早上起来一看，外面白茫茫的一片，保安师傅和客房服务员一起在外面铲雪，好方便客人进出。
交接完班，等宋慈出来的时候，庭院里的雪都堆成了灰色的了，也没什么景色欣赏，便撸起袖子，跟着大家一起扫雪。
正忙得满头汗的时候，前台的陈思敏给她打电话。
真是怕什么来什么，现在整个酒店都没有热水！
宋慈连忙扔下扫帚，跑去前台，给还没有来的工程师傅颜乐恒打电话，催他赶紧过来查看原因。
有些客人因为没有热水跑到前台来要说法，把陈思敏吓得小脸惨白，不过还是按照宋慈教的方法一一跟大家解释。
宋慈先把事故说明打印在一张A4红色纸上，弄在显眼的地方让来到前台的客人可以一眼看见。
好多客人看到正在抢修的通知，将信将疑地上楼去了。也有一部分人觉得不方便、不想等，当即便要办理退房手续。
当第二个原本订了好几天的客人要办理退房时，宋慈意识到不能就放任这种情况下去，本来过年的时候，房晚就不太理想，再退一部分，那数据就太难看了。
打王店的电话，没人接。打谭洁雯的电话，也没人接。
宋慈看了看前台的特别小金库，里面是其他酒店和旅行社给前台的返点，里面有七百五十块钱，宋慈心一横，决定动用这一笔钱。
又打了一张A4通告出来，上面写着：
“亲爱的顾客们：
因供热系统出现问题，给大家造成了洗澡和洗漱方面的困扰，我们苏州观前街店深感抱歉！作为补偿，我们为大家协调解决洗澡问题，巷口有一家洗澡堂，大家去那边消费完保留小票，我们前台将给大家报销费用。感谢大家对苏州观前街店的支持，祝大家新年快乐！
－－苏州观前街店前台”
巷口的澡堂收费每人10元，宋慈估摸着特别小金库应该能顶住！便开始和陈思敏一起打电话，给在住的所有客人统一通知前台的解决方案。
因为这一迅速的反应，再加上诚恳的道歉态度，好多想要退房和投诉的客人被安抚住了，勉强接受了这个方案。大多数客人还是比较通情达理的，表示其他服务都很满意，热水问题期待工程师傅能够抢修成功。如果晚上游玩回来，热水还没好的话，便去巷口的澡堂洗澡。www.xiumb.com
一场会造成住房率猛然下降和顾客恶性投诉事件，被宋慈迅速地压了下来。
而王凯毅和谭洁雯的电话一直打不通，宋慈有些心累，打电话给武汉的夏娆，报告了这件事，夏娆觉得这件事的后果不应该由前台来背，她思想的重点竟然是要让王店来解决这个报销问题，而不应该动用前台特别小金库。
宋慈无语地把电话挂了，看了看手表，都十点了，颜乐恒师傅还没来！心里急得不行，又打电话催了一遍，过了二十分钟，颜师傅才姗姗来迟。
大年初一本该休息的颜乐恒，脸拉得老长，带着宋慈去了楼顶，查看了一番是热泵热水机组被冻坏了！
这下颜师傅也觉得有些棘手了。
“今天晚上之前能修好吗？”宋慈问他。
颜乐恒摇了摇头，有些为难道：“大年初一到初三，好多店铺都关门休息了，这个有些配件被冻坏了，还不一定能配到合适的。这个真的不好说，我尽量吧！”
宋慈原本想跟在他旁边学习一下，可是第一次遇到这种情况的陈思敏有些顶不住，打电话给宋慈，请她下来。
下来以后，陈思敏可怜兮兮地看着她，又看了看前台的好几个人，一脸委屈和瑟缩。
宋慈一脸沉静地走过去，微笑地看向那两个拍吧台拍得砰砰响的客人，“您们好，我是前台见习值班经理，前台小姑娘才开始上班，别这么吓唬她。有什么事是我可以帮你们的？”
其中一个四十多岁的中年妇女，便把炮火对准了她，“行！你是值班经理，你来说说，凭什么不给我们开钟点房的报销洗澡费？难倒我们花的钱就不是钱吗？”
宋慈顿时就明白怎么回事了。
附近的一些居民，这段时间会来她们酒店来开钟点房洗澡，一大家子、老老少少、男男女女，呼啦啦能来七八口人！也不知道这些人怎么发明了这种方法，开个三小时的钟点房只需50元，一大家子都能洗得舒舒服服的。
可是却苦了客房，要清理浴室里面大堆的灰垢和头发，两条浴巾、毛巾根本不够使！一开始不知道，要几条就给几条，等后来发现给正常过夜客人使用的毛巾库存快不够了，才警醒过来，把这情况报告给了前台。
“已经给这位客人办理入住了吗？”宋慈问缩在一边的陈思敏。
陈思敏有些惶恐地点了点头。
宋慈心里冷笑，指了一下热水系统抢修的通知，和气道：“这位客人，这个您应该看到了，我们热水系统出现了问题，暂时无法洗澡。”
客人指着另一边通告报销洗澡费的牌子，拍着桌子大喊道：“那这牌子写得骗人的啊？”
“当然不是，我们承诺给客人报销洗澡费的，是属于过夜的客人。我们给过夜的客人报销的范围是：双人间两张澡票，单人间一张澡票。本来钟点房是不在报销范围之内的，如果您坚持在我们没有热水的情况下入住的话，我也可以给您报销，我看了一下您订的是单人间，我可以特意为您报销一张洗澡票。”
中年妇女脸色涨得通红，家里还有好多人等着洗澡呢，一张澡票怎么够？眼珠子一转，拿过那张通告报销的A4纸，看了一圈才得意地扬唇笑道：“你这上面也没说明只能报销一张，你上下牙一磕，说报销一张就一张了？既然你说能报销，那我们拿几张澡票来，你就得给我们报销几张！不然我们就告你欺骗顾客，把你们酒店名声弄臭！”
看着洋洋得意的中年妇女，还有一旁给她撑腰的中年男人，宋慈微微一笑，把亚克力展架上的红纸拿过来，一脸温和地迅速撕掉，然后在两人目瞪口呆中，将刚打印好的新的通告，塞进亚克力展架上，然后再摆在前台吧台上。
做完这一切，宋慈微笑地点头致谢道：“感谢你们的提醒，我已经及时改正了我的错误，钟点房还住吗？不住的话，我现在给您办理退房，不扣您任何的费用。”
不能洗澡的钟点房，开来何用呢？
宋慈笑得一脸温和。
陈思敏傻愣愣地看着她，原来宋经理查看房态的时候就开始打这份通告了吗？这反应神经也太迅速了吧？！这销毁证据的动作简直是行云流水……
看着写明报销范围的新通告，也没反应过来的两人，“……”
本书由潇湘书院首发，请勿转载！ 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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