。
现在……
主版面都是新安集团和他们新推出的产品及“星级服务”,各种文章讨论得如火如荼。
而关泉呢?
被挤在某个角落里面,要多憋屈有多憋屈,要多隐蔽有多隐蔽。
关泉副总气得直拍桌子:“我是要打广告啊打广告!搞在这个地方你们是怕被人发现了吗!?”
可想而知,这效果能咋样。
接连两三回,他们砸下重金,风头却全被新安集团给抢了。
而且一次比一次过分。
先前还给他们吃点肉渣,现在是连汤都不给喝了。
“太过分了!”
陆怀安可不管他们这些的,听说之后,也只是哂笑一声:“无所谓的。”
他们愤怒就愤怒呗,再怎么着也沾不着他的边,他又不痛不痒的。
不管关泉怎么样,他反正可忙了。
跟华女士的合作事宜,陆怀安也没有完全交给陈翊之,自己就不管了。
他们的每一个进度,谈定的每一个方向,他都会大概地给把一下关。
有些跟自己记忆中偏差太大的,他就直接给否了。
经费不多,赚钱不易啊。
能省则省吧!
一些个弯路什么的,就别去折腾了。
但是他的表现,让华女士他们感觉非常困惑。
“为什么呢?”华松源的一个下属,壮着胆子提出了疑问:“为什么这个不可以?”
明明陆怀安都没怎么参与到他们的会议中来,甚至连报告都不是全程跟进着看,而是直接看结论。
可是,他们好不容易谈定的,到了陆怀安这边,又经常被直接否决。
而且是没有任何回圜余地的,新安集团这边稳如磐石,陆怀安说否决就否决,没人提出异议。
陈翊之更是拿陆怀安的话当圣旨,说这个项目行不通的,他就直接放弃。
这让他们感觉丈二和尚,摸不着头脑。
太离奇了吧。
陆怀安想了想,给他们打了一个比方:“当时,我对制衣也不是很了解。”
但是,这并不防碍他能掌握好制衣厂的大方向。
下一步该怎么走,该在哪里加大力度,他考量的信息是非常多非常繁杂的。
不同于实验室众人所接受到的内容,他考虑的更多的是广大人民接受度和它大致的方向。
而这个观点,替换到任何项目都是一样的。
就比如说现在,新安制衣厂在全国的地位大家都是一目了然的。
他的这个说法明显说服了众人。
毕竟,新安集团旗下的这些产业,就没一个孬的。
哪一项,都挺能拿得出手。
私下里还有人偷偷问陈翊之他们来着:“彩电啊,快运什么的,也都是陆总把关吗?”
“全部都是。”陈翊之他们与有荣焉地笑:“所以,陆总说什么,我们不需要去思考对错,直接执行就对了。”
具体到某一环节,或许有讨论的效果。
但是像这种大方向把控,着实没必要跟陆怀安争执的。
因为,之前发生过的所有事情,都说明了陆怀安眼光的精准。
众人被说服了。
彼此合作起来更加亲密无间,再没出现过之前这样的摩擦。
到第二个月月底的时候,陆怀安开始翻阅各地递上来的报告。
自上个月开始,“星级服务”真正投入了使用。
开始的时候,还不怎么明显。
毕竟有那捣蛋的,有搞事情的。
账其实不是很好看,盈利额一直在跌。
中间波折所耗费的钱财,更甚于赔付给客户的款项。
也有人迟疑过,但陆怀安坚持让他们严格执行。
“有舍,才有得。”
不要在意眼前的这一点点损失。
他们图的,是未来。
而现在。
一个半月过后的今天,所有人都震惊地发现,报表上,竟然已经开始转亏为盈。
而且,销量简直已经不能说是猛增了。
这,纯粹是暴涨!
甚至是翻了倍地往上涨!
“总部这边做了图表,更直观一些。”侯尚伟给抽出一张图表出来。
原先起起伏伏的线,在本月月初开始呈直线上升。
一天比一天更多的销量,到今天为止,还没有往下飘的趋势。
还在往上扬。
陆怀安唇角也微微上扬,愉快地笑了:“这就对了。”
原先为什么国外产品吃香?
还不是因为人家生产线更发达,产量更大,质量更好一些。
国内发展比人家慢,质量不如人家这是事实,没什么不好承认的。
但是现在,既然他们的质量上来了,为什么很多人还是选择国外的产品?
因为他们心里没有底。
他们怕花了大价钱,买回来一个样子货。
国外的贵是贵些,好歹东西好,质量扎实。
而现在,新安集团推出的这个“星级服务”,算是从源头上,把他们心底的忧虑给掐灭了。
新安集团这是明明白白地告诉大家:他们的产品,质量绝对没有问题。
如果质量有问题,随时可以退换!
如此一来,销量怎么可能不暴涨呢?
甚至,都不需要他们做多余的步骤了。
仅此一条,就已经将市面上其他品牌直接给比了下去。
大家进了电器城后,其他品牌基本都懒得去看,开口就是:“新安电器在哪里?新安的牌子呢?这个是新安的不?”
凭着陆怀安定下的“星级服务”项目,新安电器直接一举拿下了国产电器的半壁江山。
并且,是非常稳定的,别人抢都抢不走的。
在这期间,新安电视机还时不时地搞大型活动,时不时地打下折降一下价。
每次他们搞活动,人们简直是疯抢。
跟钱不是钱一样的。
只要能拿到货,他们都要!
毕竟,过完这个节,转手一卖就能小赚一笔。
这个套路,现在很多人都已经掌握了。
因此,只要各大电器城搞活动,那必然是人山人海。
哪怕是再偏僻的城市也不例外的。
各个电视台争相播放这一景象,觉得很神奇。
中间还采访了不少人,无一例外的是,他们都觉得新安电器质量好,价格优,售后又非常棒。
当然,更多的,还是奔着这个可退换的星级售后来的。
“那如果,其他的品牌也实施这样的售后服务的话,你们会考虑他们的产品吗?”
记者的这一个问题,算是问到了点子上。
这也正是很多国产品牌最关心的问题。
论质量,他们也不差啊。
但是,他们没有那么大的胆子,去跟着新安集团拿钱去赌一个未知的可能。
这一期的采访,收视率非常的高。
很显然,电视台也知道他们心里在想什么,采访的环节时间非常长。
每个人的回答都不一样,但是总的来说,基本还是差不太多。
“当然啊,我之前不太敢买国产的,是因为感觉买电器跟买炸弹一样,也不知道哪个回去突然就炸了。有了这种售后之后,就算有问题,我也不怕是不是,实在不行就换一台,再不行就退咯。”
“如果其他品牌质量可以,也有这种售后的话……我会考虑的。”
“我其实之前喜欢一个小品牌,因为他们的外观挺好看……但是他们质量没保证,而且基本没什么售后,所以……哈哈,如果他们也实行这种售后服务的话,我想我还是喜欢他们的产品,因为真的很好看!”
“这个啊……这得看他们的产品质量,你也是知道的,像这类高价电器,如果没有一定的保证,我还真不敢随便下手……”
“我可能还是,不会考虑吧,除非他们确实有很大的改善,因为之前我买的一台冰箱……”
总的来说,大家都还是比较愿意扶持国产品牌。琇書蛧
但是,这建立在不损害自己的利益下。
没人会愿意把钱砸水里,买回来一个情怀。
如果说产品确实还过得去,售后服务也不错的话,他们当然也是愿意支持国产品牌的。
这期的采访播出之后,算是给了众品牌一颗定心丸。
原来,只要他们的产品质量过硬,售后服务周到,他们也是可以斗赢国外品牌的。
新安集团就是一个最好的例子。
陆怀安听了之后,哈哈一笑:“这算什么。”
抢占了国内的市场算什么。
这本来就是他们的市场!
要把他们的产品,推到国外去,抢占了国外的市场才叫好呢!
不过,这话也就自己几个人说说。
现在做不到,说出去别人也不会当真,只会以为他吹。
但是,陆怀安倒真是动了心思。
比如说他们的服装,现在往东南亚这边的销量,就一直形势极好。
在东南亚,很多本地的服装的销量都不如他们的。
可惜国外的其他地区,他们现在还无法触及。
“不过没太大关系。”陆怀安还是挺乐观:“服装什么的,毕竟没什么门槛,太简单了。”
难以扩张也是正常的。
但是其他产品就不一样了。
比如说,他们现在正在研究的移动电话,还有计算机。
如果他们能领先一步,那未来,他们跟国外的身份掉个头,反向输出,也不是不可能啊!
陈翊之深吸一口气,沉重地点点头:“这压力,我感受到了。”
拍了他的肩一下,陆怀安哈哈大笑:“慢慢来吧,不急。”
未来的星空大海他已经画好了,只等他们研究出结果,慢慢实现了。
不得不说,他这番鸡血打的,效果还是挺不错的。
至少,博海互联网项目这边,确实有了很大的进展。
“很大一部分因素,在于华总他们的加入。”陈翊之倒是不居功,很诚恳地道:“这个架构,基础都是他们搭建的。”
他们所做的,只是在这个基础上,再往上搭建而已。
陆怀安嗯了一声,并不在意这些细节:“只要结果是好的,就行了。”
反正现在他们是合作阶段,共赢嘛!
华松源他们也挺意外的,陈翊之带领的这支队伍,当真是藏龙卧虎!
基本上,他们提出来的每个问题,都非常关键。
如此一来,倒让他们对这个项目的未来更有信心了。
等人走了之后,陈翊之把他们移动电话实验室的文件递了上来:“我们有了一个新的进展。”
基于华松源他们的理论,陈翊之他们发现,二者竟是可以互通的。
计算机和移动电话可以互通,和互联网项目,竟然也可以互通。
这是一个很大的进展。
陆怀安想了想,慢慢地道:“张正奇这边,说国外现在移动电话已经有了新的进展了,我让他弄些产品回来。”
如果能弄到图纸什么的,那自然最好不过了。
“那估计不能的。”陈翊之推了推眼镜,都忍不住笑了:“国外现在盯这些盯得可紧,配件都难。”
更别提图纸了。
这可不比之前的小电器什么的。
也是。
陆怀安叹了口气:“慢慢来吧。”
饭要一口一口地吃,路要一步一步地走,急不来。
现在他们已经落后人家许多,得先追上来,再考虑后边的事情。
不过,新安集团算是带了个好头。
新闻采访播出之后,很多老板都开始琢磨开了。
尤其是观望了两个月,发现新安集团并没有因为“星级服务”而亏本,甚至销量暴涨之后,他们纷纷动了心思。
许多国产品牌,都开始往新安集团的模式靠拢。
不就是星级服务嘛!?他们也可以!
不就是质量第一吗?他们也可以!
一时之间,民族情怀口号喊得很是响亮。
大家也挺配合,但凡是搞活动,整这星级服务顶级服务的,销量都很快有了起色。
到四月下旬的时候,售后服务的优劣,俨然成了人们筛选产品的首要条件。
有人忍不住感叹:“陆怀安以一己之力,彻底改写了我们产品销售的格局。”
“不得不服啊。”
陆怀安这人还真的是,有点子本事的。
对于他们的这些个想法,陆怀安是不大在意的。
他最近挺爱联系张正奇这边。
张正奇知道他在博海后,笑着道:“干脆你先别走,我正好有趟货要送博海来——我给你捎了台不错的电脑。”
他都说不错,那肯定是相当的不错了。
“可以啊。”陆怀安也来了劲,愉快地道:“正好呢,我也想搞台新的电脑来着。”
他也有电脑的,各个房子里基本都有一台,不过最好的一台在北丰那边。
现在北丰正值沙尘暴最猛烈的时节,黄沙漫天的,就没几天好天气,陆怀安着实不想回北丰去。
“只不过……”陆怀安叹了口气:“这电脑又不能一直搬着走的,留博海有些可惜了。”
不行的话,回头还是弄南坪去算了,反正博海这边他有一台了已经。
毕竟,一年到头,他基本上留南坪的时间最长了。
“嘿嘿,倒是不必。”张正奇笑了起来,却又不说完,卖了个关子:“等我到了之后,你就知道了,反正不会麻烦的。”
陆怀安心里头琢磨着,有些惊奇:莫非……是台手提电脑不成?
可是现在的台式机都还没发展起来呢!
手提……怕是台砖头吧。
不敢报以太大的希望,不过他心里还是有些期待的。
张正奇抵达博海的这天,刚一抬头,就见到了陆怀安。
俩人说说笑笑,径直走了,这边留给侯尚伟处理。
“最近不太平啊,国外动静频频。”张正奇说起来,也是颇为郁闷:“我们有两趟货,都被拦了。”
明明各种手续齐全,都打点周到了,但就是被拦下来了。
人家也不明着说原因,整得他们都没法入手。
倒也没直接扣掉,反正只是拦着,说需要继续查一查手续和各种资料。
“这边等不得,我这船也不能干耗着,那两批货就先没拿回来了。”
那群人不肯退让,张正奇当时便装作生了气,挥袖而去。
陆怀安笑了,点点头:“可以的,最好是慢慢将主动权拿到我们手上。”
一直让对方盯着,查着,外边工作也不好做。
就得让他们知道自己也不是好惹的,一步步让他们退让,才好开展后续的工作。
“是啊。”张正奇叹了口气:“不然这真没法干了,他们就真是不怕浪费时间的,一直盯着盯着。”
俩人聊了一会,等到侯尚伟说事情都办好了,张正奇才笑起来。
“给你带的电脑还在那边呢,就我那蓝色的行李箱里边,让我助理一起带过来吧。”
行李箱很快就送了过来。
张正奇打开层层包裹,掏出一个大箱子出来。
拿在手里边,是真的沉。
陆怀安掂了掂,挑眉看向他:“真是电脑?”
“那还能有假的。”张正奇嘿嘿地笑,搓了搓手:“打开看看?别整坏了。”
为了保证安全,他还特地放自己行李箱里头了。
箱子一拆开,又是好些保护措施。
幸好,电脑确实是好的。
陆怀安看了看,都颇为惊奇:“还真是手提电脑啊?”
“那可不!”张正奇兴奋极了,怂恿他赶紧打开看看:“看看坏了没有?”
拆开包装之后,纯黑的机身吸引了他们的视线。
陆怀安都难得地紧张起来,有些激动。
等到轻轻打开,伴随着一声清朗的“咔嗒”声响,只见两半斜着分开的键盘竟然合二为一!
“哟!”
连侯尚伟都忍不住探身过来,认真地盯着瞧。
陆怀安试探地再次阖上,再打开。
解开和合并,始终轻松流畅。
“挺高科技啊这!”陆怀安都惊讶了。
他在记忆中搜索着,当初小女儿带回来的笔记本电脑,有这样的吗?
好像……
是没有的。
后边的笔记本,确实是很轻,很薄,很流畅了。
可是键盘是真的没有这样子的。
甚至,那键盘还不怎么好打字的,小女儿做报告,总是喜欢自己外接一个键盘。
而眼前这个键盘,却当真是打破了他的认知。
哪怕这笔记本电脑整体还有些厚重,但它真的已经非常有科技感了。
“真是不错。”陆怀安挺喜欢的。
第二天就带了它去找陈翊之。
果然,陈翊之看到之后,非常喜欢:“太棒了这电脑。”
他玩了一遍,才问陆怀安:“是要帮装个系统吗?正好,我之前买了……”
去年大家伙儿连夜排队买Windows95的场景还历历在目。
陈翊之可不会缺这个,他这边多的是备货。
“哦,不是的。”陆怀安点了点他的手,温和得像是在讨论今天的天气如何:“我是在想,如果把这台电脑拿出来,让你们拆开做研究……你们能把它复制出来吗?”
“……”陈翊之哽住。
半晌,他才长长地叹了口气:“不能。” 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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