尽管对供应链绩效评价的研究和应用取得了一定的成果，但仍有很多不足，主要为以下几个方面。
1.供应链绩效评价指标体系缺乏系统性
虽然现有的供应链绩效评价指标多种多样，既有财务方面的，又有营运方面的；既有定性指标，又有定量指标；既有以成本为主的，又有以顾客满意度为主的，但该体系仍然很不完善，缺乏系统性。供应链绩效评价指标的研究大部分是以成本或顾客满意度作为基础的，而对产品质量和供应链的发展能力等重要方面却重视不够。
2.供应链绩效评价指标体系缺乏动态性
供应链管理模式是在经济全球化和竞争日益激烈的情况下应运而生的。而现有这些评价指标体系不注重测量、驱动和最优化那些影响企业运行的关键指标，使得这些关键指标评价的结果滞后，缺乏动态性。例如，它们并不能回答下列问题：供应链中的成员企业如何有效地进行交流？这个供应链如何与其他供应链进行比较？整个供应链对顾客个性化产品和服务的反应灵活性如何？产品在供应链中传递时花费多少无价值增加的时间？这些都是经营环境抛给供应链的问题。对于供应链怎样解决这些问题以及解决的好坏程度如何，现有的供应链绩效评价指标体系不能很好地体现。
3.供应链绩效评价方法缺乏仿真性
现有的供应链绩效评价方法大都只能量度一个时点的绩效，不能反映一段时期内的绩效。若需要评价某政策的实施在一段时间内的效益，则需要进行大量的重复工作。也就是说，现有的供应链绩效评价方法缺乏仿真性，不能对供应链的绩效进行仿真模拟。
4.对供应链绩效评价体系的研究领域较窄
对供应链绩效评价体系的研究主要集中于制造业，研究和应用领域较窄。目前还缺乏综合考虑整体绩效和子系统绩效的供应链评价体系，而整体绩效又受到各子系统绩效的制约和影响。对供应链绩效的研究片面集中于供应链的优化，很少综合考虑构建供应链时节点企业的选择对供应链运营绩效的影响问题。
鉴于以上一些问题，供应链绩效评价体系还有待于进一步深入研究。进行全面的绩效评价，不仅要评价供应链的整体绩效，而且对各子系统的绩效也要加以研究评价。要使供应链适应经济社会的发展，就要将整个供应链作为研究对象，在供应链生命周期概念的引导下，以供应链整体绩效为目标，强调供应链整体绩效的提高，建立节点企业选择和动态优化的绩效评价体系。
案例分析
3m公司的绩效评价
总部位于美国明尼苏达州圣保罗的3m公司在全球200个国家有销售点，在超过60个国家和地区设有子公司，在全球139个国家设立工厂，并在35个国家设有实验室。3m公司全球雇员超过6.9万人，其中海外员工占61%。2005年，3m公司位列世界500强企业第295名，被《商业周刊》评为全球最佳表现50强之一，在全球创新公司20强中名列第二。
3m公司在产品创新方面相当着名，它们善于以不按惯例的途径去发现创新的产品。
它们组建了强大的研发队伍，全球有6500多位专家和技术人员（美国以外占40%），拥有42项核心技术平台，每年获专利超过500项。目前，3m公司平均每年都会推出500多个新产品，35%的销售额来自过去4年里新开发的产品。
目前，公司面临的一个最明显的问题就是规模庞大、拥有多样化产品与客户。3m公司在以产品创新闻名世界的同时，也希望找出创新方法，做好多样化的管理和物流与供应链绩效评价。
3m公司对全球各地客户进行了一次抽样问卷调查，根据问卷调查结果将客户认为重要的因素依序排列如下：
准时交货；
②产品性能；
③对临时需求/急单的回应；
④产品运送时的状态（产品/包装损坏）；
⑤正确的出货记录；
⑥运输周期的稳定性；
⑦危机处理能力；
⑧订单状态与配送信息；
⑨抱怨与问题处理；
虽然3m公司是世界着名的产品创新厂商，但上述15项中只有2项与产品有关。由此可知，客户在意的是高质量的供应链流程与客户服务。因此，3m公司必须在物流与供应链绩效评价方面有一些创新的作为。
1.3m公司的解决方法制造符合客户标3m公司成立供应链管理部门，以一个跨功能部门的团队支持、协调所有事业单位复杂的物流与供应链程序。3m利用信息技术收集和使用有意义的信息，将产品、服务与客户联系起来。其做法是：
（1）客户获利分析
客户获利分析对个别客户销售额及制造、配销和产品服务过程中产生的成本资料进行分析，并将分析结果提供给3m主管。完整的仓库资料和abc分析法的采用，使3m主管可以量化与客户间的关系，包括评价客户获利能力和追踪客户服务成本。
（2）产品/服务协定（product/servibsp;agreements，psa）
产品/服务协定为每位客户建立特别服务，记录客户的要求和3m公司所提供的服务项目。psa的目标是为客户量身打造其要求的产品或服务，估计满足特殊要求的服务成本，并能评价服务绩效与客户期望的差距。Χiυmъ.cοΜ
psa的建立步骤是：了解客户要求与期望；②以3m公司的产品与服务能力有效满足客户要求；③基于3m公司的能力与获利能力提出承诺（通过团队协商）；④在3m公司整体供应链中，记录和沟通产品与服务协议；⑤以产品与服务协议标准来评价绩效。
（3）infomyway
infomyway是3m公司提供给客户的一个网络信息服务。只要客户在infomy‐way的网站上输入使用者名称与密码后，就可以下订单或查询订单状态，包括货运和账务的情形。infomyway提供的服务是全年连续不断的，其中包括使客户依靠网络快速、安全地传送订单给3m公司的业务人员，使客户可以追踪订单状况等服务。这为3m公司节省了不少成本，且不需增加员工。
依靠准确的信息，3m公司可以追踪所有的交易情况和已经完成的交易数量。例如，系统要求运输商交货后即通知3m，以完成准时交货的绩效统计。在图标上会出现两条线，第一条线是绩效与标准的百分比，第二条线是有追踪交易的百分比。从1993年以来，交易追踪比例由30%提升到90%。
1999年初，3m公司超过35%的订单通过电子数据交换接收。未来，3m公司希望这个比例超过50%。infomyway系统能够发现电子数据交换订单上的错误，并通知业务人员迅速处理，以便尽快更正错误。
2.结果与收益
上述创新做法和类似的努力得到了员工与高层主管的全力支持，为3m带来了许多的效益。5年来，3m的物流成本占营业额的比例大幅缩减，使公司有机会与客户讨论他们所需要的增值服务和绩效评价方式，可以有效地进行绩效评价，提高客户的忠诚度。
跨功能团队利用正确的信息资料，进行问题分析，可以找出持续改善绩效的方法。
同时，由于员工分享信息，如仓库管理人员监控的准时交货与订单履行数据与高层主管看到的一样提高了他们工作积极性。
绩效评价带来了显着的服务改善。区域物流中心准时交货率由85%上升到98%，而且没有增加额外的员工；1998年国内准时交货率上升了32%；1997-1998年由美国公司存货满足国外公司的周期时间改善了25%。
案例问题：
1.试分析本章案例中3m公司绩效管理和绩效评价的特点。
2.结合案例，说明供应链绩效的影响因素。
3.请你对3m公司采取的绩效控制的策略进行评价分析，谈谈它的绩效控制策略的借鉴意义。
思考题
1.供应链绩效评价的特点有哪些？
2.供应链绩效评价指标选择的原则有哪些？
3.供应链绩效评价有什么作用和意义？
4.供应链绩效评估方法有哪些？
5.sorc模型把供应链的运作划分为哪几个过程？看更多好看的小说！威信公号：HHXS665 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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