顾子航“啧啧”了两声,又握着鼠标把邮件往回拉,想看看三号乘务员到底对元毅做过什么,他竟然能写这么多字来感谢,或者说他竟然能想到用感谢信来证明头等舱客人对她的认可。
顾子航认认真真地看了半个小时才把元毅的整个感谢信看完。信中提到三号乘务员深夜为他送水,给他盖毯子,时不时做安全巡视……
元毅对三号乘务员用了许多溢美之词,感谢信中多处提到三号乘务员是他见过的最耐心、最为客人着想,还最专业、最有安全意识的头等舱乘务员;还以“这样美丽的女孩”为开头用排比句式写了一大段话。
顾子航一连说了两个“佩服”。他拿起办公桌上的电话,拨通内线:“宋主任,对12日CJ9631三号乘务员的处罚通告先扣着,这事还要调查。”
顾子航口中的宋主任就是刚刚来找他签字的主任乘务长。
挂断内线电话后,顾子航还很好奇元毅的那封感谢信有多少字,于是他将整个感谢信复制粘贴到文档里,点了下统计字数,不计空格:10520个字。
顾子航不可思议,“他竟然写了个万言感谢信!”
*
旧金山,还是晚上。王琴和周倩怡住一个房间,但她还在吴霞的房间跟吴霞一起敷面膜,等待公司对9K乘客事件的处理结果。吴霞跟王琴说为了让头等舱客人满意,公司处理乘务员失误这种事向来很快。
“我都快睡着了,今晚我们能看到通告吗?”王琴敷着面膜也忍不住打了一个哈欠。
吴霞微张着嘴说:“我的报告已经被审阅了,根据我以往的经验是快了。你困了就回房休息吧,明早一起来或许就看到了。”
王琴说等敷完面膜就回房。一想到回房她又说道:“我也想一个人一间房。”
“等你通过头等舱乘务员考核了也能住一人间。”
王琴想着罗灿灿是住的一人间,不由得心哼了一声。
敷完面膜王琴就回了自己的房间。而她刚一走吴霞就接到了长吉乘务部检查组组长万东杰的电话。
万东杰开门见山:“我知道旧金山时间是晚上十一点,打扰了,很抱歉,但请配合回答我以下几个问题。”
吴霞赶紧坐起身来,对着手机说:“万组长请问。”
“头等舱客人上飞机时是你在迎接?”
“是。”
“三号乘务员在做什么?”
“她在检查头等舱客人的餐食,并通知相关人员准备广播。”
“每个乘客的饮食喜好及禁忌你是否事先了解清楚?”
“事先了解清楚了的。”
“有把客人资料给三号乘务员吗?”
吴霞皱了下眉,说:“我一上飞机就一直忙着。”
万东杰又问了一遍:“有没有把头等舱客人资料给三号乘务员?”
“她是第一次作为头等舱乘务员执行任务,我不放心,所以没把客人的资料给她,也因此没让她参与头等舱的工作。”m.xiumb.com
“也就是你没有把头等舱客人的资料给她。”
吴霞赶紧说:“我是不放心她,为了公司及头等舱客人着想。我一个没看着她,她就给客人吃了不该吃的东西,闯了大祸。”
万东杰没接话,而是道:“我没有问题了。”
“我是为了公司和头等舱客人。”吴霞又说。
“不必再说第二遍,我已经记下了。”万东杰挂了电话。
吴霞奇怪万组长亲自调查这事,她发报告后,主任乘务长已经问过她一些问题了。她想了想刚才对万东杰的说辞,认为没什么问题。她把脸上的面膜撕掉,洗漱后躺在床上闭上眼睛。
此时,罗灿灿正坐在床上看《乘务员手册》。她担心会被降级,睡不着觉。看了一会儿就接到乘务部检查组组长万东杰的电话。
万东杰开头还是那句:我知道旧金山时间是晚上十一点,打扰了,很抱歉,但请配合回答我以下几个问题。
罗灿灿心里紧张,她一手拿着《乘务长手册》,一手拿着手机,说:“万组长请问。”
“9K客人要吃东西时你问过他饮食禁忌没有?”
罗灿灿皱眉:“没有,但我说明了是米饭和蹄花汤,他回答说可以。”
“好了,我没有问题了。”万东杰挂了电话。
罗灿灿以为万东杰还要问许多问题,哪知他就问这一个。而这个问题是最重要的问题,她不知道她的回答怎么样。虽然她跟客人说明了是什么食物,客人也说可以,但不管怎么样她没有问客人的饮食禁忌,客人或许也是因为吃了她给的食物而犯病的。
万东杰的来电质询让罗灿灿更加忐忑。《乘务员手册》她也看不进去了。她把手册放一边,下床走到窗户边上看外面。外面漆黑一片。
北城还是下午三点。乘务部正在就9K客人事件再次进行开会讨论,顾子航亲自主持。
会议上,有人质疑罗灿灿的不专业,因此乘务长吴霞才不放心罗灿灿负责头等舱的工作,而事实也证明确实是这样:罗灿灿没问客人的饮食禁忌就给客人食物,导致这次恶性事件。
有人提出主要责任应该是吴霞的,而罗灿灿明确跟9K客人说了食物是什么,是客人自己同意了的。
双方各持己见。
顾子航抱着水杯喝水,他喝了好一会儿才咳了一声,出声道:“关于三号乘务员罗灿灿是否专业,大家可以看看那天的一位头等舱客人的感谢信。”
说完,顾子航就把身边早已打印好的十几份感谢信拿起来,让主任乘务长宋韵给每人发一份。
十几个参会人员拿到那封感谢信后都大吃一惊。
*
旧金山,天刚蒙蒙亮。周倩怡第一个醒来,她习惯性地查询公司通告。通过手机进入长吉公司网页,首页赫然就是《关于8月12日CJ9631航班乘务长吴霞的处理公告》:8月12日CJ9631航班乘务长吴霞未尽乘务长之责导致客人卫先生肠梗阻复发,现给予吴霞降级半年的处理。
周倩怡转头喊醒王琴,走到王琴床边,把手机递到王琴面前。王琴迷迷糊糊地睁开眼。
在另一间房里的吴霞也看见了公司公告,她一下子跌坐在床上,手机从手上掉到床边,又从床边掉到地上。
周倩怡见王琴看完后愣住,把手机拿回来,也不好说什么。她低头关闭那则公告,发现首页还有一个感谢信。“感谢信”那三个字从页面左上角缓缓往右下角飘。她随手点开,看到感谢信下To后面的对象后大吃一惊,拿着手机就往罗灿灿的房间跑,嘴上大声喊着:“灿灿,感谢信!给你的感谢信!”
罗灿灿刚醒,她给周倩怡开了门,拿过周倩怡的手机低头看。
“哇,好长!”周倩怡也凑过头去和罗灿灿一起看。看了几段后,发现后面还有。
罗灿灿也吃惊。
“后面好像还有呢!快看看还有多少?”周倩怡莫名兴奋起来,仿佛乘客是在感谢她。
罗灿灿也好奇,她的手指一直往下滑页面。
周倩怡在一边惊呼:“还有!还有!好长!好长!还没到底!”
罗灿灿手指滑了许久才滑到感谢信最下面。
“快看看是谁写这么多字的感谢信?”周倩怡激动地道。
而罗灿灿早就迫不及待地往落款看了。
元毅。
落款是元毅,罗灿灿的心砰砰跳起来。
“按我们公司的规定,被头等舱乘客电话表扬或感谢的,绩效加4分,被头等舱乘客写这么多字感谢的得加多少分啊?满分够不够加?”周倩怡越说越激动。
而罗灿灿感觉自己的心跳都快让她负荷不了了。她抿着唇没说话,等周倩怡离开她才拿起自己的手机打开公司网页,将元毅写给她的那封感谢信逐字逐句地看完。
他说她不仅有美丽的外表,还有美丽的心肠。
他写的每个字都让她心跳加速。
罗灿灿看完了感谢信,心情久久都不能平静。她握着手机,拨打一个电话。
电话接通,那低沉的一个“喂”字让她已经压制下去的心跳又迅速跳动起来。她握着手机久久都说不出一个字。
“灿灿,怎么不说话?”电话那端,元毅开口了。
罗灿灿深吸一口气,问:“姐夫,你在哪?”
“在S酒店。”
“在干什么?”
“这……”
元毅犹豫了一下。
罗灿灿听到了水声,她似乎想到了什么,脸一红,支支吾吾道:“我……不是想要知道你在干什么。”
S酒店那边,元毅关掉淋浴,取了浴巾围在身上,握着手机“嗯”了一声,笑道:“那我猜一下你想知道什么。”
罗灿灿还觉得有些窘,他洗澡为什么还接电话? 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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