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秀书网>都市小说>重生之职场大魔王>第79章 李代桃僵
  当杨林拆下那款看不出型号的三星手机电池看到串码标签的时候,只觉得心头有一万匹草泥马奔腾而过。琇書蛧

  要不然说中华文化博大精深,她只要用四个字就能形容杨林此时所要面对的情况。

  李代桃僵。

  “陈主任……您这是cdma手机啊。”杨林一阵无语,合着你们联通送的手机坏了,让移动的客户经理来给你搞售后?

  陈主任眨了眨眼的道:“是啊,是cdma啊。”

  杨林指了指自己道:“我是移动的啊。”

  “不都是通信公司?”(并非杜撰,在05.06年左右,搞不清移动联通的确有人在)

  “呃……”

  这话倒是让杨林有些无言以对了。

  “的确都是通信公司,有点区别就是我们家的号段是135到139,联通家是130,131,133。您这手机出了问题,我这边肯定……”

  杨林很想说他解决不了,可话还没有出口,灵魂中积累多年的处事经验给了他一个绝妙的想法。

  “您这边在我们那里也是集团用户,既然联通不管,我这边肯定想尽一切办法也帮您解决一下。你现在能不能跟我说说,现在的主要问题是什么。”

  抛出一个看似不相干的议题,诱导客户点出矛盾点,进而再通过现有的资源进行逐一破解,这才是最正确的挖角方式。

  陈主任被杨林这么一说,也立刻意识到自己好像的确是跟人家闹了个误会,可她并不知道杨林的想法,只是觉得眼前这个小伙子很热心也很诚恳。

  当即,她便没有丝毫隐瞒地给杨林讲述了一下她们公司这一批手机的来历。

  原来,在去年她们公司跟联通签订了一个赠机协议,上到老总下到部门主管根据消费级别每人赠送了一台cdma手机,到目前差不多已经一年出头的时间。

  在杨林的理解里,深田快递就是联通的大客户。

  不过听着陈主任的讲述,杨林也不禁暗自摇头。

  因为在去年,不用说联通了,就是移动公司对于大客户也没有特别的关注。

  只是在陈主任的口中,这就成了联通“服务不行”了。

  当然,杨林不会去帮竞争对手辩解,这个时候他只是一个处于第三方的忠实听众,听着眼前这个女人在不住的吐槽。

  手机这种电子产品,哪怕不是用的久了,就是你不小心摔一下也是可能出问题的。

  快递行业通话频繁,手机使用频率高,这自然也就意味着损坏率高。

  因为数量比较多,加上赠送的手机跟自己去商场买又不同,一年质保期过了之后,你很难指望通信公司去帮你联系售后。一般情况下都是通信公司帮你联系专门的售后。

  而作为消费者,他们的理念中,我手机从你这里得到的,那么出了问题我就要找你。

  几次不欢而散的沟通,似乎联通的售后部门也不乐意再搭理这个客户。

  “也就是说,已经很久没有客户经理上门来解决问题了是么?”

  “对啊。”

  “这种情况,说起来还是有些尴尬,可能在服务理念上有些差别吧。”杨林笑笑,转而又问陈主任道:“那么您这边有没有什么解决问题的期望目标?”

  “啊?”似乎杨林的说辞对她有些新鲜,陈主任明显的一愣。

  “我的意思是,您想怎么解决这个问题。”

  “怎么解决……”陈主任沉吟了一下,这才说道:“你也知道我们做国际快递的,联系是个很重要的环节,至少你们得把我们手机的问题解决了吧。”

  “这个……不是个麻烦事,我能给出解决方案,就是不知道贵公司方不方便接受。”

  “怎么说?能解决还有什么不方便的?”

  “这肯定有啊。”杨林继续微笑道:“也是赶巧,我们公司最近也在做回馈老客户的活动,就是以单位名义做担保,我们免费赠送用户手机。我的解决办法也简单,就是我这边同样根绝咱们公司个级层的消费,提供给咱一批手机,只是这号码要都换成咱们移动的号码。我之所以说这个方不方便,关键就在换号码上。都是做生意的,突然换了号码对于自身客户来说总有很多不便,当然,我这里同样有解决换号码问题的方案,但咱们办事都要一条条一件件的来办不是?如果您觉得换号码能接受,那么我来解决换号码之后你们客户之间联系的问题。”

  听杨林这么说,陈主任的表情微动,虽然是很细微的变化,可落在杨林的眼睛里,她显然是意动了。

  “都有什么样的手机?”

  “月消费一百有tcl的……月消费500以上有nokia7610,就是最新款的市价6000多的那个。”

  杨林一边说,一边拿出一张精美的宣传单页递给她。

  “要是换的话,我们老板肯定得要最好的。不过他的消费可能达不到。”

  “这个都是小问题,目前我们要确定的是,你们能不能换,能换多少。这些我希望您能仔细考虑一下,或者跟咱们老大商量商量。”

  “要换的话,我这边就能处理,但是换不换,换多少我跟我们老板研究一下吧。”

  “嗯,没问题,我这边能给咱们提供新手机,同号段的连号。如果咱们这边确定能换了,就跟我联系,哦!对了。”杨林一拍脑门,似乎是想到了什么,转而道:“因为我这边要给咱们处理换号之后你们客户的联络问题,所以你们之前用的旧手机,需要给我,我们公司这边会有专门的部门给手机做设置。”

  “这个都是小事,那今天就先这样吧,回头我就跟领导讨论下。这个单页……你留一张给我吧。”

  “没问题。”

  跟深田快递的第一次接触,还算圆满,杨林没有第一时间就走,而是又跟陈主任闲聊了一番。

  也总算知道了她叫陈冰,是深田快递的办公室主任兼内务部部长。

  离开了深田快递,杨林收起了脸上笑容。

  他之前承诺给陈冰的一切操作手法,目前其实并未出现移动公司的工作流程当中,而是在他记忆中,北区当初进行回归工作时公司后来才给出来的。

  此时就说出来,他还是冒了一定的风险,毕竟……他都能被发配到南区,谁又能保证公司的工作流程会不会也发生一定程度的改变?

  但他只能赌,赌公司的流程会继续按照历史的进程继续下去,而不会改变。

  “他们家……能换多少呢?”杨林心里想着,这个客户看起来也不像那种小家子气的,这次要是把手机号都换了,能换多少呢?

  嘿,也不知道若是我没来南区,这个客户又该是谁的呢? 蓝星,夏国。

  肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。

 

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 可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。

  他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。

  此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。

  可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。

  这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

  一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。

  “你求求我,我给你喝口水如何?”

  路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。

  男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”

  说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

  被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:

 

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 “张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”

  张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”

  路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

  张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

  路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。

  但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧

  “表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”

  路遥陡然挣开眼,“你说什么!”

  张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。

  “眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

  路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!

  他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”

  “别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。

  “我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”

  说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。

  保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。

  ~~~~~~~~

  路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。

 

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 但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

  就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。

  从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!

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