因为相对于周美电器部门功能的完善性,不管是苏宁还是国美都有很多先天缺陷。
家电产业联盟在华中三省的所有门店李,没有送货上门,没有售后服务,也没有企业文化的推广。
所以说周美电器的做事方式有点超脱于时代特征,因为当前经济形式属于渠道为王的销售市场,也就是简称“卖方市场”,这主要是改革开放以后,大陆经济发展不符合正常规律,导致群众的消费心理比较浮躁,消费习惯还停留在“有没有”的地步,还没有进化成“好不好”的层次。ωωω.χΙυΜЬ.Cǒm
如果没有周美电器的存在,以路远非等人的能力最终会慢慢搭建一套“销售—服务—维修”的保障体系,不过这是消费者需求提高下的被动选择。
因为经过数次全球性的经济危机和发展低迷的反复打击之下,我们国家的消费者逐渐成熟,那个时候才由“卖方市场”变成“买方市场”,除了产品的本身质量以外,企业的软实力比拼显得越来越重要。
企业软实力是相对硬实力而言的非物化要素。
硬实力是以物化形式存在的要素,是衡量企业做大做强的客观标准,例如:企业设施、资本、人员、经济规模等。而软实力是整合和使用硬实力的能力,是企业发展不可或缺的支撑要素,也是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。
周美电器把这个商业思路提前了十多年,所以在这场颇受关注的“南北大战”中显得鹤立鸡群。
江东省和浙杭省文化相似,人员流动也比较频繁,周美和苏宁两家企业的做法很容易就被拎出来对比。
当然,这个对比是杭城的媒体列举的,江东省还没有这么大胆的记者。
首先是送货上门的服务,苏宁基本上没有这种制度,甚至都不提倡这种行为。
苏宁电器是不会养着一帮送货的工人,这样人力资源成本太大,就连周美电器都不会这样做,因为把这项业务委托出去是最划算的。
可是国内有能力承担的物流公司,除了ems就是连通快递,虽然路远非不想承认,但连通快递不管从企业规模,还是安全性已经是民营快递物流的翘楚,某些方面比ems还要先进。
不过ems和连通快递送货价格差的太多了,路远非不想雇佣连通快递,但是也不能昧着良心委托ems,所以干脆放弃送货上门的举动。
以前周美电器在远远的南方,所以对比还没有这么明显,现在两个企业紧挨在一起,送货上门这个小小的行为,不仅让消费者身体上省了力气,更重要是心里上得到了满足,购物的愉悦感更加突出。
其次是两家商品导购员的对比。
周美电器旗舰店这些员工都是在下属门店中抽调出来的,不管是在服务态度,导购经验和突发事件的处理上都要远远超过苏宁门店的导购员。
其实苏宁电器的导购员的基本素质已经领先商场的柜员了,但是在周美电器面前还是不够。
周美电器的导购员不仅在上岗前需要经过礼仪和规范培训,上岗后还经常要进行统一的技能教学,广告宣传部下设有一个培训中心,它的职责任务就是有组织的对员工进行知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递。
所以周美电器之所以执行力这么强,主要原因还是制度的统一。
熊白洲在创立之初就把物流运送和培训管理加入了企业制度的搭建中,长久以来已经成为企业文化的一部分,受到上级管理层和下级导购员的认同,这其实才是周美电器可怕之处。
就好像现在世界霸主美国一样,他们最恐怖的不是军事武器先进性,而是以美元为主导的世界货币体系,还有无时无刻不在进行的文化渗透。
不过在这件事情上,熊白洲很早就在周美、连通、爱声,甚至恒基、曙光等等企业推崇国学文化,纵然有糟粕存在,但是它能够在吸纳接受其他文化的基础上,保证自己民族的独立性。
一个民族没有了自己的信仰,离灭亡也不会太远了。
所以家电产业联盟纵然经济资本非常强大,甚至还能够在周美电器华南五省大本营布局,但是面对周美电器的企业制度和企业文化的“侵略”,其实没有太多的反抗余地。
这些并不是一蹴而就能实现的,周美电器也是经过快两年时间的不断深化才有现在的成果,苏宁联合一味的攫取市场利润,只顾着追赶周美电器的资本,完全没想过学习周美电器的核心文化。
所谓天赐食于鸟,绝不投食于巢,华中市场老百姓富裕,消费习惯不够理性,苏宁养成了容易赚钱的心里习惯,从没想过改善制度上的弊端,所以面临周美电器巨大竞争的时候根本没办法捏成一团。
最后一个原因就是周美旗舰店和苏宁普通门店的区别。
旗舰店不仅是规模最大、货物最齐全、装修最豪华的门店,也是先进生活理念的展示,优秀生活方式的呈现,如果说制度和文化是看不见需要感受的东西,那门店与与门店之间就是眼睛直观的对比了。
一家是快二十米高,超过6000平米的的超级卖场,大量商品鳞次栉比的摆放,导购员脸上堆满了热情,摩肩擦踵的人群能够充分刺激消费者的积极性;
另一家是200多平米的门店,不管是从商品的种类,还是导购员的基本素质和周美电器完全不是一个水平线上。
不仅如此,熊白洲又在杭城另一条热闹的商业街延安路开设了普通门店。
旗舰店的作用是辐射和影响力,而且杭城这样的城市,旗舰店也是不能完全饱和市场的,普通门店的作用就是吸纳剩下来的消费者。
熊白洲一直在杭城待到普通门店正式开业,一方面是加深在浙杭省的人际关系,一方面是观察家电产业联盟有什么反制措施。
不过让熊白洲奇怪的是,这期间对面都安安静静非常消停,只是加紧在江东省的防御,例如在部分县区级区域加强了销售网络的延伸,但是还特意绕开了周美电器门店所在地区。
这个举动其实有些反常,完全不像路远非的性格特点。
直到有一天,联盟内部的双面间谍传来一个消息,路董事长准备撤资了。
······
。手机版更新最快网址:m. 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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