白敬飞摇头，
开除的人虽然是老同事，他却没有一点同情。
对于弄虚作假的人，白敬飞向来是深恶痛绝。m.xiumb.com
超人早期为了量化地推，在传单上标记，用户通过哪张传单下单能够在后台显示出来，转化率能落实到每个地推身上。
一些人不了解情况，在这上面耍滑头，被后台数据发现，从而被杀一儆百。
关煌：“这股风气必须刹住，能力是能力，品德是品德，有才无德之人，我们肯定不能要，宁肯这个时候严格一点，也不能最后搞什么壮士断腕。”
白敬飞同意。
如果德行有亏，能力越强，危害越大。
对于这种话题，关煌点到为止，毕竟白敬飞可不是潜在受众。
又把话题转回到淘点点的补助上，
“阿里动作这么大，我们虽然不跟进，但是补贴这一块，必须做好准备。”
白敬飞疑惑：“你的意思？”
关煌：“我们必须考虑到，如果有一家公司，地推能力很强，又主动掀起烧钱补贴大战，那个时候该怎么应对。”
白敬飞恍然。
这种公司肯定是有的，不说其他，如果阿狸重视起来，带来的压力就会令人窒息。
烧钱补贴是最强的获客手段。
饿了和美团，大战最厉害的时候，饿了公司一天烧掉一千多万元。
关煌：“补贴不能不搞，又不能粗暴的搞，需要很高的技巧，你也知道花钱买来的客户，没什么忠诚度。”
他想起后世外卖行业的薅羊毛风波。
黄牛组织与商家商量好后，用专门的一个虚拟地址下单，商家见到该订单默认空单，并后台确认配送，以赚取平台补贴。
在最疯狂的那段时间里，甚至商家也是黄牛，商家与商家相互串通，在饭点过后(店里不忙时)使用类似手法刷单，获取补贴。
白敬飞点头：“哪个平台有优惠，用户就用哪个平台买单，一点忠诚度都没有，补贴再多也白搭。”
关煌同意，从自己出发，也能理解用户。
有便宜不占，那不是傻瓜吗？
后世美团和饿了公司，滴滴和快滴，那叫一个疯狂：
你敢每单补贴2元，我就补3元。
等3元补贴活动结束，这边马上加码到3.5元。
4元、5元、6元，节节升高。
……
到最后看谁先撑不住。
当然，不是撑不住不玩了，而是撑不住小打小闹，开始大搞特搞。
我直接扔8块，满10减8，你跟不跟？
我怕你？
全免单不是没做过！
在这种情况下谈用户的忠诚度，不过是一厢情愿。
关煌：“我考虑到提高用户的转换成本来提高忠诚度。”
“转换成本？”
关煌：“对，在互联网产品界，有个著名的公式：用户更换产品的动力=（新产品价值–原产品价值）-转换成本，转换成本就是背叛的代价。”
白敬飞恍然。
用户之所以会说走就走，头也不回，根据这个公式，就是因为背叛成本太小，
关煌继续说：“这也只是我的一个粗略想法，具体怎么做？还得你们在实践中多探索。”
“嗯。”
关煌：“实践中有三种转换成本：程序性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本。”
白敬飞“嗯”了一下。
关煌简单解释了下：“程序性转换成本，就是更换产品必须付出的“时间和精力”，比如用惯了苹果系统的人再用安卓，就需要一定的学习成本，我们技术部也正在这方面优化努力，希望超人的ui设计区别于其他公司。”
白敬飞恍然，
关煌接着说道，“但是不能报太大希望，咱们竞争，同质化眼中，ui设计的再好，其他人很快就能抄袭。”
提起这个，他并不介意。
商业竞争本来就是不择手段，再说了，超人起家的时候，也copy不少饿了的模式。
白敬飞：“是的，抄袭问题很难解决。”
关煌：“我们把重点放在财务性和关系性上。”
“哦？”
关煌：“公司推出会员制度，通过积分、优惠、红包等方式留住客户，其他人采取“10-8”的优惠，我们提起做好充100送50，提高顾客的财务性转换成本。”
这是他精心准备的应对方法。
烧钱大战，避无可避。
然而，像前世那样乱烧，对于提前知道结果的关煌来说，又很难硬着头皮上。
他计划在烧钱大战之前先搞一波充值优惠，如果能留住80%的用户，那就可以笑看风云起了。
白敬飞大赞：“这个方法好啊，用户想走？想想那些消费得来的积分、充值得到的优惠、会员升级花费的时间精力。”
关煌：“是这个道理，这同样又涉及到关系性转换成本，建立和用户之间的强关系，把忠诚这个情感问题量化，用户我们平台投入的越多，就越会依依不舍，转换平台，甚至会带来情感背叛的感觉。”
白敬飞真是佩服的五体投地。
关总简直是一个洞察人心的高手。
有时候，我们割舍不掉某样东西，甚至某个人，或许并不是因为对方太好，而是自己投入太多。
舔狗是怎么来的？
关煌淡淡一笑：“这些都是方向性的东西，你们在实践中多思考，多探索，找出最合适的办法，不仅是用户，对于商家来说也是一样的。”
现在乃至将来，制衡商家的主要手段就是独家协议，你签了美团就不能再签饿了。
目前的超人也是这种模式。
关煌希望在刚性之余探索一些柔性方法作为辅助，所谓过刚易折，独家垄断协议向来是引人诟病的攻击点。
白敬飞既有激动又有忐忑，闻言用力点了点头，“好的，关总。”
这次汇报工作没有白来，得到的信息量之大，需要他花费长时间消化。
期权奖励，员工准则，会员制度……
关煌：“没其他事，去忙吧。”
他之所以说这么多，还不是因为对方天赋强，有培养的价值，未来能担得起重任。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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