子月机械厂的内部体系向来是标准化的。从服务理念到服务方式,从保修范围到维修范围,从宣传口径到销售说辞,刘浮生都要一一把控。
不过这一次,刘浮生还按照梁子平的吩咐,带上了吴乐一起。
吴乐这人聪明任干,几句点拨的话就通透了。跟在刘浮生后面像模像样的,几场培训下来,后面就可以自己带了。
这就是天赋吧。也不愧是梁子平看上的人,总不会出错的。
再看另一边,浙海机械厂的厂长得知子月机械厂以五十元优惠券对抗两家的竞争,外加此前一线销售还起过冲突闹进派出所后,气就不打一处来。虽然他已经没有资金加大宣传力度,却也暗中示意辉市的销售动作放肆一些,该拱火时拱火,适当时机用些恶意竞争的小手段,也不是不可以。
可惜了浙海厂在辉市这几个傻子,明明是被人当枪使,还以为自己受了自家厂长的照顾,以为要帮忙讨回一口气呢。
所以在最近的宣传活动安排中,他们就一直集中在上次起冲突的子月机械厂金街直营店附近,不是给来往客户送个小贺卡,就是学习子月直营店给客户发放气球。
金街直营店可是子月机械厂旗下销售情况最好的一家店,地段好,人流量大,销售员的整体能力和水平都高,每次都可以拿到销售冠军。
浙海厂的小动作,看得吕波峻一行销售员气的直骂娘,但是没办法,他们对梁子平一向心怀感恩,上次的阵仗也见识过了,所以不想给梁子平再添麻烦。眼下是销售的关键时期,若少了这个店的销售火力,那可就得不偿失了。
“这些个人还有完没完了,等咱们售后服务这个大招可以外宣了,我一定要弄个大喇叭去他们面前喊,震耳欲聋那种!”说话的是上次那个被欺负的女销售员,所以她比旁人更厌恶浙海厂那群销售员。
“哈哈,你就想象一下,他们都是蒙在鼓里的可怜人,还不知道自己马上就要输了的事。”吕波峻对梁子平这项改革十分有信心,他开始安慰女销售员,细细描述这个预期的场景,“想想到时候他的哭脸,你是不是觉得这会心里好受一点点了?”
吕波峻觉得,没有售后服务这项大招打不赢的仗。
在吴乐今天为大家带来的培训中提到,子月机械厂销售馠月牌随身听后,可以凭借购买记录,一个月内出现质量问题包换,一年内出现质量问题保修,终身都可以接受付费维修!
这是怎样的保障啊,运气好的人,买一个随身听,甚至可以用一辈子呢!
梁子平真的厉害,这就是一种客户心理预期。没有人会把一个随身听用一辈子,但是有了这样的宣传,让大家都觉得可以做到。
“哎,咱们梁厂长可真厉害啊。”女销售先是认同了吕波峻的说法,随后这样感叹道。
二人还没来得及继续往下对话,就一同皱起眉来。
原来,隔着玻璃门,他们看到上次起冲突那个浙海厂的销售员们,正径直冲着店内走过来。
怎么还敢送上门呢?
又或者说,怎么还敢来店里挑衅呢?
浙海那几个销售员看上去没有任何犹豫,推开门就问道,“哟,有人在吗?”
明明店里站着好几个销售员,他还偏要这样说。
尤其是浮夸的声音,像是个小混混来打劫一般。把店里正在看随身听的客户下了一跳,甚至有两人直接离开了。
金街直营店的店长是位女同志,所以这种时候,吕波峻就首当其冲了。
“不知道今天你们过来,是有什么事呢?老朋友们。”吕波峻的语气也有点阴阳怪气的味道,“难道你们不买自家厂子的随身听,也来买馠月牌吗?”
这话有几分激怒到浙海销售中那个带头人了。
“叫你们店长出来,我有正事要跟你们领导谈,你这种级别,还没资格跟我对话。”既然被戳了痛处,他当然也要戳回来。
金街店长听了这话,并没有示弱的意思,立刻站到里吕波峻的身旁。在子月机械厂,娘子军的力量一向不弱。
“店长我这不就来了?所以请问这位顾客,你有什么需要吗?如果没有的话,还请尽快离开我们店啊。我们这里庙小,装不下您这尊大佛。”
说罢,她还回头悄悄给吕波峻眨了眨眼,像是再问对方,这波阴阳怪气的力度到不到位。
“你们这庙的确小,赶紧给我过来看看你这垃圾随身听时什么货色,这按键按下去都没有任何效果!我才买了一个星期不到!”浙海这销售强横无礼。
他手里的随身听的确是馠月牌的,不过有明显的摔打痕迹,一看就是故意弄成这样的。
更何况,他也不是在这家直营店购买的,甚至不是他购买的,明显就是来闹事。
他那两句大声叫嚣,让旁边不明所以的客户悄悄竖起耳朵,就想知道,自己准备买的这个品牌随身听,是不是有什么质量问题。
金街直营店店长当然不会让他得逞,所以立刻问道,“没问题,那就首先请出示您的购买证明。我们得确保这是我们店,或我们厂生产的产品。”
“什么证明不证明的?我没有!”蛮横无理的劲上来了,就像个疯子一般,“这随身听上印着馠月牌三个字,怎么,你们这破厂子还不想承认吗?”
“我们无从知道是不是假冒伪劣产品哦。”店长直愣愣的怼回去。
这话虽然说得十分在理,但是客户往往会站在自己的角度,所以店里误以为此事为真的几位顾客,开始站出来替他说话了。
“啊?原来你们馠月牌难道质量这么差,是不如以前那几批货了吗?”
“对啊,之前不是一直说质量远超其他品牌吗?”
店里真实的顾客开始嘀咕起来,浙海销售员这个假顾客在那得意洋洋。
不过,有什么用呢。
很快就要被打脸了。 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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