都说陈江海如何如何的厉害,现在看来也不过如此。
陈江海一上来就认错的态度,让很多人看到了诚意。
表明自己的立场之后,陈江海便请记者们开始提问。
“陈总,我想知道这件事秋海接下来会怎么处理?”
一个记者站起来问道。
陈江海微微一笑:“这件事已经处理完毕了,出现故障的冰箱都已经安排维修人员,连夜赶赴修好,不能修的我们都安排拉回来,并在第一时间重新发货,确保各地能够及时用上冷藏设备。”
听到陈江海的回答,在场的那些记者一时都不知道该说些什么才好。
从昨天到今天,短短一天不到,这件事就解决了?
陈江海见没人发问,便继续说道:“所以这次的意外,并不会影响冷链计划的实行,广大需要特效药的孩子们,依然能够及时得到帮助。”
这下好了,整个会场都在一瞬间变得鸦雀无声。
众多记者们此时忍不住想到,大哥,你这什么都做好了,还叫我们来干嘛呢!
陈江海见没人发问,便笑着说道:“有问题的记者朋友,可以随时提问。”
听到陈江海这话,在场记者都是木若呆鸡。
还问什么?
还有什么好问的?
问你们秋海为什么能有这么快的反应速度?
还是问秋海的执行力为什么会强?
原本记者们来,为的是秋海质量问题的事,想要找到一个爆点,最好能够直接上头条。
都说看热闹的不嫌事儿大。
其实这话不完全正确。
准确的来说,真正看热闹不嫌事儿大的其实就是这帮媒体工作者们。
没想到的是,陈江海根本就没给他们这个机会。
既然质量问题的事情报道不了了,那就退而求其次,转变思路报道一下秋海这快速的维修售后服务吧!
接下来的问题,基本上都是围绕这一点来进行的。
陈江海在听到这些问题的时候,脸上也是露出了一丝淡然笑容。
事情的进展,似乎正在朝着好的方向发展。
这次危机公关总算是胜利了一半。
希望接下来的工作能够顺利,那么这次意外反倒会成为秋海一次正面宣传。
甚至某种程度下,会给其他冰箱厂家带来压力。
看着电视里的问题,李天钢的脸色一片铁青,难看到了极点。
此时西子门的各个部门,正在热火朝天的完成李天钢交代的任务。
可是,看着电视里的陈江海,李天钢忽然觉得很讽刺。
陈江海这样做的话,等于李天刚之前安排的一切,现在看来都是一个笑话。
一想到这个,李天刚的脸色就更加难看了。
很快,原本抱着看热闹的李天钢,愤愤把电视给关掉了。
他现在真不想看到屏幕上从容不迫的陈江海,总感觉他的笑容,就是在嘲讽他一样。
关掉电视后,李天钢立马给公司秘书打了个电话。
“小李,通知所有部门的人,把他们手上在做的事全部停下来。”
听到这个消息,秘书小李十分诧异,连忙问道:“李总,是所有人的任务都停下来吗?”
李天钢沉声说道:“没错,就是所有人!现在、立刻、马上通知他们。”
说完,李天钢就直接把电话挂掉了。
看来,李天钢今天一天的心情,恐怕都不会好到哪里去了。
……
记者会结束后,陈江海回到了办公室里面。
此时,岳宏盛和金智江已经在等着他了。
冰箱质量问题的事件可以说告一段落,但想要完全解决这件事,那就必须让秋海冰箱的质量得到进一步提升。
今天把岳宏盛他们找来,陈江海要说的就是这件事。
陈江海提出的观点十分的简单,那就是一定要把冰箱的质量做到极致,让市面上所有的冰箱,都只能望尘莫及。
听到这个要求后,金智江却是皱起了眉头。
想要把质量做好,那成本肯定是要上去的,
秋海现在进行这个冷链计划,都是自己出钱的,如果成本再上升的话,那就意味着亏得更多。
另外还有一点,秋海现在的冰箱其实完全是合格的。
在金智江看来,继续把质量往上提,实在没有这个必要。
更好的办法,那就是多组织几个维修队。
这样做的成本,会比陈江海所说的提升质量低很多。
作为一个项目负责人,成本这个重要的因素,金智江必须考虑进去。
金智江也没有犹豫,直接把他的想法都告诉了陈江海。
对于这个建议,陈江海当场就给否决了。
在陈江海看来,金智江的看法简直大错特错。
维修队和直营店的主要目的,还是售后。
按照金智江的做法,那这两个部门就成了救火队员了。
这跟陈江海成立这两个部门的初衷不符。
更重要的是,一个企业不管什么时候,质量永远是要摆在首位的事。
冰箱会出现问题,说明它还不够完善,秋海可以朝着这一方面继续研究下去,而不是因为成本的原因就一味逃避。
这同样也违背他办企业的理念。
陈江海皱着眉头说:“不就是一点成本吗?秋海缺这点钱吗?”
“还有,你说我们的产品是完全按照市面上的质量标准来的,那它出了问题,说明这个标准也是错的!”
“以后,咱们秋海的产品,我的要求只有一个,那就是成为同类产品的质量标杆,大家购买同类商品的时候,要下意识的以咱们秋海的产品作为比较。”
“你们要记住一个理念:一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做产品。咱们要做一流的企业,就要去做标准的制定者,而不是遵循者。”
关于质量这一块,陈江海从来都不会吝啬。
不管投入多少的人力和物力,只要能把这个标准做好,那一切的努力都是值得的。
第三天,关于海冰箱质量问题的报道,便上了所有报纸的头条。
让很多人诧异的是,这次报道的重点并不是秋海冰箱质量的问题。
大部分报纸的重点内容,是秋海应对这次危机的速度。
可以说,秋海这一次进行了完美的危机公关,在这些媒体记者看来,几乎是无可挑剔的。
这一点,从各大报纸的标题上就能看得出来。
《一天之内,我们能做什么?秋海又做了什么?》
《二十四小时,秋海交出了一份令人震惊的答卷。》Χiυmъ.cοΜ
《秋海速度,华夏需要这样的速度!》
《秋海,一个有爱心有担当有责任的企业》
《这样苛求质量,谁还能超越?》
总之,所有报纸基本上都在夸秋海,冰箱质量的问题,也就没有人再提起。
就算有的报纸上刊登了这件事情,可看的人并没有多少。
就在当天,不少媒体直接组织人员去到偏远山区,专门报道秋海冷链计划的进展程度。
这样一来的话,原本的一场危机就消弭于无形了。 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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