“你会干什么?孩子。”
“和我一样大的人能干什么,我就能干什么。我的帽子应该挂在哪里?”
“哦,我的孩子,如果你干起活来就像你说起话来一样麻利,那我们就用你。”m.xiumb.com
这个男孩名叫爱德华·c.西蒙斯,故事的地点是圣路易斯的一个五金商店,时间是1855年的最后一天。
当年的这个小家伙的确是干得不错,他让圣路易斯成为了世界上最大的五金生产中心,业务量超过了纽约、芝加哥、费城和波士顿总共的业务量。他的五金店在二十四小时内平均每分钟就能卖掉三把斧子、两把折叠刀和好几把锯子,全年如此。它为美国提供了大量的五金工具和刀剪工具,在此之前,这些工具基本上都要从欧洲进口。和平时期,每年都要有价值几千美元的刀剪工具销往英国、法国、德国、俄罗斯、亚洲、澳大利亚、南美洲、南非和世界上其他一些文明及半文明国家。他的事业十分成功,没过多少年,他就雇用了全美国最多的旅行销售人员。为了解决发货问题,他在公司的主基地建起了一个最大的铁路运输站,一次能装六十节车皮。伯利恒钢铁厂并非只依靠查尔斯·m.施瓦布一个人的精力和智慧发展起来的,标准石油公司也不是洛克菲勒一个人的功劳,然而,西蒙斯五金公司却完全是e.c.西蒙斯一个人的劳动成果。
他又是怎样做到的呢?
他将自己全部投入到了公司的酝酿和发展中,亲自上阵。他的全部活动都是以人为本的,他还将这种理念灌输给自己的销售人员。他总能激起同事们对他的热爱,他更能得到顾客的对他尊重,甚至是某种超越了尊重的东西——爱。
五十年前,他就是一个很有远见的人,那个时候,有远见的商人并不多。他敏锐的目光能够看到需求方的变化趋势,同时也能感觉到卖方的微妙变化。那个时候他就明白一个道理:顾客的满意度是一笔财富。他也是第一个用这种理念来培养自己的销售人员的商人,这个理念具体来讲就是:对于顾客,永远不要只把兴趣停留在“我能卖给他多少东西?”上,而是应该尽可能地帮助客户获得成功。西蒙斯的销售人员常常为零售商提供帮助,尤其是那些刚刚开始经营的零售商,这种帮助的价值往往是无法用金钱来衡量的。
他还首创了一句格言警句:“推销员的首要任务是要帮助自己的客户取得成功”,这已经成为了他公开的经商原则。他能够看到未来的发展趋势,他乐观、机敏、积极,能够为人类不断进步的文明和商业趋势开辟新的道路,充当先驱者。
我对西蒙斯先生早期打基础时候的一些事情比较感兴趣,因为这些事情往往更能说明问题,所以我问西蒙斯先生,谁是比较了解他的早期经商方式人,没想到他反倒问了我一句,你认为会是谁呢?
一个在他手下干了许多年,然后变成了他最强劲、最成功的竞争对手的人。
一个生命快要走到尽头的人,竟然选择让自己最大的竞争对手来描述自己的性格特征和早期的经历,那这个人一定是一个问心无愧、一个一生清白的人。
对,西蒙斯先生就是这样一个人。
不要以为老早以前商业道德标准和经商的实际做法就已经到了今天的高度,也不要以为西蒙斯先生是在假装圣洁或胆子太小再或者思想境界过高,所以才没有参与到当时那种混乱不堪的、泛滥成灾的商业欺诈中去。
他绝不是个没有魄力的人。那个时候人们唯一知道的经商原则和座右铭就是“能抓多少就抓多少”,而且,当时像“不满意退款”、“公平交易”之类的改良型经商理念还颇为新潮。西蒙斯先生早在二十几年前就为这种理念最终占据上风做出了贡献。他的职业生涯跨越了新旧两个时代。
1839年九月二十一日,他出生在马里兰州的弗里德里克,十岁前同上一代人一起从费城迁到了圣路易斯。他对口袋折叠刀情有独钟,他周围亲戚或朋友没有一个像他那样不断地摆弄折叠刀的。所以,当他十六岁离开家去独自找工作之时,他自然而然就去了能够看到自己心爱之物的商店——出售折叠刀的蔡尔兹普拉特公司,然后就引出了开篇时的那段话。这个公司是圣路易斯最大的五金商店,他第一周的工作是将货架上所有的货物都拿下来清理干净然后再摆上去。他的工资是每周三美元,具体来说,他的合同是这样定的:第一年为一百五十美元,第二年为两百美元,第三年为三百美元。他的打扫工作做得十分彻底,所以老板常常夸奖他,就让他做了一个跑腿打杂的人。每一次机会都能让他加深对这一行的了解,再加上他对刀剪一类的东西生来就特别感兴趣,所有这一切都为他日后建立全世界最大的折叠刀工厂西蒙斯五金公司奠定了基础。
等到他学徒工期满为止,他已经能够在另一个名为威尔森利弗林沃特斯的五金公司找到一份更好的工作了。他这样做的理由是,在这个规模稍小一点的公司里,他可以更快、更有效地将自己的能力和个性体现出来。下面是他刚去那里不久和老板之间的一段对话:
“利弗林先生,您能不能让我来负责商店的钥匙?”这把钥匙是那种旧样式的钥匙,将近一英尺那么长。
“你拿那把钥匙做什么?”老板没好气地问道。
“因为看门房的来得很晚,我就是想多干点活。”
“看门房的什么时候来?”
“七点半。”
“那你什么是时候能来?”
“六点半。”
“好吧,如果你愿意这样做的话,那你就拿着吧,不过你很快就会感到厌烦的。”
他并没有厌烦。相反,年轻的西蒙斯已经感觉到了机会正在悄悄来临。那个时候,并没有推销员把货送到顾客手上,只有顾客去找卖主。当时也没有铁路。商人们乘坐的轮船到达圣路易斯的时间正好是半夜,他们投宿在几个大一点的旅馆里,这几个旅馆离公司只有三个街区之遥。几个因城市噪音而睡不着的商人经常在早晨五、六点钟就起床了,起来后喜欢四处走走,而这位时刻保持头脑清醒的年轻职员本身恰好起床也很早。西蒙斯算准了如果他这个时候把商店打开,可能会有其中的一两个会顺便进来看看。早起的鸟儿有虫吃。
就在第一天早晨,就有一个密苏里人进了商店,他停下来看了看堆在门前的一堆碎石子。西蒙斯走上前去,礼貌地说了声“早上好!”这位密苏里人也很愿意和他说话,于是,这位很敬业的年轻人巧妙地告诉这位来自密苏里的商人,这是他第一次尝试这么做,他迫切希望能有点收获。
等到看门人和其他人前来上班之时,威尔森利弗林沃特斯早已同这位密苏里商人做成了一大笔交易,在以后的许多年里,他们一直保持着贸易关系。
门口牌子上的公司名称很快就改成了沃特斯西蒙斯公司。这就是西蒙斯五金公司的前身。
而如今西蒙斯五金公司的建筑物加起来超过了纽约最大的胜家大楼。这个刚开始默默无闻的公司到底是如何发展成为今天这种规模的?这已经成为了这段历史的主要话题。
从很早开始,西蒙斯先生就学会了掌握各种五金工具。以此同时,他还学会了掌握人的心理,他知道如何才能够牢牢抓住同事们和顾客们的心。是他第一个将专门的旅行推销人员引进了公司。连续多年来,他雇用的销售人员超过了全国任何一家公司,现在已经超过了五百名。他如何教育这些销售人员,如何影响他们,如何激起他们的兴趣,如何培养他们,如何给他们合理的回报,这一切都反映着他的个性和他的智慧。
他一直以来都是一个乐观主义者,总是带着一个大写字母“o”。他从未间断过给他的销售员们写鼓励信,每周都要亲自同他们进行一次长时间谈话。西蒙斯的“每周一信”成为了美国商业史上第一份公司内部杂志,它字里行间流露着乐观、它言语间迸发出智慧的火花、它为销售人员提供了同客户“闲聊”时的素材、它列举了销售时可能会碰到的种种分歧、他向销售人员建议要由良好的生活和道德准则,这些话语从来没有虚伪的腔调、它从来都不是一份冷冰冰的商业文件,而是一封温暖人心的家书,让人感到亲切、为之兴奋,就好像是一位关怀备至的父亲,在帮助自己的孩子在这个世界上找到一条属于自己的道路。
一位前销售精英告诉我;“我们是多么盼望他的每周一信啊,因为我们早已经习惯这些信件了。就连西蒙斯先生自己也不会想到这些信对那些连续半年,甚至一年都在外工作的销售人员究竟能够起到什么样的作用。在他的劝告之下,很多人戒了酒。他还教会我们,靠小聪明耍手段是不会长久的,每一次较量,最后胜出的总是诚实。”
“他用别出心裁的办法激励着我们。1837年大恐慌过后,整个贸易系统都毁掉了。我们这些销售人员都失去了信心,我们简直觉得就此放弃算了。我还清楚记得西蒙斯先生在他给我们的信中讲了一个古老的故事,有两只青蛙掉到了装有牛奶的脸盆里,怎么爬也爬不出去。有一只放弃了,最后就淹死了,另一只始终不放弃,它不停地踢这个盆最后终于将它打翻了,这下子,它不费吹灰之力就跳了出来。这个故事当时真的是深入每个人的人心。”
“每个圣诞节,他都会在自己家里为我们举行晚宴,那个时候,我们是将近五百号人。这也是一次让我们团结在他周围的一次机会。他从来没有老板的架子,他就是我们中的一员,就像我们的兄长一样,迫切希望帮助我们进步。”看更多好看的小说!威信公号:HHXS665 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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