每每听到旅客咆哮式聊天,都会前去委婉的说一句:您好,麻烦您和朋友聊天声音稍微小一点,周围很多旅客在休息,感谢您的配合,打扰您了。意思等同于:公众场合,请勿喧哗。部分旅客会再提醒后立马意识到这是公共场合,也有一部分旅客,跟你对答如流,大喊大叫,说着:我这手机视频声音一点不大,影响谁了?少多管闲事。等等让人一脸茫然的回复,殊不知此类旅客为何要在飞机上泄愤,为什么不能好好说话,此类旅客努力的营造着声音越大就是越有理的假象~
如果是我自己在出行的时候,身边如果有大声聊天者,公放视频者,没有身着制服的我,肯定会响亮的说一句:公共场合,请勿喧哗。然后留下一个霸气的转身,在这个时候,优雅的转身自然是不符合剧情的,优雅是属于职业的,仅仅束缚在职业装内的一种举止体现~
因为是服务行业,我也格外能理解生活中无处不在的服务行业的同行们,无论是哪一种服务呈现,属性基本一致。
看着她们即便面对无理取闹的顾客们,也毫无怨言的忙前忙后时,会习惯性默默的心疼着她们,恨不得站出来和无理取闹的顾客们来一场辩论,好让她们感受到温情和温暖。因为我知道,可能因为顾客的一句话,一句大嗓门,会让她们原本的自信狠狠的摔在地上,并垂头丧气许久。
也会在看着她们面对朴实的顾客,删减服务产品或者不友好时,习惯性的正义感涌上心头,恨不得冲上去把她们狠狠的教育一番,保证让她们当场哑口无言,连声对自己漠视的顾客们真诚致歉。
下面是举例说明环节,真实事件,如有雷同,敬请谅解。
某天的某个航班,某乘务员由于休息期超时,便只能穿着便装乘坐该趟航班,某乘务员迷迷糊糊的在座位上昏睡,只见旁边一对老大爷老大妈,兴奋的指着,边指边说:推出来了,大爷说要钱不?大妈说:不知道要钱不,那摆的饮料要钱不。听着大爷大妈的对话,某乘务员虽然闭着眼,但是也清楚的知道接下来是重磅大戏,没错,接下来就是万众期待的发餐环节,看着小姐姐们推着车出来,旅客朋友们心里不亦乐乎,客舱里洋溢着,开饭喽的一系列欢呼声。
小姐姐们一排接一排的发餐,前排旅客在美滋的用餐,手里摆弄着酸奶和小吃,而后排旅客的小眼神充满着迫不及待,此时被一句:这也太难吃了!米饭一点味道没有!就发个这!糊弄人呢?原本和睦的画面瞬间被打破,此男子喧哗之程度,不输一个广场舞小分队。
只见乘务员立即上前致歉,耐心的解释,并拿出了一份炒面递给该旅客,并说道:餐盒里搭配了酱料,您可以根据自己的喜好添加在主食里,这份炒面味道比较厚重,也给您拿一份,飞机餐食由于加热等条件限制,口感可能无法达到烹饪味十足,请您谅解。只见该旅客粗鲁的接过那份炒面,敷衍着说道:行了行了~
画风一转,有趣的一幕发生了,待乘务员走后,该旅客得意的和旁边的友人说着:看!声音大点,她们就得对你多加留意,这份面,看着不错,你吃不吃?这一份米饭吃不饱,你一会再多要一份,如果说没有,你就大声点,或者说她们这餐不好吃!
某乘务员迷迷糊糊的听着前排旅客如此犀利的操作,竟以为是在梦境中,努力睁开眼睛,没曾想,真碰到了传说中想着法占小便宜的那类旅客,真是百闻不如一见。这演技不知道是从哪里深造的,自然而又自信。难不成是那所叫生活的大学?
工作场合,身着制服,我们都会做该做的事情,守规矩讲礼仪,尽可能的满足每一位旅客、顾客的需求,这是服务人员的基本素质。声音越大,服务人员越重视的说法并不存在。wWW.ΧìǔΜЬ.CǒΜ
但是,公众场合,我们也要尊重大环境的规矩,旅客们、顾客们、请勿喧哗。 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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