坎里那些事儿
2008年年底，小王在济南新东方网站上看到了托福培训班“保85分”的承诺，通过新东方学校bbs答疑会等方式咨询后，考虑到上海新东方是各地新东方学校中教学质量较好的一所，小王便来到上海报名参加了2009年3月14日开课的托福强化走读班，学费2250元。
可是，在参加上海杨浦新东方进修学校的托福强化培训班后，小王对任课老师的教学质量并不满意，“一节课听下来，老师真正讲课的时间不多，讲笑话倒是花了不少时间，而且老师的讲课内容还有不少错误。”与此同时，小王还发现，新东方的“某老师曾获gre满分2400分、gmat考试770分”等宣传与事实严重不符。小王从新东方的论坛中得知，该老师根本没有通过gre考试。xiumb.com
小王觉得自己受到了欺骗，于是前往新东方学校要求退还学费。但新东方表示，按照规定，第一节课是试听课，在试听课结束后一个小时之内，可以办理退费，超出时间就不予处理了。
无奈之下，小王拨打了消费者投诉电话，在消协的帮助下，新东方同意退费，但提出了一个条件，要先给小王办理停课，等找到新学员购买了小王的听课证之后，剩余费用才能退还给小王。对于这种处理方式，小王很不满意，他说：“这个课程已经开班，一共40节课程，到5月16日就结束了，如果到时找不到新学员买我这张证，那是不是就不退钱给我了？”对此，新东方的咨询人员回应说：“我们是自负盈亏的民营办学机构，和公办学校不一样，退费的条件由我们自己来定。就是公办学校，也没有想退费就退费的说法。”
在多番协商无果之后，小王于2009年3月24日向杨浦区人民法院起诉新东方学校涉嫌合同欺诈，诉求新东方学校退还学费，并根据消费者权益保护法相关“退一赔一”的条文，要求赔偿与学费等额的款项。和小王一起起诉新东方的还有一个叫小慈的学员，跟小王有着同样的遭遇。
负责该案的上海兆辰汇亚律师事务所张冰律师表示，杨浦区法院已经受理此案，可能将于近期开庭审理。还有一位不愿透露姓名的老师表示，如果新东方真的存在师资宣传造假问题，对消费者是极不负责任的表现，一旦小王胜诉，所有不满意学员都可能要求校方退赔学费。那么，新东方遭遇的将不是简单的退费问题，而是教学质量能否得到保证和虚假宣传的重大名誉问题。
俞敏洪清楚，负面新闻会造成新东方的股价下跌，这是新东方上市之后他最担心的事情。那么，接下来该怎么应对？
俞敏洪的战术
一个英语培训学校，特别像新东方这样一个享誉世界的英语培训品牌，如果出现师资造假，可想而知意味着什么。俞敏洪深知这其中的厉害，所以做出了谨慎处理。
用事实说话
上海新东方相关负责人马静介绍说，新东方内部有一个评价体系，针对所有教师和相关职能人员，在课程结束时，所有学生都可以按照5分制给老师打分，并提出意见和建议。她还提供了资料，资料显示与此案有关的几位老师，平均分都在4.5分以上。并且，这些老师都提供了真实的证件，证明了自己资历的真实性。两名学员不适应新东方的教学风格，并没有及时向校方反映，新东方对此并不负责任。
揭露对方的真实用意
面对两名上海新东方学员对新东方学校的起诉，俞敏洪决定寸步不让。尽管起诉人要求的赔偿并不高，特别是对于一家在纽交所上市的公司而言。但俞敏洪认为，这绝不是一个简单的赔偿问题，对方真正想做的是“等到新东方被打败之后，在报纸上大面积宣传的效果”。法院一审判决新东方退还两位起诉人的学费，但两名学员对此并不满意，继续上诉。上海中院将开庭的日子定在8月5日，然而，就在开庭的这一天，两位起诉人并没有出现，代理律师也一样不见踪迹。最终，这起案件不了了之。
坎外真经
负面消息是上市公司的软肋
上市就意味着透明，如俞敏洪所言，在上市以前，新东方存在的问题就摆在那，但没有人知道，所以可以慢慢来解决，而上市以后就不同了，一个决策失误就可能带来毁灭性的后果。上海新东方被起诉时，看到此新闻事件的投资人就曾急切地询问俞敏洪，事情是否属实，又是否会影响到新东方的股票行情。
事实上，受此次负面消息影响，新东方的股票一度下跌20%。在这个网络化的时代，负面消息在很短的时间内就可以人尽皆知，如果有人要借助网络谣言置竞争对手于困境，并不是一件特别难的事。看更多好看的小说！威信公号：HHXS665 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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